Isefit Anmeldelser 526

Reactivité et professionnalisme

J'ai acheté un vélo d'appartement
Magnétique - New-York / SY-8801en août 2021, jusqu'à maintenant je n'ai rencontré aucun souci mise à part à la réception du vélo car j'ai dû le remplacer pour un défaut d'usinage d'une pièce qui rendait le vélo inutilisable mais depuis tout allait bien.
Depuis quelques jours la selle grinçait et je me suis rendue compte que la plaque en thermoplastique où sont situés les trois points de fixation de la selle était fissurée.
J'ai donc appelé le numéro du service client (soit disant) au 03 44 ... ils ne répondent pas et il y a juste un répondeur informant que la boîte vocale est pleine et qu'il faut donc renouveler notre appel et pas de réponse non plus au mail qu'on leur envoi à l'adresse de contact...
Après quelques recherches d'un autre numéro, j'appelle un portable et la personne ne se présentant pas lorsqu'elle décroche, je lui demande si je suis bien chez l'entreprise ISE, il me répond que oui.
Je lui explique le souci que je rencontre et je lui demande si ils vendent des pièces détachées en l'occurrence des selles, il me répond que non et qu'il faut que je rachète un vélo neuf (ils vendent toujours la référence sur leur site) car le vélo est trop vieux (5 ans), c'est aberrant et scandaleux à l'heure où l'on doit tous essayer de surconsommer moins pour la planète. Donc pour ma part, je ne commanderais plus JAMAIS cette marque, je leur mets un ZÉRO pointé.

J'ai payé un article que je n'ai jamais reçu : commande C8MUW3WUL.
Et malheureusement malgré mes nombreux appels et mail personne ne répond.
Je me demande si ce n'est pas un site frauduleux ?
J'espère que non

La conseillère a parfaitement compris ma demande et j'ai été livrée très rapidement.

C'est la dernière fois que j achète dans cette société. Incapable de fournir des pièces détachées. J irai ailleurs. À fuir

Ottimo prodotto, produttore serio ed cordiale nel dare informazioni in merito.

Ayant acheté un tapis de course chez eux, avec un peu de confiance du fait de leur adresse à Compiègne. A la livraison du matériel, ils joignent un petit flacon d'huile de silicone pour lubrifier le tapis en mettant cette huile dans un orifice prévu à cet effet, l'huile devant descendre par gravité. Sauf que cette huile (peut-être trop vieille) est d'une forte viscosité. J'ai donc arrêté d'en mettre pour mettre celle achetée localement et beaucoup plus liquide. Je leur ai demandé comment fluidifier leur huile qui risque de ne pas descendre dans le conduit. Et bien, ils sont incapables de donner le moindre conseil, ils n'ont AUCUN technicien.Pas rassurant pour les clients potentiels, AUCUN SECOURS A ATTENDRE DE LEUR PART. Ils se contentent de stocker du matériel. Bref "bêtes comme des balais". Je vais envoyer un recommandé avec AR à la direction et si j'ai un problème, je porterai plainte pour escroquerie.

Commande rapide mais encore fois le transporteur GLS est toujours autant à la ramasse , le site indique que le colis est arrivé sur le site de livvraison depuis le 30/12 et la livraison est prévue le 07/01 chez moi , nous sommes le 09/01 eh toujours rien. Vive GLS ….ou pas

Grande disponibilità e professionalità nel servizio post vendita. Nel mio caso non hanno esitato a spedirmi un nuovo display per la mia cyclette, che era arrivata con un display non funzionante. Sono stati gentilissimi ed efficientissimi. Molto consigliati!

Tapis a fonctionné 1 an sans difficulté
Un jour erreur 03 et là le début de la galère. Après plusieurs échanges sur la messagerie du revendeur, ils finissent par m’envoyer une carte électronique et le moteur neuf qu’il faut que je change moi-même. J’ai trouvé cela limite mais bon j’ai fait mais le problème a été résolu qu’en parti car maintenant il fait sauter les plombs de mon domicile. Bref ça fait 2 mois et demi qu’il est en panne…

Livraison rapide produit conforme à ce qui me fallait le seule bémol c'est que j'avais peur en commandant car il y'avais pas de photo du produit quand j'ai acheté donc j'avais peur que ce ne soit pas le bon produit. A la fin rassurer commande reçu avec le bon produit que j'avais besoin. Merci.

Suite a une commande de pieces detachees plus de nouvelle la somme de 33e a ete débitée et plus rien . Impossible de contacter le service client ni par tel ni par mail .correction j ai réussis a contacter quelqu'un qui a recherché la commande et l a trouvé . Les pièces ont ete envoyées et reçus ce jour . Il y zvais un bug sur le site merci

Impossible de joindre ISE fitness. Tapis de marche en panne et aucun interlocuteur pour me conseiller un réparateur ??....

Excellent service après vente, très sérieux et c'est assez rare pour être souligné.

Achat d'un rameur SY 1749 en panne aujourd'hui. Appel au service technique ISEFIT. Nous ne pouvons pas vous dépanner, nous n'avons plus de pièces de rechange en stock. 299€ de perdu.

A fuir !!!

J'ai acheter un vélo d'appartement magnétique le 10/08/2024.Première panne fin février 2025 dépannage rapide. Deuxième panne mi mai j'ai envoyer plusieurs vidéo photos on me dit que le service technique va faire le nécessaire à ce jour 25 /06/2025 plus de nouvelle du service technique ???????

Acheté il y a 5 ans , je dois changer la bande abîmée de mon tapis de course , mais sans la facture initiale pas de pièces détachées alors que j ai fourni la référence du tapis , je ne comprends pas ce fonctionnement . Moralité je dois jeter le tapis de course ….
Acheter une autre marque

Jai utilise sans probleme mon Tapis de course pendant 3 ans mais la panne est arrive et a la suite de mes demarches pour une reparation je me suis fait arnaquer de 60 euro et je n’ai jamais reçu la piece qu’isefit devait m’envoyer