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Buongiorno avevo già fatto una prima recensione positiva il giorno che ho ordinato la cucina nel negozio dei Colli Portuensi (novembre 2025) perché l'accoglienza e la professionalità di Michele mi hanno conquistato, riservandomi di farne un'altra a esperienza conclusa. Ieri 21 aprile 2026 la mia avventura si è conclusa positivamente .......anzi forse dovrei dire la mia Odissea. Prima consegna: lavello sbagliato (più corto), top più corto, luci al led più corte ...tutto questo accompagnato da una squadra di persone incompetenti che hanno montato male una parte della cucina (spazio tra i pensili, zoccoletto distanziato un cm dal mobile a detta loro per far passare aria e asciugare in caso di bagnato, silicone spruzzato nelle fessure in bella vista). Passa circa un mese e, finalmente, dopo aver preteso un'altra squadra di montatori (che mi ha risolto le problematiche e che consiglio vivamente - Paolo e Ottavian - ) mi viene consegnato il nuovo lavandino ma ahimè!!!! era abbozzato. Passa un altro mese e ieri finalmente, 21 aprile, mi viene consegnato il lavandino nuovo e sostituito il top: nessun problema .....la mia cucina è finita. Lascio a voi giudicare. Voglio ringraziare Michele del negozio che mi ha sempre supportato e sopportato con grande professionalità, Stella del settore Logistica e i due montatori bravi, educati, disponibili e rassicuranti Paolo e Ottavian.

Giorgio molto professionale esperto ci ha dato tanti consigli

BRAVI
Avevo manifestato alcune criticità riscontrate negli ordini.cucina letto materasso..in 2 giorni ho trovato ascolto nella persona di Valeria che dire professionale e gentile, perfetta e veloce nella risoluzione del problema , materasso da sostituire. Informandomi continuamente di come procedevano le operazioni atte a risolvere tutti i problemi. SODDISFATTO restano miei interlocutori anche per il futuro..
ASCENZI MASSIMO

Ci siamo trovati subito a nostro agio nel progettare la nostra camera da letto con professionalità e ci hanno dato soluzioni belle ed efficaci

Precisione, attenzione e competenza della venditrice, in aggiunta alla qualità dei prodotti venduti/esposti

Disponibilità cortesia e ottimo rapporto qualità prezzo

Ho acquistato presso Harte' di Frosinone la cucina,l'armadio della camera e due divani. Negozio bellissimo, ordinatissimo e mobili altrettanto belli. Tutto il personale è gentilissimo però......devo parlare di Alessandro che si è occupato di noi. Ho letto molte recensioni su di lui tutte positive ma lui è molto,molto meglio di quanto le parole possano esprimere. E' un grande professionista ma soprattutto una persona attenta a capire le nostre esigenze ed i nostri gusti. Ha creato la NOSTRA cucina non una cucina. Non ha mai forzato la mano e quello che ha realizzato era quello che avremmo voluto ma non sapevamo esprimerlo. Ha creato la cucina dei miei sogni. Stessa cosa soprattutto x i divani e se Alessandro leggerà questa recensione capirà.Ha avuto molta tanta pazienza con noi, sempre disponibile e certe volte mi sono domandata come facesse!!! Ha conquistato talmente tanto la mia fiducia che ho chiesto consiglio a lui sul colore del muro della cucina. Non era dovuto e non è scontato.
Sono sicura che anche gli altri dipendenti saranno bravi come lui ma x me Alessandro .. .
Voglio ringraziarlo pubblicamente non so se sarei riuscita senza di lui ad avverare un mio desiderio.
GRAZIE!
Gabriella Gallone

Personale gentile e molto preparato, sanno consigliarti al meglio su come arredare ogni stanza e hanno molte offerte vantaggiose

Personale qualificato e molto cordiale
Precisione nell’ordine
Vediamo se verranno rispettati i tempi di consegna (40 gg dall’ordine)

Oltre cinque mesi di ritardo rispetto alla consegna prevista (ordine del 30 agosto 2025, consegna promessa per inizio novembre, lavori completati solo l’11 aprile 2026), senza alcuna comunicazione preventiva né una pianificazione minimamente affidabile.
Ogni aggiornamento è arrivato solo dopo ripetuti solleciti telefonici e via email (spesso tramite PEC). Un comportamento inaccettabile, che dimostra totale disinteresse per il cliente e per il suo tempo.
A fronte dei continui ritardi e della totale assenza di riscontri concreti, ho inoltre provveduto a inoltrare una diffida formale, rimasta priva di qualsiasi esito o risposta sostanziale. Un ulteriore elemento che conferma la mancanza di attenzione e responsabilità nella gestione del cliente.
Per mesi siamo stati costretti a vivere nell’incertezza, riorganizzando continuamente la nostra vita familiare attorno ad appuntamenti vaghi e puntualmente disattesi.
La prima installazione era già segnata da errori gravi di montaggio e finiture non conformi. Per ottenere un risultato semplicemente decoroso sono stati necessari sette interventi correttivi: sette accessi in casa, sette disagi, sette interruzioni della quotidianità. Un livello di inefficienza che va ben oltre ogni tollerabilità.
Il caso delle mensole è emblematico:
• prima consegna dei fianchi senza fori;
• seconda consegna con fori errati e inutilizzabili;
• tentativo iniziale di far pagare al cliente la correzione di un errore totalmente imputabile alla fornitura.
Non si tratta di una semplice svista, ma di una gestione superficiale e irresponsabile. Solo dopo ulteriori contestazioni è stata riconosciuta la sostituzione in garanzia.
La proposta compensativa finale (un semplice buono per futuri acquisti), a fronte di mesi di ritardi e disagi, risulta non solo inadeguata, ma anche offensiva.
Unica nota positiva: l’ultima squadra intervenuta (Paolo + 1), che ha finalmente lavorato con professionalità.
Per il resto, un’esperienza estremamente frustrante, che ha trasformato un progetto importante in un problema continuo. Una gestione di questo tipo è difficilmente compatibile con standard minimi di serietà e rispetto verso il cliente.
Sconsigliato.

Cortesia professionalità e disponibilità in abbondanza

Personale veramente qualificato per la vendita. Adesso aspettiamo per la consegna e il montaggio. Grazie ancora

Luana è una persona veramente professionale e alla mano, mi sono trovato benissimo nella scelta della cucina. Luana infatti ha saputo chiarire ogni mio dubbio e portarmi alla scelta della soluzione migliore. Che dire, avete prodotti veramente di qualità, e non sto parlando di ciò che vendete, anche su quello sono veramente soddisfatto.

Michele è stato gentilissimo e disponibile

Preparazione e disponibilità del consulente, veridicità delle promozioni e scontistiche proposte.Qualità dei materiali e affidabilità.
Lo consiglio senza dubbio!

Ho trovato grande disponibilità, cotesia, competenza, attenzione verso le esigenze dei clienti, con capacità di ascolto attivo e di consigliare proponendo varie opzioni. Viene lasciato tutto il tempo per decidere liberamente e ci si sente completamente a proprio agio.

Cortesia, professionalita' , cordialita'