Der schlechteste Onlineshop seit langem… ich würde niemals wieder hier kaufen!!!! Habe eine Armatur für den Waschtisch hier gekauft. Minderwertige Ware, Retoure nur nach China moeglich (minimum 6... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Schäden an zwei von drei bestellten Lampen. Homelava zeigt sich völlig unkooperativ. Farbschäden an der Lampe seien „Prozessprobleme, auf die man keinen Einfluss“ habe. Da die Lampe dadurch in der... Vis mer
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Trotz längerem Warten kann ich mich glücklich schätzen einen so schönen Kronleuchter für vergleichsweise kleines Geld bekommen zu haben. Perfekt verpackt in Styropor Maßkarton, alles heile kein einz... Vis mer
Kein ernsthaftes interesse an problemlösung. Es wird nach chinesischer manier alles zerredet und mit nutzlosen und sich ständig inhaltlich wiederholenden mails vom problem wegmanövriert. Am ende der... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Opplysningene stammer fra ulike eksterne kilder
Let Homelava.com Help You Home Goods at The Lowest Prices Online. See for Yourself Why Shoppers Love Our Selection and Award-Winning Customer Service.
Kontaktopplysninger
248-2 Hua Qing Da Dao, Long Hua Qu, 518131, Shenzhen Shi, Guangdong Shen, Kina
- +86-0755-23726757
- info@homelava.com
- www.homelava.com
3,0
Middels
212 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 25 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Alles bestens in Qualität und…
Alles bestens in Qualität und Verarbeitung.
Ich habe 2x Vorhänge anfertigen lassen, super gefertigt bei Top Qualität.
Sehr zu empfehlen.
26. november 2018
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
AUF KEINEN FALL BESTELLEN!!!!
ACHTUNG!!!
AUF KEINEN FALL BESTELLEN!!!!
Retouren sind nur auf eigene Kosten an deren chinesische Adresse möglich. Die Rücksendekosten sind dann so teuer, dass eine Retoure den Rahmen des Preises sprengt und man auf der Ware sitzen bleibt!!!
Die Firma Homelavade hat auch keinerlei deutschen Support. Deren Mails sind kaum verständlich sind, vermutlich mit einem Translation Tool vorm Senden übersetzt!
ALSO, NICHT HIER BESTELLEN!!!!
19. november 2018
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra HomeLava
vielen Dank für Ihre Bewertung und entschuldigung für diesen Fall. Wenn die Waren beschädigt eingetroffen sind oder Qualitätsmängel haben, werden wir die Rücksendungskosten bezahlen und den Betrag von Ihrer Bestellung erstatten, ansonsten sollen Sie die Rücksendungskosten selbst bezahlen, bitte um Verständnis.
luminaire chez…Homelava
J'ai commandé un luminaire chez homelava et quelle bonne surprise ! Tout d'abord je félicite cette enseigne pour sa communication car inquiète de ne pas avoir de nouvelles de ma commande, j'ai eu une réponse et un suivi très rapidement. Et à la réception de luminaire, ouahhhh il est vraiment trop beau, beaucoup plus beau que sur photo, très design.
Bref, je vous recommande Homelava car ils sont très professionnels
13. november 2018
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vorsicht billige Chinaware und defekt
- Waschtischarmatur (EU Lager) am 27.09.18 bestellt, per Express (20 Euro) und am 16.10.18 geliefert bekommen.
- Armatur innen drin undicht
- Stellventil für Warm und Kaltwasser um ca 45 Grad falsch montiert, so dass wenn einen der Hahn direkt anguckt es auf Anschlag heiß Wasser steht.
Zusammengefasst; Teuren Schrott gekauft und ewig drauf gewartet
Und mit dem Umtauschen versuche ich erst gar nicht, da es ja schon so toll mit der Lieferung geklappt hat und bei der Bestellung, wenn dort in Klammern EU Lager hinter steht ich es nicht verstehe, warum auf einmal Zoll gezahlt werden muss und man über 2 Wochen drauf warten muss. Sehr komisch die Firma.
Fazit: Nie wieder
19. oktober 2018
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Svar fra HomeLava
entschuldigung für die Mängel, bitte kontaktieren unseren Kundenservice, wir werden Ihnen die neue Armatur schicken oder den Preis erstatten, wenn wir die Mängel bestätigt haben, vielen Dank.
Für die Waren, wir schicken alle Produkten aus EU und Sie brauchen keine Zoll oder zusätzliche Gebühr zu bezahlen, vielen Dank.
Très bon produit
Très bon produit, entreprise sérieuse
11. oktober 2018
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Miserable Qualität
Ein Bilderrahmenset und eine Lampe gekauft. Miserable Qualität für einen zu hohen Preis.
Kundenservice aber in Ordnung. Für Bilderrahmen kleinen Preisnachlass erhalten.
Keine Weiterempfehlung.
23. september 2018
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VORSICHT REINFALL!!
VORSICHT REINFALL!!! Beim Zurücksenden der Ware, wird verlangt, dass man die Ware auf eigene Kosten nach China versendet und dabei auch die Zollgebühren bezahlt, auch wenn die Ware aus dem EU-Lager gesendet wurde.
Die Versandkosten und Zollgebühren sind schnell mal höher als Wert der Ware! Also wird das zurücksenden unmöglich gemacht.
Begründung vom Verkäufer dafür ist: Es ist eine Bestimmung auf deren Webseite zur Rücksendung! Siehe/Suche dazu bitte die Webseite: "Rückgabe recht vor einem Monat" - Leider ist hier die Veröffentlichung eines Linkes nicht erlaubt.
Zur Qualität der Ware: Wenn ich nicht schaffe die Ware zurückzusenden, wird es direkt im Müll landen!!
20. september 2018
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Svar fra HomeLava
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht und entschuldigung sehr dass wir das bessere Service nicht bieten können. Wir haben in unserer Website erklärt, wenn Ihre bestellte Waren Mängel oder Beschädigung haben, werden wir die Rücksendungskosten bezahlen und den vollen Betrag erstatten, ansonsten sollen Sie die Rücksendungskosten bezahlen, bitte um Verständnis.
cliente très déçue
Produit acheté qui ne correspond pas à l'image du produit. De très mauvaise qualité. Produit revenant à 84 € qui est parti à la poubelle. Trompée par des avis positifs certainement faux. Je ne recommanderai plus sur ce site.
26. august 2018
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Nur positiv
Nur positiv! Sehr freundlicher und guter Kundenservice. Alle Anfragen wurden schnell, zuverlässig und kompetent beantwortet. Optisch tolle Lampen. Sehr gute Qualität. Schnelle Lieferung aus Asien.
18. august 2018
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Arnaque sur les modalités de retour
Arnaque sur les modalités de retour, à charge du client mais on était prévenu, quatre mails avant une réponse langage de dissuasion pour le retour avec les risques encourus sur le tarif du retour en chine aux risques et périls du client en cas de casse. Evidemment le retour en chine avec des frais à 36€ minimum. Le bouquet au titre de la dissuasion un avoir de 5€ (l'achat se montait à 125€) Foutage de gu....
Donc site à éviter fortement même si l'interlocutrice réponds au nom charmant de Mlle Tang. Pas prêt d'envisager un autre achat sur ce site, j'aurai du consulter ce blog
11. august 2018
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Svar fra HomeLava
merci pour votre avis
Nous sommes très désolés que la lumière ne vous convient pas, vous trouviez que le luminaire est très grand pour votre pièce
dans ce cas, l'acheteur doit payer les frais de retour conformément à la politique de retour.
Nous sommes désolés pour le désagrément, si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Bought 8 pieces of mosaic tile for the…
Bought 8 pieces of mosaic tile for the fireplace, they look pretty good, nice company.
10. august 2018
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Average quality with waiting
Order the light. Waited about a 1.5 month to get it to USA. Chinese company and the light wasn’t as pretty as shown on pictures. I found later that you can buy better quality in United States stores fo the same money or less without waiting.
5. august 2018
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Svar fra HomeLava
We sincerely apologize for any inconvenience caused to you. In that case, shipping was delayed, and we are glad to make some compensation, Pls kindly contact our customer service, and we'll provide the best solution, appreciate your understanding.
A word of warning
A word of warning: this is a chinese company and any return charges have to be paid for by the purchaser. Be prepared for this before you make the purchase. I am now in receipt of a towel shelf i don't want that will cost me more to return than it's worth.
3. august 2018
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Svar fra HomeLava
Thanks for your review, we are sorry for the inconvenience. For oversea stock products, they can be returned the Homelava warehouse in your country.For other items,they need to be returned to our warehouse in China. All products will be carefully checked before shipping. If any quetsion, Pls feel free to contact our customer service, we are always ready to help. Thank u so much!
I found the best one for my room
I love their chandeliers, Homelava has all kinds of lightings, and I found the best one for my room... Thumbs up
2. august 2018
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Price is reasonable
Ordered a lamp, could not found the same design on amazon, price is reasonable, no problems so far. I will be happy to buy from them again in the future.
1. august 2018
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Satisfied with this product from…
Satisfied with this product from Homelava. I reserve five stars for their shipping.
23. juli 2018
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Svar fra HomeLava
Thank you for the review and it's so nice to find out you are happy with your purchase at Homelava.com.
Had the shower panel so far for 3…
Had the shower panel so far for 3 months and we love it !!
23. juli 2018
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Svar fra HomeLava
Thanks a lot for the positive review. We are very glad to learn that you are satisfied with both our product.
It fits our needs. Thank you.
We purchased a clock to replace our old one. It fits our needs. Thank you.
12. juli 2018
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Svar fra HomeLava
Thanks a lot for the positive review. We are very glad to learn that you are satisfied with our product.
Vorsicht
Vorsicht, chinesischer Händler, Produkt kann von deutschem Standard stark abweichen. Leider viel es mir zu spät auf. Kräuselband -Gardine entspricht keineswegs unserem Kräuselband, nicht mal ansatzweise. Die Verarbeitung ist sehr schlecht. Der Reklamationsservice ist nicht der Rede wert. Ich kann nur abraten.
Zu der Antwort: kein Kräuselband und sehr schlechte Verarbeitung das rechtfertigt eine Retour....der Händler ist absolut nicht zu empfehlen ENDE
12. juli 2018
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Svar fra HomeLava
vielen Dank für Ihre Bewertung und entschuldigung für diesen Fall, wir werden in der Zukunft unser Service verbessern, vielen Dank.
die Vorhänge, die Sie bestellt haben, sind maßgefertigte Größe, wie auf unserer Website erklärt, benutzerdefinierte Produkte konnten nicht zurückgegeben werden.
in der Beschreibung haben wir auch die Lieferzeit und Rückgaberecht erklärt, die Vorhänge sind nach Ihrer gewählter Dimension maßgeschneidert und die Rücksendung für die maßgeschneiderte Produkte ist leider nicht möglich, und wir brauchen 7-9 Bearbeitungstagen bevor der Lieferung wegen des Maßschneiderns, bitte um Verständnis.
Loved our light...until it flickered…
Loved our light...until it flickered and stopped working 6 months later! Problem with faulty LEDs (we paid our local electrician to change driver but thst was not the issue). Extremely bad customer service - Home Lava offered us 51% reduction on buying a new one although it is still under the so called 1 year guarantee. We argued about the guarantee and were told we would have to send it to them in China at our expense....and they would only accept delivery from specific companies (ie the most expensive ones!). Were also told we would have to pay for them to send it back!
Much correspondence with them to no avail. We don't trust them not to send us another faulty one so have bought the same light elsewhere online. I totally agree with the reviewer who called this a sham company based on lies and deceit. All the good reviews are from people who have not had a problem, or whose problems were to do with faults already found on delivery.
The Home Lava light is in the garage until we get a proper response from Home Lava, otherwise it's going to the dump!
You have been warned!
9. juli 2018
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra HomeLava
Thank you for your review. We sincerely apologize for any inconvenience caused to you. Homelava products have one year warranty.According to the policy, For those that if the product doesn’t work properly within one year of the purchase, it can be returned for free repair, you only have to bear the return shipping fee, we will absorb the freight to send the product again. As to the situation that if the product doesn’t work properly after the order more than a year, it can be still returned to us for repair. However, you’ll absorb both the shipping fees of the send-to-us’ and resend-to-you’s.
Homelava is a responsible company, if there is anything we can do for our customers, we are always ready to serve.
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