ITDECO Anmeldelser 76

Société impossible à joindre téléphone pas bon et e-mail reste sans réponse ??
Encaisse bien votre commande.mais pour la livraison alors la c'est autre chose du 24 au 28000 au bout de 7 jours toujours pas reçu ?? Toujours en transit ?
Je ne recommande pas se Site franchement aucun respect envers le client, fait la sourde oreille.

I made an order in end December for six chairs. I was informed that the delivery was supposed to be dispatched on the 19th of January, but 2 months later, still no chairs, and no new information
I have contacted itdeco by e-mail but no response. This is extremely frustrating!

Commande passée le 2 janvier pour des chaises Belooga décrites comme "en stock - livraison sous 15 jours". Depuis le 18 janvier, le statut de la commande est "En cours de livraison".

Plusieurs tentatives réalisées pour contacter ITDeco (pas de numéro de téléphone bien sûr, seule une adresse e-mail générique de contact ...), aucune réponse de leur part.

Il s'est écoulé 6 semaines depuis la commande, je n'ai toujours rien reçu. C'est de l'escroquerie !! Je déconseille fortement ce site, qui promet un grand choix et des délais de livraison raisonnables, et qui en fait ne dispose d'absolument aucun stock. Je compte déposer une plainte pour récupérer mon argent (ah et bien sûr, leur compte bancaire est à Hong Kong, ce qui génère des frais bancaires à la charge de l'acheteur ... ben voyons !!).

L'experience ITDECO : une commande le 14 decembre dernier, completée le 23 decembre par un element supplementaire sur proposition de ITDECO, le tout livrable sous quelques jours.
Tout apparait en stock, donc sans delai, d'ou mon choix, les revendeurs de repliques de mobilier design etant hyper nombreux.

Depuis, aucune nouvelle, aucune reponse à mes gracieuses sollicitations electroniques ( ITDECO n'a pas le telephone, il faut le savoir).....

L'idee etait de faire un essai avec une premiere commande, et, si satisfait, d'equiper nos boutiques avec des fauteuils egg de chez ITDECO.

Est-de un mode de gestion du client que je connais pas????

C'est une honte, les sites concurrents vous rappellent, vous font des propositions, s'ngagent sur des delais de livraisons etc etc.....bref, ils font leur boulot de la manière ++++++

Aujourd'hui, j'attends, à minima une reponse, au mieux, les meubles commandés, mais j'avoue ne pas y croire tant le "service client" est inexistant, tout comme la societé qui est injoignable.

Je parle en connaissance de cause, dans la mesure ou je fais le même metier, et, chez moi, le mail d'un client est traité dans l'heure, son appel est traité sur le champ, et le litige trouve toujours une solution favorable au client, meme si nous devons y perdre de l'argent et du temps.

L'avis s'adresse au gerant de ITDECO, afin qu'il puisse découvrir les affres du fonctionnement de son site, si il n'en est pas l'instigateur, le cas echenat, pour qu'il prenne conscience de son manque absolu de professionalisme
Mais l'avis s'adresse egalement a l'internaute consommateur qui a envie d'une (belle?) piece de design......qu'il passe son chemin, sous peine de perdre patience et de passer simplement un mauvais moment qu'il pourrait eviter en s'adressant ailleurs.

Commentaire mis à jour
Rapidement après ce post, la société a pris contact avec moi pour m'expliquer les graves problèmes d'entrepôt rencontrés (incendie). C'est dommage pour une start-up. J'en suis désolé pour eux.
Pour autant, je regrette l'absence de communication avec les clients pendant cette phase (1 mois et demi).
Les produits ont ensuite été livrés, en bon état. Je suis très satisfait des chaises commandées et correctement satisfait de la table (équilibre perfectible du plateau).

....

Commentaire initial
Expérience client catastrophique. Aucun contact possible suite à non livraison 2 mois après la commande.

Update : depuis le post de mon avis (suite à mon avis ?), la société a pris contact avec moi (en moins d'une semaine). Elle évoque un lourd problème chez son transporteur. Et m'indique que ma commande a été expédiée. A suivre donc.

Mon mari souhaitait faire l'acquisition d'un fauteuil Barcelona. Malheureusement le coloris cognac n'était pas disponible, nous avons donc décidé de prendre la version chocolat.
La livraison à ete un peu plus longue que prévue mais cela reste plus qu'acceptable. En ce qui concerne la finition le cuir est très beau et la structure chromée très bien poli.

Après de longues semaines d'hésitation et en cherchant auprès d'autres sites, nous avons décidé de passer commande sur itdeco. Nous avons commandé la table yoko et un lot de 6 chaises Belooga. La livraison s'est bien passee, la table est arrivee sur une palette, il faut prévoir des personnes lors de la livraison car le transporteur vous laisse la palette devant chez vous et nous vous la montera pas chez vous (même en insistant). La qualité est au rendez vous nous n'avons pas de point de comparaison hormis notre voisin qui possède l'original, il a été bluffé... Notre expérience avec itdeco a donc été satisfaisante et nous recommandons cette société.

Cela fait des années que je voulais acquérir un fauteuil Eames lounge mais le prix était totalement inaccessible (environ 8000€, même pour des aniversaires ou Noêl voire les 2 cumulés, c'est trop onéreux).
Après des semaines de recherche sur internet, de lectures d'avis divers et variés sur différents sites, c'est en discutant avec un ami que j'ai entendu parler d'Itdeco. Il n'avait pas commandé ce fauteuil mais des chaises et il en était très content alors je me suis lancé à mon tour.
Je viens de recevoir le fauteuil cette semaine et j'en suis ravie ! La qualité du cuir et du bois est vraiment top. C'est devenu la pièce design du salon ! Trop fière de ma trouvaille, j'ai hâte d'inviter des amis pour leur montrer.
Seul petit bémol : le délai de livraison. J'ai attendu 2mois mais apparemment, c'était exceptionnellement long parcequ'ils attendaient un conteneur cet été qui a pris du retard (c'est ce que m'a dit le gérant au téléphone). Mon ami, lui, n'avait attendu que 15 jours mais c'était il y a 9mois.
En bref, l'attente en valait largement la peine, je trouve que ce site est un vrai bon plan pour les fans de design - vous pouvez commander les yeux fermés !

Nous avons commandé un banc et un lot de 6 chaises Eames. Au regard des avis mitigés sur les délais de livraison, nous étions assez méfiant.
Force est de constater que les délais ont été effectivement plus longs que ceux qui avaient été annoncés mais la qualité est au rendez-vous.
Nous avons rapidement arrêté notre choix sur itdeco, les autres sites ne nous ayant pas inspiré confiance.

Je viens de recevoir une table commandée sur le site fin juillet et malgré les délais un peu longs, je recommande sans hésitation ! La qualité est superbe ++ !

6 chaises blanches type Eames reçues et tout de suite adoptées!!
Je passerai une nouvelle commande sur le site sans aucun problème!

Cela fait une dizaine de jours que je tente désespérément de joindre Itdeco suite à un pas de vis défectueux sur une chaise. Aucun retour de mes mails ! Ce site existe t il toujours ?

Non professionnel !

Commandé une table Eileen Gray depuis 7 semaines sans nouvelle du site à part un mail laconique m’indiquant que ma commande était prise en compte

Heureusement que j’ai pris l’option paiement à la livraison (donc sans avoir réglé)

Cela fait deux semaines que j'ai commandé deux fauteuils sur le site, délais de livraison annoncé maximum 8 jours, et pourtant toujours rien. Aucune réponse à mes emails, c'était pour un cadeau et je ne les aurais pas à temps. Et je trouve inacceptable de ne pas avoir de réponses à mes emails.

J'ai commandé une chaise belooga début février et je reçois enfin ma chaise fin mars . Lorsque j'ouvre mon colis mauvaise surprise un trait noir est apparent sur la chaise blanche et impossible de le faire partir. Je décide donc d'envoyer un message pour savoir si l'on pouvait faire quelque chose . Il me demande d'envoyer des photos à partir de la s'ensuit une interminable suite de message. Il me promette de m'envoyer une nouvelle coque. Un peu plus d'un mois plus tard je renvoie un message pour savoir ou est l'envoi de cette fameuse coque . Pas de réponse je renvoie donc un nouveau message le 8 juin on me répond je cite :" Bonjour,Je ne vous ai pas oublié, j’attends juste la livraison de mon conteneur d’ici 15 jours pour envoyer votre coque.cdt"

Depuis ce jour après plusieurs relances je n'ai plus jamais aucune réponse.
Après la réponse du commentaire je viens de me faire livrer le 17 novembre la nouvelle coque. malgré tout j'apprécie le geste

Après un premier achat, d'une chaise kataba qui a été livré rapidement et conforme à mes attentes, je me suis lancée pour un second achat.
Là c'est différent, pourtant je n'ai fait que recommander une chaise kataba, certes d'une couleur différente! Après 3 semaines d'attente la chaise est livrée mais pas avec les bons pieds...Et depuis maintenant 1 mois, j'attends toujours les bons pieds...vont-ils arriver??? Pas de réponse!
Suite à cet avis le commercial m'a contacté par mail et pieds finalement reçus après 6 semaines d'attente!!!
J'attends un geste commercial maintenant...

Commane de six chaises sur le site Itdeco. Délais de livraison important et lorsque le colis est arrivé nous l'avons ouvert avec le livreur et la surprise!
5 assises au lieu de 6 et 4 pieds au lieu de 6. Quel sérieux!!! De plus nous avons pu constater que les finitions notamment sur les pieds étaient vraiment bas de gamme.
Un conseil: ne commandez pas sur le site IT DECO!!d.
Petite précision le paiement ce fait à la livraison nous n avons donc rien payés .
De plus le gérant nous a contacté suite à cet avis , gérant très commercial mais je ne commanderais plus de chaises sur ce site pour autant

Bonjour,
livraison un peu longue mais des chaises conformes et de qualité.

Après avoir passé commande et envoyé les justificatifs demandés, on m'a appeler pour me dire que l'article commandé n'était plus en stock. On m'a donc proposé un autre article que j'ai accepté. Le statut de la commande est donc passé à "en livraison" depuis le 07/03 et depuis aucune nouvelle. Aucune réponse au numéro de téléphone qui m'a contacté, aucune réponse sur le site, aucune réponse sur le mail de contact... Une commande dans le vent !
Edit suite a la réponse du site : Product were out of stock so Mr Paturel called me to change with a product they got in stock and I confirmed it. Then, no more reply about the new product, by phone or by mail. Of course I didn't pay for nothing !! Why don't you answer my mails or my calls ? You could just tell me that I have to do a new order with the new item ? No ? Or maybe just mark my order as canceled so i could order the new item without waiting for nothing (it's still "on delivery" fyi) ?

Bonne qualité des meubles, j'ai payé après une livraison rapide qui s'est fait sous 8 jour.