GEODIS Anmeldelser 

Une étoile ? C’est evidemment trop - si je pouvais mettre zero je n’hésiterais pas 1sec.
J’ai eu une tres mauvaise aventure avec eux - j’ai renvoyé en janvier 2026 un colis (cout marchandise 529€) avec des frais de 75€ environ. Apres plusieurs mois le transporteur a reconnu la perte du colis- il a fallu des appels, des lettres recommandées pour qu’ils donnaient suite à ma demande de remboursement légitime - ensuite un nouveau épisode commencait quand ils proposaient le remboursement de 129€ de marchandises et 0€ pour les frais encaissés ! Jusqu’au ce jour je reste en litige avec eux et je ne lâcherai jamais l’affaire sachant que j’ai fait un signalement sur les sites notamment celui du gouvernement - j’irai jusqu’au bout meme en justice car il semble que ce genre de pratique n’est pas un cas isolé - en tout cas , un conseil : mefiez vous, ne faites jamais confiance à ce genre de pseudo transporteur et ne vous laissez pas faire
Encore : zero c’est ma note et d’ailleurs la moyenne affichée dit tout

Ma commande aurait dû être livrée. On m a fixé une date. Je suis resté à mon domicile, le colis est resté au depot!,En fin de journée j ai appelé le transporteur car le délais annoncer était largement dépasse. Le colis a été livré le lendemain. Il est arrivé tout abimé, l embalage platic déchiré et même la palette en bois etait abimee. L état de la marchandise m a obligé à faire des decoupes, ce qui a compliqué la pose et le résultat que j escomptai n est pas aussi joli et droit que prévu sans compter le travail supplémentaire que cela m a occasionné! Je suis extenement déçu du transporteur et de l entreprise à laquelle j ai passé commande qui n ont pas pris en consideration mon retour sur cette mauvaise experience. J ai commandé des rouleaux entiers àprès de 500€, on m a livré des rouleaux déchirés! Je suis extrenemement déçu. Entreprise à fuire!

Chauffeur complètement irresponsable qui s’est rabattu à deux reprises sur des automobilistes, les mettant en danger de mort. Relevé sur la N2 à 13h43

À 0,80 € par minute, 17 minutes correspondent à 13,60 €, hors éventuel coût supplémentaire de l'appel.

Très déçu par la gestion de ma livraison par GEODIS.

Mon colis devait être livré au plus tard le 14 août. Je découvre finalement que la livraison est reportée au 18 août, sans véritable solution proposée.

J’ai d’abord essayé de contacter GEODIS par écrit, mais aucune solution concrète n’a été apportée. J’ai donc été contraint d’appeler leur service téléphonique, facturé environ 0,80 € par minute.

Au total, j’ai passé 17 minutes au téléphone, soit environ 13,60 € de communication, pour finalement aucune solution.

Après environ 10 minutes d’attente, j’ai enfin réussi à avoir une conseillère. Il lui a fallu plusieurs minutes pour retrouver mon dossier. Elle m’a ensuite mis en attente en m’expliquant qu’elle allait me transférer immédiatement vers le service chargé de mon dossier.

Après encore plusieurs minutes d’attente, une voix automatique m’a finalement indiqué que le service demandé n’était pas disponible et qu’il fallait renouveler mon appel.

Je trouve cela particulièrement inadmissible. La conseillère m’avait pourtant clairement indiqué qu’elle avait identifié le service concerné et qu’elle allait me mettre directement en relation avec celui-ci. Je suis donc resté en ligne comme elle me l'avait demandé.

Résultat : 17 minutes d'appel, environ 13,60 € dépensés, et aucune solution apportée.

Je comprends qu'un transport puisse subir un retard. Ce que je reproche surtout à GEODIS, c'est l'absence de solution et la difficulté à joindre un interlocuteur capable de traiter réellement le problème.

Dans mon cas, ce n'est pas un simple colis : il s'agit d'un hayon destiné à mon véhicule accidenté. J'avais passé cette commande précisément parce que la livraison était annoncée au plus tard le 14 août. À partir du 18 août, je serai à l'étranger et ce produit ne me sera malheureusement plus d'aucune utilité.

Une meilleure communication et surtout un véritable service client permettant de résoudre les problèmes de livraison seraient nécessaires.

Je laisse une étoile car y’a pas moins! Franchement je ne recommande pas du tout!! Payer leur des GPS à vos livreurs et arrêter d’embaucher des cassosses!! C’est une honte!! 50€ de livraison pour se faire entendre dire de le rejoindre car je ne trouve pas et la j’attends encore le livreur!!!

Bonjour à tous,
3 livraisons par Geodis, 3 livraisons inadaptées.
La première, il manquait des pièces et une partie du matériel était détérioré,
La deuxième l'article n'était pas le bon
La troisième et j'espère la dernière, la livraison prévue entre 8 h et 13 h et livrée réellement à 15 h 30. Livreur refuse les commentaires et dit qu'il n'y est pour rien. Conseil trouver un autre transporteur plus sérieux

Sarebbe da mettere ZERO ma purtroppo non c'è. Esperienza pessima , tracking del tutto inefficace e gestito in mala fede . Prima informazione presente " consegna tra il 7 e 11 agosto ", seguendo giornalmente il tracking il 31 luglio scopro che hanno scritto " consegna non effettuata perché non presente nessuno al recapito " ...nessuno ovviamente si era preoccupato di avvisare della consegna. Da qui inizia il calvario , in nessun modo è possibile contattare qualcuno perché tutti i numeri risultano o inesistenti o cade subito la linea . Tutta una serie di reclami aperti e seguenti risposte con il venditore Brico Bravo , il 10 agosto mi chiamano che l'indomani avrebbero consegnato e nonostante fossi in vacanza in montagna sono tornato a casa di proposito , trascorso l'orario stabilito e non avendo visto nessun corriere rintraccio la " ditta " e una impiegata del tutto inadeguata mi dice che non avrebbero consegnato e che lei non sa nulla che non mi può passare nessun responsabile perché c'è solo lei in azienda . Incazzato nero me ne torno in montagna, oggi alle 15 mi chiama il corriere che è davanti a casa e al citofono non risponde nessuno. Vi lascio immaginare la mia incazzatura , ho dovuto mobilitare la cortesia di due vicini per fare in modo mi fosse scaricata la merce( è un pallet di roba ) a casa di uno di loro. Mai più Geodis e mai più Brico Bravo che si avvale di questa azienda

Geodis un transporteur vraiment mauvais ne respectent pas les jours de livraison indiqué le suivis commande est basic et vraiment obsolète il n'y à aucuns horaires indiqués juste le minimum d'informations avec le jour de livraison impossible à programmer donc si vous n'êtes pas chez vous
c'est vraiment compliqué de réceptionner le colis ce transporteur est juste incompétent au final après plusieurs emails de ma part j'ai était livré par une autre société de transport ces gens sont vraiment nuls qu'ils changent de job

**Une expérience de livraison absolument déplorable avec GEODIS.**

Une société totalement incompétente, qui ne respecte pas les dates de livraison annoncées et ne semble faire aucun effort pour arranger le client lorsqu’elle est à l’origine des problèmes.

Mes deux colis devaient être acheminés de l’agence de Nantes vers Orléans. Pourtant, un seul des deux colis a été envoyé, entraînant automatiquement le report de la livraison.

J’avais pourtant anticipé la livraison initiale en prévoyant quelqu’un pour m’aider à réceptionner le colis, celui-ci pesant **68 kg** et la livraison étant prévue « en pas de porte ». La livraison a ensuite été reprogrammée pour le lendemain matin, ce qui était bien indiqué dans le suivi (8 h - 13 h). J’ai donc, une nouvelle fois, organisé quelqu’un pour m’aider.

Le lendemain, aucune nouvelle. Je contacte donc le service client, basé en France, qui m’annonce finalement que la livraison aura lieu **l’après-midi**, alors que le suivi indique toujours une livraison le matin et qu’aucune mise à jour n’a été effectuée.

J’explique à la conseillère, Sophie, que j’avais prévu quelqu’un pour m’aider à la date de livraison initiale, puis à nouveau pour le lendemain matin, mais que je ne pouvais évidemment pas m’organiser au dernier moment pour une livraison l’après-midi, puisque ce changement n’était indiqué nulle part.

Je lui demande donc que, compte tenu de ces changements successifs dont GEODIS est responsable, le livreur m’aide exceptionnellement à déposer le colis dans mon garage. Il ne s’agissait pas d’une menace, mais d’une demande logique compte tenu de la situation et du poids du colis.

Et là, quelle surprise : on me répond que, puisque je « menace » GEODIS, ils peuvent tout simplement me demander de venir récupérer moi-même le colis à l’agence !

**Pardon ? J’ai payé une livraison, je n’ai pas demandé à venir chercher mon colis à l’agence.**

Je trouve particulièrement déplacé de me reprocher mon « agressivité » alors que je suis simplement mécontente d'une succession de dysfonctionnements dont je subis directement les conséquences. Lorsque les dates et horaires de livraison ne sont pas respectés et que les changements sont communiqués au dernier moment, il est normal que le client soit contrarié.

À aucun moment, Sophie n’a présenté la moindre excuse au nom de GEODIS. Pas même une reconnaissance du problème ou un réel effort pour trouver une solution adaptée.

**Heureusement, le livreur, lui, n’est absolument pas à l’image de l’entreprise.** Il s’est montré beaucoup plus arrangeant et compréhensif que le service client, et ce **sans même que j’aie besoin de lui demander**. Là où le service client, pourtant basé en France, s’est contenté de me mettre en difficulté et de me renvoyer la responsabilité de la situation, le livreur a simplement fait preuve de bon sens et de professionnalisme.

C’est finalement le comble : **la personne sur le terrain, qui n’est pourtant pas responsable de ces dysfonctionnements, s’est montrée bien plus professionnelle et humaine que le service client censé trouver des solutions.**

**GEODIS : des dates de livraison non respectées, un suivi qui n’est pas mis à jour, des changements d’horaires de dernière minute et, surtout, aucune considération pour le client qui doit pourtant s’adapter à leurs erreurs.**

Une expérience franchement scandaleuse et un service client qui, au lieu de chercher une solution, préfère culpabiliser le client.

**Livraison déplorable, organisation déplorable et service client déplorable. Heureusement que le livreur relève largement le niveau.**

Le livreur me demande si il doit m aider pour descendre une palette de 40 kg. Voyant qu apparemment il ne peut descendre la palette sur le haillon je l aide pour descendre les 40k.Je trouve pas normal cette aide . Donc pour moi avis négatif mais je n ai pas choisi geodis c est le vendeur

une catastrophe et en plus la personne au telephone est desagreable

J'attends toujours mon colis depuis le 28 juillet 😡

Je vais partager mon expérience avec Geodis livraison rapide je commande ma clim en italie le 7 août et reçu le 12 août matin , transporteur très gentil, il a déposer le colis devant la porte de la maison bien qu il y avait un petit marché pour accéder dans la parcelle mais ce monsieur gentil ma livré jusqu’à la porte de ma maison félicitations à vous Geodis Orleans france

Si j'avais pu mettre une note négative je l'aurai fait ! Livraison annonçée pour le 8 aout entre 10.20 et 12h20. Confirmation le jour même pour 11h36. A 11h50 je reçois une notification que le destinataire a changé l'adresse!!! Je n'ai rien fait de tel. Ensuite on m'informe qu'ils n'ont pas l'adresse de livraison. Donc ils embarquent de la marchandise sans savoir où la livrer. Je confirme l'adresse et numéro de téléphone. Livraison prévue aujourd'hui entre 10h30 et 12h30. Confirmation pour une livraison à 12h04. Vers 11h le "chauffeur" me contacte et m'explique que ce sera difficile de livrer dans ma rue car trop petite (en fait ce n'est pas mon problème) mais j'accepte un rendez-vous sur la place du village 10 minutes plus tard . Personne j'appele à trois reprises sans succès et retourne à mon domicile. Bien sur appel de ce pseudo transporteur me racontant avoir eu un accident d'où le retard et me dit que si je ne suis pas content je peux aller chercher mon colis à Nimes (60km de chez moi alors que j'ai payé une livraison DDP) . Je retourne au lieu de rendez-vous et là j'ai attendu encore 20 minutes pour voir arriver un camion poubelle et un chauffeur particulièrement désagréable, qui me donne une autre version de la livraison ratée du jeudi précédent , il aurait voulu livrer en point relai mais là on lui aurait refusé le dépôt. En deux mots des menteurs et des incompétents. Leur licence de transport devrait leur être retirée. J'ai travaillé 43 ans en logistique je n'ai jamais vu ça. Fuyez fuyez

J'ai passer cette commande, avec des frais de livraison qui devait etre devant ma porte
je vous explique, la livraison devait etre effectuuer par la chose que l'ont appelle livreur
1er livraison vendredi 07/08, ils on mon colis, donc ils vont me livrer , ouai colis perdu , donc je doit reprogramer ma livraison qui doit etre effectuer lundi
idem 2 textos pour la livraison et hop perdu ma livraison, donc RE fait une demande de livraison , donc pour mardi 11/08 genial le chauffeur m'envois un texto pour ma livraison, il arrive ici ET HOP rien dans le camion , MON COLIS ET PERDU
comment ils fond pour perdre 2 colis de 35kg qui sont separrer en plus
vraiment geodis et le meme que Monsieur Fernandel (tu n'est pas bon a rien tu et mauvais a tout)
je deconseille a 100% geodis vous etes sur de perdre votre commande

2 jours attendre livraison, et toujour pas de livraison. Je même ne sais pas quand je suis livré. Rien concrétiser, un conseilleur dit matin, d'autre après-midi, enfin pas de livraison. Deuxième jours même chose. Organisation nul.Comment peu faire confiance à livraison par Geodis???

Il n'est pas étonnant que sur "466 avis, la plupart des consommateurs étaient déçus par leur expérience globale".

Mon colis est bloqué chez Géodis Paris (75) depuis le jeudi 6 aout 2026 et aujourd’hui vendredi 21 aout 2026 il n'est toujours pas envoyé chez Géodis Essonne (91) qui effectue la livraison finale....

Le service client de Géodis Essonne, au demeurant plutôt agréable, ne me donne aucune réponse fiable, pire me répond à coté de la plaque...!!
Cependant, le livreur affecté a ma tourné, est particulièrement aimable, professionnel et efficace.

Nul!!!! 15 min de communication à 80 cts !! Attendre, faire répéter et au final raccrocher après m'avoir dit d'attendre encore !!!
Tout ça pour changer une date de livraison !!! Donc impossible !!

Colis parti d’Avignon le 7/08 pour Toulon. On est lundi soir il est arrivé nulle part. Je savais pas qu’il y avait autant de distance entre les deux villes
Pas de réponse du service client bien sûr

Alle Erfahrungen der Negativbewertungen erlebt.
Rollstuhlrampe bestellt über Amazon, Firma Vervor, Lieferung über Geodis.
Bis Osnabrück soweit ok, ab Osnabrück nichts mehr.
Telefonisch nicht erreichbar. E-Mails werden ignoriert. Lieferzeiten sowieso.
Erstaunlich das solche Firmen existieren können!!!!
Vervor erzählt etwas von engen Kontakt zu Geodis, können aber auch nicht sagen, wann jemals geliefert wird. Da blieb nur noch Stornierung der Ware, und zusehen das man andere Rampe bestellt als Rollstuhlfahrer