Das Service-Team hat mir sehr schnell und unkompliziert geholfen. Ich habe innerhalb weniger Stunden eine Antwort erhalten und die Lösung war sehr gut beschrieben und konnte problemlos umgesetzt werde... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
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Junge junge, ich habe schon viele unfähige und arrogante Supporter in meinem Leben erlebt, aber das, was dort bei fonial abging, sprengt echt den Rahmen! Der Supporter unterstellte Sachen, ließ einen... Vis mer
Sehr freundliche Mitarbeiter, die sich in einem schwierigeren Fall sehr schnell und kompetent v.a. um eine reibungslose und schnelle Portierung gekümmert haben. Vielen Dank dafür!
Ich bin Kunde von fonial. Ich habe noch nie einen so guten Kundenservice erlebt. Wie von dieser Firma absolut schnell hilfsbereit, freundlich, einfach nur super.
Har svart på 50 % av de negative anmeldelsene sine
Bruker vanligvis over én måned på å svare
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Und 10 Sterne an den Kundenservice von…
Und 10 Sterne an den Kundenservice von Fonial. Mein Internet funktionierte nicht. Egal, wen ich am Telefon hatte – alle waren sehr freundlich und kompetent. Ein großes Dankeschön an euch! Vor allem an Herrn Schäfer, der den entscheidenden Tipp hatte und somit das Problem gelöst hat.
Auch wichtig: keine Warteschleife.
Also vielen Dank an die Jungs!

Svar fra fonial GmbH
Danke Max
Hallo!
Meine Großeltern hatten Probleme mit ihrem WLAN, weshalb ich bei Fonial anrief. Das Problem wurde sofort gefunden und erklärt. Noch dazu gab es sonst nie Probleme. Der herzliche, nette Mensch am Telefon hat einen ganz tollen Job geliefert und uns noch dazu sehr zum lachen gebracht. Der "Herr MAX" verdient ein Extrageld! Danke nochmal für die Hilfe, die Geduld und uns zum lachen gebracht zu haben! Alles Gute!
Barm.

Svar fra fonial GmbH
Top Anbieter
Top Anbieter, super Service, sehr empfehlenswert!

Svar fra fonial GmbH
Absolute Spitzenklasse
Im Vergleich zu anderen Providern absolute Spitzenklasse in jeder Beziehung. So wünscht man sich Service und Kundendienst! (Dienst am Kunden!)

Svar fra fonial GmbH
Super Portierungsteam!
Der Mitarbeiter Herr Schick hat sich mit sehr viel Mühe und Engagement bei meinem Portierungsproblem mit der Telekom eingesetzt. Ohne ihn wäre ich vermutlich an der Telekom gescheitert.

Svar fra fonial GmbH
Schneller Support
Schneller Support. Gerne wieder

Svar fra fonial GmbH
Unser Supportfall wurde äußerst schnell…
Unser Supportfall wurde äußerst schnell und kompetent bearbeitet. Die Kommunikation war jederzeit transparent, freundlich und lösungsorientiert; Rückfragen wurden umgehend geklärt und die nächsten Schritte klar erläutert. Besonders hervorheben möchten wir die proaktive Unterstützung und die reibungslose Umsetzung bis zur endgültigen Lösung. Insgesamt verlief alles zu unserer vollsten Zufriedenheit. Wir bedanken uns herzlich beim Team und sprechen eine klare Empfehlung aus

Svar fra fonial GmbH
Absolut zu empfehlen
Absolut zu empfehlen. Übersichtliche und intuitive Homepage, schneller Support!

Svar fra fonial GmbH
Sehr schnelle Hilfe egal was für…
Sehr schnelle Hilfe egal was für Anliegen ich habe . Vielen lieben Dank

Svar fra fonial GmbH
Produkt funktioniert einwandfrei
Produkt funktioniert einwandfrei, Service ist sehr schnell und von hoher Qualität (ich hatte 3 Kontaktpunkte, jeweils in weniger als 30 Minuten geklärt)

Svar fra fonial GmbH
Top VoIP Anbieter seit Jahren mit 1A…
Top VoIP Anbieter seit Jahren mit 1A Support. Das Team von der Portierung war einfach super schnell. Besten Dank.

Svar fra fonial GmbH
Top Service…
Hier kann man nichts negatives zur Firma sagen. Selten eine so guten und persönlichen Kundenservice erlebt.

Svar fra fonial GmbH
Klasse Portierungs-Service
Tolle Unterstützung vom Portierungs-Team. Obwohl der Fehler nicht bei fonial, sondern beim alten Provider lag, wurde fonial proaktiv tätig und hat die Rufnummer "gerettet". 1A Kundenservice und transparent über Ticket-System.

Svar fra fonial GmbH
Tut was es soll
Gesprächsqualität lässt zu wünschen übrig. Ich muss mich regelmäßig wiederholen und meine Gesprächspartner darum bitten, langsam und deutlich zu sprechen. Insgesamt tut es aber was es soll.

Svar fra fonial GmbH
Erfüllt leider noch nicht mal die grundlegendsten Funktionen
Ich wollte eigentlich nur eine simple Telefonielösung für mein Business: Eine individuelle Ansage sollte abgespielt werden, in die nahtlos eine Wartemusik übergeht – zu dieser sollte mein Handy klingeln, sodass ich den Anruf entgegennehmen kann. Diese Ansage sollte dabei mit Musik unterlegt sein, also professionell wirken, eine Datei, ohne Unterbrechung. Nach 40 Sekunden warten sollte die Mailbox anspringen.
Was ich dann bei Fonial erlebt habe, war genau das Gegenteil. Diese eigentlich simple Idee ist dort technisch überhaupt nicht realisierbar, man würde zwei Dateien (Begrüßung + Warteschleife nutzen müssen mit Freizeichen dazwischen). Okay, dann vielleicht nur die Warteschleife: Dann klingelt mein Handy direkt – wenn ich aber den Anrufer erst nach 12 Sekunden annehmen möchte, damit meine Begrüßungsansage mit Musik zuerst vollständig läuft, muss ich warten, bis mein Handy durchklingelt. Ich selbst muss also bewusst zu spät drangehen, damit überhaupt so etwas wie eine Wartemusik funktioniert. Das ist völlig unprofessionell.
Als ich dann versuchte, das Ganze über eine diese Warteschleife zu realisieren, wurde es noch absurder. In den Einstellungen von Fonial – und auch laut Aussage des Supports – kann eine Warteschleife erst nach mindestens 5 Minuten zur Mailbox weiterleiten. Das bedeutet: Wenn jemand anruft und ich nicht rangehe, muss der Anrufer mindestens 5 Minuten in der Leitung bleiben, bevor überhaupt eine Mailbox aktiviert wird. Das ist ein schlechter Scherz – kein Kunde wartet 5 Minuten, das ist geschäftlich völlig unbrauchbar.
Noch schlimmer: Ich habe vor Vertragsabschluss mehrmals angerufen, gemailt, alles genau geschildert und explizit gefragt, ob meine gewünschte Umsetzung möglich ist. Immer wieder wurde mir versichert: Ja, das geht. Am Ende stellte sich heraus, dass fast nichts davon machbar ist. Alles war kompliziert, verwinkelt und unklar. Ich musste erst ein kostenpflichtiges Pro-Abo abschließen, um zu erfahren, dass meine Anforderungen nicht erfüllt werden können.
Fazit: Eine moderne Cloud-Telefonanlage, die nicht mal grundlegende, professionelle Funktionen abbilden kann. Sehr enttäuschend, leider.

Svar fra fonial GmbH
Leider wurde mir der Vertrag bereits…
Leider wurde mir der Vertrag bereits nach 12 Monaten gekündigt. Von den Einrichtungsgebühren (100 Euro) wurde mir nicht mal ein Anteil erstattet. Sehr schlechter Service und null Entgegenkommen.
Eine Begegnung der besonderen Art!
Eine Begegnung der besonderen Art!
Obwohl unser Portierungsauftrag noch "unterwegs" ist, sind wir vom Service der Abteilung Portierung bei fonial.de - hier speziell Ihr sehr geschätzter Mitarbeiter Herr Schick - einfach nur begeistert. Während der Probleme mit dem "Altanbieter" hat er von Anfang an mit persönlicher Unterstützung und großem Engagement unsere Interessen vorangetrieben, uns regelrecht im Sinne des Wortes betreut. Fach- und sachkundig, sehr kompetent und außerdem noch aufmerksam und umsichtig - so stellen wir uns Kundenbetreuung vor. Diese Bewertung wird bereits jetzt abgegeben, da wir aufgrund unserer ersten Erfahrungen mit dem fonial.de Portierungsservice ganz sicher davon ausgehen, dass unser Anliegen gegenüber dem Altanbieter in der kürzest möglichen Zeit bearbeitet wird. Wir würden solch einen Service gern auch bei anderen Dienstleistern wünschen. Der Service durch Herrn Schick ist beispielhaft. Vielen Dank!!!

Svar fra fonial GmbH
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Perfekter Service und einfache…
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Perfekter Service und einfache Einrichtung!
Ich bin absolut begeistert von Fonial! Die Einrichtung der Telekommunikationslösung war einfach und schnell, genau so, wie man es sich wünscht. Dank der sehr gut verständlichen Anleitung war die Inbetriebnahme ein Kinderspiel – auch ohne tiefgehende technische Kenntnisse.
Besonders beeindruckt hat mich, wie intuitiv und benutzerfreundlich das gesamte System gestaltet ist. Innerhalb weniger Minuten war alles eingerichtet und funktionierte einwandfrei. Die Sprachqualität ist hervorragend, und die Verwaltung der Telefonanlage über das Webinterface ist übersichtlich und unkompliziert.
Auch der Kundenservice verdient großes Lob: Schnell, freundlich und kompetent. Alle Fragen wurden umgehend beantwortet, und man fühlt sich als Kunde bestens aufgehoben.
Fazit: Fonial ist die perfekte Wahl für alle, die eine zuverlässige, leicht einzurichtende und leistungsstarke Telekommunikationslösung suchen. Absolute Empfehlung! 💯🎉

Svar fra fonial GmbH
super Fonial Portierungsabteilung!
Minuten, nachdem ich per Email einen Portierungsauftrag gestellt hatte, wurde ich angerufen und binnen weiterer Minuten wurden die Nummern während des Telefonates (!) von einer Firma auf die andere portiert.
Sehr großes Lob an die fonial-Portierungsabteilung!

Svar fra fonial GmbH
Einwandfrei
Die Telefonanlage funktioniert störungsfrei

Svar fra fonial GmbH
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