DSV A/S Anmeldelser 959

Får melding om promblem med fortolling og lagerleie påløper, skriver ikke noe om hva de mangler eller hvor de kan kontaktes, sms er noreply. Prøver å ringe men tar ikke telefonen.

Holder ikke avtaler de har gjort.
Sier de skal levere mellom 8 og 14, og i motsetning til andre tjenesteleverandør har de verken sanntidskart eller nærmere informasjon om tidspunkt (type ringe en halvtime før, sms om ca tidsrom el.l.).
Først kl 16.13 ble jeg oppringt av en sjåfør som sa han sto utenfor, men brukte likevel 8 min til for å ringe på (blokk).
Glad jeg ikke valgte levering mellom 17 og 22, da hadde de vel ikke kommet før etter midnatt.

Hissig kundeservice med passiv aggressive SMSer. Ingen forståelse for at man ikke kan vente på pakker midt i arbeidstiden. Bør ikke brukes til privat frakt.

Jeg er meget fornøyd med erfaring fra DSV. Jeg slet med å få fraktet en motor fra Helsinki til Haugesund, men litt tilfeldig fikk jeg kontakt med DSV. Etter å ha fått kontakt med DSV gikk transport og papiararbeide (toll, moms mm) som smurt - helt utrolig bra. Marina var lett å komme i kontakt med og gjorde sitt ytterste for å få varen sendt raskt og var fleksibel og imøtekommende. Helene fulgte også opp det hele på en fin og trygg måte.

Her er det helt klart terningkast 6 !
Kan trygt anbefales !

En perfekt levering i fra DSV A/S. Stor eske med møbel i fra utlandet, ble levert raskt og effektivt av en hyggelig, punktlig og hjelpsom sjåfør. Kundeservice skal ha ros for sin veiledning og støtte ellers. Godt levert.

Jeg vurderer bedriften (DSV Road AS, Toveien 35-39, 1540 Vestby) basert på leveringen av en pakke fra (CDON-varen fra LivingSport ) med referanse: JKPNO-P2X74.

Varen ble til slutt levert etter 20 e-poster mellom meg og kundeservice. Min oppfatning er at bedriften preges av logistisk kaos, der ingen lytter til hverandre. Det er dårlig kommunikasjon mellom kundeservice, kjørekontor og sjåførene som står for leveringen. Arbeidsprosessen fremstår som svært uprofesjonell.

Den første sjåføren som forsøkte å levere varen var uhøflig i sin kommunikasjon. Den andre sjåføren hadde ikke tid til å bruke en tralle for å levere pakken. Den tredje sjåføren klarte ikke å finne veien, til tross for at jeg hadde gitt kundeservice en nøyaktig leveringsbeskrivelse.

Til slutt ble varene levert, men de var allerede pakket opp, delvis skadet og luktet vondt. Jeg vet derfor ikke hvor varene har vært lagret eller hva de har vært utsatt for.

Tusen takk til DSV support som svarade snabbt och gjorde sitt beste for å levere et par dager tidligere. Det betydde mye for oss. Vi er veldig fornøyd.

Har ingen respekt for godset de frakter eller kundene. 4 forsendelser, alle vesentlig skadet. Kontaktet kundeansvarlig umiddelbart og dokumenterte skader med bilder, også bilder av at gods ikke var festet i henhold til instrukser, men ettersom kunde ikke hadde anmerket på selve fraktbrevet ved mottak ble erstatning avslått. Skader for totalt over 100.000,- (10% av vare verdien) vil aldri mer nytte DSV til noe transport, totalt useriøse.

Det er helt utrolig at en pakke sendt fra Jordbro blir stående i Luleå i 11 dager. Punkterte traileren og det nye dekket måtte bestilles fra Australia, men først måtte dekket produseres i Spania? At det tar 11 dager å frakte en pakke fra Luleå til Karesuando er helt uhørt. Katastrofalt fiasko!

Ja her skulle jeg gjerne gitt en halv stjerne. Dette firmaet er i stor grad full av sjåfører med dårlig tid. Så dårlig tid at andres sikkerhet ikke er så viktig. Da burde man nevne det syns jeg. De kjører med en avstand på to meter, og kjører forbi så du blir dyttet ut mot siden, da de farer forbi deg med nesten midten av to felt.

Synd jeg kan ikke gi en halv stjerne her. Den treigeste logistic transport jeg har vært bort i.!!!

Kan ikke si annet enn at det var det verste jeg hadde noensinne opplevd mht. levering. For en mangel på kompetanse og for ei rot! DSV ringte meg to ganger med ulik informasjon, bad om personnummer (selv om de hadde det allerede) samt skrev flere mailer med helt ulik informasjon. Til slutt sendte de meg en MVA faktura som oversteg prisen på de kjøpte varene 1,6 ganger! I fakturaen stod det alt annet enn MVA - en haug av regnskapsposter som er vanskelige å tolke. DSV var upålitelig og ubrukelig rett og slett. Varene (som er gardiner i mitt tilfelle) ligger hos dem fortsatt i en måned nå. Jeg kommer til å unngå dem for alt det er verdt framover og har egentlig lyst til å dele saken min bredt og åpent for allmenn læring. Kan også dele fakturaposter. Jeg vil gjerne se at DSV leser dette og at de kontakter meg og hjelper med saken for jeg er på kanten til å gi opp. Jeg har dog lite håp at det skjer.

Mailen om levering hadde blitt sendt til feil e-post adresse grunnet en skrivefeil. Ringte DSV om leveringen og fikk hentelappen sendt på melding veldig raskt. Veldig hyggelig samtale på telefon med kundeservice og veldig rask hjelp. Det fungerer best å være hyggelig når en trenger hjelp :)

Levert innen forventet leveringstid,

Den tunge leveransen (samlet ca 90 kg) ble også overraskende båret helt opp trappen til inngangsdøren min!
I utgangspunktet var det bestilt levering kun til tomt/innkjørsel.
Super service!

Noe av det mest useriøse jeg noensinne har vært borti i min karriere.

Pratet med 4 forskjellige damer fra kundeservice hvor alle sammen var frekke, ubrukelige og ikke minst hadde en ekkel spydig holdning. Det stikk motsatte av det enn forventer kundeservice skal være.

Kommer aldri til å bruke DSV sine leverings tjenester igjen, aldri.

Fantastisk god service og svært hyggelige kontormedarbeiderne, i forbindelse med å få hjelp til å få en eksakt leveringsdato.

Kom fort gjennom til kundeservice på tlf. møtte på to meget hyggelige servicerepresentanter som svarte på alle spørsmål i henhold til min leveranse. Leveransen er ennå ikke ankommet, men fikk avtalt planlagt levering.

Styr unna alle butikker som bruker denne useriøse og inkompetente transportøren.
De skulle levere treningsutstyr fredag 15/5. Dukker ikke opp og ringer ikke. Så må jeg som kunde ta kontakt med de på mandag og høre hvor varene er. De sier de kan levere 18/5. Da kommer det en lettere forvirra sjåfør som sier at han ikke vet hvor alle pakkene er. Så jeg får utlevert 2 av 4 pakker. Så da må jeg igjen ta kontakt med de. Men de vet ikke hvor pakkene er. Prøver å ringe for å få fortgang men de sier man må bare vente til de finner pakkene. Ringer en kar fra dsv og sier at de har funnet pakkene i rotet sitt og kan levere fredag 21/5. Nok engang dukker de ikke opp og ringer heller ikke. Ringer de hele uka, men de sier de har så mye å gjøre så jeg må bare vente. Nå er det kun få dager igjen så kan jeg heller få penger tilbake fra butikken. Så desverre blir det boikott av butikker som bruker DSV fra min side. De lever dessuten på 80 tallet med null sporing, ingen annen måte å henvende seg annet en telefon og de gir ingen mulighet å gi tilbakemelding på dårlig service. Men skjønner jeg egentlig godt da den innboksen hadde vært rimelig full! Bestilte vekter fra xxl levert av posten på samme dato og de kom når de skulle og man kunne følge sendingen på nettsidene. Hadde jeg drevet netthandel eller butikk og har lyst til å overleve så hadde jeg brukt annen transportør.

Sjåførene gjør en ærlig jobb, men resten ... Ikke får man svar på det man spør om, for det er det "noen andre" som sitter med, det loves en hel masse men det følges ikke opp og når man etterlyser tilbakemeldinger, ja så får man ikke det heller. Å lokalisere forsendelser er åpenbart alt for vanskelig en oppgave, og en lurer på om det i det hele tatt er noen rutiner i firmaet.