Totalt handlingslammet selskap som ikke bør brukes
Totalt handlingslammet selskap, har nå ventet i 10 uker på en container fra KINA.
Normal forsendelsestider er 4 uker
Fikk først 2 ekstra uker transporttid pga. uroligheter i Rødehavet som resulterte i at skipet måtte gå rundt Afrika.
Dette kan selvsagt ikke Freja noe for men det er en del av historien som jeg velger å skrive her siden jeg er sikker på at freja kommer til å legge skylden på dette i sitt svar på denne anmeldelsen.
Når skipet ankommer Bremerhaven i Tyskland tar det over 2 uker før freja greier å få min container på skip mot norge (min havn er Kristiansand som er ca 12 timers seilas med shuttelbåt fra Bremerhaven)
Allerede når containeren var i Bremerhaven kontaktet jeg Freja får å forsøke å få fraktet containeren på bil den siste biten til norge men freja kunne ikke få dette til. Når endelig containeren er på båt mot Kristiansand som er første havn båten skal til så får vi beskjed om at båten har endret rute å skal først til Stavanger, Bergen og Ålesund før den skal til Kristiansand....... denne turen skal ta ytterligere 1 uke. Når jeg tar kontakt for å få containeren på bil fra Stavanger eller Bergen så får jeg igjen beskjed om at dette ikke er mulig. Båten har nå sneglet seg oppover vestlandskysten å ligger nå på femte dagen i Ålesund den siste ekstra uka er passert å jeg lurer på om denne containeren noen gang kommer til å bli levert.
Som om ikke dette er nok forlanger de 72 000 +mva for frakten. normalpris er mellom 20 og 25 000.
Utrolig surt å ikke sjekke andres erfaringer før man bestiller en slik frakt for anmeldelsene her taler sitt tydelige språk.... Ikke engang vurder å bruke dette selskapet. Til personen fra freja som skal svare på denne vurderingen. liten vits i å be meg ta kontakt slik at dere kan løse denne saken for meg siden jeg har en mailkorrespondanse som er like lang som en telefonkatalog........
Svar fra FREJA Transport & Logistics A/S
Hei Leif Arne
Takk for at du har tatt deg tid til å gi oss en anmeldelse. Vi setter pris på det, men synes det er kjedelig å høre at vi kun har fortjent én stjerne fra deg, da vi alltid streber etter å få så høy score som mulig.
Vi beklager sterkt at du har hatt en dårlig opplevelse denne gangen og de utfordringer dette har medført. Prisene svinger også gjennom året og når det oppstår spesielle hendelser, slik som det her har gjort.
Slik vi også forsøkte å opplyse om på telefon tidligere, så er vanlig transittid på sjøfrakt fra Mainports i Kina til Norge mellom 35-45 dager, men på grunn av den pågående situasjonen i Rødehavet må det dessverre påberegnes ytterligere ca. 14 dager lenger transittid. Dette er også noe våre kunder har fått informasjon om i forkant av sjøfraktbestillinger.
Du har rett i at Feederen gikk fra havn i Tyskland via Ålesund. Dette skyldes at skipet var for tungt til å kunne legge til havn i Kristiansand. Dette er beklagelig, men det er rederiene som styrer dette, og ikke FREJA.
Vi oppdaterer ukentlig alle kundene som har sendinger i sjøen vedr. status.
Hvis du har ytterligere spørsmål, er du velkommen til å ringe oss eller sende oss en epost.
Vi ønsker deg en god dag videre, og riktig god påske nå den tid kommer.
FREJA Transport & Logistics