JUSTCOM Anmeldelser 

Am Donnerstag dem 15.1.2026 haben wir ein Samsung Galaxy A7 mit defektem Display (kein Bild, nur schwarz) in der Filiale Tonndorf zur Reparatur abgegeben und 50€ Expresszuschlag bezahlt. Am Samstag kurz vor Geschäftsschluss konnten wir das Smartphone abholen, merkten aber erst später zu Hause, dass zwar das Display wieder funktionierte, das Telefon aber stumm blieb, egal was wir versuchten.

Im Internet schauten wir uns daraufhin ein Video über die Öffnung eines Galaxy A7 an und bemerkten dabei, dass unser defektes Display in einem Details anders aussah, als im Video gezeigt wurde. Wir hatte uns aus reiner Neugierde bei Abholung noch ein Foto vom defekten Bauteil erbeten. Bei genauerem Vergleich zeigte sich, das der Lautsprecher vom defekten Display nicht entfernt wurde, aber der Vibrator fehlte. Beide Komponenten sind separate Bauteile, die auf der Rückseite des Displays eingeklemmt werden. Die Vermutung lag nahe, das die Übernahme des Lautsprechers in das neue Display schlicht vergessen wurde.

Um es kurz zu machen: Wir habe am Montag sofort bei Geschäftsöffnung reklamiert, aber erst am Donnerstag, also nach einer Woche seit dem Reparatur-Auftrag, das nun vollständig funktionierende Telefon zurück erhalten, aber den Expresszuschlag nicht vollständig zurückgezahlt bekommen, obwohl die Reparatur nun doch 5 Tage gedauert hat. Durch eine achtsame Funktionskontrolle vor Auslieferung des Telefon hätte JUSTCOM allen Beteiligten Ärger und Zeitaufwand ersparen können. Auch der fehlende Wille zur vollständigen Erstattung des 2-Tage-Expresszuschlages ist nicht akzeptabel. Wir können JUSTCOM daher nur bedingt empfehlen.

Wie immer super kompetent und freundliche Beratung, schneller Service, alles super!

Fachlich exzellente und freundliche Beratung. Schnelle Hilfe und Unterstützung. 100%ig verlässlich. Preis-Leistungsverhältnis völlig ok.

Die defekten Daten wurden zügig wiederhergestellt. Alle Daten konnten gerettet werden. Die defekte Festplatte war in die Partitionen D,E und F aufgeteilt. Die neue Platte war von ihnen nur in 2 Partitionen (D,E) aufgeteilt (Daten und Recovery). Die dritte Partition (F) hätte auch mit auf die neue Platte übertagen werden sollen, denn da sind wichtige Daten für denBetrieb des PC´s vorhanden. Ich hatte Glück, das mein PC einen Wechselrahmen besitzt und ich so die Daten der Partition F auf die neue Platte überspielen konnte. Ich hatte auch immer gesagt. dass 3 Partitionen auf der Platte sind und ich die 3 Partitionen brauche. Bitte mehr Sorgfalt bei der Überspielung der Daten. Wenn nicht alles überspielt, wird bitte beim Kunden melden und abklären.

Guter, verlässlicher Service sorgt dafür, dass die iPad -Reparatur schneller als angekündigt und zu meiner vollsten Zufriedenheit erfolgte.

Super schnelle Reparatur und kompetente Beratung! Starkes Team. Klare Empfehlung!

Die Bearbeitung meines Auftrags erfolgte transparent, verlässlich, schnell zu meiner vollsten Zufriedenheit! Das Personal war freundlich und hilfsbereit.

Ich hatte ein Google Pixel 7a mit aufgeblähtem Akku. Das heißt, dass ich einen Reparaturservice mit lokaler Werkstatt brauchte.

Dem Webauftritt konnte ich nicht entnehmen, wie viel ein Akkutausch für das Gerät kostet. Dafür bekam ich vor Ort sofort ein Angebot.

Ich konnte das Gerät an einem Freitag da lassen und am darauffolgenden Donnerstag wieder abholen. Die Reparatur erfolgte einen Tag schneller als angekündigt. Ich konnte den Status (Bestellung des Ersatzakkus ...) übers Internet verfolgen.

Das Smartphone funktioniert weiterhin einwandfrei. Die durch den alten Akku aufgestemmte Rückabdeckung wurde augenscheinlich gut wieder verklebt.

Mein iPhone-Akku war nach 3 Jahren doch recht schwach geworden, Hr. Amiri hat sich bei Justcom in Bergedorf gleich der Sache angenommen, ich konnte das iPhone nach 2 Stunden abholen. Eine sorgfältige Arbeit und eine sehr freundliche Begegnung, ich empfehle den Shop auf jeden Fall weiter!

Ich habe mir bei justcom in der Schanze einen neuen Akku ins iPhone bauen lassen. Sehr freundlicher Mitarbeiter, der Akku wurde schnell ausgetauscht. Ich bin sehr zufrieden.

Sehr freundliches Personal, unkomplizierte Abgabe, schneller turnaround. Alles perfekt!

0 STERNE WENN ES GINGE!
Ich bin fassungslos, wütend und maßlos enttäuscht.
Was ich bei Justcom erlebt habe, ist kein Service, sondern absolute Inkompetenz gepaart mit Dreistigkeit.
Ich habe meinen Mac mit leichtem Wasserschaden in der unteren Ecke abgegeben und GLASKLAR, MEHRFACH und UNMISSVERSTÄNDLICH gesagt:
ICH WILL NUR EINE ANALYSE. NUR. KEINE REPARATUR. 39 €.
Mir wurde zuerst direkt ein Displaytausch für ca. 600 € aufgeschwatzt. Als ich sagte, dass ich das auf keinen Fall will, wurde mir die Analyse für 39 € angeboten.
Ich habe WORTWÖRTLICH gesagt:
„Ich will ausschließlich die Analyse machen lassen, sonst nichts.“
Was passiert?
Ich bekomme trotzdem einen Kostenvoranschlag über 608 €.
Ich rufe an. Erkläre alles NOCHMAL. Die Mitarbeiterin sagt mir, sie ändert das und passt es genau an meinen Wunsch an.
Ich frage EXTRA NOCHMAL, ob jetzt wirklich NUR die Analyse drin ist.
Antwort: Ja, alles korrekt.
NÄCHSTE MAIL: 868 € KOSTENVORANSCHLAG.
Plötzlich enthalten:
- kompletter Displaytausch
- Komplettreinigung
- Wärmeleitpaste
- Kurzschlussbeseitigung
- Analyse
ICH. HABE. NICHTS. DAVON. BEAUFTRAGT.
Nicht mündlich. Nicht schriftlich. GAR NICHT.
Als ich erneut anrufe, wird mir unterstellt, ich würde lügen.
Sinngemäß:
„Unsere Mitarbeiter machen keine Fehler, alles ist dokumentiert.“
Also bin ICH das Problem?
Nicht eure interne Kommunikation?
Nicht eure Mitarbeiter?
Unfassbar arrogant.
Nach endlosen Telefonaten heißt es dann plötzlich:
„Sie müssen 380 € bezahlen.“
WARUM? FÜR WAS? WOFÜR GENAU?
Ich bin Studentin und sitze jetzt auf Kosten, die ich NIE, BEAUFTRAGT HABE – nur weil bei Justcom niemand mit niemandem kommuniziert.
Gestern habe ich den Mac abgeholt:
-> Es wurde zwar etwas gemacht, aber bei weitem nicht das, was versprochen wurde.
-> Der Mac ist nicht vollständig repariert.
-> Der Zustand unterscheidet sich nur minimal von der Ausgangslage, obwohl mir zugesichert wurde, dass das Gerät wieder funktionieren und aussehen soll wie ohne Wasserschaden.
-> Der Mac war bei Abholung KOMPLETT LEER. Akku = 0 %.
Ich konnte das Gerät nicht einmal vor Ort testen.
Und dann der Gipfel der Frechheit:
Der Mitarbeiter sagt mir beim Abholen ernsthaft:
„Da sind Sie ja gut weggekommen mit den 380 €.“
Ich habe 39 € beauftragt.
Nicht 380 €.
Nicht 608 €.
Nicht 868 €.
Mir dann auch noch zu sagen, ich sei „gut weggekommen“, ist respektlos und eine absolute Unverschämtheit.
380 € für eine halbfertige Leistung, die ich so nie beauftragt habe.
Das ist:
❌ kein Kundenservice
❌ keine Professionalität
❌ keine Transparenz
Das ist Abzocke.
Das ist unseriös.
Das ist eine absolute Frechheit.
Ich wünschte, ich hätte keinen einzigen Stern vergeben müssen.
Ich werde weitere Schritte prüfen und kann JEDEM nur dringend davon abraten, hier auch nur einen Fuß reinzusetzen.

Mein Problem wurde sofort verstanden und ein, zwei Lösungen angeboten. Bereits wenige Stunden später war mein Gerät in Gang gesetzt, ich wurde darüber per mail informiert und ich konnte es für den vereinbarten Preis abholen.

Justcom Bergedorf, am Mittwoch Abend mein kaputtes IPhone 16 Pro hingebracht und am nächsten Tag schon fertig.
Komplettes Display musste getauscht werden nach einem Sturz.

Mega gut, alles repariert. Die Leute sind einfach in Ordnung.

Auftrag: Austausch gesprungenes Display beim iPad
1. falsches Modell analysiert und somit falschen Preis angeboten
2. neues Glas mit Riss in der Ecke
3. Ich wurde nicht darauf hingewiesen sondern habe es selber entdeckt
4. wollte man mir andrehen als „geht nicht anders, das kommt vom Rahmen her“
5. lächerlichen Preisnachlass von 30€ angeboten bei über 220€ Reparaturkosten

Gerät dann erneut zur Werkstatt geschickt.

Superservice, superschnell und umwerfend freundlich - man freut sich fast schon auf den nächsten Schaden!!!

Toller Service! Flexibel, spontan und von hoher Qualität!

Sehr freundliche und kompetente Beratung sowie schnelle und fachgerechte ausführung der Reparatur.
Alles bestens.
Gerne wieder.

Der Mitarbeiter war großartig, hat mir mein Handy innerhalb kurzer Zeit repariert. Zusätzlich hat er mir genau erklärt, was er gemacht!!!! Super Service!!!!