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la gtt fa schifo e ha un servizio pessimo, odio infinito per la gtt

le metro si bloccano in continuazione le scale mobili non vanno la maggior parte delle volte.Oggi la metro si è bloccata in piena corsa facendo cadere tutti i passeggeri.

Oggi 17/12/2025 metro Monte Grappa non c'è una scala mobile che funzioni!!

La linea star 2 recentemente ripristinata è pessima.
Saltano le corse è quasi sempre i anticipo o ritardo e non si sa mai quando passa realmente.

Vado a rinnovare il permesso sosta s. Tommaso , la signora (eufemismo) non solo non mi considera per 5 minuti , ma poi con aria scocciata e infastidita non mi rinnova lo stesso invitandomi a ripassare … domanda ma se io non pago 140 euro a voi non dà fastidio ? Gtt imbarazzante

Uno scandalo. Non ho la possibilità di mettere voto 0, altrimenti lo avrei fatto.

Voglio raccontare la mia personale esperienza con il gruppo GTT, focalizzandomi su un episodio spiacevole accaduto un mese fa.

Premessa: sono una cittadina onesta, residente a Torino, con lavoro regolare, che ha SEMPRE pagato il biglietto dei mezzi di trasporto (dal 2004 ad oggi, che fosse abbonamento o biglietto singolo).

Circa un mese fa, in data 11 Novembre 2025, dovendomi recare verso il centro di Torino, ho acquistato mediante applicazione "GTT To Move" il biglietto giornaliero del tram (dovendo fare più tratte).

Sono salita intorno alle 17:40 sul tram nr. 4, direzione centro città.
In quella data a Torino si svolgevano gli ATP Finals; la situazione era quindi insostenibile: il tram era pienissimo, motivo per il quale, essendo attaccata alla porta d'uscita e "schiacciata" dalle persone, non sono riuscita a recarmi fisicamente alla macchinetta per timbrare il biglietto (giornaliero) digitale.

Ho quindi, sotto consiglio di mio marito (presente con me sul tram), cliccato su "AUTOCONVALIDA" (tasto presente sull'applicazione). E' partito un conto alla rovescia sull'app, durante il quale ho rimesso il cellulare in tasca (anche perché, essendoci troppa gente, non volevo tenerlo in mano).

Successivamente è salito il controllore, da un'altra delle porte (non quella vicino a me, ma la successiva).

Quando costui, dopo un paio di fermate, si è avvicinato alla zona in cui ero io (essendoci molta gente, ha impiegato ben 2 fermate ad arrivare nell'area in cui ero io, pur essendo salito alla porta immediatamente precedente alla mia), sono stata IO a mostrargli il biglietto (lui stava chiedendo ad altre persone, essendoci, appunto, molto affollamento), in quanto alla fermata successiva sarei dovuta scendere.

La schermata del mio cellulare era rimasta sulla pagina della convalida/autoconvalida dell'applicazione.

Il dipendente GTT ha accertato questo, dicendo che, però, il biglietto risultava non obliterato; ma questo è stato un problema dell'applicazione, non certamente mio! (Tra l'altro, non è il primo problema che riscontro con l'applicazione "GTT To Move").

Gli ho subito spiegato la situazione: che, essendo impossibilitata - come tutti - a raggiungere la macchinetta per la convalida automatica, avevo fatto la procedura di autoconvalida .
Il controllore, a questo punto, me lo ha fatto obliterare nuovamente sul momento (sempre con "AUTOCONVALIDA"), dicendomi che comunque ero in contravvenzione.

Sia io e mio marito, scesi dal tram con il dipendente, abbiamo fatto presente al controllore la situazione di disagio presente sul tram e il fatto che mio marito (più esperto di me) aveva il biglietto regolarmente timbrato con autoconvalida.

Questi non ha voluto sentire spiegazioni, nonostante anche lui si sia reso conto della situazione di disagio e sovraffollamento ingestibile su quel tram e pur constatando la mia buona fede; come se dovesse per forza fare la multa a qualcuno.
Ho in seguito pagato la contravvenzione.

Fatte tutte queste dovute considerazioni, mi chiedo come, in queste situazioni di disagio, nelle quali un cittadino ONESTO, che ha uno storico regolare e senza multe, dimostra di avere il biglietto, di essere nella pagina di autoconvalida, e di non essere semplicemente riuscito a farla per una falla dell'applicazione, non si faccia ad avere quella elasticità minima richiesta per capire che non era una situazione in cui volessi avere una condotta fraudolenta.

Anche perché:
- avrei avuto tutto il tempo di scedere dal tram (scappando di fatto dal controllore), se fossi stata inadempiente, essendo lui salito davanti ai miei occhi alla porta prima della mia ed avendoci lui messo ben 2 fermate per raggiugermi (essendo il tram pieno).
- ho mostrato IO il biglietto al controllore
- Avrei dovuto comunque fare altre corse, verso il centro di Torino e indietro; non avrei mai rischiato di prendere numerosi mezzi senza biglietto.

Successivamente all'episodio, ho contattato l'ufficio reclami GTT per esporre la spiacevole vicenda e dimostrare la mia buona fede; sottolineando la situazione di palese disagio globale (cittadini, turisti, personale stesso in massa sul tram), e manifestando la mia contrarietà a quanto accaduto, specialmente di fronte ad una manifesta dimostrazione di disguido nel funzionamento di una convalida - non possibile tramite macchinetta. Ma l'ufficio NON ha accolto la mia richiesta di rimborso e non ha speso una parola sull'accaduto.

Una VERGOGNA, soprattutto considerando i disservizi e i disagi che arrecano loro quotidianamente.

Anziché sanare queste situazioni di disagio e ammassamento, sembra che le sfruttino per trarne vantaggio.

Mezzi sempre in ritardo. 2€ per mei mezzi di trasporto imbarazzanti.

Mai visto una cosa del genere,sembra di stare su carri bestiame,soprattutto sul 4 e sull 11 manca l'aria,l,carrozze sporche,la voce guida è una vera tragedia greca sia sui tram che sui pullman,le corse sono insicure più volte mi sono ritrovato con le gambe che mi andavano storte dalla perfidia deii guidatori nelle manovre.
Non parliamo della metro dove la musica e una nenia infernale e comunque sicuramente gira droga pesante sui bus e sulla metro.
Non è possibile che prendo un mezzo pubblico e la mia psiche va a pezzi,c,'e' qualche malaffare!
Più volte sento proibizionismo annunciato al microfono sul fumo in metro ma nessuno fuma.divieto imposto senza un motivo realistico e realizzato con prepotenza.
Intanto io ho pagato il ticket e subisco occhiatine e frecciatine continue da addetti e da dove c'è malessere.

Stranieri che fumano canne di hashish sul 4 ne ho visti per non parlare del panico che si genera quando salgono i controllori e allora si che si vede il fuggi fuggi impulsivo e generale.
Gtt dovrebbe rimettere i bigliettai a bordo.
In questa situazione attuale mi sento preso per i fondelli,io che sono regolare con titolo di viaggio bip non ho un servizio adeguato e igienicamente buono.

30 minuti manco passa un tram cani pezzenti

Mercoledì 12 novembre il 36 che fa rivoli/ Massaua é arrivato con 40 MINUTI DI RITARDO
Dalle 7.45 alle 8.20
Salgo sul pullman 827 e come non bastasse fa capolinea altri 10 minuti! VERGOGNATEVI
Pullman pieno e l’autista che se lo gratta
LA GTT FA SCHIFO!!

Salve,
Sono molti anni che usufruisco del servizio e diciamo che col passare del tempo, si è rivelato peggio di Trenitalia. Proprio oggi, 10/11/25 ho pagato il biglietto da Satispay, ma non ho ricevuto nessun biglietto; oltre le corse in ritardo, che saltano, pullman sporchi, multe carissime e controllori che non sanno relazionarsi con noi civili, non so che altro dire..se avessi la possibilità di mettere 0 stelle le metterei.

Linea 49 pessima ogni giorno ritardi

La fermata Regina Margherita è stata soppressa e non è segnalarlo da nessuna parte. Ho perso un pulman per questo e ho dovuto farmi altri 700 metri per andare alla fermata successiva! servizio pessimo!Spero che ora almeno si fermi e passi soprattutto!

Raramente ho trovato mezzi che funzionano, e che arrivano in orario. È inutile dare la colpa al traffico. Itinerari mal pianificati, scarsità di autisti e di mezzi. E se ti lamenti hanno sempre ragione loro! Mi sa che questa GTT ha i santi in Paradiso, altrove sarebbe già stata molto attenzionata e rivista.
Durante dell'esperienza: circa nove anni.
Ora passeggero occasionale, automobilista felice!

Oggi 24/10/25 per l'ennesima volta metro ferma.
E' tutta la settimana che giornalmente c'è qualche problema.
E' vergognoso ed è ora di finirla!!!!!
Il mio abbonamento viene pagato in anticipo e per intero!!!
I bus in superficie istituiti oggi non bastano a far fronte alla capienza degli utenti che si sono accumulati.
I bus si traformano in carri bestiame.

Metro costantemente ferma per problemi tecnici, pullman in ritardo o con corse che scompaiono. Prezzi altissimi per il servizio e assistenza clienti da rivedere. Non trovo un solo aspetto positivo

Mancanza totale di buon senso, pessimi.

Vergognosi

Fanno schifo, gente che aspetta 2 ore alla fermata in più l’autista che si incazza perché ha finito il turno. Pretendono che paghiamo, continuate così che andate a finire sotto sopra… imparate prima l’educazione!! Vogliono avere anche ragione.. che schifo

Mi sono recato presso il centro di c Francia per avere il tesserino bip:sono stato accolto da un addetto all’esterno che ,gentilmente,mi ha indicato dove dovessi andare e mi ha consegnato il
Modulo da compilare.dopo pochissimo tempo la signora allo sportello si è presa carico della pratica e molto gentilmente è in poco tempo ha fatto quanto da me richiesto.complimenti