Gusti Laeder Anmeldelser 

Jeg har ventet over den tid der stod man kunne forvente levering på. Komtakter dem og de beder mig vente.
Kontakter dem igen, nu ber de mig se i min postkasse mm. Samt opsøge naboer om de har modtaget min pakke...
Kontakter dem igen, nu skal jeg udfylde en erklæring på at jeg ikke har modtaget ordren.
Hold da kæft......

Jeg har lige modtaget min vare som er en gave til min far

Det er slet ikke den vare jeg har bestilt

Jeg føler mig snydt.
Deres retur seddel er skrevet til mus. Ubrugelig.

Bestilte en taske på deres danske hjemmeside. Produktet kom inden for den lovede leveringstid og det matchede billederne samt beskrivelsen. Den føles som den kvalitetsvare jeg forventede at modtage. Kan kun være meget tilfreds.

Når man laver en reklamation får nedstående mail?

Hej Hans,

imageTak fordi du kontaktede Gusti Leather.
Vi undskylder oprigtigt for den lange ventetid på din besked. Vi forstår, hvor frustrerende det kan være at vente på svar, og vi er meget kede af eventuelle ulemper, dette måtte have forårsaget.
På grund af et usædvanligt højt antal forespørgsler er vores svartider i øjeblikket længere end normalt. Vær sikker på, at din besked er vigtig for os og ikke er blevet overset.
Vi beder om jeres tålmodighed. For at hjælpe dig så godt som muligt beder vi dig venligt om at undlade at sende yderligere beskeder, da dette desværre kan øge behandlingstiden i vores system.
Tak for din forståelse og tålmodighed. Vi er glade for, at du tog dig tid til at kontakte os, og vi er taknemmelige for at byde dig velkommen i Gusti Leather-fællesskabet.

Med vennlig hilsen,
Amelia

Jeg bestilte en lædertaske på deres danske side. Da jeg havde bestilt tjekkede jeg trustpilot og fik lidt ondt i maven pga. de dårlige anmeldelser. I dag har jeg modtaget en flot lædertaske som matcher beskrivelse og billede. Jeg er tilfreds.

Snyd og bedrag. Modtog aldrig varen, og beløbet, omend ikke stort, har jeg heller ikke fået refunderet. Gusti skyder skylden på Deutsche Post for manglende levering.

I ordered a notebook called Dalena last week. I was in a rush so i got the premium DHL and it said it would take 1-2 business days to arrive. (We paid extra) I needed the book for a very important assignment, and after 4 business days I wrote to them because I needed that notebook that day, And they wrote back and told me it would take another 5 business days to arrive! So apparently all the money I spent to get it here wasn’t even worth it.

Som jeg kan se andre har oplevet, bestilte jeg en taske med mit navn indgraveret og modtog en taske som slet ikke ligner den på deres hjemmeside.
Læderet er krøllet og lynlåsen er så bulet og krøllet at den er svær at åbne.
Jeg har skrevet frem og tilbage med firmaet og fået tilbudt 10% tilbagebetalt og en voucher til fremtidige køb, men de nægter at tage tasken retur fordi den er indgraveret. Men varen er slet ikke som den jeg har bestilt så selvfølgelig skal de modtage den… men jeg har opgivet og handler ALDRIG hos dem mere.

Flot notesbog - og endda på tilbud. Har handlet hos Gusti-Laeder 3 gange inden for de sidste 7-8 år. Har aldrig haft problemer med leveringen eller kvaliteten af det, jeg har købt - trods de mange dårlige anmeldelser

Jeg bestilte en vare fra dem og leveringen bliver ved med at blive udskudt. De siger de har forsøgt at aflevere pakken men det passer ikke.

Ingen kundeservice man kan ringe til og kan læse her på siden man ikke for svar hvis man skriver.

Vildt lækkert produkt! Jeg købte deres store Agatha Shopper.
Flot indgravering, og hurtig levering. Det ikke sidste gang jeg køber fra dem 😍

Jeg fik en cykelsadel.
Da jeg modtog den var den helt skæv, på alle tænkelige måder. Jeg skrev til deres kundeservice for at få den byttet eller sende den retur. Intet svar... Dum som jeg er, besluttede jeg så at droppe det og tage den i brug, eftersom jeg aldrig fik svar. Jeg tænke at den måske ville tilpasse sig, siden det er læder. Nu er det gået 1,5 måned - den er så skæv, at det ikke står til at redde... Hold jer langt væk og køb en Brooks i stedet for.

Vi modtog en taske i læder i går. Vi prøvede den bare og lynlåsen gik straks i stykker. De vil ikke refundere købet eller sende os en ny. Der er ikke garanti på lynlåsen!!! Den er indgraveret der er ikke garanti på den når den er indgraveret!!! Så tag IKKE imod den gratis indgravering. De vil give mig 10 procent på et nyt køb som plaster på såret men ikke bytte den nyindkøbte taske vi fik i går. Handel ikke med det firma. I får lov til at købe dårlig kvalitet de ikke har tænkt sig at tage retur. Penge ud af vinduet og de har ikke tænkt sig at overholde reglen om de 2 års garanti vi har i Danmark, selvom hjemmesiden er på dansk.

Wow! Produkt, pris, levering, alt på sin plads, tilgængeligt og fremragende udført. Jeg vil helt sikkert bestille noget igen :)

Rettelse.
Efter tæt på 1 år ønsker de nærmere oplysninger for at få bekræftet, at jeg nu også reelt har handlet hos dem. Men fortsat ingen kontakt omkring reklamationerne. Det er uden tvivl den mest pinlige og ringe service jeg nogensinde har oplevet. Jeg kan kun anbefale alle at holde sig langt væk fra gusti.

Har købt 2 tasker hos gusti læder, som desværre efter alt for kort tid er gået i stykker, grundet dårlige syninger. Jeg har bare måtte sande, at jeg bliver fuldstændig ignoreret, når jeg har henvendt mig til dem. Efter snart 3 måneders forsøg, er det stadig ikke lykkes mig at få dem i tale... Men det er selvfølgelig også en måde at håndtere reklamationerne på. Super ærgerlig kundeservice, og helt sikkert et sted jeg fremover stopper med at anbefale, når de vælger at være ligeglad med deres ansvar for de produkter de sælger.

Jeg har aldrig modtaget mit køb.
Er ikke i tvivl om at det er GLS der har fejlet men Gusto læder burde ikke overlade det til mig og redde trådene ud.
Det er deres job og sikre jeg får det jeg har betalt for.
Så knap 500 kr for ingenting.
Øv . Og jeg ved ikke om den dato jeg har krydset af passer

Hurtig levering, fin kvalitet

God kvalitet

Fin hjemmeside og rimelig leveringstid.

Jeg har modtaget en taske i julegave, 24.12.2023, det viser sig når man bruger tasken, at den lavet fedtaflejring på papir, da det er computertaske som bruges til arbejde, har jeg svært ved at se jeg kan undgå papir min taske. Tager kontakt til kundeservice som er ubehøvlet, bliver bedt om at sende tasken retur, så de kan lave en “test” på tasken, hvor de i deres test ikke kan se nogen former for fedtaflejring på papiret, fortæller dem specifikt, hvad jeg selv har lavet af test inden, og med hvilket resultat, hvor specifikt de skal teste. De nægter efterfølgende at der er fejl i deres produkt. Havde ydermere fået et penalhus, som lavede samme fedtpletter, som de smider væk i processen, dette vil de ikke erkende, og får kun sendt tasken retur. Så nu står jeg med, et manglende penalhus og en taske jeg ikke kan bruge, med mindre jeg er ligeglad med at alt ødelægges indeni. Forsøger igen at tage kontakt i sidste uge, med nu endnu en test med billeder af, min udførte test igennem 12 timer, hvor der tydeligt laves pletter på papir, Gusti Læder vælger ikke og svare, andet end at det er for dem en afsluttet sag.
Så tror de tager førstepladsen for UTROLIG DÅRLIG KUNDESERVICE, og utrolig dårligt produkt. Har ønsket mig den taske længe, så er rigtig ked af at Gusti Læder ingen ansvar tager for deres produkter og heller ikke ved hvad ordet kundeservice betyder.