Frölich&Kaufmann Anmeldelser 

Es gibt immer etwas Besonderes bei Fröhlich&Kaufmann in den Katalogen. Das Schöne ist, man muss nicht alles mögen aber eigentlich ist für jeden Geschmack was dabei.

Ich habe vor vier Wochen (Ende November) eine größere Bestellung in Hinblick auf Weihnachten aufgegeben, wovon der Großteil auch innerhalb einer Woche geliefert wurde. Was mich verwunderte, war die Tatsache, dass zwei der bestellten Artikel nicht mitgeliefert wurden, obwohl bei der Bestellbestätigung alles noch als lieferbar ausgewiesen war. Ein Artikel wurde nach Rückfrage meinerseits nachträglich geliefert. Für den letzten noch ausstehenden und als Weihnachtsgeschenk eingeplanten Artikel erhielt ich nach mehreren Nachfragen immer wieder die Antwort, er sei demnächst auf Lager und werde noch geliefert. Morgen ist Heiligabend - ich habe mich auf das falsche Unternehmen verlassen und werde diesen Fehler in Zukunft nicht wiederholen. Unzuverlässigkeit hoch drei - so etwas habe ich noch bei keinem Konkurrenzunternehmen erleben müssen.

alles gut - weiter so

Sehr gute Auswahl an Literatur und Kunst!
Bestellungen zeitnah abgewickelt.
Bezahlung problemlos per Rechnung!
Vertrauen gegen Vertrauen..wo gibt es das noch!

Ich habe im August 2024 einen Gutschein für den Waschbär Versand von meinen Mitarbeiterinnen geschenkt bekommen. Gültigkeit drei Jahre. Im Dezember 2025 wollte ich diesen Gutschein einlösen. Und musste feststellen, dass er nicht angenommen werden konnte. Nach einer kurzen Recherche habe ich herausgefunden, dass der Waschbär Versand von Frölich und Kaufmann übernommen wurde. Nach §807 BGB (Inhaberprinzip) behalten Gutscheine auch nach einem Wechsel des Dienstleisters ihre Gültigkeit.
Ich habe jetzt mehrfach versucht, den Kundenservice von Frölich und Kaufmann zu erreichen. Leider kann ich immer nur mit Menschen sprechen, die Bestellungen annehmen. Diese haben mehrfach mein Anliegen und meine Personalien aufgenommen und dem Kundendienst weitergeleitet und mir versichert, dass der Kundendienst sich am selben oder am nächsten Tag bei mir melden wird. Das geschieht nicht. Es gibt auch keine Möglichkeit, mit dem Kundendienst von Frölich und Kaufmann direkt in Verbindung zu treten.
Von welcher Annahme muss ich ausgehen? Das Frölich und Kaufmann nicht gewillt ist, die von ihnen übernommen Gutscheine einzulösen? Spielt Frölich und Kaufmann auf Zeit? Ist das dann eine Unterschlagung? Ich bin verärgert und entsetzt über diese Service Inkompetenz von Frölich und Kaufmann. Shame on you!

Nach Telefont und Zusage der Lieferung habe ich dann online bestellt. Nach einigen Tagen angerufen und plötzlich heißt es, kann dieses Jahr nicht mehr geliefert werden. Nicht verlässlich.

Etwas unbefriedigend war der Zwang die Zugangskriterien akzeptieren zu müssen.

Traditionsreicher Medienversand
Umfangreiches Angebot an preiswerten Medien
Lieferungen werden solide verpackt und schnell auf den Weg gebracht

ABER
- nicht immer der preiswerteste Anbieter
daher: Preise bei Filmen und CDs mit anderen Anbietern vergleichen
- gelegentliches Chaos im Forderungsmanagement daher: Zahlungsquittungen archivieren !

Informationen sind zutreffend, Service ist zuverlässig, fühle mich als Kunde ernstgenommen und fair behandelt. Dankeschön.

Der per Post gelieferte Katalog lässt Zeit zum Studieren und Auswählen, der dann vorgenommene Bestellvorgang online ist einfach und zeitsparend und die Lieferung erfolgt pünktlich. Was will man mehr?

Schnell, problemlos, einfach!

2 Gutscheine am 04.12.25 bestellt, sollten per email kommen !
Bis heute weder eine Auftragsbestätigung, noch eine Rechnung, noch die Gutscheine erhalten !
Bei jedem Anruf beim Kundenservice, kamen neue Märchen auf den Tisch aber keine Lösung !
Also heute alles storniert ! Nie wieder !!!

Große Auswahl - gute Preise - schnelle Lieferung

Das Einkaufen, auch wenn man kein Kundenkonto hat ist einfach und schnell. Nervig sind dann allerdings die "Geschenke" deren Listung kein Ende nimmt. Ich werde aber sicher nochmal herkommen, einen Newsleter habe ich bestellt und was ich im Vorbeigehen gesehen habe, das lockt mich zu einem nächsten Einkauf

Das umfangreiche Angebot und die problemlose Lieferung ohne den Vorweihnachts-Stress in einer Buchhandlung ohne kompetentes Personal machen den Einkauf zum Vergnügen.

Immer wieder NEU !
Immer wieder ERFRISCHEND !

wie immer alles bestens, sehr gerne wieder!

Immer ein sehr gutes Sortiment mit vielen tollen Angeboten. Gute und schnelle Lieferung.Preise sind meistens außerordentlich erfreulich!