Me gusta vuestro programa para hacer álbumes, ya que es intuitivo y cuenta con muchas opciones. Además , en caso de no querer o saber cómo organizarlo, unicamente subiendo las fotos, el te monta el ál... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Mi experiencia ha sido pésima ,quería hacerle a mi hija una sorpresa con un cojín personalizado les envié una foto con su grupo favorito y me lo han imprimido fatal !!Y les hablé y no me han dado ning... Vis mer
Rapidez en el servicio pero difícil de manejar el nuevo programa. Falta muchas cosas del anterior que daban un aspecto diferente a otros álbumes, Era mucho más fácil el anterior, más fácil en textos... Vis mer
Selskapet har svart
La nueva aplicación online es ágil y sencilla en manejo. Tuve una incidencia con el último pedido e hice una consulta y se resolvió de forma rápida y fueron muy amables. Llevo bastantes años haciendo... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
- Kamerabutikk
- også i
- Bildefremkalling
- Bilderestaurering
- Digitale utskriftstjenester
- Fotolaboratorium
- Fotostudio
Skrevet av virksomheten
Mas de 170 tiendas locales por toda España, y web especializadas en fotografía, imagen e impresión. Servicios de Laboratorio profesional, Estudio fotográfico, fotografías para documentos oficiales y DNI, el mejor Fotolibro para fotografía de aficionados, Álbumes digitales profesionales, Imprenta Digital y Calendarios, Revelado online, Regalos personalizados, Decoración, Cámaras digitales y muchos más servicios a tu alcance. Con Fotoprix, tus fotos serán aún más especiales. Desde nuestro laboratorio, ponemos a tu alcance multitud de productos personalizados con tus fotografías para que puedas tenerlos en tu domicilio o en nuestras tiendas con la máxima calidad. Innovamos constantemente en nuestros productos y software para proteger tus recuerdos. Nuestro editor cuenta además con un sistema de paginación automática de Fotolibros para ayudarte a elaborar tu proyecto rápidamente. Cuidamos de tus fotografías para que puedas recordar y regalar los momentos más especiales de tu vida. Compra cómodamente desde nuestra web y APP, donde encontrarás todos nuestros productos de fabricación en laboratorio central con recogida gratis en tienda a partir de 10€ y también la opción de pedir a tienda con un amplio abanico de productos que podrás disfrutar en tiempo record.
Kontaktopplysninger
Arkatxa nº 1 Pab 4, 01006, Vitoria-Gasteiz, Spania
- sac@fotoprix.com
- www.fotoprix.com
3,9
Bra
1k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 82 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Muy mal proceso de descuentos
Me dirijo a Vds. como cliente que ha realizado más de 20 álbumes con Fotoprix, a lo largo del tiempo, y que hasta ahora había funcionado bien.
Terminé con la aplicación on-line (¡qué lástima haber perdido la off-line!) un fotolibro original de 28x23 que subía 96,71 €.
Como el importe era alto para mí, esperé al mes de setiembre, que solían publicar códigos de descuento, y finalmente vi que había uno de 25% que aplicaba a mi libro.
Cuando busco el código de descuento, veo que hay que comprarlo primero (?!) . Realizo la compra por un importe de 36,25 € y procedo a aplicarlo al pedido del libro.
Al aplicarlo, efectivamente me reduce el coste de 96,71 € a 59,76 €. Realizo este pago también y me encuentro con que he pagado 59,76 € + 36,95 = 96,71 € !!!!
¿Dónde está el descuento del 25%?
Espero revisen este caso y me devuelvan el 25% anunciado.
Soy de los que todavía aguantan con Fotoprix, a pesar de que muchos de mis amigos se han ido, básicamente por problemas de usabilidad y complejidad en la transacción. Tenían un sistema muy claro con la aplicación offline y los descuentos, pero veo que han empobrecido la forma de interactuar con el cliente.
1. oktober 2026
Svar fra Fotoprix
Hola Gerard,
Gracias por contactar con nosotros.
En relación con tu consulta, queremos aclararte que el 25% de descuento se aplica sobre el precio base del Fotolibro mediante la compra del cupón promocional, no sobre el importe final del proyecto completo. Por ello, cuando el Fotolibro incluye páginas adicionales u otros extras, estos conceptos se facturan aparte y no quedan cubiertos por el descuento del cupón.
Te dejo aquí la información de la promoción:
https://ayuda.fotoprix.com/hc/es/articles/20007432875409-Compra-y-Canjeo-de-Cupones
Si deseas que revisemos el detalle de tu pedido y los importes aplicados, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente indicando el número de pedido.
Recibe un cordial saludo
Equipo Fotoprix
Decepcionante una vez mqe
Hice un pedido por la web el dia 23 de septiembre, se supone que llegaba en 2 3 dias y aun sigue en producción, no es la primera vez que me pasa que pago para que llegue a tiempo y no llega ni por asomo. Me gustaría poner una queja porque es una verguenza como nos engañais.
23. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fotoprix
Hola Beatriz,
Si tienes cualquier consulta sobre el estado de tu pedido, te recomendamos que contactes con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de la sección Ayuda de la web. De este modo podremos revisar tu caso en detalle y facilitarte información actualizada sobre su situación.
Un cordial saludo
Equipo Fotoprix
Madre mía una semana y sin saber nada…
Madre mía una semana y sin saber nada de mi foto
20. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fotoprix
Hola Juan Carlos,
Si tienes cualquier consulta sobre el estado de tu pedido, te recomendamos que contactes con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de la sección Ayuda de la web. De este modo podremos revisar tu caso en detalle y facilitarte información actualizada sobre su situación.
Un cordial saludo
Equipo Fotoprix
Volveré siempre a esta tienda
Por la atención, profesionalidad y con una sonrisa en todo momento por parte de Amanda
25. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fotoprix
Hola Rosa,
Muchas gracias por tu valoración.
Nos alegra saber que la atención recibida por parte de Amanda ha sido de tu agrado. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio cercano.
¡Gracias por confiar en nosotros y esperamos verte de nuevo muy pronto!
Equipo Fotoprix 📸
cupón pre-pago
He comprado un cupón pre-pago y me ha parecido una tomadura de pelo. Simplemente me ha servido para pagar el proyecto por adelantado porque no me han hecho ningún descuento. Cada vez más decepcionada con el servicio fotoprix.
23. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fotoprix
Hola Eva,
Lamentamos que la experiencia no haya sido la esperada.
Puedes consultar todas las condiciones de compra y canjeo de cupones en nuestra página web:
https://ayuda.fotoprix.com/hc/es/articles/20007432875409-Compra-y-Canjeo-de-Cupones
Queremos aclararte que el descuento del 25% no se aplica sobre el importe final del pedido, sino sobre la compra del cupón prepago correspondiente al precio base del Fotolibro. Si lo deseas puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente a través del apartado Ayuda disponible en nuestra página web, donde podrán revisar tu caso con más detalle.
Recibe un cordial saludo
Equipo Fotoprix.
Servicio de recogida rápido y conciso
Servicio de recogida rápido y conciso. Tuve suerte y no había gente .
11. september 2026
Svar fra Fotoprix
Hola Roberto,
Nos alegra saber que tu experiencia de recogida fue rápida y satisfactoria. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Un cordial saludo.
Equipo Fotoprix.
Falta mucha información en la web
Falta mucha información en la web. Al parecer, cuando entras en la web y haces un pedido para recoger en tienda, dicho pedido no se realiza a la tienda en sí, sino al laboratorio, por lo que deben enviarlo desde el laboratorio a la tienda, lo que implica más tiempo. Al parecer, cada tienda tiene su propia dirección web. Tampoco he visto información sobre el plazo estimado de entrega del pedido. Creo que es algo que se puede mejorar y cuyo coste es ínfimo.
22. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fotoprix
Hola Jon,
Gracias por compartir tu experiencia y tus sugerencias.
Queremos aclarar que en nuestra web existe la posibilidad de elegir entre impresión online o impresión en tienda, accediendo al apartado correspondiente. Esta opción está visible desde la página principal para que cada cliente pueda seleccionar la modalidad que mejor se adapte a sus necesidades.
En el caso de los pedidos online con recogida en tienda, nuestros productos se fabrican en nuestro laboratorio y posteriormente se envían al punto de recogida seleccionado. Además, los plazos de producción y entrega están publicados y actualizados en nuestra página web, donde pueden consultarse antes de realizar el pedido: https://www.fotoprix.com/plazos-envio
Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar aspectos que podemos seguir mejorando para que la información resulte cada vez más clara y accesible.
Recibe un cordial saludo,
Equipo Fotoprix.
El pedido no se adecuó a los tiempos especificados
El pedido no se adecuó a los tiempos que aparecían en la compra. No se especifica el tiempo de creación, sólo el tiempo de envío.
14. september 2026
Svar fra Fotoprix
Hola Esther,
Gracias por compartir tu opinión.
Queremos informarte de que los plazos de producción y entrega están disponibles en nuestra página web: https://www.fotoprix.com/plazos-envio.
La mayoría de nuestros productos se fabrican en un plazo de solo 3 días laborables. Para conocer la fecha estimada de recepción de un pedido, únicamente hay que sumar el tiempo de producción indicado para el producto al plazo correspondiente al método de envío seleccionado durante la compra.
Lamentamos cualquier confusión que haya podido surgir y agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando nuestro servicio.
Recibe un cordial saludo,
Equipo Fotoprix.
Svar fra Fotoprix
Hola Elena,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria y que el proceso te haya resultado cómodo.
Un saludo,
Equipo Fotoprix
Correcto. Algo caro.
Todo bien. Algo caras las copias. No me informaron que ya estaban en la tienda.
14. september 2026
Svar fra Fotoprix
Hola David,
Gracias por tu valoración. Nos alegra saber que todo fue bien. Lamentamos que no recibieras la notificación de recogida y tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando nuestro servicio.
Un saludo,
Equipo Fotoprix
Lentísimos
Aunque te ponga que tardan 3 días, es mentira son lentísimos.... Llevo una semana esperando que me manden el email de que está para recoger
19. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fotoprix
Hola Jesica,
Los plazos de entrega están indicados en nuestra web y es importante tener en cuenta que el tiempo total se compone de dos fases: por un lado, el plazo de fabricación del producto y, por otro, el plazo de envío una vez que el pedido ha sido fabricado. Te dejo el link para ver la información: https://www.fotoprix.com/plazos-envio.
Si tienes cualquier duda o consideras que ha habido alguna incidencia con tu pedido, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de nuestra web en el apartado de Ayuda, para que podamos revisar tu caso en detalle.
Un cordial saludo,
Equipo Fotoprix
Demora en la entrega en tienda sin respetar preferencias escogidas por la empresa…
Después de 20' esperando y con dos carteles diciendo que para pedidos online no hacer cola y ante el hecho de no dar oportunidad a pedirlo decido prescindir del pedido en Fotoprix Mataró (la Riera,18-20),pues siempre es parecido. Al menos, en Mataró no los retiraré más .
Pedido 10226510. Estaría bien recibirlo en mi domicilio sin coste añadido o en la tienda Pineda, pues me he trasladado expresamente desde Calella. Si no hubiera cartel de preferencia, nada que decir.
Carlos-.
18. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fotoprix
Hola Carlos,
Si necesitas una solución para tu pedido 10226510 o consideras que ha habido alguna incidencia en su gestión, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente desde la web en el apartado de Ayuda.
Disculpa las molestias causadas,
Un saludo
Equipo Fotoprix
Un desastre
Un desastre. Pésima atención. Empleado maltratados y no me entregó mi pedifo en la calle Canales de Alucante. Exijo que me lo lleven a mi domicilio gratis!!!! 0 en atención al cliente
18. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fotoprix
Buenas tardes,
Lamentamos mucho las molestias y la experiencia que nos indicas. Tus comentarios serán puestos en conocimiento de los responsables correspondientes para su valoración interna.
Un saludo,
Equipo Fotoprix
Pedido rápido en 1 hora
Hice un pedido rápido para recoger en 1hora hace una semana y aún sigo esperando el pedido, para cobrarlo muy rápido pero para entregarlo… Me gustaría que se pusieran en contacto lo antes posible
9. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Fotoprix
Hola Victor,
Los pedidos Express se imprimen directamente en la tienda seleccionada y están disponibles en el plazo aproximado de 1 hora, siempre dentro del horario comercial del establecimiento.
Es la propia tienda quien debe avisarte cuando el pedido esté listo para su recogida. Te recomendamos que te pongas en contacto directamente con la tienda elegida para consultar su estado.
Si lo prefieres, también puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente indicándonos el número de pedido para que podamos revisarlo con más detalle.
Un saludo,
Equipo Fotoprix.
Compre una promoción del 50% y el…
Compre una promoción del 50% y el importe de lo que finalmente he pagado ha sido mas caro que si lo comprara sin la promocion.
12. september 2026
Svar fra Fotoprix
Hola Concha,
Lamentamos que la promoción no haya cumplido tus expectativas.
Te recordamos que las ofertas y cupones están sujetos a unas condiciones específicas de aplicación. Puedes consultar toda la información sobre la compra y el canjeo de cupones en el siguiente enlace:
https://ayuda.fotoprix.com/hc/es/articles/20007432875409-Compra-y-Canjeo-de-Cupones
Recibe un cordial saludo,
Equipo Fotoprix.
Cambios de la web
Después de mucho tiempo de no efectuar un libro he confeccionado un fotolibro Plus y queda estupendo pero encuentro que es excesivamente caro.
El % de descuento que se hace tendría que ser por el total de coste y no solo el de base.
Por error transferí un proyecto que no pude anular online ni en tienda y se pierde de mis registros. Os he solicitado la recuperación.
14. september 2026
Svar fra Fotoprix
Hola Celia,
Gracias por tu valoración. Lamentamos que el precio del Fotolibro Plus no haya cumplido tus expectativas. Tomamos nota también de tu comentario sobre la aplicación del descuento.
Respecto al proyecto transferido por error, hemos recibido tu solicitud de recuperación. El departamento correspondiente revisará el caso para comprobar si es posible recuperarlo.
Un saludo,
Equipo Fotoprix.
Svar fra Fotoprix
Hola Sonia,
Gracias por tu valoración. Nos encanta saber que tu experiencia ha sido tan positiva.
Recibe un cordial saludo,
Equipo Fotoprix
Facilidad de uso pero excesivo tiempo
Facilidad de uso pero el tiempo hasta la entrega en tienda me parece excesivo
11. september 2026
Svar fra Fotoprix
Hola Daniel,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la herramienta te ha resultado fácil de utilizar.
Los plazos de producción y envío están disponibles durante el proceso de compra y también puedes consultarlos aquí:
https://www.fotoprix.com/plazos-envio
Lamentamos que el tiempo de entrega no haya estado a la altura de tus expectativas. Tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando nuestro servicio.
Un cordial saludo,
Equipo Fotoprix 💙
La calidad 10/10 en todas las imágenes…
La calidad 10/10 en todas las imágenes reveladas, precio y servicio excelente ♡
14. september 2026
Svar fra Fotoprix
Hola Shirley,
Gracias por tu valoración. Nos alegra saber que has quedado tan satisfecha con el resultado y con tu experiencia de compra.
Recibe un cordial saludo,
Equipo Fotoprix
Buena calidad
Buena calidad. Compré una manta personalizada y la foto quedó bien. La manta se ve buena y es calentita (la polar). Recomendado. Mejoraría la web, en algunos aspectos no es muy intuïtiva.
10. september 2026
Svar fra Fotoprix
Hola Pablo,
Gracias por tu valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con el producto. También agradecemos tus comentarios sobre la web, ya que nos ayudan a seguir mejorando la experiencia de compra.
Recibe un cordial saludo,
Equipo Fotoprix
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.