Houra Anmeldelser 

Site que j’apprécie beaucoup, je suis cliente depuis 2020 et aucun souci livraison impeccable livreurs sérieux, respect des horaires rien à dire en plus tous ce qu'ils nous faut en passant par la nourriture pour chats et les fournitures scolaires. Le seul point négatif que je vois et j'essaie de faire ce qu'il faut pour c'est que c'est cher! bien que nous ayons notre carte de fidélité et quelques petites réductions encore à côté c'est pas assez, c'est très cher!

La qualité de la livraison est impeccable, c'est une vraie différence. Les livreurs sont serviables. Il ne manque jamais de produits dans ma commande. On connaît les dates limites de consommation en allant sur le site, donc pas de mauvaises surprises. En point négatif, les prix sont plus élevés.

Cliente handicapée, je suis contente trouver du choix chez HOURA.
De plus les livreur sont gentils, aimables, souriants et très, très serviables. UN GRAND MERCI A EUX.

Seul bémole les prix un peu élevés et la suppressions de beaucoup d'articles pour mettre du bio (une vaste bêtise)

Cliente depuis 18 ans...c'est bien que si je suis contrainte de commander chez eux.
Produits manquants...prix exhorbitants...et livraison de produits impropres à la consommation (photographies à l'appui)...que le service client ne rembourse pas.
Pour un tel service...autant se servir ailleurs...mieux et moins cher...

Cela fait plusieurs années que je suis cliente chez Houra, et pour moi, c'est le meilleur site de commande en ligne.
Points positifs :
• Produits : Gammes suffisantes ; dates assez larges, car on ne consomme pas en 2 jours. Une commande pour deux peut atteindre 250 €.
• Dates : Pour chaque produit frais, la date limite de consommation est clairement indiquée.
• Livraison : Sans conteste, c'est le meilleur service de livraison en France. Les livreurs sont à l’heure, extrêmement gentils et souriants.
• Service client : Facilement joignable et très commercial.
Points négatifs :
• J’habite à la campagne et déteste perdre du temps à faire les courses. Je suis cliente depuis au moins 17 ans ! La livraison n’est pas assurée tous les jours.
• Les produits sont chers.
• La cagnotte fidélité n’a aucun intérêt. Je n’ai pas compris combien de points il faut cumuler pour passer au statut suivant.
Malgré les prix élevés, je continue à utiliser le service chez Houra. Merci à votre équipe !

Alors certes les tarifs sont plus chers, mais le service de livraison est impeccable, il ne manque jamais rien, on voit que le suivi est sérieux.
Nous sommes toujours livrés avec politesse et le sourire, quand bien même les livreurs montent au 4 étage sans ascenseur

Cela fait plusieurs années que je suis client, et rien n'a change, tout est toujours aussi impecable, sac en papier recylcable, livreur agreable, aucun manque dans les commandes, et le cas echeant un service client qui s'occupe de regler les problemes.
Pour moi incontestablement, certes le plus cher, mais le meilleur service de livraison en france, irremplaceable pour ceux qui comme moi ont le besoin de se faire livrer leur course.

Pour ma part je suis satisfait du service livraisons
et du choix des produits.
Mais il y à un problème au niveau de l'informatique .
Les quantités sont assez souvent majorées par le
miracle de la multiplication des petits pains .
J'ai appelé plusieurs fois sans que ce problème ne
soit réglé

Vos coursiers sont vraiment fou au volant

Depuis quelques temps le service se dégrade mais là ça devient n importe quoi: réception d une commande incomplète, proposition d une relivraison le lendemain et pour finir pas de livraison le lendemain. Donc je reçois une commande incomplète et en retard, j organise mon planning pour la réception du lendemain mais rien et évidemment il faut aller à la pêche aux informations après c'est vrai pourquoi prévenir les clients. Après 14 ans de fidélité à Hourra j' irai désormais ailleurs... Je ne vous recommande donc bien évidemment pas ce service puisqu au lieu de vous simplifier la vie il la complexifie...

Cliente habituée depuis plus de 10ans dans le var, houra offre le meilleur service qualité/prix ( et j en ai essayé...). Des produits et un service de qualité ( aussi bien les livreurs que le service après ventes), 2 couacs, en + de 10ans réglé a peine 10 minutes après avoir écrit au service après vente. Chez nous, leur produits en livraison ne sont pas plus cher que chez les autres, pas de limite de commande, DLC affiché et respectée+++. Pratique pour une personne non vehiculé, je peux commander en grande quantité certain produits pour le mois( lait, conserves, jus... Très appréciable, livré au 2eme étage sans ascenseur sur mon palier ou dans n importe quelle pièce, à ma préférence ( cuisine, salle a manger). Livraison à délai respecté ( message une heure avant la livraison pour indiquer un créneau de 20 minutes), livreur très agréable et a l écoute. Un service et des produits au top que je recommande++++

Le seul site de vente de courses à domicile où il y a vraiment toutes les gammes de produits, y compris les viandes bio. Et surtout, pour chaque produit frais, la date limite de consommation est clairement indiquée (viandes, salades, yaourts, œufs, etc.) !!! Pour moi qui ai besoin d'une livraison hebdomadaire, c'est l'idéal. Je ne pourrais plus m'en passer.

Voilà plus d’un an que je suis cliente chez Houra et en suis satisfaite. Points positifs : choix du créneau de livraison rapide (l’après-midi ou le lendemain) jusqu’à présent respecté et livreurs aimables, grand choix de produits dans toutes les catégories, service client à l’écoute, remboursements rapides sans discussion. Points négatifs : produits frais souvent manquants, DLC quelquefois un peu courtes, prix un peu élevés et montant de commande à 200 € minimum pour éviter les frais de livraison.

Attention, apparemment il y aurait des vols dans les préparations de commandes.

Hors de prix, c'est de pire en pire !
Les marges sont énormes, c'est dans l'air du temps.
Combien de temps tout cela durera ?
Combien de temps les gens pourront t'ils le supporter !

Service client aux petits oignons avec leur clients, je suis toujours très satisfaite de commander avec eux

Fraîcheur des produits laissent à désirer avec des DLC presque arrivés à terme. Vraiment moyen et un service client qui n’accepte pas les remarques.

Livreur qui fait tomber les aliments sur le trottoir puis les pose par terre sans prévenir le service client . Produits abîmés restitués et toujours pas remboursés. Qualité de service déplorable et prix chers.

Livraison prévue un samedi entre 16h00 et 18h00 ; nous sommes prévenus par Houra à 18h30 que la livraison est annulée sous prétexte d'accident. Pas de livraison possible avant lundi après midi prochain.

Dommage, j'avais organisé mon week end en fonction de leur créneau de livraison. Je fais comment, du coup, ce week end ?
Aucun dédommagement proposé par Houra.

Je ne comprends pas les mauvais avis. Pour avoir testé d'autres grandes enseignes où il manquait la moitié de ce que j'avais commandé, HOURA est le plus sérieux. Il ne manque jamais un produit dans ma commande.