Genertellife Anmeldelser 

Polizza Genertellife: fino a ieri mai avuto problemi anzi mi sono sempre trovata bene con loro. Ma da quando mi hanno addebitato oltre 300 € direi che non ci siamo. La cosa che più mi lasci perplessa è che non rispondo alle mail e non avvisano cosa sta succedendo. Area clienti: non risulta nessuna polizza. Revocherò l'addebito visto che non mi degnano di una spiegazione

Ho trovato in Giorgia una consulente spettacolare, sempre disponibile e cordiale, Ottima esperienza!

Sono cliente Genertel con un PIP pensionline da oltre 10 anni. Periodicamente accedo alla piattaforma senza problemi per controllare l'andamento dei versamenti e meno di un mese fa ho chiesto anche un ribilanciamento del piano. Circa 15 giorni fa iniziano i problemi, entro per verificare lo stato della mia richiesta e il sistema chiede di identificarmi scattando un selfie e fotografando carta d'identità fronte e retro. Esce un messaggio che recita che mi avviseranno quando l'identificazione sarà andata a buon fine. Ovviamente da allora nulla e ogni volta che provo ad entrare mi dice che le credenziali sono errate ma ovviamente non lo sono. Il servizio clienti dopo notevole insistenza si degna di mandarmi una mail dicendo che è cambiata la modalità di accesso e mi devo registrare di nuovo. Questo però è avvenuto molto tempo ed accedevo senza problemi con la nuova login, sono un ingegnere informatico e nonostante il passare degli anni ancora me la cavo un po' con queste cose. Seguo comunque il consiglio e mi registro nuovamente, mi identifico nuovamente ma nulla. L'assistenza clienti non risponde alle mie numerose email e men che meno al telefono.
Una vergogna che non mancherò di segnalare agli organi competenti in quanto sta venendo il mio diritto di verificare lo stato del mio piano pensionistico e di operare richieste e/o variazioni su di esso.
State alla larga se volete un consiglio, meglio spendere qualcosa di più per un prodotto che offre maggiore assistenza. Questi piani tanto fanno guadagnare così poco che non voglio dire che uno vale l'altro ma quasi, tanto vale avere dall'altra parte un interlocutore serio e puntuale.

Metto 1 stella perché 0 non esiste!
Gestione pessima dei sinistri!!Hanno aperto una pratica assicurativa dichiarando che la constatazione amichevole è monofirma quando non è vero ( per questo errore si devono aspettare ben 30 gg)
Assistenza 0.Operatori del call center incompetenti e che danno risposte false e insensate.Mai più! NON FATELA

E' dal 2014 circa 10 anni che sto con questa società con un Fondo Pensione Integrativa, all'inizio con i consulenti dedicati sembrava che l'assistenza fosse molto efficiente, oggi devo dire che è meglio scappare via subito!!!!!
Ho inoltrato circa 10 reclami, pec e continue telefonate dove un risponditore automatico ti avverte che la prenotazione della chiamata è stata registrata ma la richiamata non arriverà mai. Nella mia ultima Pec li ho avvertiti che sarei andato via ad altra società, ovviamente sarò intenzionato a farlo. Credo che la perdita continua dei clienti non sia un bel biglietto da visita, inoltre da quello che vedo scritto in queste recensioni ha una reputazione arrivata quasi allo ZERO(0) .

esperienza genertellife: apertura fondo pensione veloce e servizio clienti efficente. post vendita da incubo. li contatti in tutti i modi per chiarimenti e neanche ti considerano. solo un agente mi ha richiamato ma, al momento, problema non risolto! appena posso cambio di sicuro

Pochissime informazioni sul piano di investimento facendo login online e anche dalla applicazione, e negli investimenti la chiarezza dovrebbe essere la prima regola. Ho provato a contattarli al telefono ed e' impossibile non risponde nessun, servizio che sconsiglio

Voi pensate che questa azienda ancora esista, invece no sono zombie camminanti e truffatori

Genertellife non mi affecedere al fondo pensione, non resetta la password e non risponde alle mail

Attivata azione legale e reclamo alla consob e Banca Italia

Buongiorno a tutti sono 14 anni che ho una RCA Genertel per un quadriciclo Piaggio 400cc 9 anni fa ho avuto un piccolo incidente oggi mi ritrovo in classe 7e sono anni che la mia assicurazione non scende e questo rinnovo aumentata 21€ 371€
Questa compagnia fa continuamente giochetti ti manda il preventivo oltre un mese prima poi se vai a pagarlo vicino alla scadenza te lo aumentano ancora se hai un incidente ti devi mettere le mani nei capelli paghi paghi per anni cifre esagerate consiglio evtatela!!!!

Dopo 10 anni cambierò compagnia. Ho sia una pensione integrativa che un piano di accantonamento. Ho deciso di chiudere il mio conto corrente con una banca italiana ed aprire un conto conto online con una banca estera in perimetro UE ed ho chiesto a Genertellife di spostarmi gli addebiti sul nuovo conto. Ebbene, Genertellife non accetta banche che non siano italiane, quindi dovrei mantenere il mio vecchio conto corrente esclusivamente per loro. Inoltre è INACCETTABILE che avendo loro un mio cospicuo capitale in gestione io non possa avere un supporto telefonico ma comunicare con loro solo via email. Non entro nel merito dei rendimenti che sono bassini, ma sicuramente il servizio clienti è PESSIMO e non al passo con tempi e con la concorrenza. Altamente sconsigliato, io personalmente chiederò il riscatto e cambierò compagnia.

A gennaio mi hanno rubato il veicolo, fortunatamente la polizza furto/incendio non era con Genertel, da cui però sono ancora in attesa del rimborso dell'RCA non goduta. Praticamente impossibile ricevere un qualsivoglia riscontro dall'assistenza clienti, se non quando, dopo qualche settimana, mi hanno comunicato di non trovare più traccia di tutta la documentazione inviata. Rimandata, stavolta tramite PEC, di nuovo silenzio da parte loro. Mai più.

Salve,
Daniel Niculcea targa EY478BC,
Tutto va bene fino alla prova contraria, quando ti succede qualcosa, dunque incidente del 28.11.2023
Perizia fatta, danno totale della macchina valore 6400 euro
Da quel giorno sono passati 5 messi, e sto noleggiando ancora le macchine spesso circa 2000+ euro e ancora non lo so come andrà a finire, agenzia infortunistica che gestisce la pratica e tutto. Fattevi voi una ragione con chi abbiamo da fare.
Ragione al 100%
Vergognoso

É passato 1 anno e mezzo dalla denuncia di furto del mio mezzo assicurato con Genertel,
Denuncia di furto il 25/05/2023, ho inviato tutti i documenti da voi richiesti con raccomandata con ricevuta di ritorno comprese le chiavi e duplicati, nonostante ciò da più di un anno attendo il risarcimento .
Il liquidatore incaricato il Dottor Manzan (non mi ha mai contattato), detto dalle migliaia di chiamate che ho effettuato attraverso il centralino con attese infinite e con le solite risposte insufficienti, inconcludenti e senza esito positivo. A detta dei centralinisti loro non possono far nulla in più che provare a contattare il liquidatore che non risponde mai per più di un anno e inserire dei solleciti che non hanno alcun risultato evidentemente.

Sono un vostro cliente molto indignato e senza alcun aiuto da parte vostra.

Invito chiunque a non assicurare il vostro mezzo con Genertel in nessun modo soprattutto online.

Ho contratto una polizza moto e mi sono stati tolti dalla carta più soldi del dovuto.
Non ho parole
Maurizio Mariani

PESSIMI.
È IMPOSSIBILE PARLARE CON UN ADDETTO, TI COSTRINGONO AD UTILIZZARE L'APP CHE NON FUNZIONA.
SE HAI BISOGNO DI AIUTO TI LASCIANO A PIEDI.
SCONSIGLIATO

Lascio a voi il giudizio raccontando la mia esperienza. Dopo insistenti telefonate che mi invitavano a fare questo magnifico "investimento" ho purtroppo acquistato il prodotto “deposito protetto” che ha un vincolo minimo di giacenza di un anno e dichiara di essere un “investimento” con rischio molto basso. Vedendo i meravigliosi risultati della gestione dopo due anni ho deciso di riscattare quanto investito. Valore versato: 5.000 € il 7 aprile 2022, valore netto riscattato: 5.080 € il 26 aprile 2024 (+1,60%). Dal sito ISTAT rilevo che 5.000 € dell’aprile 2022 equivalgono a 5.440 € nel gennaio 2024. Da cui si deduce che questo “meraviglioso investimento” mi ha fatto perdere almeno il 7,20% del valore reale investito, per giunta col vincolo di tenere tutto congelato almeno per un anno. Aggiungo che nello stesso periodo si trovavano conti correnti con e senza vincolo che davano il 3-4% di rendimento sulla giacenza, per non parlare dei tanti conti deposito con vincoli vari e rendimenti sempre del 3-4%. Evidentemente per Genertel “investimento” significa destinare una somma non a un profitto ma a una perdita.Basta intendersi.

Chiedo trasferimento della pensione integrativa ad altro fondo e fanno mille storie per adempiere al loro mandato.
Leggo le recensioni e mi convinco di quanto poco seri siano. Questa settimana eliminerò tutte le polizze: Pensione e 2 polizze vita; e dire che in precedenza ero super cliente anche Genertel (ramo rischi), ma la qualità del servizio negli ultimi 5 anni è crollata. Addio

Cliente da 27 anni. Sottoscrivo il 1° marzo una polizza viaggi. Mi accorgo che la polizza non è valida per limiti di età.. chiedo lo storno della polizza ( non potevano emettere la copertura) e mi chiedono l'iban per il
rimborso. Più visti ne sentiti nonostante la polizza sia stata
stornata e del rimborso non se
ne parla. Siete diventati peggio
dei rubagalline, perlomeno loro
rischiavano. By by Genertel
tolgo tutto (4 auto, moto e
polizza casa).

Ho fatto una polizza Temporanea Caso Morte con GenertelLife nel 2016 per 10 anni e ho dato a loro il mandato a incassare il premio, per non rischiare di scordarmi.
A Dicembre 2023, appena incassato il premio annuale, mi segnalano che 3 anni prima (2020), non avevano incassato il premio (il perchè lo sanno solo loro) e mi chiedono di fargli un bonifico.
Io prima cado dalle nuvole poi invece mi rendo conto che per 3 anni GenertelLife mi ha lasciato senza copertura assicurativa, dopo 30 giorni dal mancato pagamento, infatti, la polizza decade, è nel contratto.
Do quindi disdetta della polizza e chiedo il rimborso delle annualità per cui non sono stato coperto ovvero tutta la pandemia di COVID!
Hanno avuto la faccia tosta di rispondermi che, anche avendo una rata scoperta, in caso di mia morte in quei 3 anni, avrebbero comunque pagato la polizza ai beneficiari.
Mi sono rivolto anche all'IVASS che è l'itituto di Vigilanza di settore e gli hanno dato ragione per cui alla fine, GenertelLife ha considerato l'ultimo incasso a copertura dell'anno che gli mancava e ha chiuso la mia posizione.
Sconsiglio quindi CALDAMENTE di rivolgervi a GenertelLife, non è gente a cui affidare la tutela dei vostri cari in un evento così estremo.
Per fortuna i miei cari non hanno avuto bisogno di quella polizza (uno dei quali tra l'altro è una persona disabile) ma sfido chiunque a dirmi che, pur mancando un pagamento e con l'assicurato defunto che non può dare spiegazioni, GenertelLife avrebbe tirato fuori comunque centinaia di migliaia di Euro.
Cercate un assicuratore serio a cui potete stringere la mano e studiate una tutela opportuna dopo una analisi della vostra situazione e pagate voi la polizza direttamente senza demandare ad altri.

Servizio pessimo polizza vita pattuito un prezzo in fase di preventivo ogni anno un prezzo diverso.Assistenza clienti zero e promesse da parte loro tante e non rispettata