JUSTCOM Anmeldelser 

Ich habe mein Google Pixel 7 zu JustCom in Hamburg gebracht, weil sich der Kleber am Display leicht gelöst hatte. Das Handy war bei der Abgabe vollständig funktionsfähig – insbesondere das Display hat einwandfrei funktioniert.

Nach der „Analyse“ (ich sollte nach einer Stunde wiederkommen) wurde mir mitgeteilt, dass das Display nun komplett tot sei. Ein Austausch würde 300 € kosten. Man bot mir einen „Rabatt“ von 50 € an, sodass ich 260 € zahlen sollte, um das Display wieder funktionsfähig zu machen.

Auf meine Nachfrage, warum ich für ein zuvor funktionierendes Display zahlen soll, erhielt ich zwei unterschiedliche Erklärungen:

• In der ersten Filiale wurde mir gesagt, das Display sei vermutlich ausgefallen, weil das Handy 3–4 Tage zuvor heruntergefallen sei – obwohl es seitdem problemlos funktioniert hatte und erst nach dem Öffnen durch das Servicecenter nicht mehr anging.

• In der Zentrale in Hamburg wurde mir hingegen erklärt, das Display sei „in keinem guten Zustand“ gewesen und so etwas könne einfach passieren.

Es gab also zwei verschiedene Begründungen – aber in beiden Fällen sollte ich die 260 € zahlen.

Eine weitere wichtige Frage bleibt für mich offen: Wenn das Display angeblich instabil oder problematisch war, warum wurde ich vor Beginn der Arbeiten nicht darauf hingewiesen, dass ich möglicherweise den Zugriff auf meine Daten verlieren könnte? Ich hätte selbstverständlich vorher ein Backup erstellt. Stattdessen wurde mir nach dem Ausfall gesagt, dass ich ohne Display keinen Zugriff mehr habe und 50 € für die Datenübertragung zahlen müsse.

Nachdem ich das Gerät zurückerhalten habe, stellte ich außerdem fest, dass der Lautstärke-Button fehlt. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, man könne ihn nicht finden und ich solle mich nicht aufregen, da das Teil nur etwa 5 € koste.

Aktueller Stand:
• Display defekt
• 260 € Forderung für Austausch
• 50 € für Datenübertragung bezahlt
• Lautstärke-Button fehlt
• Keine einheitliche Erklärung

Für mich war das eine sehr belastende und enttäuschende Service-Erfahrung.

Sehr transparent, freundlich und kompetent. Und keine Stunde gewartet…. Danke

In weniger als ein paar Stunden tauschten sie den Akku des iPhones gegen einen Originalakku mit 6 Monaten Garantie aus. Super

Ich bin seit einigen Jahren immer wieder regelmäßiger Kunde bei JUSTCOM, weil meine Kinder und meine Frau ihre Handys und Tablets regelmäßig kaputt machen. Die Arbeit der Kollegen von JUSTCOM ist immer zielführend und ich fühle mich gut beraten. Ich freue mich, dass es den Laden gibt und empfehle die Dienstleistung gerne jedem weiter.

Nach einer kostenpflichtigen Reparatur (Akkutausch) trat das ursprüngliche Problem unverändert erneut auf. Die anschließende Analyse dauert inzwischen seit fünf Wochen an, ohne dass ich eine einzige aktive Rückmeldung erhalten habe; auch auf telefonische Nachfrage erhielt ich lediglich wiederholt die Auskunft, das Gerät befinde sich „in Analyse“ und man werde sich in den nächsten Tagen melden. Sowohl die lange Bearbeitungszeit als auch die aus meiner Sicht sehr schwache Kommunikation entsprechen nicht den Erwartungen an einen professionellen Reparaturservice.

Grundsätzlich ein guter, verlässlicher, schneller und freundlicher Service. Die Beschreibungen der diversen Ersatz-Glasvarianten für defekte Displays könnten etwas genauer sein. Natürlich wird vorab dahin beraten eine bessere, also teurere Variante zu wählen.

Spitzen Service absolut in guten Händen und sehr professionell top macht weiter so 100% zum weiterempfehlen

Ich habe mein Handydisplay erneuern lassen. Alles hat super geklappt und war schon in 1 Stunde fertig. Der Mitarbeiter war super freundlich. Dankeschön

Vielen Dank! Es verlief wie besprochen, unkompliziert und zu meiner vollsten Zufriedenheit!

Es hat alles schnell und reibungslos geklappt! Der Akku Austausch wurde einwandfrei erledigt und das Handy ist neu! Immer wieder!!!

Falche informtion, nach der Reparatur der Laptot hat gleichen Fehler gemeldet.
Dieses Mal haben Sie mich informiert,dass der Fehler beim Adapter(nich beim Ladeelektronik) lieg.
Das musste nach der Analyse oder vor der Reparatur Bescheid geben.

Einfach genial! Hatte mein Smartphone (iPhone) zur Reparatur in der Süderstrasse. Reparatur innerhalb von 24 Stunden erledigt. Super nettes Team, sehr kompetent, freundlich und zuverlässig. So wünscht man sich Kundenservice. Echt toll. Würde ich immer wieder gerne hingehen.

Ich habe hier mein iPad und mein Handy reparieren lassen. Die Beratung war freundlich und gut und alles war schnell fertig. Ich bin sehr zufrieden
Danke

Sehr kompetente und professionelle Beratung. Außerdem lief die Reparatur reibungslos und der Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit. Nur weiter zu empfehlen.

Guter freundlicher Service des Mitarbeiters in kniffliger Situation.

Justcom selbst gut organisiert, freundlich, schnell. Von Justcom verbauter neuer Akku im Macbook pro (nicht original) schlecht leider, hält halb so lange wie davor. Nicht zufrieden.

Alles bestens - netter kontakt - sehr schnelle Reparatur der Ladebuchse meines Xioami Handys nach einer Stunde ! Preis/Leistung TOP - kann ich nur empfehlen

Netter Mitarbeiter, Handy wurde innerhalb von drei Werktagen (Ersatzteile mussten nach genauer Analyse geliefert werden)und im vereinbarten preislichen Rahmen repariert.

Beratung war sehr hilfreich, freundlich und professionell. Die Reparatur war schneller als gedacht und hat funktioniert. Bin sehr zufrieden.

Schnell, freundlich, preislich angemessen. Sehr gutes Info Management.