Gappay Anmeldelser 9

Mehrere Webseiten gehören zu gappay darunter gappay-hundesport, futterglück-shop und bende-shop. Wir haben bei Futterglück 1 Transportboxen bestellt Gradlyn Kennel Flugbox 35er small/medium. Was wurde uns geliefert die Flugbox 45er 2 Kartons (6 Stück) und 2 Karton wurden zurückgehalten. (Vielleicht nimmt der Kunde ja die.) Inzwischen wurde die 35er Box von der Webseite entfernt. Aber die sind natürlich für den Flug, den wir gebucht haben viel zu groß. Was sollen wir mit so großen Boxen? Die 35er Boxen waren gar nicht auf Lager, Sie haben einfach die 45er geschickt ohne zu fragen. Die 45er gingen natürlich zurück. Erst wurde gesagt, Sie bekommen die 35er nicht mehr innerhalb des nächsten halben Jahres, dann auf einmal doch. 2 Wochen später waren sie da. Jetzt fehlen mal wieder alle diese Einlegeboden, wie auf der Produktseite angegeben. Und die Boxen hatten starke Schleif- und Stauchspuren. Nachdem ich reklamiert habe, dass die Böden fehlen, wurde mir gesagt, dass die bei der Lieferung von China nicht dabei waren. Und prompt wurde die Webseite so angepasst, das kein Einlegeboden mehr drin steht. Wir sollten doch eine saugfähige Decke drunter legen, kam die Antwort per Email zurück. Was für eine Frechheit. Wie kann man mit Kunden so umspringen!!!

I placed my order on December 7th, and the jacket arrived only after January 10th, already a very long wait.
I ordered a size S labeled as unisex, but the fit turned out to be extremely oversized and completely unusable for me.
When I requested an exchange or return, the entire responsibility was shifted onto me as the customer. Returning the item via DHL would have cost over 100 €.
To receive the correct women’s jacket, I was asked to make an additional payment of over 200 €, not including the 150 € already paid for the first jacket, plus further shipping costs.
Even a simple return for a refund would have required me to pay the return shipping, resulting in a loss of over 100 €. I was effectively forced to keep an unusable jacket, with a total loss of 165 €, including the initial shipping.
There was no real effort to find a fair solution. From a brand of this level, I expected seriousness and professionalism, but the entire experience was embarrassing.
I have never encountered such poor customer service. I do not recommend purchasing items without trying them in person, as returns are practically impossible.

Shipping was a bit expensive, and when I called to ask if I could return the item, the person I talked to was really unkind.

Schlechtester Kundenservice! Ware lagert , trotzdem bedarf es mehrfachem E Mail Kontakt bevor die Ware viel zu spät versendet wurde ! Eine Bestellung von über 200 Euro ! Ich bin enttäuscht, kein Stern würde ich vergeben bei so einem schlechtem Service !!!

Für fast 1000€ einen Ferntrainer bestellt. Keine deutsche Beschreibung und ein sehr unfähiger Kundenservice, der mir nicht beantworten konnte/wollte, ob es auch eine deutschsprachige Bedienungsanleitung bei diesem doch umfangreichen System gibt. Es ist ein sehr schlechter Servicestandard, dass man es als deutscher Vertriebspartner nicht für nötig hält eine „Translation“ zu erstellen. Kundenservice reagiert auch nach zweimaliger Anfrage ebenso nicht auf den nicht funktionierenden Magnetschalter am Sender. So einen schlechten Kundenservice, der auch nach mehreren Anfragen keine Abhilfe schaffen konnte, habe ich noch nicht erlebt. Ich forste mich weiter durch die amerikanischen Youtube-Videos, da Details in den wenigen vorhandenen deutschen Videos, die ich nach Suchen im WWW gefunden habe, schlichtweg weggelassen wurden. Ebenso kommen Halsband und Sender nicht „paired“ geliefert, wie in englischer Beschreibung angegeben. Viel Ärger mit einem eigentlich guten Produkt, nur auf Grund des schlechten Kundenservice von Gappay. Nie mehr!