GoVolta Anmeldelser 

Onze reis met go volta verliep prima, voor deze prijs kun je ook niet veel verwachten maar we zaten prima, heen eerste klas. Ivm annulering van onze reis naar Hamburg mochten we eerste klas mee naar Hannover en kregen het kaartje naar Hamburg vergoed, prima opgelost. Terug vanaf Berlijn zaten we met 7 personen in een coupé, heel relaxed. Deze trein reed ook keurig op tijd.

Sehr angenehm, immer wieder gerne!! Vielen Dank!

Ik ben erg positief over mijn reis met GoVolta naar Berlijn! Erg vriendelijk personeel, ruime zitplaatsen en een goedkoop alternatief voor de ICE. Prijs-kwaliteit verhouding is erg goed! Fijn dat goedkoper reizen met de trein hiermee mogelijk wordt gemaakt.

Prima reis op zich, maar helaas vertrokken we met vertraging. Daarnaast was de communicatie erg onduidelijk en werd er weinig tot geen informatie gegeven over de vertraging. De reis zelf was verder prima, maar de informatievoorziening kan zeker beter.

Je krijgt waar voor je geld. Prima service en duidelijke communicatie. Fijne en relaxte manier om te reizen. Goed alternatief voor veel te dure NS international.

Het betreffen oude, muffe treinen zonder airco met krappe (en deels versleten) stoelen (2x2). Houd rekening met dat de aangegeven reistijd Amsterdam-Berlijn al twee uur langer is dan de reistijd bij de ICE. Dit uit zich in meermaals lange stops. Naast deze ingecalculeerde stops, stopt de trein extra doordat veel andere treinen voorrang krijgen, wat de reistijd extra doet oplopen.
Bovendien word je er bij Berlijn-Spandau uitgezet, wat betekent dat je nog een losse trein naar Berlijn-Hauptbahnhof moet nemen.
Al met al zou ik het daarom helaas niet aanraden.

Technical failure, no refund and appalling customer service

The GoVolta check-in system repeatedly failed due to a technical error, meaning I could not receive the QR code and boarding pass required to travel. I emailed them immediately but received no help before departure. Without a QR code, I could not even get through the station gates.

Their response afterwards was unbelievable: they claimed I should simply have boarded without a valid boarding pass and explained everything to the conductor—even though I could not legally pass through the gates. A transport company advising a customer to travel without the required ticket is completely irresponsible.

Despite proof of the technical error and several refund requests, GoVolta refuses to refund me. Their communication was rude, dismissive and completely unprofessional. Instead of accepting responsibility for their broken system, they blamed the customer.

Genuinely the worst customer service I have ever experienced. I strongly advise people not to travel with GoVolta. If their system fails, you may lose both your journey and your money.

Fantastisch, iedereen hier was negatief maar vond het top voor 25 euro naar Berlijn, iets langere stops maar kan je eten halen en biertje drinken! Helemaal perfect dikke aanrader.

Onze trein van Berlijn naar Amsterdam had een tussenstop van bijna een uur op Hannover Hbf. Volgens de omroeper, de borden op het perron én het grote bord in de centrale hal zou de trein weer om 20.22 vertrekken richting Amsterdam. Toen wij om 20.12 aankwamen was de trein al vertrokken (mét al onze koffers!). Er was geen klantenservice (alleen een mailadres onder kantooruren). Wij hebben met twee Flixbussen met een overstap van 4u via Hamburg terug moeten reizen. Onze tassen hebben we vervolgens in Amsterdam moeten ophalen. We hebben de klacht per mail doorgegeven, maar ze reageren alleen met 'vervelend voor u, maar wij kunnen niets voor u betekenen'. Klacht bij officiële instanties is intussen ingediend. Kortom: het is een goedkope prima trein als alles goed gaat, maar als er iets misgaat heb je een heel groot probleem!

Waarom zou je de enige treinvervoerder zijn waar huisdieren niet toegestaan zijn. Reuzachtige L.

Laat ik beginnen met iets positiefs: het personeel aan boord verdient echt alle complimenten. Ze zijn vriendelijk, behulpzaam en gastvrij. Toen ik voor de tweede keer met GoVolta naar Berlijn reisde, werd ik zelfs door een medewerker herkend en hartelijk welkom geheten. Een bijzonder compliment voor de donkere dame van de crew: ontzettend vriendelijk en professioneel!

Helaas staat dit in schril contrast met de dienstverlening en organisatie rondom de trein, 1 ster is zelfs nog teveel!! Aan boord van de trein zijn de toiletten ronduit smerig naarmate de treinreis vordert. Tussentijdse schoonmaak is noodzakelijk.
Mijn terugreis vanuit Berlijn op 31 augustus 2026 was ronduit een drama. De vertrektijd werd vooraf en zelfs op de dag van uitvoering meerdere keren gewijzigd. Uiteindelijk stond op de schermen op het perron dat de trein om 17.18 uur zou vertrekken, terwijl GoVolta achteraf aangaf dat de trein al om 16.38 uur was vertrokken. Daardoor heb ik de trein gemist (samen met 10-tallen andere reizigers), terwijl ik mij juist had gebaseerd op de informatie die op het station werd weergegeven.

Het meest schokkende vind ik dat hierdoor een groep reizigers in Berlijn is achtergebleven. Een trein die kennelijk 40 minuten eerder vertrekt dan de vertrektijd die op het perron wordt weergegeven, is natuurlijk volstrekt onacceptabel.

Toen ik vervolgens contact opnam met de klantenservice om te vragen wat ik nu moest doen, werd er geen oplossing of alternatief aangeboden en sluitte de online klantenservice gewoon om 18.00 uur. Behalve de chat is er geen mogelijkheid voor contact. Ik stond alleen in Berlijn en moest uiteindelijk zelf uitzoeken hoe ik nog thuis kon komen. Dankzij een medewerker van DB kwam ik erachter dat ik met FlixBus kon reizen, waarna ik zelf een nieuw ticket van €58,99 heb moeten kopen. GoVolta wijst naar een omleiding door de Duitse infrastructuurbeheerder, maar dat verklaart niet waarom reizigers vervolgens worden geconfronteerd met tegenstrijdige vertrektijden en gebrekkige informatie. Als vervoerder heb je de verantwoordelijkheid om je reizigers correct en tijdig te informeren.
Uiteraard heb ik een officiële klacht ingediend, daarop volgde vlot response. De gevraagde restitutie van zowel Flixbus ticket als kosten van upgrade naar Comfort en stoelreservering is afgewezen. Govolta pakt ook hier geen eigenaarschap en verantwoordelijkheid en laat haar reizigers in de kou staan, schandalig!!

Kortom:
Het personeel aan boord: 5 sterren.
De communicatie, dienstregeling en klantenservice: 1 ster.

Ik heb GoVolta inmiddels twee keer gebruikt. Beide keren heb ik met vertraging te maken gehad en de laatste keer zelfs achtergelaten op het station in Berlijn. Vooral de manier waarop de terugreis op 31 augustus 2026 is afgehandeld heeft mijn vertrouwen in Govolta ernstig geschaad. Het personeel aan boord verdient beter dan een organisatie die haar reizigers op deze manier in de problemen brengt.

Voor mij voorlopig geen GoVolta meer.

Lage prijs, dus verwacht er niet veel van. Geen schone toiletten en geen airco. Vertraging zoals door velen is aangegeven. Denk niet zozeer vertraging, maar dat dit gewoon erbij hoort, maar dat ze er uiteraard niet mee adverteren. Speakers doen het amper, dus je hoort de omroepen bijna niet. Zoek je meer comfort en wil je tijd besparen, betaal liever iets meer voor de ICE.

Absoluut geen aanrader.

GoVolta wijzigde onze reis van en naar Bremen en liet op de terugweg de geboekte trein simpelweg niet komen opdagen. Wij stonden op tijd op het juiste perron en alle borden gaven de trein aan, maar de trein kwam niet. Vervolgens moesten wij zelf tickets, alternatief vervoer en een hotel regelen en betalen. We moesten werkafspraken en rijlessen afzeggen. De schade liep op tot ruim €400.

De reactie van GoVolta? Geen excuses, geen empathie en geen verantwoordelijkheid, maar vooral uitleg waarom het zogenaamd onze eigen schuld zou zijn. Uiteindelijk werd slechts €100 vergoed.

Een trein kan uitvallen. Maar klanten vervolgens voor de gevolgen laten opdraaien, niet meedenken over een oplossing en hen ook nog de schuld geven, is ronduit klantonvriendelijk.

GoVolta: slechte service,klantonvriendelijk en vooral een schrijnend gebrek aan verantwoordelijkheid.

Denk goed na voordat je hier boekt.

We zijn met de trein naar Berlijn geweest. Voor een goede prijs een prima treinreis. De treinen zijn niet de nieuwste, heb hier ook geen verwachtingen van, maar comfortabel en er was ruimte voldoende in economy klasse. Geen airco maar een raampje open werkt prima.
Denk er wel aan eten en drinken mee te nemen, er is geen restauratie wagon. Tijdens de reis stop je 1 a 2x keer een half uur voor een wissel en/of andere trein.
Voor herhaling vatbaar.

Beide reizen begonnen met aanzienlijke vertraging. Op de terugreis hebben we eerst een uur gewacht voordat we konden instappen. Vervolgens moesten we de trein alweer verlaten, omdat deze nog schoongemaakt moest worden. Dat nam nog eens 45 minuten in beslag.

Ook tijdens de reis verliep het vervoer niet soepel. De trein reed regelmatig zeer langzaam en stond langdurig stil op perrons waar geen stop gepland was.

De stoelen waren comfortabel en het personeel was vriendelijk. Dat neemt echter niet weg dat de trein zelf onvoldoende schoon was en dat de toiletten in zeer slechte staat verkeerden. Dit voldoet niet aan het niveau dat je redelijkerwijs van een treinreis mag verwachten.

Onze conclusie is daarom duidelijk: GoVolta was voor ons een eenmalige ervaring. Wij zullen er geen volgende reis meer mee boeken.

Jammer dat govolta op hun eigen website 1 of 2 sterren reviews niet plaatsen. Dat moet toch niet mogen, schandalig echt daarom nu 1 ster ipv 2.

We staan om de haverklap steeds ruim een half uur stil. Geen info waarom gewoon niets. Reizen vanaf Deventer naar Berlijn. Echt een slechte ervaring. Doen we dus nooit meer

Echt absoluut nooit meer. Dat dit in 2026 überhaupt mag bestaan. Wees alsjeblieft gewaarschuwd voordat je met deze maatschappij in zee gaat. Uiteraard ranzige hete, slecht onderhouden oude treinstellen, waarvan de toiletten regelmatig voor langere tijd op slot gaan wegens hsl traject of werkzaamheden. Treinen die eindeloos vertragen, onaangekondigd van route wijzigen, en in ons geval zelfs tal van passagiers op station Hannover achterlieten door eerder dan aangegeven weer te vertrekken. Het weekendje Berlijn was leuk, maar ik heb geleerd nooit meer van GoVolta gebruik te maken en zal dit ook aan iedereen afraden.

Slechte stoelen heel oncomfortabel, heel veel vertraging (rit van amsterdam naar berlijn). Ook geven ze geen melding waarom er vertraging is. Beter je geld uitgeven aan andere trein of vliegtuig want dit is onacceptabel!

vriendelijk personeel,

1 ster omdat er mensen zijn ACHTERGELATEN in Berlijn.
De heenweg verliep zonder problemen, maar de terugweg had enorm veel vertraging. Govolta gaf ook geen informatie over wanneer de trein zou vertrekken. Alleen via de live chat konden sommige reizigers achterhalen hoe laat de trein aan zou komen. Verder wist niemand wat er aan de hand was. Er is geen website of app waar je de tijden kan zien. Op de borden stond op een gegeven moment een vertrektijd over een uur. Hierop zijn meerdere mensen eten gaan halen. Ik ben zelf niet gegaan omdat ik de vertrektijd niet vertrouwde. Ik had gelijk, want ongeveer een kwartier later kwam de trein aan. De trein vertrok toen ook binnen 5 a 10 minuten. Ik heb de mensen die eten zijn gaan halen niet meer gezien. Deze mensen zijn dus achtergelaten in Berlijn!! Je kan als maatschappij niet mensen op deze manier verkeerd informeren. Als passagier moet je er van uit kunnen gaan dat de trein vertrekt op de tijd die aangegeven staat op de borden.
De trein is verder niks bijzonders, you get what you pay for. Ik vond zelf de WC's niet super vies maar je merkt wel dat de trein oud is. Ik heb geen last gehad van hitte maar het was ook niet zo warm buiten.