HMD Global Anmeldelser 

Zum Glück das ist das Update auf Android 15 gab es wir hoffen dass das Update auf Android 16 bald folgen wird weil das Gerät funktioniert einwandfrei

Top Ware+Top Abwicklung

What an shame in needing to give a star, even to rogues don't deserve it in order to make a review.
Older days I used to travel a bit and particular "style" of business management seemed to acceptable when buying and selling goats in asian markets, not so much this day and age in Europe.
If I don't hear from them by the end of a day tomorrow, I'll be cancelling payment via credit card, as I've spent 2 days trying/"chasing" (failing) for the order placed 4 days ago. Have been promised next day DHL delivery.- no notification and worse of all their "email contact form" doesn't work at all, that I tried several times over. I've got a feeling, they are just a scam, stealing peoples money, without and intension to fulfil their contractual obligation. Trading Standards will be informed too, but such shambles of a business have no place to operate in Europe and/or UK.
Avoid, like a plague!

They said on my account that parcel was delivered but it actually wasn't. It was meant to be delivered in 24 hours, 5 days passed and I still haven't my phone. Customer service didn't help. Lost over £300!

J'ai acheté sur internet un portable à clapet NOKIA 2660 Flip chez HMD Global Oy à Espoo en Finlande, ceci hier le 11 Mars 2025 à 08h01 à Dijon (FRANCE) et j'ai reçu ce matériel aujourd'hui 12 Mars 2025 à 11h15 du transporteur UPS. On ne peut pas faire mieux et plus rapide, et pas cher en plus, beaucoup moins que sur le site du géant américain qui ne vend pratiquement que du"chinois"...
Que des éloges pour ce fournisseur, EUROPEEN de surcroît !!. Rapidité, réactivité, sérieux etc etc etc ce qui manque à beaucoup d'autres

Still waiting on refund … Avoid

Probably the worst customer service I've ever encountered.

Questions are ignored.
Answers are given to questions that weren't asked.

Raised a complaint/issue 77 days ago that was escalated to the 'relevant department' and have yet to hear anything back from them.

After sale customer service is worst among all electronics brand. Yes It's HMD, manufacturers of Nokia.

Nokia used to be such a reliable brand, now sadly run by HMD. Have the Nokia 225 4g and it has been terrible with faulty buttons and very poor sound. I can't successfully use an automated phone service such as paying a bill. Contacting HMD is very challenging, with automated emails and I have yet to receive a response with a method to return despite calling twice. HMD require a video of the problem with the device, but how is it possible to take a video of myself making an automated phone call and trying to demonstrate the buttons not working?! Would not recommend the Nokia brand sadly anymore and am still awaiting my money back otherwise will sadly have to take to the next stage.

update: Fazit - alles super gelaufen!
Retoure und Versand werden optimal mit DHL-Express abgewickelt.
Die Instandsetzung am Gerät ist ganz offensichtlich gelungen.
Nachdem ich mich anfangs ausgiebig geärgert habe und den Marsch durch die nicht ganz einfach auffindbaren und sperrigen Supportseiten bewältigt habe, durfte ich mich über eine erfolgreiche Registrierung und einen DHL-Express-Paketschein freuen.
Am 4. Tag nach Versand ist das XR20 in einwandfreiem Zustand zurück. Das ist perfekt.
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Nach Sicherheitsupdate Gerät nicht mehr brauchbar.
Mit 3-jähriger Garantie geliefert am 14.09.2022
Nicht mehr brauchbar am 05.02.2025
Keine brauchbare Reaktion des Supports

useless

I've been trying for 4 days to get a service-call for my Nokia phone. Finally I get someone, but the person is hardly understandable. Finally I get what the person is on about, and we agree on a solution, where HMD Global Support, sends me a mail with a fault description page. But the link doesn't work for the things we agreed on. WOW, that must cost HMD a lot of money with useless employees :-O Try not to use or rely on HMD for anything - its a joke

Leur SAV ne fonctionne tout bonnement pas, et c'est voulu. Si vous souhaitez bénéficier d'un SAV, HMD Global est à éviter.

Vous pouvez continuer à lire si vous souhaitez prendre connaissance de mon expérience ↓

Fin décembre 2023, je décidais de faire l'acquisition d'un Nokia C32.

L'appareil respectait bien ses promesses techniques, mais il y avait un problème : il n'a jamais réussi à effectuer les mises à jour logicielles/sécurité du système d'exploitation.

Le contrat d'achat de l'appareil précisait qu'un support logiciel (comprenant les mises à jour de sécurité) était assuré pendant deux ans à partir du lancement du produit (donc de février 2023 à 2025).

Lorsque j'ai contacté le SAV d'HMD Global pour une prise en charge du problème en octobre 2024, celui‑ci était peu accessible (il n'y a qu'un contact via mail avec une adresse générique), très peu coopératif, et encore moins transparent. Par deux fois j'ai envoyé mon appareil pour réparation en précisant très, très clairement quel était le problème ; et par deux fois il est revenu sans réparation.

J'ai mis officieusement en demeure HMD Global de respecter les conditions contractuelles qui l'obligeaient à prendre en charge mon problème technique.

Leur SAV a ensuite affirmé qu'il informait des supérieurs hiérarchiques de ma situation et allait revenir vers moi. Je n'ai depuis jamais eu de nouvelles. C'était deux mois avant la fin du support logiciel contractuel, début janvier. Ils m'ont donc baladé pendant trois mois entiers.

Vu que le support logiciel arrive bientôt à son terme, je me suis retrouvé dans l'incapacité de mettre à exécution un recours judiciaire ; je me retrouve donc avec un téléphone qui n'a jamais réussi à faire ses mises à jour système.

Plus jamais, je dis bien plus jamais de toute ma vie, je n'imagine utiliser un produit HMD Global. Même gratuit. Si d'aventure vous avez le goût du risque et que vous en achetez un, priez pour qu'il fonctionne parfaitement, pour ne jamais avoir besoin de l'aide de leur « support ».

If I could give -1 stars I would. HMD’s customer service has been the WORST I HAVE EVER EXPERIENCED. I received my Nokia flip phone without a battery, making it completely useless. It has taken a WEEK to try to resolve this issue and I still don’t have a battery. I have NEVER experienced this bad costumer service EVER. DO NOT BUY FROM HMD. ABSOLUTE TRASH. -10000000. AVOID AT ALL COST.

Awful customer service. Avoid.
Bought a Nokia flip phone and after using twice the battery charger failed.
Contacted their customer service numerous but only get AI or Bot template responses. Still not resolved the issue. Lucky I've got some old chargers.

Ongeveer alles ,het is alleen mogelijk, in mijn geval dat
je in het Engels correspendeert. Krijg alleen antwoord
in Engelse standaard berichtten Denk dat ik mijn 80 euro voor de Nokia 2660 als verloren kan beschouwen.
Ben zo stom geweest de reviews van deze niet te lezen
de reviews ,zijn exact de wijze waarop met klanten omgaat. Na betaling besta je niet meer, en het product is voor onbruikbaar

J'ai reçu un téléphone dont la batterie ne fonctionnait pas.
La communication avec des robots est totalement impossible.
J'ai retourné le téléphone à mes frais, depuis ils refusent de la récupérer.
Quand au remboursement, je crains de ne jamais le recevoir.
C'est vraiment une entreprise malhonnête !
N'achetez surtout rien chez eux, c'est de l'argent qui part en fumée !
Je n'ai encore jamais eu à faire à gens aussi voleurs.
Fuyez !

Smartphone HMD fusion commandé en novembre
La commande est indiqué comme livré alors que j'avais pris ma journée pour le réceptionner.
Impossible de faire une réclamation au transporteur car bloqué par l'expéditeur
Au bout d'un mois et demi d'échange avec le support, celui-ci me dit que le smartphone a bien été livré, tracking GPS à l'appui
Ça a été livré à la mauvaise adresse, on a désormais la preuve puisque ce n'est absolument pas mon adresse, celle qui figure sur la facture de commande !
Malgré ma nouvelle réclamation et désormais la preuve que je n'ai jamais reçu mon téléphone , ils me répondent désormais qu'ils ne peuvent rien faire car le transporteur leur a apporté la preuve que ça avait été livré (probablement le livreur qui est parti avec d'ailleurs... puisque pas de signature alors que c'était un colis à remettre contre signature...)
Expérience désastreuse
J'avais besoin d'un téléphone ayant cassé l'ancien, j'ai galéré des semaines avant de me rabbatre sur un Motorola reçu en temps et en heure au bon endroit...
Et j'ai, de fait, perdu 260€ chez HMD

Do not purchase anything from this company. I wish I had read the reviews before doing so. I purchased a phone on the 20th Dec 2024. No charger was supplied with the phone when delivered. All I’ve received after sending a query is a repeated automated message saying not to worry as it will all be sorted out. It is now 9th Jan 2025 and still no charger. I purchased a paperweight for £99. Avoid buying at all costs anything from this company.

J’ai acheté un téléphone Nokia à mon fils pour son Noël et celui ci ne fonctionne pas. malgré mes relances, je n’ai que des réponses inadaptées et impossible d’obtenir un retour et échange /remboursement!
Évitez au maximum ces voyous !

Don't bother buying any of HMD's phones. I contacted HMD Global for an issue and all the reponse you can expect to get is just a standard templates emails harping on something that is not relevant to your technical issue so they can continue to act blur and do nothing about your issue. Shame on HMD, I hope they fail big time and close down.