Frölich&Kaufmann Anmeldelser 

Gute teils hervorragende Angebote, zügige Abwicklung
und gute Verpackung.
Vielen Dank

Stets interessantes Angebot an Literatur. Unkomplizierte und zügige Abwicklung.

Gute Angebote, aber viel zu hohe Versandkosten

Heute werden Rechnungen fast ausschließlich per Mail versendet. Da passiert es (leider) in seltenen Fällen, dass bei den vielen Mails, eine Rechnung „durch die Lappen“ geht. Wie im hier geschilderten Fall bei Frölich & Kaufmann. Ein Versandhändler zu dem u. a auch der „Feinschmecker“ gehört. Da wurde mir im Januar 2026 eine Rechnung für eine Rechnung per Mail geschickt. Und die habe ich, wie schon gesagt, leider übersehen - und vergessen. Jetzt bekam ich nach 6 Monaten(!!!) ein Schreiben von Diagonal-Inkasso GmbH, ein Unternehmen das auch häufig im Auftrag von umstrittenen Online-Dienstleistern mahnt. In diesem Schreiben werden, neben dem fälligen Rechnungsbetrag noch 34,02 € für weitere Nebenkosten berechnet.
Das wäre ja auch im Prinzip alles in Ordnung, wenn ich zuvor (mindestens)eine Mahnung von Frölich & Kaufmann bekommen hätte. Das war aber nicht der Fall.
Das heißt also: zwischen Rechnung und Inkasso-Schreiben liegen 6 Monate (!!) ohne dass ich zu irgendeinem Zeitpunkt von F&K auch nur irgendeine Information oder Mahnung bekommen hätte. Auch eine Nachfrage bei F&K per Mail blieb unbeantwortet
Für mich ein unerhörter Vorgang, denn entweder hat F&K die Buchhaltung nicht im Griff oder dem Händler sind seine guten Kunden völlig egal. Logisch, dass ich weder bei F&K, dem „Feinschmecker“ oder einem der anderen, zur Gruppe gehörenden, Unternehmen etwas bestellen werde.

In der Regel schnelle Lieferung. Interessante Literatur, vor allem Ausstellungskataloge sind häufiger erschwinglicher als in den Museumsshopps.

Ganz einfache Suche. Unkomplizierte Bestellung verbunden mit Zahlung.

Immer wieder tolle Bücher dabei:
Die Titel der Rubrik "Reisen und Länder" sind ganz nach meinem Geschmack!
Ich freue mich immer, wenn der neue Katalog kommt ...

Unglaublich gute Angebote zu einem Preis, der einem fast schon peinlich ist... es macht so Spaß, wenn das Paket kommt ...

Ich bin langjährige Kundin bei Frölich & Kaufmann.
Das Angebot ist unglaublich vielfältig. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist unschlagbar gut. Der Bestellvorgang ist übersichtlich und unkompliziert.
Schneller Versand, ordentliche Verpackung. Reklamationen ( was sehr, sehr selten vorkommt ) werden umgehend bearbeitet. Entweder erfolgt ein Umtausch oder das Geld wird zurückerstattet - alles problemlos.

Gute Auswahl und Preise, schnelle Lieferung.

Ich finde immer wieder mal etwas, was ichnicht wirklich brauche, aber gerne lese. Gut so.

Einfache und unkomplizierte Abwicklung

schnelle lieferung, interessante preise

Zu hohe Portokosten, einzelne Titel aus dem Katalog sind nicht zu bestellen.

Homepage ist deutlich benutzerfreundlich und läuft wann auch immer stabil. Sehr freundliches Preisniveau.

Große Auswahl, prompte Lieferung

Faire Preise, guter Service.