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Ho effettuato un ordine il 15 luglio per un prodotto che risultava disponibile sul sito. Solo dopo il pagamento, e dopo numerose sollecitazioni, ho scoperto che l’articolo era in realtà in prenotazione. Nessuna comunicazione preventiva, nessuna trasparenza.
Da quel momento, ottenere informazioni è stato impossibile. Ho provato a contattare il servizio clienti via telefono, email e WhatsApp, ma ho ricevuto solo risposte automatiche, vaghe e prive di qualsiasi dettaglio utile. Il sito promette la consegna in 10 giorni, ma ne sono passati oltre 20 e non ho ricevuto nulla. Le uniche risposte parlano genericamente di “ritardi dovuti all’elevato numero di ordini”, senza indicare tempi certi né fornire aggiornamenti concreti. Temo quindi che non verrà mai consegnato.
L’assistenza è praticamente inesistente. Nessuno risponde ai numeri indicati, né al fisso né al cellulare.
A questo punto, ritengo doveroso segnalare il caso alla Confconsumatori e la Unione Nazionale Consumatori, e sto preparando una comunicazione anche per Striscia la Notizia e Le Iene, con cui ho contatti diretti. Questi programmi sono sempre interessati a portare alla luce situazioni poco chiare come questa.
🔴 Sconsiglio vivamente di acquistare da questo sito. Meglio rivolgersi altrove.

Prodotto ottimo , rispecchia le aspettative . Puntuali e professionali. Ci tornerò sicuramente

Nulla da dire,ordine fatto,arrivato in breve tempo ,serietà top ,grazie sicuramente acquisterò ancora da voi

Tempi d'attesa un po lunghi ma ne vale la pena.

Telefono arrivato dopo un mese e mezzo dall'ordine, comunicazione inesistente.

Eseguito l’ordine n 66288 il 01/07/2025 dopo varie risposte tramite whatsapp che l’ordine era in lavorazione e che avremmo ricevuto a breve il tracking , cosa non vera perché l’ordine non è mai cambiato di stato, passati 20 gg lavorativi non hanno più risposto. Nel frattempo avevo consultato la politica di rimborso di Pay Pall che consigliava un contatto con “mohbi “, ho mandato una mail e chiamato al numero indicato senza avere nessuna risposta. A quel punto ho proseguito la domanda di rimborso tramite pay PAL che consiste nel descrivere in dettaglio e chiede anche eventuali screenshot delle chat, che nel giro di una settimana mi ha fatto riavere il rimborso. Grazie mille a Pay Pal che si è dimostrata un’azienda seria all’altezza della sua nomea.
Con Back Market invece non ho mai avuto problemi, entro 4-6 gg ho ricevuto i dispositivi ordinati.
Michele

Tempi di spedizione assurdi, zero cortesia, pochissima serietà. Mai più! Lo sconsiglio vivamente!!!

Ho fatto effettuato il mio ordine lo scorso 20 giugno, per un prodotto (iPhone 13) da prenotare.
Ho atteso che fossero passati almeno 20 giorni lavorativi in quanto sul loro sito, c'è scritto che se un prodotto è in prenotazione e non subito disponibile possono impiegare fino a 20giorni lavorativi per spedirlo e poi ho cominciato a scrivere al numero indicato per l'assistenza clienti.
Inizialmente mi hanno risposto poi successivamente quando ho chiesto come richiedere il rimborso non hanno più risposto alle mie continue richieste di spiegazioni.
Come indicato da loro ho richiesto il rimborso a mezzo PEC e anche in questo caso non ho ricevuto alcuna comunicazione.
Per quanto sopra, essendo passati 45 GG senza ricevere notizie, posso affermare che l'assistenza clienti lascia molto a desiderare.
Inoltre mi rivolgerò in primis alla mia banca per disconoscere l'operazione per la mancata consegna del prodotto, poi all'associazione consumatori e poi valuterò se fare una denuncia per truffa.

Esperienza positiva, dopo 10 giorni lavorativi, il telefono è stato spedito ed è arrivato in condizioni perfette. diffidate dalle recensioni negative.

Arrivato il telefono iPhone 14 pro Max in 12 giorni lavorativi quasi perfetti.
Telefono perfetto sembra nuovo nessun segno 10 e lode
Grazie 1000

Ho atteso che fossero passati almeno 20 giorno lavorativi prima di scrivere una recensione perché, guardando sul loro sito, c'è scritto che se un prodotto è in prenotazione e non subito disponibile possono impiegare fino a 20giorni lavorativi per spedirlo.
Ho fatto il mio ordine lo scorso 6 luglio, il prodotto sembrava disponibile ma non appena ho effettuato l'ordine mi è arrivata la mail dicendomi che il prodotto era stato prenotato.
In questi giorni ho più volte provato a chiamare il numero indicato come servizio clienti senza ricevere alcuna risposta. Ho anche provato a scrivere mail e mandare messaggi whatsapp ai contatti riportati sul sito ma le risposte sono sempre automatiche.
Attenderò qualche altro giorno perché leggendo le altre recensioni ho capito che i tempi di spedizione per alcuni sono arrivati anche ad un mese, dopo di che passerò alla denuncia per truffa.

Ho espresso un mio problema riguardante la spedizione nella stessa giornata si sono resi disponibili a poter farmi cambiare indirizzo di spedizione,e nonostante già mi avessero “accontentato” in questo sono riusciti a farmi recapitare il telefono in 24/48h lavorative per vari motivi miei dove non avrei potuto ritiralo aspettando i tempi giusti
Ottimi davvero,super gentili

iPhone 14 Pro 256GB ordinato il 26 Giugno e ancora nonostante numerosi solleciti e relativa controversia, non si vede ancora nulla! Esperienza veramente pessima...

Il telefono un iPhone 14 Pro è arrivato dopo 29 giorni dall'ordine. Ho dovuto sollecitare numerose volte in quanto mi avevano assicurato l'arrivo in 15 17 giorni lavorativi. Era un regalo perciò sono arrivato in ritardo. Ho dovuto far intervenire PayPal. Il cellulare arrivato Era conforme a quanto ordinato.

Telefoni arrivati dopo un mese , custodie sbagliate su un telefono e vetrini di protezione pagati come oro assolutamente scadenti e impossibili da applicare . Con tante aziende che fanno ricondizionamento consiglio di provare altro.

…State alla larga da questo sito una bella presentazione poi spariscono non rispondono né ad e-mail né a segreteria telefonica e su quattro numeri uno pure inesistente…non rispondono mai…ma quello che più è grave NON ARRIVA NULLA…pagato 500 euro per un IPhone 14 perso tutto.

Dopo un mese preciso finalmente è arrivato di 2 stelle giuste per farvi sentire che spernanza perchi ancora nn è arrivato

Aggiornamento al 30 Luglio,
dopo 40 giorni di ordine, 3 PEC per avere il rimborso nessuno si è degnato di rispondere ne per PEC, mai o altro mezzo. Mi chiedo come un'azienda non abbia il coraggio di ammettere di avere difficolta nell'evasione degli ordini e tantomeno a rimborsarli, mi sorgono dei seri dubbi.

Ho atteso 16 giorni per la disponibilità del telefono ( come descritto ) hanno sempre risposto al servizio clienti su whatsapp spedizione poi avvenuta in un giorno con Gls telefono best buy in condizioni discrete accettabile come ho acquistato io che dire tutto ok…