Warum wird gleich Inkasso beauftragt und vorher nicht mal eine Erinnerung geschickt? Und warum wird die Mail für separat angegebene RECHNUNGS(!) Eingangsmail weitergeben? Solche Emailkonten werden... Vis mer
Selskapet har svart
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Was für eine miese Firma! Von der Email-Adresse >rechnungatgs1.com< bekam ich eine Mahnung für eine Rechnung, die ich 5 Wochen VOR der Mahnung bezahlt hatte. Auf die Mail reagierte ich mit "antworten... Vis mer
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2 Monate, 3 Mails über das Kontaktformular, Mahnungen und so weiter, weil ich fordere dass die Rechnungsanschrift korrigiert wird, ehe ich bezahlen kann. Es kümmert sich einfach niemand drum. Verbrauc... Vis mer
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Mein Anliegen wurde mehrmals unterbrochen weil Tickets geschlossen wurden. Währenddessen habe ich immer weiter Mahnungen erhalten. Obwohl ich ja mit dem Kundenservice im Kontakt war. Mir wurde z.B. ge... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Opplysningene stammer fra ulike eksterne kilder
Mit GS1 Complete erhalten Sie EANs / GTINs für Ihre Produkte und Zugang zu allen GS1 Standards, die Ihnen helfen, Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren.
Kontaktopplysninger
Tyskland
- www.gs1-germany.de
1,5
Dårlig
131 anmeldelser
Ingen anmeldelsesinvitasjoner er registrert
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Kündigung nicht akzeptiert
Ja, Kündigungen nicht akzeptieren...obwohl kein Shop mehr besteht....und dann noch das letzte JAHR abkassieren....das ist schon heftig, nie wieder
19. juni 2026
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Svar fra GS1 Germany
Guten Tag Herr Karabulut,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie hatten im März 2026 den Vertrag bei uns regulär gekündigt. Eine Gewerbeabmeldung oder ähnliches liegt uns nicht vor. Diese können Sie uns aber gerne noch nachträglich über das Kontaktformular auf unserer Homepage einreichen https://www.gs1-germany.de/hilfe-faq/kontaktformular/
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GS1 Germany Team
Warum wird gleich Inkasso beauftragt…
Warum wird gleich Inkasso beauftragt und vorher nicht mal eine Erinnerung geschickt? Und warum wird die Mail für separat angegebene RECHNUNGS(!) Eingangsmail weitergeben? Solche Emailkonten werden meist durch die Buchhaltung automatisiert abgeglichen aber doch nicht für die KOMMUNIKATION verwendet!
In den Stammdaten werden dafür extra unterschiedliche Email Adressen gepflegt.
Ich wette eine mögliche Zahlungsaufforderung ging ebenfalls an die Rechnungsmail.
PS: sie können mich anhand meiner UstID DE330077269 identifizieren
18. juni 2026
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Svar fra GS1 Germany
Sehr geehrter Herr Warsow,
dankend haben wir Ihr Feedback erhalten. Wir versenden immer mindestens zwei Mahnungen. Systemseitig haben wir den Sachverhalt noch einmal explizit überprüft. Die erste Mahnung hat Sie am 15.04.2026 um 13:00 Uhr erreicht und eine weitere am 04.05.2026 um 17:03 Uhr. Wir haben dann einen weiteren Monat verstreichen lassen bevor ein Dienstleister mit einer weiteren Mahnung beauftragt worden ist. Dieser dritte Anlauf hat Sie nun erreicht. Knapp 4 Monate später seit der regulären Rechnungsversendung. Sind die Rechnungen und Mahnungen bei Ihnen möglicherweise im Spam gelandet ? Bei Ihnen ist extra eine E-Mailadresse nur für den Rechnungsversand eingerichtet. Die Kunden können sogar eine weitere E-Mailadresse nur für die Mahnungen hinterlegen. Nehmen Sie gern Kontakt über das Kontaktformular auf unserer Homepage mit uns auf, falls Sie noch weitere Fragen haben oder Sie Ihre Daten angepasst haben wollen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GS1 Germany Team
Was für eine miese Firma
Was für eine miese Firma! Von der Email-Adresse >rechnungatgs1.com< bekam ich eine Mahnung für eine Rechnung, die ich 5 Wochen VOR der Mahnung bezahlt hatte. Auf die Mail reagierte ich mit "antworten". Automatische Antwort mit dem üblichen "habe Ihre Nachricht erhalten, melden uns bei Ihnen". Knapp 6 Wochen später die 2. Mahnung. Wieder reagierte ich, nahm Kontakt zu GS1 auf. Keine Reaktion. Heute meldet sich ein Inkassodienst. Bei GS1 angerufen. Der Mitarbeiter am Telefon sagte allen Ernstes "ach, die Mails werden hier nicht gelesen". Wie bitte? Warum gebt ihr dann eine existente Email-Adresse an?
Nun bin ich in der Pflicht, mich darum zu kümmern, weil GS1 weder in der Lage noch Willens ist, Emails zu lesen noch Überweisungen den offenen Rechnungen zuzuordnen. Ich wede nach einer Alternative zu dieser Firma suchen, die eher ein Kasperletheater ist.
18. juni 2026
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Svar fra GS1 Germany
Sehr geehrte Damen und Herren,
danke für Ihre Rückmeldung. Tatsächlich hat man sich aktuell bei GS1 Germany dazu entschieden die gesamte Kundenkommunikation über ein Kundenticketsystem zu steuern. Die von Ihnen genannte E-Mail Adresse "Rechnung@gs1.com" existiert so nicht. Kunden die dennoch an veraltete E-Mailadressen schreiben erhalten immer eine automatisierte Nachricht, dass Sie sich doch bitte über das Kontaktformular an uns wenden sollen. Das hat für den Kunden den Vorteil das Ihnen eine eindeutige Kundenticket ID zugewiesen wird, sodass wir immer einen Bezug und Einblick in Ihren Sachverhalt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre GS1 Germany
Achtung Abzocke!
2 Monate, 3 Mails über das Kontaktformular, Mahnungen und so weiter, weil ich fordere dass die Rechnungsanschrift korrigiert wird, ehe ich bezahlen kann. Es kümmert sich einfach niemand drum. Verbraucherschutz ist jetzt eingeschaltet.
28. mai 2026
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Svar fra GS1 Germany
Sehr geehrter Herr Hamann,
es tut uns leid, dass Sie die Erfahrung mit uns als so negativ empfunden haben.
Leider können wir Ihre Rezension ohne Ihre Firmendaten nicht zuordnen. Gerne würden wir den Sachverhalt klären und eine Lösung finden. Bitte kontaktieren Sie uns dazu direkt mit weiteren Informationen über unser Kontaktformular: https://www.gs1-germany.de/hilfe-faq/kontaktformular/.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GS1 Germany Team
Was bitte sind das für preise es gibt…
Was bitte sind das für preise es gibt entweder 10 oder gleich 1000 für knapp 500 Euro , Hallo jemand zu hause brauche 30-40 stück mehr nicht
27. mai 2026
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Svar fra GS1 Germany
Sehr geehrter Herr Juhas,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Unzufriedenheit haben.
Mit dem Smartstarter10-Vertrag bieten wir ein Basispaket an, das eine Globale Lokationsnummer (GLN) sowie 10 EAN/GTIN umfasst und sich insbesondere für Unternehmen mit einem überschaubaren Produktportfolio eignet. Einen solchen Vertrag haben Sie auch in den Vorjahren genutzt.
Bei einem steigenden Bedarf an EAN/GTIN ist jedoch eine Umstellung auf GS1 Complete erforderlich; in bestimmten Fällen kann auch eine vollständige Neubestellung notwendig sein. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen in diesem Zusammenhang kein individuell maßgeschneidertes Angebot unterbreiten können.
Grundsätzlich halten wir eine breite Palette an Lösungen bereit, sind uns jedoch bewusst, dass wir nicht in jedem Fall alle individuellen Anforderungen vollständig abdecken können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GS1 Germany Team
Kundenservice richtig mies, rest okay.
Mein Anliegen wurde mehrmals unterbrochen weil Tickets geschlossen wurden. Währenddessen habe ich immer weiter Mahnungen erhalten. Obwohl ich ja mit dem Kundenservice im Kontakt war. Mir wurde z.B. gesagt, dass ich den Beitrag nicht zahlen müsse, wenn ich eine Gewerbeabmeldung einreiche. Diese habe ich direkt geschickt und keine Antwort erhalten. Kurze Zeit darauf die nächste Mahnung. Also nochmal alles von neu, Kontaktformular usw. Gewerbeabmeldung nochmal geschickt. Jetzt wird mir unterstellt, dass die Gewerbeabeldung nur ein Deckblatt sei, was volkommender Blödsinn ist. Ticket wieder geschlossen. Sehr einfach. Denn man kann wieder nicht auf die Mail Antworten und ich bekomme bestmmt wieder eine Mahnung.
15. mai 2026
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Svar fra GS1 Germany
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Kontakt mit unserem Kundenservice als unzufriedenstellend empfunden haben.
Für die Prüfung einer außerordentlichen Vertragsbeendigung ist es erforderlich, dass uns eine vollständige behördlich bestätigte Gewerbeabmeldung vorliegt (in Ihrem Fall Formular GewA 3). Bisher wurde uns bislang leider nur ein Teil des Dokuments (Deckblatt) übermittelt, sodass die notwendige eindeutige Bestätigung des Abmeldedatums und der behördlichen Freigabe nicht nachvollzogen werden konnte. Auf dieser Grundlage ist eine abschließende Bearbeitung leider nicht möglich.
Bitte reichen Sie uns die Gewerbeabmeldung vollständig und mit dem Stempel der zuständigen Behörde über unser Kontaktformular ein. Sobald uns die vollständigen Unterlagen vorliegen, prüfen wir Ihren Fall selbstverständlich umgehend erneut. Bis dahin gelten die Informationen, die Ihnen in Ihrer ordentlichen Kündigungsbestätigung zugingen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GS1 Germany Team
Unfassbarer grauenvolle…
Unfassbarer grauenvolle Geschäftspraktiken.
24. april 2026
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Svar fra GS1 Germany
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
es tut uns leid, dass Sie die Erfahrung mit uns als so negativ empfunden haben.
Leider können wir Ihrer Rezension keine konkreten Hinweise entnehmen, was genau Anlass für Ihre Unzufriedenheit war. Gerne würden wir den Sachverhalt klären und eine Lösung finden. Bitte kontaktieren Sie uns dazu direkt mit weiteren Informationen über unser Kontaktformular: https://www.gs1-germany.de/hilfe-faq/kontaktformular/.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GS1 Germany Team
Der Kundenservice ist grottenschlacht
Der Kundenservice ist jenseits aller Beschreibung. Ich habe schon viel erlebt. Emails bezüglich einer Kündigung werden seit Wochen nicht beantwortet. Selbst die Emailadresse, von der aus Rechnungen oder Mahnungen verschickt werden. Alles wird geblockt und auf ein Kontaktformular verwiesen (für Kunden wohlgemerkt). Ein Telefonservice wird durch den Chatbot beendet. Es gibt kein Durchkommen. So einem Unternehmen kann man nur den Rücken kehren.
Janko von Ribbeck
15. april 2026
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Svar fra GS1 Germany
Sehr geehrter Herr von Ribbeck,
wie bereits in unserer Antwort auf Ihre Google-Bewertung mitgeteilt wurde tut es uns leid zu lesen, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, wir seien nicht erreichbar.
Wir bieten unsere Leistungen bewusst als digitale Services an. Die Kommunikation erfolgt daher primär schriftlich, damit Anliegen nachvollziehbar, sicher und verbindlich bearbeitet werden können. Der telefonische Kontakt wird aktuell für GS1-Complete Kunden angeboten. Darauf weisen wir auf unserer Webseite transparent hin.
Unsere E-Mail-Adressen verweisen per Autoresponder auf unser zentrales Kontaktformular, welches für all unsere Kunden oben rechts unter "Kontakt" auf unserer Webseite zur Verfügung steht. Über dieses können Anfragen, Kündigungen und vertragliche Anliegen zuverlässig eingereicht und bearbeitet werden. Ein Login ist für die Nutzung des Formulars nicht erforderlich!
Unser Kontaktformular finden Sie hier: https://www.gs1-germany.de/hilfe-faq/kontaktformular/.
Passwort-Resets für den Kundenbereich sind aus Sicherheitsgründen ausschließlich über die dafür vorgesehenen Systemfunktionen möglich.
Gerne können Sie uns Ihre Kündigung auch über unser Kontaktformular übermitteln. Nach dem Absenden erhalten Sie automatisch eine Eingangsbestätigung zu Ihrer Anfrage.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Ihr GS1 Germany Team
GTIN unbrauchbar
Unsere GTIN wird von Amazon nicht anerkannt. GS1 weigert sich die Echtheit zu bestätigen.
Eine Endlosspirale. Support auf Chatbot Niveau ist wertlos. Nie wieder!
6. februar 2026
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Svar fra GS1 Germany
Sehr geehrter Herr Schenck,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihren GTIN bei Amazon hatten und unsere Unterstützung Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.
Bitte beachten Sie, dass alle von GS1 Germany vergebenen GTINs offiziell registriert sind und über das GS1‑Zertifikat oder über „Verified by GS1“ eindeutig validiert werden können.
Aktuell konnten wir zu Ihrem Namen kein Anliegen in unserem System finden. Damit wir Ihren Fall prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können, bitten wir Sie, uns über das Kontaktformular zu erreichen. Dieses finden Sie oben rechts auf unserer Webseite:
👉 https://www.gs1-germany.de/
Vielen Dank vorab für Ihre Unterstützung.
Ihr GS1 Germany Team
Kundenservice und Geschäftsgebaren fragwürdig
Der Kundenservice ist unter aller…! Fälle werden unfassbar langsam beantwortet, Tickets einfach geschlossen, ohne Möglichkeit der Korrespondenz.
Nach Jahren als Kunde werden Rechnungen scheinbar nicht mehr per Mail zugestellt, sondern wieder per Post. Trotz unveränderter Stammdaten (auch bei der Mail über die ja kommuniziert wird), kamen diese aber nie an, auch keine Mahnungen. Trotz Nachfragen habe ich noch immer keiner Rechnung erhalten.
Versucht die Finger, von dieser Firma zu lassen, schlechter als 1,7 Sterne-Bewertung geht fast kaum noch!
Ergänzung nach Antwort von GS1: die E-Mail-Adresse ist seit Jahren die gleiche, darüber kommen auch monatlich Werbe-Mails von GS1 rein...inzwischen konnte ich mich ins Kundenprofil einloggen...Fun Fact: dort findet man aber keine archivierten digitalen Rechnungen...
20. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra GS1 Germany
Sehr geehrter Kunde,
leider können wir Ihnen ohne Kundendaten hier nicht weiterhelfen.
Wir laden Sie jedoch herzlich ein unser Kontaktformular auf unserer Webseite zu nutzen.
Reichen Sie dort bitte Ihre Anfrage mit den Kundendaten ein damit wir den Sachverhalt prüfen können.
Der Versand der Rechnung per Mail ist Standard, nur in Ausnahmefällen erfolgt dieser auf dem Postwege. Grund könnte z. B. eine Nichtzustellbar-Meldung der Mail sein. Hat sich möglicherweise das Postfach geändert?
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GS1 Germany Team
Diese dubiose Organisation antwortet nicht, katastrophal...
Warte seit etlichen Wochen auf eine Antwort. Will lediglich mein Konto schließen und vorher 5 GTINs übertragen. Habe meine Anfrage mehrfach an 3 verschiedene Mails geschickt. So langsam versteht man, warum man die GTINs einfach wo anders kauft und nicht offiziell so wie ich. Sehr schade, werde auch die nächsten Rechnungen nicht zahlen, es gibt ja auch keine Leistung. Danke!
12. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra GS1 Germany
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Unser Kundenservice ist ausschließlich über das Kontaktformular auf unserer Webseite erreichbar:
https://www.gs1-germany.de/hilfe-faq/kontaktformular/
Bitte senden Sie uns Ihr Anliegen über dieses Formular, damit wir es schnellstmöglich prüfen und bearbeiten können.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GS1 Germany Team
Fragwürdige Geschäftspraktiken
Fragwürdige Geschäftspraktiken. Hatte die Möglichkeit einer Kontoreaktivierung angefragt, woraufhin mir einfach eine Rechnung zugeschickt wurde, ohne davor die Konditionen zu klären. Das war im November und der Rechnungszeitraum ging nur bis Ende Dezember, umfasste aber den kompletten Jahresbetrag. Auf Tickets und Mails wurde nicht oder nur sehr verspätet geantwortet, ohne an einer Problemlösung interessiert zu sein.
Empfehle die Firma zu meiden. Lasst euch eure Marke eintragen und eine GTIN-Befreiung geben, das ist sowieso alternativlos um erfolgreich zu verkaufen (auf amazon)
3. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra GS1 Germany
Sehr geehrter Kunde,
analog zu unserer Antwort auf Ihre Google Rezension müssen wir Ihnen folgendes mitteilen:
Leider können wir Ihnen ohne Kundendaten hier nicht weiterhelfen.
Wir laden Sie jedoch herzlich ein unser Kontaktformular auf unserer Webseite zu nutzen.
Reichen Sie dort bitte Ihre Anfrage mit den Kundendaten ein damit wir den Sachverhalt prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GS1 Germany Team
GS1 – Germany’s Next Top-Inkompetenz
GS1 Germany „bedauert“ allen Ernstes, dass ein Kunde den Vertrag beenden möchte – wohlgemerkt als Lieferant mit einem Durchschnitt von rund 1,8 Sternen. Bei dieser Reputation überrascht es fast, dass überhaupt noch jemand einen Vertrag beginnt. Verbesserungsvorschläge? Fehlanzeige. Selbstreflexion? Unbekannt. Mit dieser Haltung könnte man problemlos eine Komödie produzieren – jede Episode ein neues Eigentor.
Nun der Höhepunkt: Eine Mahnung über 270 € für eine Rechnung über 70 €, die nie zugestellt wurde. Offenbar entstehen bei GS1 bereits beim Verschicken nicht existierender Rechnungen derart hohe „Betriebskosten“, dass sich der Betrag von selbst vervierfacht. Vermutlich kostet dort sogar das Bewegen der eigenen Hüften extra – anders lässt sich diese Rechenakrobatik kaum erklären.
Zum Glück leben wir im Europa des Jahres 2025 und nicht im persönlichen Fantasiereich selbsternannter Anspruchsdenker:
Wer Geld verlangt, muss nachweisen,
– dass überhaupt ein rechtmäßiger Anspruch besteht,
– dass eine gültige Rechnung erstellt und
– vom Empfänger tatsächlich erhalten wurde.
Fazit: Ein ernstzunehmender Kandidat für den Titel „eine der unfähigsten Firmen Deutschlands“ – und das in einem wirklich hart umkämpften Feld.
20. november 2025
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Svar fra GS1 Germany
Sehr geehrter Pergaminos,
Sie haben Ihren Vertrag zum 31.12.2025 gekündigt. Die Bestätigung ging Ihnen am 29.01.2025 per E-Mail zu.
Unsere Rückfrage nach einem Zustellbeleg zu einer früheren Kündigung blieb unbeantwortet.
Gerne können Sie uns einen entsprechenden Nachweis über eine Kündigung zu einem früheren Zeitpunkt über unser Kontaktformular, welches Sie unter https://www.gs1-germany.de/hilfe-faq/kontaktformular/ finden, zukommen lassen. Gerne prüfen wir Ihren Fall dann erneut.
Wir bedanken uns für Ihre Unterstützung und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GS1 Germany Team
Ich bin sehr zufrieden mit der…
Ich bin sehr zufrieden mit der erhaltenen Hilfe!
Anfangs kam ich nicht weiter, aber mir wurde sehr schnell geholfen, die richtigen Schritte zu finden.
7. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra GS1 Germany
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Unterstützung zufrieden sind. Wir wissen, wie frustrierend es sein kann, wenn man anfangs nicht weiterkommt, und sind froh, dass wir Ihnen schnell helfen konnten. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Ihr GS1 Germany Team
Svar fra GS1 Germany
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GS1 Germany Team
GS1 Kundenservice ist so kompliziert zu…
GS1 Kundenservice ist so kompliziert zu erreichen. Die Vertragskündigung auch nicht so einfach. Wir müssen einfach zahlen. Wenn man kann, soll diese Firma vermeiden.
20. august 2025
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Svar fra GS1 Germany
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie unseren Service nicht weiter nutzen möchten und Ihren Vertrag kündigen wollen.
Sie können die Kündigung über das Kontaktformular auf unserer Homepage www.gs1-germany.de vornehmen. Klicken Sie dazu bitte oben rechts auf „Kontakt“ und starten Sie im geöffneten Fenster das Kontaktformular. Nach Auswahl des entsprechenden Themas können Sie uns Ihren Kündigungswunsch übermitteln.
Die Kündigungsfrist beträgt drei Monate zum Jahresende. Ihr Vertrag endet somit zum 31.12.2025. Selbstverständlich erhalten Sie eine Kündigungsbestätigung.
Alternativ können Sie die Kündigung auch über unser Service-Portal vornehmen. Der Vorteil hierbei ist, dass Sie unmittelbar nach der Kündigung eine Bestätigung erhalten.
Wir bedanken uns vorab für Ihre Mithilfe und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr GS1 Germany Team
Null
⭐☆☆☆☆
Der Kundenservice von GS1 ist sehr schwach. Die Antworten sind langsam, unvollständig und verwirrend, was zu großer Unsicherheit und Stress führt. Selbst nach fristgerechter Zahlung der angegebenen Beträge bleiben falsche Eintragungen im Schuldnerportal bestehen, und es gibt keinerlei Transparenz über den tatsächlichen Stand der Forderungen. Meiner Erfahrung nach besteht beim Kundenservice dieses Unternehmens großer Verbesserungsbedarf.
19. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra GS1 Germany
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Gerne möchten wir Sie auf unsere E-Mail vom 21.08.2025 hinweisen, in der wir den weiteren Verlauf Ihrer Anfrage ausführlich erläutert haben. Sollten Sie diese Nachricht nicht erhalten haben, senden wir Ihnen die Informationen selbstverständlich gerne erneut zu.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GS1 Germany Team
Jahre Langer Kunde der wütend ist
Ich war Jahre langer Kunde und hatte bei meiner Gewerbeabmeldung vergessen GS1 zu kündigen. Soweit alles mein Fehler. Die Business Mails habe ich auch gekündigt. Ich erhielt ein Inkasso Schreiben und lies es prüfen da ich keine Mahnung erhalten habe. Natürlich hätte ich die Rechnung auch bezahlt aber direkt mit Inkasso anzukommen ist ziemlich bitter. Die Rechtslage ist klar geregelt. Wenn ich nachweisen kann, dass ich auf dem elektronischem Weg nicht erreichbar bin, sollte ein Weg gewählt werden der mich auch erreicht. Der Postweg ist und bleibt hier der sicherste Weg. Dann hätte ich mir die Kosten und den Ärger gespart und GS1 hätte sich den Streit zwischen meiner Rechtschutz gespart. Einfach froh nichts mit denen zu tun zu haben. Passt also auf dass ihr korrekt per Mail erreichbar seid.
3. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra GS1 Germany
Sehr geehrter ehemaliger Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Vertragsbeendigung unzufrieden waren.
Wie Sie bereits angemerkt haben, ist eine (ordentliche) Kündigung gemäß unseren Allgemeinen Geschäfts- und Teilnahmebedingungen (https://www.gs1-germany.de/de/agb/) erforderlich. Diese sehen eine Kündigungsfrist von drei Monaten zum Jahresende vor (§ X Abs. 1 AGB).
Bis zum Wirksamwerden der Kündigung bleibt der Vertrag bestehen, und es entstehen weiterhin Beitragspflichten.
Unsere Kommunikation erfolgt in der Regel elektronisch an die im Vertrag hinterlegte E-Mail-Adresse. Sollte diese nicht mehr erreichbar sein, liegt es in der Verantwortung des Vertragspartners, uns über Änderungen rechtzeitig zu informieren. Dies ist insbesondere wichtig, um Mahnungen oder andere relevante Informationen zuverlässig zuzustellen. Beachten Sie dazu auch § V Abs. 3 unserer AGB.
Wir bedauern, dass es in Ihrem Fall zu einem Inkassoverfahren kam. Bitte seien Sie versichert, dass dies stets der letzte Schritt ist, wenn auf vorherige Zahlungsaufforderungen keine Reaktion erfolgt.
Um Ihr Anliegen zufriedenstellend lösen zu können, bitten wir um Kontaktaufnahme über unser Kontaktformular sowie um Vorlage der zweiseitigen Gewerbeabmeldung. Anschließend prüfen wir, ob die Voraussetzungen einer vorzeitigen Vertragsbeendigung vorliegen.
Wir bedanken uns vorab für Ihre Mithilfe und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr GS1 Germany Team
Ich habe über das Portal mein "Abo"…
Ich habe über das Portal mein "Abo" fristgerecht gekündigt. Dann bekam ich eine Rechnung. Schrieb eine E-Mail. Bekam die Antwort, die E-Mail sei angekommen und würde bearbeitet. Bekam weitere Rechnungen, jedes Mal das gleiche Spiel. Jetzt Inkasso. Morge muss ich mit der Polizei sprechen, ob ich aktiv eine Anzeige machen kann. Denn die Bewertungen online sprechen für sich. Es ist wirklich unerträglich, was hier mittlerweile los ist. Es scheint mir so als würden immer mehr Unternehmen betrügen wollen. Wahrscheinlich weil sie selbst kaum noch Einnahmen haben. Also Leute: Finger weg davon. Ich hatte es mal genutzt, weil ich die Nummer für das Verkaufen auf Amazon gebraucht habe. Das würde ich an eurer Stelle möglichst anders lösen. Grundsätzlich ist es ja auch absurd, dass man bei einer Firma nichtssagende Nummern kaufen muss, um bei einer anderen die eigenen Produkte zu listen.
Update: Ist jetzt bei Verbraucherschutz Zentrale NRW und bei meinem Anwalt. Mal sehen, ob sich das was auf höherer Ebene machen lässt, denn die Geschäftspraktik ist ja offensichtlich schon lange bekannt und bisher ist niemand dagegen vorgegangen. Ich werde mir jetzt mal die Mühe machen über mehrere Wege herauszufinden, ob auch Anzeige erstattet werden kann und anhand der vielen Bewertungen, die das immer wieder die gleichen Probleme schildern, bekomme ich es vielleicht hin, dass das Unternehmen grundsätzlich unter die Lupe genommen wird. Das scheint ja seit Jahren schon ein großes Problem zu sein.
1. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra GS1 Germany
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Unzufriedenheit haben.
Möglicherweise haben Sie das Abo-Zertifikat gekündigt – ein Zusatzprodukt zu Ihrem Vertrag, das Ihre Teilnahme am GS1 System bestätigt und gegenüber Ihren Geschäftspartnern zeigt, dass Sie international gültige Standards verwenden. Dadurch könnte ein weiterhin aktiver GLN-Vertrag bestehen.
Bitte beachten Sie daher genau die Informationen in Ihrer Kündigungsbestätigung, die Ihnen nach Bearbeitung der Kündigung per E-Mail zugestellt wird und berücksichtigen Sie auch unsere AGB, die Sie hier finden: https://www.gs1-germany.de/de/agb/.
Nutzen Sie bitte auch unser https://www.gs1-germany.de/hilfe-faq/kontaktformular/, um unter Angabe der GLN oder Debitorenkontonummer den Sachverhalt darzulegen, damit wir Ihr Anliegen schnell und gezielt bearbeiten können - per E-Mail sind wir nicht erreichbar und Sie erhalten lediglich eine Autoreply-Mail, die auf unser Kontaktformular verweist.
Update: Nach eingehender Prüfung konnten wir einen GS1 Complete Vertrag unter dem von Ihnen verwendeten Alias „der Hundegefährte“ eindeutig zuordnen. Dieser wurde von Ihnen im Januar 2025 im Kundenbereich gekündigt. Die Kündigung wurde gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) zum 31.12.2025 bestätigt.
In der Ihnen per E-Mail übermittelten Kündigungsbestätigung wurde ausdrücklich darauf hingewiesen, dass alle bis zum Kündigungsdatum gestellten Beitragsrechnungen vollständig zu begleichen sind.
Vor diesem Hintergrund ist für uns nicht nachvollziehbar, an welcher Stelle GS1 Germany GmbH aus Ihrer Sicht ein Versäumnis vorgeworfen wird. Die vertraglichen Rahmenbedingungen wurden unsererseits ordnungsgemäß eingehalten.
Sollten Ihnen weiterhin an der Klärung gelegen sein, bitten wir um Kontaktaufnahme über unser Formular, da bislang keine Anfrage im Zusammenhang mit dem von Ihnen gekündigten Vertrag vorliegt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GS1 Germany Team
Einfach nur schlimm
Einfach nur schlimm. Keine Telefonnummer, keine Email wird beantwortet. Kontakt nur über Kontaktformular möglich, der auch unbeantwortet bleibt. Daten werden ohne Zustimmung an Dritte weitergegeben. Es werden unrechtmäßige Forderungen gestellt ohne die Möglichkeit Kontakt aufzunehmen. So schlimmen Service haben nicht mal die China-Temu-Seller
18. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra GS1 Germany
Hallo Dima,
vielen Dank für das Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Wir möchten die genannten Punkte gerne prüfen.
Bitte beachten Sie dazu folgendes:
Unser Kundenservice ist über das Kontaktformular erreichbar, damit Ihre Anfrage direkt an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet werden kann. Unsere Telefonnummer finden Sie im Web und auf der Rechnung; unsere Hotline ist für unsere GS1 Complete-Kunden Mo-Fr von 9-17 Uhr erreichbar.
Sollten Sie keine Rückmeldung auf Ihre Anfrage erhalten haben, bitten wir Sie darum, sich erneut zu melden – idealerweise mit einem Hinweis auf Ihre ursprüngliche Anfrage (GS1-2025-xxxxxx), damit wir gezielt nachverfolgen können, welche Bearbeitung hinsichtlich Ihres Anliegens bereits erfolgt ist. Beachten Sie jedoch, dass je nach Thema eine längere Bearbeitungszeit >2 Wochen zu berücksichtigen ist.
Da wir zur Lösung Ihres Anliegens auf Ihre Mithilfe angewiesen sind, hoffen wir auf Ihre Rückmeldung über das bereitgestellte Kontaktformular unter https://www.gs1-germany.de/hilfe-faq/kontaktformular/. Wir bedanken uns im Voraus für Ihre Geduld und Unterstützung und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr GS1 Germany Team
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.