Hiltonhonorscreditcard Anmeldelser 

Viel zu lange Wartezeiten bei Telefonischen Anfragen.

terrible service, hidden T&C's, secret auto renewal

Absolut katastrophale Kreditkarte, Service nicht vorhanden. Die gesamte Bewertung bezieht sich auf die die Kreditkarte herausgebende Advanzia Bank, nicht auf Hilton Hotels oder deren Loyality
-Programm. Der Reihe nach:
Beantragung und Genehmigung lief problemlos, es wurde direkt eingestellt, das monatlich 100% der Kreditsumme per LEV eingezogen wird. Direkt im ersten Monat gab es trotz Einziehung des Betrages direkt mal eine Mahnung mit Inkasso-Androhung. Kann man mal machen, aber vielleicht ein Versehen.
Die Karte wurde von mir als Zweitkarte genutzt und gerade bei Nordamerika-Reisen in den entsprechenden Hotels eingestzt. Nach einigen Monaten und eigentlich notwendiger Zwei-Faktor-Authorisierun kam es zu mehreren Transaktionen, welche von mir weder getätigt, noch authorisiert wurden. Bei seriösen Kreditkarten kenne ich den Ablauf so, dass man der Abbuchung widerspricht und in wenigen Tagen die fälschlicherweise eingezogene Erstattung zurück erhält. Nicht so bei der Advanzia: über die rudimentäre App kann man zwar Nachrichten versenden, gehen diese über 5 Sätze hinaus, wird man abgemeldet und kann von vorne beginnen. Mehrfach habe ich um Klärung gebeten (per eMail, über die App, per Einschreiben) wurde jedoch, wenn überhaupt eine Reaktion erfolgt, lediglich vertröstet. Dann aus heiterem Himmel nach 3 Monaten eine eMail, in der ich um Rückruf gebeten wurde, um eine Sicherheitskontrolle durchführen zu lassen. Der Mirarbeiter war kaum zu verstehen und der deutschen Sprache nicht mächtig. Ich musste dann für sämtliche Abbuchungsversuche versichern, dass ich diese nicht getätigt habe. Mit der Erstattung könne er mir aber auch nicht helfen. Einige Tage später dann der Versuch, über die Hotline Hilfe zu erhalten: wieder extrem schlechte Tonqualität, eine unfreundliche und roboterhafte Mitarbeitern, welche ebenfalls nicht hilfreich war. Am Ende nach 3,5 Monaten und unzähligen Ärgernissen, dann eine Erstattung, allerdings wurde, da meine Kreditkarte schon 3 Monate gesperrt war, ich jedoch keine neue Karte erhalten habe, mal 3 mal die Monatsgebühr ohne jegliche Gegenleistung abgezogen. Chapeau!
Die Kreditkarte würde nicht mal als kostenfreie Variante taugen, für die Monatsgebühr ist sie aber eine Frechheit. Ich habe die Karte gekündigt und werde fortan wieder ausschließlich meine Miles&More-Karte nutzen, die nur etwas teurer ist, mit der ich aber in über 25 Jahren keinerlei Probleme hatte.

Völlig geisteskranke Zinspolitik. Für 1000 € die man zieht zahlt man trotz 100% Lastschriftverfahren horrende Zinsen. Und nach Einzug werden nochmal Zinsen abgebucht. 1 Tag zur Abrechnung 1,22 €. Dann einen Monat später nochmal 4,88 €, da sie erst 2 Wochen später das Geld nach ihrer Abrechnung einziehen.

Nur 6000 statt 60000 Punkte als Willkommensbonus erhalten. Auf meine Frage warum wurde nie geantwortet.

Trotz Widerruf des Sepa Lastschrift Mandats wurde trotzdem fleißig weiter eingezogen.

Kundenservice antwortet nur wenn er Lust hat. Und wenn dann nur nutzlose Antworten.

ADVANZIA - nie wieder im Leben.

Der Beantragungsprozess ist zügig und vollständig digital. Die operativen Prozesse sind allerdings schwerfällig und unflexibel. Die Kundenbetreuung hat den Namen nicht verdient. Man war nicht in der Lage, mir eine Ersatzkarte an meinen Urlaubsort zuzusenden. Ich habe gekündigt.

Avoid .. not just worth it . Expensive currency

If I can give minus 10 I would, the card good for one thing only the bin , I was with Hilton rewards points years ago and I cancelled the points membership, I thought I would give them one more chance do I order a card as soon as i got the card I was give some points when I use it but for that the card was declined and on the 10th July I thought I would go into a hotel to have breakfast with my wife and daughter the card would not work declined again so I sent a email to Hilton Hotel rewards and ask if they will credit the points although I had to pay by another card they bluntly refused so I decided to cancel the card , my wife and I was looking in to go to the Hilton Hotel Phuket now we have booked our holiday to Phuket, no we are not saying at the Hilton we are booked in for three weeks in the Sheraton Hotel, we will never go to a Hilton Hotel again 

Einfach lächerlich diese billig Bank.

Als Hilton Gold Member, AMEX Platinum Card und weiteren jahrelangen Kreditierten, sowie einem Schufa Score Hervorragend, bin ich natürlich nich gut genug für diese „Premium“ Bank 😂 mit ihren Billig-Kreditkarten. Mein Kartenantrag wurde automatisiert ( auf Grund einer internen Entscheidung) direkt nach Online- Antragstellung per automatischer Mail abgelehnt. Selten so was lächerliches erlebt. Und ich soll auch bloß von weiteren Anträgen abstand nehmen. Als würde ich nach so einem Vorgang auch nur einen Gedanken daran verschwenden, zu so einer …… Bank zu gehen. Bin im Grunde froh für die Erfahrung gleich zu Beginn, wer weiß was da gekommen wäre. Unfähige Banken können einem auch mal schnell den Schufa Score zerstören, also Leute nehmt abstand und geht zu seriösen Banken.

Ich habe der Advanzia Bank ein LastschriftMandat erteilt. Nach Bestätigung der Bank wird dieses zum 1.5.2026 wirksam. Stattdessen werde ich mit Mahnungen bombardiert. Auf meine Einwendungen erfolgt keinerlei Stellungnahme. Ich denke darüber nach, die Karte zu kündigen.,

Hilton honors gold card and had a unauthorised payment with booking.com when I asked for help from currensea Mastercard Hilton honours was passed from pillar to post no phone number and only via email then they said it could take up to 45 days so I contacted my Lloyds bank and was refunded immediately while investigating American Express are more helpful with call centre
Now I been sent late payment notice and £35 fees and possible

Super Karte, kann ich nur empfehlen!
Meine Erfahrungen mit dem Kundenservice waren sehr gut.

Die Verwaltung der Karte über die App war bei der DKB deutlich besser. Jetzt ist der Service schwer zu erreichen, die Karte wird aus heiterem Grund gesperrt, länderspezifische Einstellungen sind nicht möglich, die Rechnung wird vom Konto eingezogen und tagelang nicht gutgeschrieben, usw.
Wenn die vorhandenen Hilton Punkte nicht wären, hätte ich eine andere Karte.

Eine wirklich unfassbar schlechte Erfahrung mit der Advanzia zu der Kreditkarte. Hier weiß die linke Hand nicht was die recht tut. Nie wieder!

absolut unzuverlässig, das einzige was funktioniert sind ApplePay Zahlungen, sobald man online etwas bezahlen will, in meinem Fall ein Buchung direkt bei Hilton, wird die Karte aus "Sicherheitsgründen" gesperrt. Die Kundenbetreuung unterirdisch, nach genau einer Stunde in der Warteschleife wird das Gespräch automatisch beendet, bei "Bitte um Rückruf", kam der Rückruf nach 2 Tagen. Karte wurde wieder freigeschalten, dann ging das Spiel von vorn los... einmal etwas bezahlen...wieder gesperrt... auf Nachfrage: alle Eintragungen in der App sind korrekt und alles wäre komplett richtig eingerichtet....

Diese Karte ist absolut unzuverlässig. Scheitere wiederholt an Buchungen von Hilton Hotels oder Flügen bei zB Oman Air. Immer wieder abgelehnt durch Advanzia Bank. Das einzig Nützliche ist die Hilton Gold Anbindung. Auch Diamond kann man leichter erreichen..aber bitte nie nur mit dieser KK ins Ausland reisen da sie sehr unzuverlässig ist. Und der Kundendienst ist so nutzlos wie diese Karte

Absolut mangelhafter Kundenservice! Ich hatte eine von mir nicht veranlasste Belastung auf dem Konto und habe umgehend die Transaktion reklamiert, die Karte selbst im Onlinebanking gesperrt und den Kundensupport angeschrieben. Der Kundenservice hat sich erst 10 Tage später bei mir gemeldet und auch nur deshalb, weil ich die Beschwerdeabteilung als Eskalation eingebunden habe. Danach hat mich ein Mitarbeiter von Advanzia mit gebrochenem Deutsch angerufen und mir 3 Mal die selbe Frage gestellt, ob ich denn nicht wirklich die Transaktion verursacht habe. Nein habe ich nicht! Absolut unterirdisch dieser Kundenservice. Habe bis heute mein Geld nicht zurück und kann Advanzia nicht weiter empfehlen. Man sieht immer dann wie gut ein Produkt ist, wenn man mal Probleme hat - hier versagt der Kartenaussteller auf ganzer Linie.

Ein neues Konto zum Lastschrifteinzug klappt seit Monaten nicht.... Kundendienst schickt immer vorgefertigte Rückmeldung die vollkommen schwachsinnig sind!

Seit Wochen meldet sich der Kundenservice gar nicht mehr... ich werde die Karte kündigen und die über 50 Euro pro Jahr sparen

Gefühlt wird diese Karte nach jeder Transaktion erst mal gesperrt. Es ist unglaublich. Man soll dann unter einer Service Nummer anrufen. Immer ist man dann erst mal eine Stunde in der Warteschleife.....
Wer hat die Zeit?

Kundenservice ungenügend..

ich hatte in meiner Laufbahn so viele Kreditkarten, aber das ist echt die schlechteste, die ich jemals hatte.

I have been a Hilton Diamond member for 8 years. I’m incredibly disappointed with my recent experience with Hilton. When booking my stay, I specifically said I would rather pay cash rather than use the points and money option as I knew the points-and-money option was not the best value. I was advised against paying cash and told that once I earned enough points, the reservation could be easily adjusted. I was only short 18,000 of the 95,000 points needed.

When I called back after earning the needed points, the reservation couldn’t be changed because the hotel was fully booked.

To make matters worse, the cost of the room is incredibly high, which makes the misguidance even more frustrating. A few weeks ago, it was far less money to make this reservation on Expedia rather than through the Hilton site. I ended up paying far more than necessary because of information that turned out to be completely inaccurate. I trusted that as a Diamond member I was getting the best price, but I was not. I called the Diamond desk and the woman I spoke with was not very understanding. She said there was nothing they could do, did not offer any solutions or any sort of compensation.

Kurz nachdem ich die Hilton Honers Advanzia Kreditkarte beantragt hatte wurde sie mir zugesandt und ich bekam den Wilkommensbonus in Form von Hilton Statuspunkten nach dem ersten Karteneinsatz gutgeschrieben. Auch der Lastschrifteinzug nach Ablauf von einem Monat funktionierte einwandfrei. Ebenso funktioniert die App auf meinem iPhone gut. Plötzlich konnte ich ca. 3 Monate nach Erhalt mit dieser Karte nicht mehr bezahlen. Ohne Ankündigung wurde mir von Advanzia die Karte gesperrt. In der App findet man keine Service- Telefonnummer auch auf E-mails aus der App heraus wird nicht geantwortet aber es gibt ja Google. Mir wurde bei der Service- Hotline aus Luxemburg erklärt, ich hätte auf eine Email von Advanzia nicht geantwortet und so wurde mir die Karte gesperrt. Ich bekomme alle Emails von dieser Bank aber diese eine ominöse habe ich nicht bekommen. Mir wurde versprochen ich bekomme sie nochmals zugesandt, welches aber bis heute, auch nach dem vierten Anruf bei der Service Hotline nicht erfolgte. Statt dessen bekam ich eine Mahnung, doch endlich auf diese, nicht erhaltene E-Mail zu antworten, ansonsten wird mir die Karte von Seiten Advanzia gekündigt. In dieser E-Mail soll man Fragen beantworten ob man in der Vergangenheit oder aktuell „prominente öffentliche Funktionen“ inne hatte. Ob man schon mal Staatsoberhaupt, Botschafter oder Minister o.ä. war oder ist. Ich denke langsam ich spiele bei dieser Bank in einem schlechten Film mit. Das ist für mich schon grotesk oder kafkaesk was die mit mir anstellen. Das habe ich noch bei keiner anderen Kreditkarte erlebt.