IMA Servizi S.c.a.r.l. Anmeldelser 

Ho ricevuto un servizio e un'assistenza lodevoli, sia a livello professionale, che a livello personale. Estrema efficienza e precisione nella comunicazione. Un’enorme empatia nel dare consigli e nel trasformare un’esperienza segnante come un sinistro in un’esperienza guidata, con un vero supporto morale. Un servizio di qualità rara, che difficilmente dimenticherò.

Operatrice gentilissima, servizio assistenza velocissimo… grazie mille ☺️

Impossibilitato a viaggiare perchè in attesa di imminente ricovero (tutto documentato) mi è stato rifiutato il rimborso di quanto pagato in quanto la situazione medica era pregressa alla stipula del contratto.
Ma io mi sono nuovamente ammalato DOPO la stipula del contratto.
Il colmo è che avevo anche cancellato la mia prenotazione in modo che qualcun altro né potesse beneficiare.

Ho chiesto l' intervento del carro attrezzi per soccorrere il mio veicolo, una BMW 320d E90, il cui pneumatico posteriore destro si era danneggiato mentre percorrevo la A4 nei pressi di Peschiera del Garda. Fortunatamente l' auto era possibile portarla in corsia di emergenza Senza provocare danni o incidenti Non avendo ruota di scorta è stato necessario chiamare l' assistenza stradale fornita dalla mia assicurazione. Il carro attrezzi è arrivato dopo quello dell' assistenza stradale dell' autostrada A4 che sono arrivati con un pannello segnaletico. Quindi la mia auto è stata caricata sul carro attrezzi col verricello e portata in officina. Considerando che era sabato pomeriggio e che quindi era chiusa al pubblico, il soccorritore, il Sig. Oscar, comunque si prodigava per trovare una gomma compatibile e montarla al posto di quella danneggiata. Questo mi ha permesso di portare a termine il mio viaggio di almeno altri 900 km.

La presente per segnalare il pessimo servizio di assistenza stradale ricevuto in data 02.05.2025. Intorno le 15.30 faccio richiesta di assistenza stradale e mi viene comunicato dall'operatore che sarò ricontattato dal carroattrezzi. Intorno alle 17 mi vengono comunicate tre possibilità : rimandare il recupero al giorno successivo, aspettare ancora il soccorso tramite ACI con l'eventualità di attendere ancora ore, effettuare in autonomia il soccorso e poi chiedere il rimborso. L'ultima soluzione proposta non poteva essere comunicata prima?
Io mi chiedo come sia possibile dopo un ora e mezza ricevere queste tre soluzioni. Uno non si aspetta il recupero immediato ma neanche questo tipo di servizio. Alla fine ho dovuto lasciare il veicolo fermo, incustodito tutta la notte e tornare il giorno dopo per firmare il ritito del mezzo.

Assistenza super veloce e ti avvisano telefonicamente e x sms x ogni passaggio GRAZIE

Essendo di sabato, dopo l'ora di pranzo, tutto chiuso in giro, mi ha portato fino a casa. grande!!!

Il centralino è stato tempestivo e l'assistenza perfetta nel rispettare le tempistiche che mi sono state comunicate

Nonostante la causa del sinistro fosse palese e coerente alle condizioni per il risarcimento, e l'avvenuta corretta sottomissione dei dati e documenti trasmessi a mezzo loro portale;
c'è stata un'ossessionante ed estenuante richiesta, a periodi alterni, degli stessi dati e documenti anche duplicati, prima che avvenisse la liquidazione del sinistro.
Compagnia assicurativa vivamente sconsigliata!!!

N.b.: in ottemperanza al regolamento Truspilot trattasi di esperienza diretta per acquisto online polizza ImaItalia, premio ragionevole, biglietto protetto.

Auto in panne la vigilia di Pasqua. Mi chiamano il carro attrezzi tramite il portale MA NON si premurano di ricevere conferma. Dopo più di un'ora di attesa, se non avessi cercato in rete il recapito e telefonato all'officina, starei ancora aspettando!

Mi rivolgo a voi per esprimere la mia più totale delusione in merito al soccorso stradale  che ho avuto con  la vostra azienda in data 14/04/25.

Sono dispiaciuto per un servizio scadente ed effettuato da incompetenti  senza nessuna preparazione professionale sia da parte della centralinista che degli autisti del carro soccorso.
Vi informo che  i vostri dipendenti  sono inadatti per questo tipo di lavoro dove la sensibilità e la professionalità sul  lavoro sono fondamentali perché si sta trattando con individui in difficoltà.
Purtroppo, devo segnalare diversi inconvenienti che hanno compromesso l'esperienza complessiva.
Ore 18,00 la centralinista del numero verde (sicuramente straniera) dopo la mia chiamata di soccorso mi dice che sarei stato contattato dal personale di soccorso. Dopo un'ora richiamo, mi risponde sempre la stessa persona che si riprende tutti i miei dati con tanto di  numero di telaio dell'auto, gli sottolineo che l'auto è un suv con cambio automatico e freno di stazionamento elettrico (l'auto è inchioda nel posto dove mi sono fermato piove a dirotto e il mio finestrino è aperto e non si può chiudere) chiedo il perché non vengo contattato, mi risponde candidamente che si era dimenticata di me. Passa un'altra ora e più, richiamo mi risponde un uomo che dice che la mia chiamata non è stata mai inoltrata dalla sua collega.
Arrivo del primo carro soccorso ore 23,00 l'autista dopo inutili e goffi tentativi di fare ripartire l'auto perché  secondo lui era la batteria scarica. si arrende e mi dice che da solo non poteva caricare l'auto sul cassone perché bisognava mettere dei carrelli sotto le  ruote e da solo non ce l'avrebbe fatta. Fa una decina di foto alla mia macchina da ogni angolazione e se ne va. Arrivo del secondo carro ore 04,00 scendono in due armeggiano di nuovo sulla batteria della mia auto che è carica ma loro dicono che è colpa della batteria dopo innumerevoli tentativi si arrendono e cercano di caricare l'auto e qui viene il bello per alzare le ruote con il cric sollevatore che hanno in dotazione  non ci riescono perché è troppo piccolo. La mia macchina è un suv ed è alta e il cric e piccolo e non alza le ruote da terra, per la terza volta ripartono e alle 06,00  della mattina ritornano e caricano l'auto sul mezzo.
12 ore di attesa per un soccorso in città è  veramente troppo è da terzo mondo!  è allucinante!!
Sono certo che la vostra  azienda sia interessata a mantenere la soddisfazione dei suoi  clienti e mi auguro che possiate  trovare  una soluzione rapida ed efficace per questo spiacevolissimo  problema, che non dovrà più ripetersi.
Resto in attesa di una vostra  risposta e ringrazio anticipatamente per l'attenzione che vorrete dedicarmi.

Distinti saluti.

La prossima volta che la titolare non dovesse accettare l’invito a bere un caffè dal sottoscritto, piuttosto cambio compagnia . Ovviamente scherzo dato che la suggerirei a chiunque per la straordinaria gentilezza e competitività mostrate.

Assolutamente eccellente il servizio di call center competente, disponibile, paziente e soprattutto chiaro.
L'operatore del mezzo di trasporto bravissimo, anch'esso grande competenza e assoluta precisione sia nel rispetto dell'orario che nello svolgimento delle operazioni di carica della nostra auto.
Grazie e continuate cosi

Cortesia,competenza e velocità

Ho dovuto chiamare un carro attrezzi per la mia auto. Non si sono presentati. Dopo aver aspettato ore vicino alla macchina come da loro indicato automaticamente (impossibile contattarli direttamente) ne ho pagato uno di tasca mia ma il gommista era ormai chiuso e ho dovuto tornarci il giorno dopo. Ho perso una giornata di lavoro e non mi hanno nemmeno rimborsato l iva del carro attrezzi. L autista mi ha riferito che lo stesso giorno era successa la stessa cosa ad un altra loro assicurata!

Pessimi! Dopo una perdita enorme di tempo ti dicono che la garanzia non copre la cancellazione di un volo intermedio

Ho avuto necessità di chiamare un Carroattrezzi per la mia moto.
Il servizio è stato facile da ingaggiare e super efficiente!

Attenzione se sottoscrivete l' assicurazione tanto decantata per l' assistenza sanitaria viaggio Heymondo, chi si occupa di assistervi è l' IMA.
Leggete le loro recensioni!
L' ho capito oggi a mie spese!
Se non andate nella Struttura da loro consigliata che si trova nel mio caso lontano da dove alloggio, non importa quanto stiate male, dovete comunque anticipare le spese mediche, richiedere la traduzione in inglese del referto, e poi avviare la meticolosa pratica per l' eventuale rimborso.
Heymondo mi aveva assicurato prima di sottoscrivere l' Assicurazione Premium che le spese mediche sarebbero state pagate direttamente da loro con la sola condizione di avvisare in tempo il Centro di assistenza.
Tutto Falso!
Leggete la risposta del Centro assistenza Heymondo (= IMA ) che ho chiamato questa mattina 27/03/'25 da AoNang Krabi in Thailandia per mia moglie:

"...la struttura indicata dal nostro corrispondente è quella più vicina, parte del network.
Come precisato telefonicamente, se le condizioni di salute sono tali da non poter attendere, è bene recarsi al più presto c/o una clinica locale a voi più vicina. Allo stesso modo, qualora non intenda recarsi c/o la struttura indicata, può recarsi dove preferisce, saldare le spese mediche ed inviarci un referto medico in inglese all'indirizzo...
In tal caso, la invitiamo a saldare le spese mediche con metodo di pagamento tracciabile, affinché in seguito possa avanzare richiesta di rimbroso."

Ho chiamato un dottore che ho pagato personalmente perché mia moglie non era in condizione di affrontare un lungo viaggio in taxi.
Tutto bene quando stai bene ma se ti senti male e non riesci a stare in piedi allora sono problemi e guai serissimi, come nel caso di mia moglie questa mattina.
Quindi se sfortunatamente avete un incidente e vi portano in ambulanza in un Ospedale non convenzionato allora sono veramente c.... amari!
Pagherete tutto Voi!
Poi dovrete eseguire alla lettera tutta la procedura per richiedere l' eventuale rimborso...
FATE ATTENZIONE!
Mai più Heymondo (= IMA )!
Mai più!

Ps. se voleste chiedere prima di partire o meglio ancora mentre già siete in vacanza quali sono le Strutture sanitarie convenzionate nel luogo in cui vi trovate, Vi verrà negata la risposta da parte di IMA (= HEYMONDO ) con scuse ridicole e imbarazzanti.
Voi capite il perche?
Io purtroppo si!

Pessima. Non credo ai miracoli

Precisi perfetti gentili efficenti