Die Telefonanlage ist eine super Lösung für unsere Anforderung, weil wir auf verschiedensten Geräten die Anrufe erhalten müssen. Im Loginbereich hat man eine gute Übersicht und es gibt eine Doku.... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
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Vorsicht. Sehr unseriös. Lockt Kunden mit günstigen Tarifen und zwingt er sie später zum Wechsel zum teurerem mit der Behauptung die aktuelle Technik wird eingestellt. Viel Aufwand und Stress und Kost... Vis mer
Der Support für DSL Kunden ist erstklassig. Durchaus vergleichbar mit Netcologne und Hansenet in alten Tagen für diejenigen, die sich noch dran erinnern können. Bei mir musste zwar 3 Mal ein Telekom-... Vis mer
Ich brauchte eine Lösung, um einen Festnetzanschluss privat und für mein Ehrenamt in der Jugendpresse nutzen zu können. Und das günstig und mit unterschiedlichen Nummern. Außerdem habe ich keine Mög... Vis mer
Selskapet har svart
4,2
Bra
78 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 25 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Leider wurde mir der Vertrag bereits…
Leider wurde mir der Vertrag bereits nach 12 Monaten gekündigt. Von den Einrichtungsgebühren (100 Euro) wurde mir nicht mal ein Anteil erstattet. Sehr schlechter Service und null Entgegenkommen.
1. juni 2025
Eine Begegnung der besonderen Art!
Eine Begegnung der besonderen Art!
Obwohl unser Portierungsauftrag noch "unterwegs" ist, sind wir vom Service der Abteilung Portierung bei fonial.de - hier speziell Ihr sehr geschätzter Mitarbeiter Herr Schick - einfach nur begeistert. Während der Probleme mit dem "Altanbieter" hat er von Anfang an mit persönlicher Unterstützung und großem Engagement unsere Interessen vorangetrieben, uns regelrecht im Sinne des Wortes betreut. Fach- und sachkundig, sehr kompetent und außerdem noch aufmerksam und umsichtig - so stellen wir uns Kundenbetreuung vor. Diese Bewertung wird bereits jetzt abgegeben, da wir aufgrund unserer ersten Erfahrungen mit dem fonial.de Portierungsservice ganz sicher davon ausgehen, dass unser Anliegen gegenüber dem Altanbieter in der kürzest möglichen Zeit bearbeitet wird. Wir würden solch einen Service gern auch bei anderen Dienstleistern wünschen. Der Service durch Herrn Schick ist beispielhaft. Vielen Dank!!!
13. mai 2025
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Svar fra fonial GmbH
Sehr geehrte Frau F.,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihre lobenden Worte zum Service unseres Kollegen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich trotz der noch laufenden Portierung gut betreut und unterstützt fühlen – genau so soll es sein.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr fonial Kunden Support-Team
fonial - Ihre Cloud-Telefonanlage & DSL aus einer Hand
Modern, flexibel und kostengünstig - für Ihre komplette Kommunikation.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Perfekter Service und einfache…
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Perfekter Service und einfache Einrichtung!
Ich bin absolut begeistert von Fonial! Die Einrichtung der Telekommunikationslösung war einfach und schnell, genau so, wie man es sich wünscht. Dank der sehr gut verständlichen Anleitung war die Inbetriebnahme ein Kinderspiel – auch ohne tiefgehende technische Kenntnisse.
Besonders beeindruckt hat mich, wie intuitiv und benutzerfreundlich das gesamte System gestaltet ist. Innerhalb weniger Minuten war alles eingerichtet und funktionierte einwandfrei. Die Sprachqualität ist hervorragend, und die Verwaltung der Telefonanlage über das Webinterface ist übersichtlich und unkompliziert.
Auch der Kundenservice verdient großes Lob: Schnell, freundlich und kompetent. Alle Fragen wurden umgehend beantwortet, und man fühlt sich als Kunde bestens aufgehoben.
Fazit: Fonial ist die perfekte Wahl für alle, die eine zuverlässige, leicht einzurichtende und leistungsstarke Telekommunikationslösung suchen. Absolute Empfehlung! 💯🎉
30. mars 2025
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Svar fra fonial GmbH
Sehr geehrter Herr Müller,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Einrichtung, der Benutzerfreundlichkeit und unserem Kundenservice so rundum zufrieden sind. Ihr Feedback ist für unser Support-Team nicht nur eine schöne Anerkennung, sondern auch eine wertvolle Motivation für unsere tägliche Arbeit.
Es ist toll zu hören, dass alles so reibungslos funktioniert hat – genau so soll es sein.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr fonial Kunden Support-Team
fonial - Ihre Cloud-Telefonanlage & DSL aus einer Hand
Modern, flexibel und kostengünstig - für Ihre komplette Kommunikation.
super Fonial Portierungsabteilung!
Minuten, nachdem ich per Email einen Portierungsauftrag gestellt hatte, wurde ich angerufen und binnen weiterer Minuten wurden die Nummern während des Telefonates (!) von einer Firma auf die andere portiert.
Sehr großes Lob an die fonial-Portierungsabteilung!
21. mars 2025
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Svar fra fonial GmbH
Hallo Thor Metall GmbH
vielen Dank für das tolle Lob! Es ist sehr schön zu hören, dass alles schnell und unkompliziert geklappt hat – genau so soll es sein! Wir geben das gerne ans Portierungsteam weiter, die Kollegen freuen sich sicher über Ihre positive Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr fonial Kunden Support-Team
fonial - Ihre Cloud-Telefonanlage & DSL aus einer Hand
Modern, flexibel und kostengünstig - für Ihre komplette Kommunikation.
Einwandfrei
Die Telefonanlage funktioniert störungsfrei
1. mars 2025
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Svar fra fonial GmbH
Sehr geehrter Herr oder Frau CB,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns wirklich, dass Ihre Telefonanlage einwandfrei läuft. So soll es sein! Falls doch mal etwas sein sollte oder Sie Fragen haben, sind wir natürlich jederzeit für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr fonial Kunden-Support-Team
fonial - Ihre Cloud-Telefonanlage & DSL aus einer Hand
Modern, flexibel und kostengünstig - für Ihre komplette Kommunikation.
Solides und ehrliches Angebot
Ich bin seit vorigen Jahr Nutzer des Free-Angebotes von fonial GmbH. Bereits bei der Einrichtung auf der Fritzbox (mein Anbieter stellt nur eine Rufnummer zur Verfügung) leistete mir der Support ausführliche Hilfe. Und das für ein kostenloses Angebot ! Die monatlichen Informationen zum Kundenkonto sind transparent und auch über geplante Wartungen/Ausfälle wird man rechtzeitig und verständlich informiert.
21. januar 2025
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Svar fra fonial GmbH
Sehr geehrter Herr Braeuniger,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben! Es freut uns zu hören, dass Sie sowohl mit unserer Unterstützung bei der Einrichtung Ihrer Fritz!Box als auch mit der regelmäßigen Kommunikation zufrieden sind. Besonders schön ist es, dass Sie die Transparenz und Verlässlichkeit unseres Services schätzen – genau das ist uns wichtig.
Sollten Sie Fragen haben oder vielleicht selbst einmal auf unser Tarifmodell umsteigen wollen, sind wir gerne für Sie da. Über eine Weiterempfehlung an Bekannte oder Kollegen, die von unserer Lösung profitieren könnten, würde uns sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr fonial Kunden Support-Team
fonial - Ihre Cloud-Telefonanlage & DSL aus einer Hand
Modern, flexibel und kostengünstig - für Ihre komplette Kommunikation.
Top zufrieden
Superschneller, kompetenter Support.
Habe ich so noch nicht erlebt.
💯 Empfehlung.
13. desember 2024
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Svar fra fonial GmbH
Sehr geehrter Herr Pape,
wow, herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es macht uns richtig stolz, dass Sie unseren Support so positiv erleben und weiterempfehlen würden. Solche Rückmeldungen bedeuten uns viel und zeigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr fonial Kunden Support-Team
fonial - Ihre Cloud-Telefonanlage & DSL aus einer Hand
Modern, flexibel und kostengünstig - für Ihre komplette Kommunikation.
Sehr zufrieden mit fonial✅👍
Ich brauchte eine Lösung, um einen Festnetzanschluss privat und für mein Ehrenamt in der Jugendpresse nutzen zu können. Und das günstig und mit unterschiedlichen Nummern. Außerdem habe ich keine Möglichkeit, ein Festnetz an eine Buchse anzuschließen. Mit fonial free habe ich eine Lösung gefunden, welche nicht zu teuer und dazu praktikabel ist. Am Anfang hatte ich eine Frage zur Einrichtung, und der Mitarbeiter des Servicetelefons war sehr freundlich und hat mir schnell weitergeholfen. Ich bin sehr zufrieden mit fonial.
6. desember 2024
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Svar fra fonial GmbH
Sehr geehrter Herr Leon-D.,
vielen Dank für Ihre herzlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie mit fonial free genau die Lösung gefunden haben, die perfekt zu Ihren Anforderungen passt. Besonders schön ist es, zu hören, dass unser Support-Team Sie bei der Einrichtung so gut unterstützen konnte. Wir sind auch in Zukunft gerne für Sie da!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr fonial Kunden Support-Team
fonial - Ihre Cloud-Telefonanlage & DSL aus einer Hand
Modern, flexibel und kostengünstig - für Ihre komplette Kommunikation.
Kundenservice nicht zu empfehlen
Wir nutzen die Rufnummern von Fonial seit ca. 1,5 Jahren als Firmentelefon. Bis vor kurzem hat das auch super funktioniert.
Dann gab es ein technisches Problem und niemand fühlte sich zuständig!
Daraus folgend waren wir über 1 Woche für unsere Kunden telefonisch nicht zu erreichen! Eine Entschädigung von Fonial gab es trotz der Nachfrage nicht.
Nun hatten wir Fonial versehentlich Geld überwiesen. 4 Wochen rührt sich Fonial nicht. Bei der Kontrolle unserer Konten haben wir selbst festgestellt, dass Fonial das Geld fälschlicher Weise erhalten hat. Der Beitrag wurde von Fonial trotzdem abgebucht.
Anrufe bei der Buchhaltung können grundsätzlich nicht angenommen werden. Mails werden aufgrund von Urlaub des Buchhaltungsmitarbeits (anscheinend gibt es nur 1) nicht beantwortet und andere Abteilungen wiegeln einen ab, da sie nichts tun könnten außer uns zu sagen, dass wir warten sollen.....
Das warten dauert 3 Tage und dann bekommt man die Antwort, das Überzahlungen natürlich zurücküberwiesen würden. Die Frage die sich stellt..? Wann denn????
Wir werden uns nun nach anderen Lösungen umschauen, die zum einen mehr Auswahlmöglichkeiten bieten und zum anderen auch einen wesentlich besseren Kundenservice bieten!
Bisher hielten wir Fonial für eine gute, einfache Lösung, obwohl es umgerechnet für uns wesentlich teurer als andere Lösungen über beispielsweise die Telekomnetze sind.
29. november 2024
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Svar fra fonial GmbH
Sehr geehrte Frau Hofmann,
vielen Dank, dass Sie uns ausführlich über Ihre Erfahrung informiert haben. Es tut uns leid, dass es in Ihrem Fall zu Frustrationen gekommen ist, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Nach Prüfung Ihrer Rückmeldung möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir zwei nicht zuordenbare Zahlungen erhalten hatten, bei denen weder Kunden- noch Rechnungsnummern angegeben waren. Solche Zahlungen müssen in einem Clearing-Prozess händisch bearbeitet werden, der bis zu vier Wochen dauern kann, wenn keine automatische Zuordnung möglich ist.
Ihr Anliegen wurde vor drei Tagen an uns gemeldet und, urlaubsbedingt, heute bearbeitet. Das Guthaben wurde bereits heute Morgen überwiesen.
Die regulären Rechnungen wurden weiterhin eingezogen, da der Betrag aus Ihren Überweisungen ja erst einmal keinem Kundenkonto zugeordnet werden konnte. Wir verstehen natürlich, dass dies aus Ihrer Perspektive irritierend ausgesehen hat.
Wir schätzen Ihr bisheriges Vertrauen in uns sehr und bedauern, dass dieser Vorfall Ihr Bild von unserem Service getrübt hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir solche Situationen analysieren, um zukünftig ähnliche Missverständnisse zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr fonial Kunden Support-Team
fonial - Ihre Cloud-Telefonanlage & DSL aus einer Hand
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Für Privatanwender gibt es mit fonial…
Für Privatanwender gibt es mit fonial free ein günstiges Angebot für Menschen die selten (von daheim) telefonieren, aber für Kontakte , alte Freunde und Familie unter einer bekannten Festnetz Nummer weiterhin erreichbar sein wollen.
Ich hatte vor kurzem eine Nachfrage zum Umstiege einer Festnetz Nummer. Obwohl ich nur eine fonial free Kunde bin, wurde ich schnell und umfassend informiert. Danke.
Wenn man auf Glasflaschen umsteigt und ein Tarif ohne Telefonie ergattert kann, kann man so jeden Monat etwas sparen. Ich werde 10 Euro bei meinem Glasfaser Anbieter sparen und werde wohl mit ein bis zwei Euro Telefongebühren bei fonial hinkommen. Ich hoffe für fonial lohnt sich das fonial free Angebot trotzdem.
Ich habe schon seit drei Jahren eine Nummer bei fonial (fünf Jahre warte ich auf Glasfaser). Diese fonial Nummer habe ich zum Testen der Konfiguration genutzt. Fonial hat sich nie beschwert, dass ich mit der Nummer nicht telefoniert habe. Sehr nett.
Die Verbindung zwischen der Fritzbox und fonial war während der drei Jahre nie gestört (wenn es nicht ursächlich DSL Probleme gab). Fonial scheint Top stabile Server einzusetzen. Es habe eine schriftlich angekündigte Konfigurationänderung seitens fonial in der Zeit. Das verlief geschmeidig und ohne Probleme. Ich freue mich auf den geplanten Umstieg meiner Festnetz Nummern zum Ende des Jahres.
15. november 2024
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Svar fra fonial GmbH
Sehr geehrter Herr Wollme,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die netten Worte! Es freut uns sehr, dass Sie mit fonial free so zufrieden sind und unsere Unterstützung als hilfreich empfunden haben – für uns sind solche Rückmeldungen immer wieder eine große Motivation.
Ihr Lob zur Stabilität unserer Server und zur problemlosen Integration mit Ihrer Fritzbox zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Dass Sie uns seit drei Jahren treu geblieben sind und jetzt auch den Umstieg Ihrer Festnetznummer planen, ist eine besondere Bestätigung.
Wir danken Ihnen, dass Sie unsere Angebote so schätzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr fonial Kunden Support-Team
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schneller Service, hilfreiche Antworten
11. november 2024
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Svar fra fonial GmbH
Sehr geehrter Herr Rech,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr fonial Kunden Support-Team
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Modern, flexibel und kostengünstig - für Ihre komplette Kommunikation.
Top Service
16. oktober 2024
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Svar fra fonial GmbH
Sehr geehrter Achmet,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr fonial Kunden Support-Team
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Der Supportmitarbeiter...
Der Supportmitarbeiter hat sich schnell um mein Anliegen (keine Anrufe kamen auf der Fritz!Box mehr an) gekümmert. Mit seinem Lösungsvorschlag konnte im 2. Anlauf das Problem behoben werden. Danke.
11. oktober 2024
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Svar fra fonial GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback! Schön, dass unser Support Ihnen hier schnell helfen konnte. Unser Team freut sich über Ihre Rückmeldung – so etwas gibt uns immer einen extra Schub Motivation!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr fonial Kunden Support-Team
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schnell gelöst…
Problem bei der Mailbox-Weiterleitung schnell und einfach gelöst. Danke
18. september 2024
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Svar fra fonial GmbH
Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns, dass wir Ihr Problem mit der Mailbox-Weiterleitung so schnell und unkompliziert lösen konnten. Bei weiteren Fragen sind wir gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr fonial Kunden Support-Team
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Hervorragender Support
Hervorragender Support, freundlich, nett, kompetent, bemüht, so wie es sein sollte, eben einfach vorbildlich. Man fühlt sich als Kunde sehr wohl und verstanden.
19. september 2024
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Svar fra fonial GmbH
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Support zufrieden sind und sich gut betreut fühlen. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr fonial Kunden Support-Team
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Modern, flexibel und kostengünstig - für Ihre komplette Kommunikation.
Immer schneller und passender Support
Man bekommt beim Fonial einfach auf jede Frage schnell eine richtige Antwort. Da macht es richtig Spaß, mit dem Support zu reden!
10. september 2024
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Svar fra fonial GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Support so zufrieden sind und es Ihnen Spaß macht, mit uns in Kontakt zu treten. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr fonial Kunden Support-Team
Preis/Leistung = top!
Schnelle Einrichtung, faire Preise, Warteschleife ab 3,90 EUR konkurrenzlos günstig.
9. september 2024
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Svar fra fonial GmbH
Sehr geehrter Herr Sebastian,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis und der schnellen Einrichtung so zufrieden sind.
Dass Sie unsere Warteschleife für 3,90 EUR fair im Preis finden, bedeutet uns viel und motiviert uns, unseren Service und unsere Produkte stetig weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr fonial Kunden Support-Team
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Modern, flexibel und kostengünstig - für Ihre komplette Kommunikation.
Anfragen werde beantwortet
Alle Anfragen werden, auch wenn es etwas länger dauert, beantwortet. Es wird auch versucht Workarounds anzubieten wenn es noch nicht offiziell eine Unterstützung geben sollte.
5. september 2024
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Svar fra fonial GmbH
Vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Beantwortung Ihrer Anfragen zufrieden sind. Schön, dass Ihnen die Workarounds weiter helfen konnten, auch wenn es (noch) keine offizielle Lösung gibt. Wir sind immer bemüht, die beste Unterstützung zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr fonial Kunden Support-Team
fonial - Ihre Cloud-Telefonanlage & DSL aus einer Hand
Modern, flexibel und kostengünstig - für Ihre komplette Kommunikation.
Super Support/Ticketservice
Sehr schnelle Antworten über den Ticketservice und mit vollster Zufriedenheit beantwortet.
29. august 2024
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Svar fra fonial GmbH
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es ist klasse zu hören, dass Sie mit unserem Ticketservice und den schnellen Antworten so zufrieden sind. Das freut uns wirklich sehr!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr fonial Kunden Support-Team
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Sehr hilfreich und professionell
Sehr hilfreich und professionell
28. august 2024
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Svar fra fonial GmbH
In der Kürze liegt die Würze :-) Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Sie unseren Service als hilfreich und professionell empfinden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr fonial Kunden Support-Team
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Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
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