Groupe Mutuel Anmeldelser 

Sie haben Fehler gemacht und du muss 10x anrufen das zum korrigieren und trotzdem sie machen nicht. Sehr schlechte Organisation. Ich habe Kündigung für Lebensversicherung gegeben in Sie haben meine Grundversicherung gekündigt.

Ich möchte andere darauf hinweisen, vorsichtig zu sein. Als ich neu in der Schweiz war, hat mir mein Makler sofort diese Krankenkasse empfohlen. Makler schlagen diese oft vor, weil sie dafür die höchsten Boni erhalten.
Meine Erfahrung ist leider sehr negativ: Ich zahle seit zwei Jahren sehr viel, und trotzdem werden selbst einfache Rechnungen, zum Beispiel für mein 3-jähriges Kind, nicht akzeptiert. Es ist extrem schwierig, aus diesem Vertrag herauszukommen, und der Service ist sehr schlecht.
Ich rate dringend, diese Krankenkasse genau zu prüfen und sich nicht nur auf die Empfehlungen von Maklern zu verlassen.

Da anni sono Cliente nelle complementari e preciso che non ne ho mai fatto richiesta né x dentista che ho diritto né per altre prestazioni ho sempre pagato di tasca mia.In settembre ho dovuto chiamare l ambulanza per un infortunio frattura ginocchio la cm di base ha pagato subito il 50% il rimanente mi dicono a carico della complementare che pago ( 392 fr al mese ) ora mi chiedono una fila di giustificativi gli unici in possesso è il rimanente della fattura ambulanza e la fattura della com di base sembra che non basti. Quindi sono profondamente deluso dell operato di questa cassa malati che non credevo fossero così superficiali e soprattutto per un rimborso ti fanno passare la voglia di continuare quindi pago di tasca mia . Spero che il mio sia un caso isolato altrimenti sarebbe triste e qui mi fermo

Après 20 ans chez le groupe mutuel (famille de 4 personnes, nous payons que le primes de l'assurance maladie que nous n'utilisons heureusement jamais, donc nous n'avons personnellement pas eu de soucis avec eux) j'ai heureusement changé cette année pour une autre compagnie. Pour une curatelle, c'est absolument impossible d'obtenir un décompte débiteur, impossible d'obtenir une copie des factures ouvertes en son nom. Soit disant que le fichier est lourd pour un envoi par email, et sur l'espace crée exprès pour il n'y a pas les factures. Je n'ai jamais vu une pareille mauvaise foi. Alors je me joins aux avis négatifs, cette assurance est à déconseiller vivement.

Kompliziert, Teuer, 10.- Mahngebühr, nach 2 Tagen überzug. Vorher immer pünktlich gezahlt. Unmenschliche kapitalmaschinerie.

Groupe Mutuel ist eine gemein gefährliche, erpresserische Organisstieon die nur auf ihr Geld bezogen ist. Warnung!!!

Einfach nur schlimm

Quelle arnaque cette assurance ! A fuir tant qu'il est encore temps !!

Ma mère s'est faite avoir par un démarcheur à Montreux (2013). Résultat, celui-ci a réussi à lui faire souscrire une assurance juridique pour elle et pour moi (19 ans à l'époque des faits) alors que je n'avais signé aucun contrat. A savoir que cette assurance ne nous a été d'aucune aide puisqu'il ne s'agit que de "conseils" juridiques. Les frais s'élevant à soi-disant 500.- pour avoir un entretien. Quelle arnaque ! Quant on sait qu'on peut avoir des conseils juridiques pour 50.- Ma mère a ainsi, dû payer cette assurance qui ne nous a été d'aucune aide pendant 8 ans et ce, sans possibilité d'annulation de contrat. Du jamais vu. Après 8 ans d'arnaque, nous sommes enfin heureuses de ne plus devoir enrichir cette bande d'escrocs.

Ps : je n'hésiterai pas à vous faire un procès car vous agissez en toute illégalité !!!

Keine Ahnung wie die bei dieser Krankenkasse ticken.
Ich habe eine Anfrage gemacht betreffen einer kostenbeteiligung, dies ist zuerst telefonisch, dann via chatbot und zum Schluss noch schriftlich via e-mail.
Kaum zu glauben über sieben Monate später erhalte ich nur eine Antwort. Was für ein scheissladen!

Tüm danismanları sahtekar
Almancamizin yetersiz olusundan faydalanip yalan yanlis bilgilendirmeler ile kimlik bilgilerimizi kullanarak istemedigimiz saglim sigortasini yaptilar.Ve maalesef bu durumdan policeler elimize gecince haberimiz oldu.
Sakin bu kurum ile herhangi bir dialogda bulunmayin !!!!!

Dokumente nur noch im Kundenportal, frechheit!

Ich bin sehr unzufrieden mit Groupe Mutuel. Die Versicherung ist sehr kompliziert organisiert und hilft den Kunden meiner Erfahrung nach wenig. Ich habe mehrmals Mahnungen erhalten, ohne vorher eine klare Rechnung zu bekommen. Das finde ich nicht korrekt.

Die Berater sind leider auch nicht wirklich hilfsbereit. Jeder sagt etwas anderes, und man bekommt keine klare Lösung. Ich habe mein Problem auch mit einer Beraterin namens Frau Mamudo besprochen, aber leider konnte sie mir ebenfalls nicht weiterhelfen.

Ich habe den Eindruck, dass hier nicht kundenorientiert gearbeitet wird. Deshalb rate ich anderen Leuten, sehr gut zu prüfen, welche Versicherung sie wählen.

Schlimschte Krankenkasse was konnte sein,meine erfarung ist nicht einfach schlecht,das ist eine Katastrofa....
Kündigen ist auch nich so einfach,nach dem Kündigung bekomme ich noch Rechnung mit 2.500 Chf und am Telefon bekomme ich antwort das ist ausnamhweise,keine komentar...
Ich rate kategorisch davon ab, mit diesem Unternehmen Geschäfte zu machen.

Ich war am 30.1.26 um 15:20 mit Fr Fereira am Telefon. Ich habe sie gefragt wegen einer Rechnung wo 4maldas gleiche für dieselbe Monat gekommen ist. Sie schrie mich ganz laut und sagte, dass ich nichts verstehe. ich habe sie freundlich gebeten dass sie nicht mit mir auf so Ton sprechen darf. Sie hat schon wieder angefangen mit mir zu diskutieren sie sagte ich darf nicht dene anrufen wenn ich so unsicher bin mit der Zahlungsscheine. Bitte bringt eure Mitarbeitende bei wie sie mit der Kunden sprechen sollen. danke

Telefonisch 20 min in der Warteschlange, dann zweimal zu Tageszeiten, eine keine Randzeit, Rückruf verlangt! Nichts, Nada!
Kunden so zu behandeln ist einfach unprofessionell!
Warum unternimmt der Kassenverband da nichts?

Groupe Mutuel können wir als Familie niemanden weiter empfehlen. Absolute Hobby Liga. Wir wurden vom Berater Gianluca Zanni beraten und belogen. Nie mehr wieder.

L'option papier n'est plus possible pour les documents et les factures. Tout passe en digital à 100%.
Je vais devoir me trouver une autre assurance car je trouve détestable de devoir tout télécharger et perdre du temps dans l'espace client. Mon téléphone étant trop vieux, l'application n'est pas compatible.
Dommage, j'étais satisfaite de cette assurance.

Des arnaqueurs. C'est le seul mot qui vient.

Siamo stati convinti da un broker a scegliere Group Mutuel per un risparmio di pochi franchi al mese. Nella nostra esperienza, però, i disagi hanno superato il beneficio economico:

App dell’assicurazione spesso non funzionante.
Fatture inviate per posta, a colori e in grande quantità, nonostante almeno quattro richieste di riceverle via e‑mail: poca attenzione alla sostenibilità e alle preferenze del cliente.
Operatori telefonici poco gentili e poco disponibili.
Errori di fatturazione ripetuti.
Sensazione generale di gestione caotica.
Siamo sollevati di aver cambiato assicuratore e, per quanto ci riguarda, sconsigliamo Group Mutuel. Speriamo che l’azienda affronti questi aspetti per migliorare l’esperienza dei clienti.