HostnFly Anmeldelser 

We stayed at an amazing flat booked on Airbnb but were a bit reluctant as HostnFly was managing it. We did not have a good experience with them. The listing noted someone would greet us in person to hand off keys. Instead, HostnFly directed us to a bike rack across the street where we had to navigate finding and opening a key box to get in. Also, they wanted to communicate via WhatsApp, but their response time was terrible. They did not provide a helpful house manual so we even had to ask for wifi information. We also asked for a fan as the space was extremely hot. Their only response was "a fan is not listed on the amenities". After our stay, they had the guts to ask us to leave them a 5 star rating. Terrible service!

Une gestion qui laisse à desirer ( Elodie notamment)
Le bien bradé
Et surtout ne pas vair acces au. Commentaires voyageurs
Donc les reels problemes vous les apprenez trop tard, via les avis clients
Des comptes air bnb frequemment bloqués

Ne vous fiez pas à la note de 4,5/5. L'entreprise investit massivement en publicité, ce qui rend les véritables avis des propriétaires quasiment invisibles. En tant que propriétaire qui leur a confié un studio de 29 m², je peux vous assurer que leur modèle économique est conçu pour générer du cash pour eux, même si cela implique que vous louiez à perte.

Voici la réalité mathématique d'un séjour d'une nuit (avec mes chiffres réels) :

• Le voyageur paie : 150 €

Voici comment le système d'HostnFly engloutit cette somme :
• Frais de ménage fixes : - 83 € (Pour un studio de 29 m², qui sait combien ils paient au personnel et combien ils gagnent dessus).
• Frais de gestion fixes : - 20 € par séjour.
• Prix de la nuitée théorique restant pour le propriétaire : 150 - 83 - 20 = 47 €
Viennent ensuite les commissions (et le scandale absolu) :
Il est tout simplement scandaleux qu'HostnFly répercute sur le propriétaire les commissions des plateformes (Airbnb/Booking) calculées sur le montant total. Autrement dit, vous payez la commission Airbnb sur leurs frais fixes et sur leurs frais de ménage gonflés !
• Commission de la plateforme : - 30 € (20 % de 150 €).
• Commission HostnFly : - 9,40 € (20 % de 47 €).
Résultat : 47 - 30 - 9,40 = 7,60 € pour moi (sur les 150 € payés par le locataire !). Et encore, ce gain dérisoire tombait à 0 € une fois déduits des frais annexes de 2,5 %, et les frais du "premier ménage".

L'algorithme à 0 € et les charges réelles :
Leur algorithme de tarification (leur "robot") ajuste le prix minimum de façon à ce que vos gains, après déduction de tous leurs frais, atteignent exactement 0 €. En revanche, dès que l'on ajoute le premier ménage ou le moindre coût imprévu, la location bascule réellement dans le rouge.
Toucher des miettes ou zéro euro sur un prix de location pourtant très élevé ne permet absolument pas de couvrir l'électricité, l'eau, le chauffage, l'achat de la boîte à clés, l'équipement complet de l'appartement pour la location, ainsi que toutes les taxes et tous les frais courants qui restent entièrement à la charge du propriétaire.

Zéro gestion sur le terrain :
Après seulement un mois, mon appartement a subi des dégradations matérielles (plâtre arraché, canapé abîmé). Leur équipe de ménage n'a rien signalé. Comme l'annonce est exclusivement au nom d'HostnFly, le propriétaire n'a aucun accès aux plateformes et ne peut pas intervenir directement : tout doit obligatoirement passer par eux. Leur manque de suivi sur le terrain a rendu totalement impossible le recours à l'assurance de la plateforme (AirCover). Face à cela, l'agence n'assume aucune responsabilité.
Ils agissent comme un simple robot de messagerie automatisé. Tous les risques, les dégradations et les impôts (basés sur un chiffre d'affaires brut que vous ne touchez jamais) sont pour vous. Leurs profits ne viennent pas de la commission de 20 % dont ils font la publicité, mais de frais fixes massifs bien cachés derrière.

La pire conciergerie a qui j ai une experience en ce moment, Mr Hawie Alexandre, parle très mal au client, pas de réponse, se permets de me raccrochez au nez, je comprends pas que l’on puisse encore employer des gens aussi mauvais.
Je déconseillle fortement !!!

siamo stati a Parigi in un souplex che si trovava all'interno di uno stabile completamente decadente, travi di sostegno, rinforzi ai muri, segnalazione di lavori in corso e pericolo ovunque. Per accedere bisognava passare su una piccola passerella visto che il terreno era instabile e sulla porta avevamo i bidoni dell'indifferenziata. All'interno la puzza di fogna e umido era insopportabile e ci hanno fornito un solo asciugamano mani per 4 persone per 5 gg. E la cosa peggiore è che non hanno risposto a nessuna segnalazione se non rimandandoci e rimandandoci e successive email. Un disastro...

Accueil très chaleureux et appartement très propre. Nous avons passé un super séjour grâce à l'équipe qui a été très réactive à toutes nos demandes. Je recommande vivement !

Logement très propre et très confortable. Très bien placé aussi dans Paris.
Excellente communication.

Nous avons séjourné au Touquet paris plage du 3 au 6 avril 2026 immeuble
Le Phénix
L’appartement était parfait
L’accueil du service conciergerie à l’arrivée ponctualité et efficacité parfaites
Appartement très propre et chauffé ( il faisait très froid au Touquet le 3 avril )
Équipements parfaits
Seule remarque la cafetière Nespresso a été remplacée par une cafetière Senseo ( qualité inférieure )
Nous avions apporté nos capsules Nespresso ( qualité très supérieure)
Nous avons laissé le sachet de dosettes Senseo que nous avons acheté …
une petite poubelle pour la salle de bains et un porte manteaux derrière la porte de la salle de bains seraient un petit plus
Cet appartement est impeccable et très confortable
Consignes précises pour le départ
Nous avons beaucoup apprécié le service conciergerie
Avec nos remerciements
Jean et Carine Bidaut

Super logement, propre et bien équipé ! Merci !

Très bons échanges, infos, réactivité pour arrivée et départ.

Excellente gestion. Très professionnel !

Parfait, efficace, propre

Emplacement parfait à proximité de cancale
Au calme ….

Très agréable, professionnel et bonne réactivité

Nous avons réservé un appartement à Avignon géré par HostnFly du 9 au 12 avril 2026. Nous sommes arrivés à 16h pour prendre les clés comme prévu et les clés n'étaient pas là. Les personnes à contacter sur place n'ont jamais répondu. Au bout de 3/4 d'heure on nous a enfin appelé pour nous dire que l'appartement avait un problème et ne pouvait nous être ouvert. Comme s'il venait de le découvrir. Le ménage n'aurait-il pas dû être fait entre 11h date théorique du départ du précédent occupant et nous. Et dans ce cas là les dégâts éventuels auraient été constatés et nous aurions été prévenu à temps de ne pas nous déplacer. Nous sommes agés et nous sommes retrouvés sans rien. Nous sommes rentrés chez nous mais avons quand même dépensé 200 euros de TGV pour rien. Quel service déplorable ! A fuir !

Appartement très propre à proximité de tout,la pièce principale lumineuse et la chambre en bas fait tout son effet je recommande fortement et très calme je reviendrais.

Excellente réactivité et relationnel parfait. Merci !

Reservation en direct pour un week end. Il faut faire soit même son etat des lieux via photos sans aucune notice. Aucune information si on ne paye pas une caution et tout cela au dernier moment. Caution rendue tardivement et coordonnées d’acces incomplete (codes …)
Seconde location via airbnb, d’abord confirmée et payée puis annulé sans raison, j’attends le remboursement...
Si la conciergerie est hostnfly, fuyez.

Médiocre, scandaleux, inadmissible, Manque de professionnalisme innommable. Difficiles de choisir mes mots, que je pèse.
Il ont accepté des locataires sans aucun avis sur booking après avoir mis notre appartement à un prix très bas, résultat: nous sommes rentrés de nos vacances dans notre appartement degueulasse où de nombreux objets avaient été dérobés. Des rideaux tombés, un canapé taché, la porte d’entrée avait été laissé ouverte, un joint arraché, le référent local n’a pas fait de remise des clefs en main propre ou d’état des lieux de sortie, et pour couronner le tout: pas de ménage. Après un an, et la fin du contrat, évidemment, ils ne nous ont toujours pas rendus nos clés. Quand nous avons demandé une compensation financière nous avons seulement récupéré notre caution (d’un montant ridicule) qu’ils ont d’abord fait passé par « ce qu’ils avaient réussi à obtenir par leur assurance » Pourtant, ils ne se sont pas privés de se payer leur commission sur cette location où leur prestation fut plus qu’un échec total. C’était seulement notre deuxième location.
Nous sommes exténués de devoir leur réclamer nos clefs. Ils devraient avoir honte de leur prestation médiocre. Iles mettent leurs clients en danger sans une once de remords.
Ils refusent par ailleurs de prendre en charge le changement de serrure
Ils doivent acheter leurs avis positif, c est la seule explication possible, malhonnêtes comme ils sont

Mi experiencia con esta empresa ha sido excelente de principio a fin. El servicio fue rápido, profesional y muy eficiente. Todo el proceso fue claro y sencillo, y el equipo siempre estuvo disponible para resolver cualquier duda.
Destaco especialmente la calidad del servicio y la atención al cliente, que superaron mis expectativas. Sin duda, recomendaría esta empresa a cualquiera que busque fiabilidad y buen trato. ¡Volveré a utilizar sus servicios sin dudarlo!