Hantverksdata Anmeldelser 7

Har väntat på ett supportärende i 8 måande nu. Skickat påminnelser och ringt. Men ingen återkommer.

Betyg 0 av 5

Akta Er för dessa bedragare. De skickade en faktura till mig för tjänsterna, på ett belopp som var mer än dubbelt så högt som avtalat utan någon alls information innan.
Sedan tyckte de att de var inget konstigt och att jag hade bara ett bra pris innan, och att det borde de informerat om innan, men tyvärr de gjorde inte det. Har varit kund till dem från 2018. Nu med ny styr är det ett blufföretag för mig! Leta efter ett mer pålitlig samarbetspartner.

VARNING!

Funderar ni på att använda er av Hantverksdatas tjänster bör ni ta er en rejäl funderare. Otroligt dyrt, minsta grej du vill ha hjälp med debiteras du en konsult timme (2000 kr/tim) och varenda tillägg i tjänsten kostar multum. Efter att ha varit kund i över 15 år efterfrågade vi en kort utbildnin då våra montörer gnällde över vissa funktioner, fick veta att de inte ställde upp på detta utan att ta betalt och då bestämde vi oss för att säga upp allt. Tråkigt att vi blev kvar i systemet i över 1 år då vår uppsägning inkom någon vecka för sent. Betalde över 200 000 per år för 15 användare. Nu är bolaget uppköpt så att säljarna har inget förhandlings utrymme utan att få skäll av styrelsen.

Sammanfattningsvis = Väldigt dyrt, 0 service, 0 smidighet. Krångligt och omodernt program.

Använder nu Seventime och tycker det funkar klockrent i jämförelse.

Otroligt lång väntetid hos en splittrad support som inte alltid vet vad den pratar om. Hela programmet är tungarbetat och man måste be supporten om hjälp att ändra i tex, konton och tidkoder. och det kan ta upp till 5 dagar innan svar.

elektroniska fakturor som inte får med sig fakturaavgifter, frakter, legeringstillägg.

Utlovar något billigt och konkurrenskraftigt som blir svindyrt.

Vid uppsägning så förhalas det och det kommer bara nya fakturor fast dom utlovat ett avslut.
Vi har lämnat programmet och använder oss av ett nytt som fungerar. Men fakturorna fortsätter att dimpa in.

You have to pay for things they can't provide because they have many technical problems from begining.
Be careful.
First, check the full version, not the demo. You have no control over the program.

Buggigt som f**. fruktansvärd gehör. utvecklar hela tiden ja visst men programmet efter 2 år fungerar fortfarande inte. basala funktioner så som som att kund information att inte behöva handknacka alla kunders underlag i flera led varje gång istället för att kundens info följer med varje nytt uppdrag, de vet inte vad ER-modulering är. de förstår inte och kan inte presentera en relationsdatabas för att kunna ge inblick till hur kolumner och rader sammanknyts för att enklare få en överblick till hur de tänkt med arbetsflöde.
användargränssnitt har olika radnamn per plattform ect mobil webb och klient samma undermeny heter olika saker per plattform.
knappar som saknar funktioner rader som heter befängda saker. går inte ens att bredda Rad presentationen eller att ändra vilken rad som ska visas först från vänster till höger. en kanske vill se kundnummer först eller namn du kanske vill vidga raden för att läsa ett fullständigt namn eller dyligt, synd! all support samtal kostar.
skall de fixa en av deras buggar eller se till att en funktion tillkommer som en redan egentligen betalar för, de fakturerar för att fixa.

när de ”fixar” så har de skett fler än en gång att data punkter inte går att porteras så en behöver handknacka om kund register. orderar osv. dubbel fakturor som kommer till kunder utan tillhörande texter för t.ex. vad en har gjort för åtgärd.. så kunden kan ha någon referens till vad de betalar för borta. fint program men funkar inte, mycket lov ord dåligt utförande, sämre återkoppling, spara pengarna, huvudvärken.

Hade konkurrent innan, väldigt besviken. Detta är bättre.