Frankfurt Airport Anmeldelser 

Unterirdisch… selbst mit neuem Terminal jetzt schon das dritte Mal den Zug wegen der Gepäckausgabe verpasst… jeder Flughafen der Welt funktioniert besser. Am besten noch ein bisschen mehr Streicken denn hier ist man nur am Geld und nicht an Service interessiert

Gepäckausgabe ist ein Armutszeugnis. 50 Minuten wenn sonst nichts los ist. Das kann der Rest der Welt besser

Bin schon öfters von Frankfurt geflogen und war immer zufrieden. Letzter Abflug, sowie Ankunft im Terminal 3. Auch hier lief alles reibungslos, sehr freundliche hilfsbereite Mitarbeiter. Auch das Parken war im neuen Terminal sehr übersichtlich und lief einwandfrei.

Immer öfter Mitarbeiter die der deutschen Sprache kaum mächtig sind, legen einen Befehlston wie auf dem Kasernenhof an den Tag. Beim Zoll das gleiche Bild, unhöflich und unfreundlich, haben wahrscheinlich sonst nichts zu melden.Traurig,traurig und eine Schande für unser Land

Eigentlich alles. Langes Warten am gate (defekt), dann unbording über Treppe zum Bus (auf den 10 Min. gewartet wurde). Und wie schon üblich 45 Minuten warten am Gepäckband. Eine logistische Meisterleistung der FAG!!

Wenn du Urin am Flughafen riechst weiß du, dass du in DE bist....unfreundliches Personal und Polizisten. Es war ekelhaft

Es wäre ein Wunsch von mir dass auch auf Raucher im Gate rücksicht genommen wird und bereiche für Rauchen geschaffen werden
Innerhalb des Gates

Am 28.6. 26 hatte ich einen Abflug vom neuen Terminal 3 G. Die neue Skylinebahn fuhr ,nach 4 Wochen wieder. Bei der Handgepäck Kontrolle waren Hunderte Passagiere für 1 Durchgang mit der Bordkarte. Danach ebenso beim Durchgang vom Zoll. Wenn ich andere nicht gefragt hätte, ob sie mich vorgehen lassen, hätte ich meinen Flug verpasst. Ich war 2,5 Stunden vor Bording am Flughafen und hatte nur Handgepäck. Durch die sehr langen Wege zum Abflug Gate ist es eine Zumutung, dass die Kontrollstandorte mit sooo wenig Personal besetzt sind. Besonders bei so einem modernen neuen Flughafen, wie dass Terminal 3.

Der Frankfurt Airport hat mich wieder einmal auf ganzer Linie enttäuscht. Die Abwicklung ist eine Katastrophe. Vom Aussteigen bis zum Verlassen des Flughafens zieht sich alles in die Länge.
Die Gepäckausgabe, ein Alptraum dauert viel zu lange. Man wartet gefühlt ewig auf seinen Koffer, ohne dass es erkennbare Informationen über die Verzögerung gibt.
Auch das Personal ist überwiegend unfreundlich und wenig hilfsbereit. Gerade an einem internationalen Drehkreuz sollte ein professioneller und serviceorientierter Umgang selbstverständlich sein.
Die Bereiche Terminal 1 A und B wirken optisch wie aus den 1960er-Jahren. Die Atmosphäre ist zum Teil dunkel, wenig einladend und insgesamt nicht mehr zeitgemäß.
Besonders ärgerlich war dieses Mal, dass das Flugzeug nach der Landung noch lange auf dem Vorfeld stand, bevor die Türen überhaupt geöffnet wurden. Nach einem Flug möchte man den Flughafen möglichst zügig verlassen, stattdessen beginnt das Warten bereits im Flugzeug.
Hinzu kommt eine schlechte Beschilderung. Der Flughafen ist unübersichtlich, sodass sich viele Reisende verlaufen. Selbst den Ausgang zu finden, ist teilweise unnötig kompliziert.
Für einen der größten Flughäfen Europas ist das Gesamterlebnis enttäuschend. Hier besteht in vielen Bereichen dringender Verbesserungsbedarf, sowohl bei den Abläufen als auch beim Service und der Orientierung.
Auch im Gespräch mit anderen Reisenden hatte ich den Eindruck, dass viele ähnliche negative Erfahrungen gemacht haben. Die Stimmung war überwiegend kritisch, und mehrere Personen äußerten, dass sie den Frankfurt Airport künftig nach Möglichkeit meiden und lieber über andere Flughäfen reisen würden.
Für einen der größten Flughäfen Europas ist das Gesamterlebnis enttäuschend. Hier besteht in vielen Bereichen dringender Verbesserungsbedarf – sowohl bei den Abläufen als auch beim Service und der Orientierung. In der derzeitigen Form kann ich den Frankfurt Airport leider nicht empfehlen.

Meine 13-jährige Tochter flog das erste mal allein. In Frankfurt angekommen durfte sie über zwei Stunden auf ihr Gepäck warten. Dieser Flughafen ist in einem noch schlechteren Zustand als Deutschland ohnehin! Gute Alternative: Köln: dort sind die Abläufe wesentlich besser!

Avis qui a été refusé de poster sur google : Un autiste qui m’a forcé à sortir par la porte de sortie definitive alors que j’avais une connexion car je venais d’un autre aéroport à me dire que je n’etais pas au terminal 1B alors que j’y etais. Resultat jai du refaire les contrôles et montrer les billets et passeports plusieurs fois je ne comprenais rien aux indications javais beau montrer ma détresse à part me faire ignorer ou engueuler aucun employé n’a essayé de m’aider, seulement une femme qui m’a vu au bord des larmes et m’a fait passer devant la queue au deuxième contrôle des passeports, c’est tout. J’espère que cet homme sera viré car il est incompétent. La prochaine fois je ferais scandale ou pleurerais sans avancer car etre poli et ecouter les ordres ne sert à rien personne n’écoute, que je m’exprime en allemand ou en anglais

Also das man bei 40 grad keine Klimaanlagen in einem Frankfurter Flughafen an hat grenzt an Wahnsinn. Ausländische kleine Flughäfen sind voll klimatisiert aber Frankfurt spart! Super sollen die Menschen doch gleich kollabieren und dass in einem Land wie Deutschland!

Nach meiner Landung gestern in Frankfurt habe ich leider ein erschreckend schlechtes Erlebnis am Flughafen gemacht.
Die automatischen Einreiseschleusen für EU-Bürger waren außer Betrieb. Dadurch mussten alle Einreisenden sehr lange warten, um überhaupt durch die Passkontrolle zu gelangen. Die Organisation war chaotisch und die Wartezeiten völlig inakzeptabel. Auch die Gepäckausgabe funktionierte nicht ordnungsgemäß – bis die Koffer ankamen, vergingen nochmals über 50 Minuten.
Besonders enttäuschend ist, dass die Flughafenbetreiber und alle Beteiligten ihre Gebühren und Entgelte selbstverständlich vollständig verlangen, den Passagieren dafür aber keine angemessene Leistung bieten. Für einen internationalen Flughafen wie Frankfurt ist dieses Niveau nicht akzeptabel.
Ein Blick auf den Flughafen Istanbul würde sich lohnen. Dort werden deutlich höhere Passagierzahlen effizient, freundlich und professionell abgefertigt. Auch bei Sauberkeit, Organisation und Service liegen Welten zwischen beiden Flughäfen.
Der Flughafen Frankfurt war einmal ein Aushängeschild Deutschlands. Leider vermittelt er heute eher den Eindruck mangelnder Organisation und fehlender Kundenorientierung. Hier besteht dringend Handlungsbedarf.

Only Terminal 3. The smaller non Lufthansa airlines have poorly trained ground handling persons who open Check-in counters late and do not factor delays in customs and immigration. We showed up to the boarding gate running after numerous delays at immigration. The bus taking passengers to the aircraft was full and would not take another pass. The gate agents were incompetent and did not direct customers where to go afterwards, only to call.a number only works on German phones (or not at all) poorly customer service skills and poor management at Check-in. Why check us in to deny us boarding?? Makes no sense when we are running from one place to another There were helpful people we did find who could assist with telling us where to go but it came too little too late. Skip this airport for a few years until they fix the problem.

This airport is absolutely disgraceful. Once we reached passport control a huge mob had formed.It took over a hour to reach the booth where all the hallways were already filled with only 2 booths open. Once we finally had fished that process, our flight was long gone-( the plane left earlier than schedule, regardless of the early departure there is no way we would have made the original flight) So we headed to the service center where they were closed with no workers. So we had to rush to the service center floors above.Avoid this airport if you can!!

Wir sind mit einem Lufthansa Flug im Terminal 1 gelandet und mussten mit der skyline zum Parkhaus ins Terminal 3 fahren. Leider sind nirgends im T1 Hinweise auf die Bahn. Nach einigem vergeblichem Suchen bekamen wir auf Nachfrage den Hinweis dass man der Beschilderung " Terminal 3 GHJ" folgen muss. Woher soll das der normale Fluggast wissen? Im neuen!! Terminal 3 angekommen erwartete uns die nächste Überraschung: eng stehende Absperrpfosten, durch die wir unmöglich mit unserem Zwillingskinderwagen durchkamen. Also alle wieder zurück in den Aufzug, wir wollten unser Glück im Erdgeschoss versuchen, doch dort waren die gleichen Absperrpfosten. Uns blieb nichts anderes übrig als den schweren Kinderwagen über die Pfosten zu heben! Wer denkt sich so etwas aus? Wir sind sicherlich nicht die Einzigen Reisenden mit Zwillingen. Was machen Rollstuhlfahrer? Das ist uns im nagelneuen Terminal 3 absolut schleierhaft. Ein absolutes no go!

I have a decades long history of traveling through Frankfurt from the US. I was always content with the speedy passport control.
But now since terminal 3 was opened Frankfurt changed into a Parody on customer service. When I left the country my friend had no eu passport and had to wait for 1.5h in line to get a stamp into her passport by German border police. What’s going on? What is the border police doing there that is so important that people have to miss their flights??? I thought they have a problem w too many people illegally entering the country not leaving it???
Then we eventually arrived at the gate where staff explained in broken English and/or German the tedious processes. Can they not train people to learn the language properly??? Are there not enough people in Germany to hire appropriate staff??? What is going on ? why since April is none fixing the obvious problems?

Insane queue, zero communication, zero support. Must be 600 people to get through security. Staff are not engaging or helping at all

Terminal 3
For 11 years in the making they could have at least provided decent services, Gate H has 3 coffee bars and all the same food choices and all great if you are not gluten free.

The only place to get any decent food was after accidentally going through border control to the main shopping area but then when you tried to get to gate H from there you had to go all the way out of the terminal to come back in and back through security again, which then took you down a poor range of food outlets.

Pretty disgraceful. Staff seemingly indifferent to distress of passengers with flights due to board, mo facilities for older people to rest, etc. The queue for a12.5 hour international flight was just under 2 hours. Bad service.