FlinQ Anmeldelser 

Foutieve bestelling ontvangen.
Meteen gereageerd en ben nu tig mails verder en nog steeds het juiste product niet ontvangen
Ongeveer een week nu.
Ik wil zsm het goede product ontvangen zo niet dan onderneem ik juridische stappen.

Ich habe über Amazon bestellt, Wartezeit 6 Wochen, dann die Info, dass die Bestellung nicht bearbeitet wurde, weil der Zahlungsstatus noch überprüft werden muss. Bei Amazon erfolgte die Zahlung unmittelbar bei Bestellung mittels Kreditkarte. Besser nicht bei diesemu unseriösen Anbieter kaufen.

De bestelling wordt snel en accuraat bezorgd.

de videodeurbel zou ook door moeten geven als iemand gedetecteerd is, dat is niet het geval, die detectie werkt niet, ik krijg geen melding

Alles gaat mis. Bestelling gedaan, zou 2 juli komen, hele dag thuis geweest. Niets ontvangen.
Nu geen contact te krijgen en m’n geld is weg.
Waardeloos bedrijf

En nu krijg ik steeds mailtjes dat de vervoerder mij probeert te bereiken, wat dus nog niet 1 keer is gebeurd. Wat een leugenaars bij dit bedrijf
Ga kijken waar ik een officiële klacht in kan dienen want dit is wanbeleid en belachelijk hoe men met klanten omgaat.
Mijn advies: KOOP HIER NIETS, ONBETROUWBAAR

Hoe ik mijn gekochte product vindt ??

Zit al voor de derde dag te wachten , het zou vrijdag , toen zaterdag , daarna vandaag geleverd worden , maar geen track en trace dus weer gebeld . Nu wordt het morgen geleverd …

Wat een slecht zooitje

Ik wilde meer bestellen maar daar zie ik van af !!

Kost je meer geld ( steeds vrije dag nemen ) dan dat het item uiteindelijk gekost heeft

R. Klepper
3317NZ. 594

Levering is niet gebeurd , zou morgen pas komen .
Al 1week over tijd en je krijgt dan een mail voor een revieuw van u product .
Zonder product is er geen ster waard !!!!!!

Doet alles wat ik hoopte en verwachtte. Fijn ding, snel geleverd.

De levertijd was niet goed,dat moeten jullie beter managen of niks beloven,maar verder werkt de verkoeler goed!!

Degelijk product met duidelijk display, responsieve knoppen en goede aansluiting op autoband met draaiventiel. Geen gedoe met aansluiten en leeglopen bij ontkoppelen.
Veel beter dan andere gelijkaardige producten binnen deze prijsklasse. Ik kan het weten ;)
Aanrader!

Geen levering, uitzoeken duurt eeuwen en communicatie alleen maar via Chatbot. Waardeloos !!!

UPDATE 16-7-2026
Inmiddels geleverd. Mijn commentaar over snelheid van oppakken en oplossen en de communicatie daarover blijft van kracht. Niets gehoord maar 10dgn later in één keer op de stoep in een verscheurde doos (artikel wel nog intact).

Zeer tevreden over de oplossing die mij werd medegedeeld. Snel en efficiënt 👍

Waardeloze service – Thuisblijven voor niks en onbereikbare klantenservice

Op woensdag een ventilator besteld vanwege de hitte ("volgende dag in huis"). Uiteindelijk dagenlang (vrijdag, zaterdag, maandag en dinsdag) voor niks vrij genomen van werk. DHL gaf telkens aan "morgen bezorgd", maar er is nooit iemand aan de deur geweest. Uiteindelijk stuurden ze het pakket zonder reden direct weer retour afzender.
De klantenservice is een drama: het telefoonnummer is puur voor de show (ER WORDT NOOIT OPGENOMEN) en via WhatsApp een nutteloze AI troep.. Toen ik eindelijk een medewerker sprak en om een echte oplossing vroeg, werd ik simpelweg genegeerd.

Pas nadat ik met juridische stappen en annulering dreigde, hebben ze de bestelling stopgezet en de terugbetaling in gang gezet. Koop hier niet als je je tijd en geld wilt besparen!
Echt ‘n rotzooi bedrijf

UPDATE: FlinQ reageert hieronder dat ik "maar eerder moet nadenken" om voorbereid te zijn op de warmte. Wat een ongelooflijk brutale reactie. Jullie adverteren zélf met "vandaag besteld, volgende dag in huis"! Schuif jullie eigen logistieke fouten en onbereikbare klantenservice niet af op de klant.

UPDATE 2: De leugens zijn nu compleet. Terwijl FlinQ hieronder publiekelijk reageert dat het aan DHL ligt, krijg ik tegelijkertijd een officiële e-mail van FlinQ Klantenservice (verwerkt door Yannick van Zee). Daarin staat letterlijk: "Wij gaan over tot de terugbetaling van uw aankoopbedrag, aangezien wij het product helaas niet meer op voorraad hebben." Jullie verkopen dus producten die jullie niet eens hebben, liegen erover op Trustpilot en houden ondertussen wel het geld van klanten vast. Schandalig!

Don’t buy anything from them. I placed an order a week ago, and the courier was supposed to contact me within 24 hours of placing the order. I still haven’t heard from them, the order hasn’t arrived, and customer service isn’t replying. This is completely unprofessional.

To make things even worse, I posted a comment about my experience on their Instagram page, it was deleted and I was blocked. Is this some kind of joke?

Their customer service seems to be nothing more than AI bots giving useless responses and treating customers like they’re stupid. Avoid this company at all costs. I will be requesting a refund!

Het gaat over een kleine accu bladblazer die ze eind vorig jaar geleverd hebben en nu na een aantal keer gebruik al de geest heeft gegeven.
Dat kan gebeuren maar telefonisch contact hierover krijgen met de klantenservice lukt niet. Standaard zogenaamd overbelast of gesloten en de verbinding wordt dan verbroken. Daarom met tussenpozen tot drie keer toe een bericht gestuurd met het verzoek om mij te bellen.
Ondanks de mededeling dat je binnen een paar werkdagen een reactie krijgt, tot nu geen enkele reactie in welke vorm dan ook.
Dan laat je het als bedrijf toch wel heel erg afweten.
In het laatste bericht ook aangekondigd dat ik hierover een review zou schrijven maar blijkbaar is zelfs dat geen aanleiding om contact op te nemen. Dat valt dus Flinq tegen.
Ik ben benieuwd of men naar aanleiding van dit review eindelijk wel gaan reageren maar dat verwacht ik niet en dan zijn ze er wel erg laat mee.
Bedenk dus voor je hier iets koopt dat Flinq op deze manier met zijn klanten omgaat. Zeer teleurstellend en klant onvriendelijk.

Blijkbaar is het wel erg druk want we zijn een week verder na hun reaktie en nog steeds geen contact gehad.
Heel bijzonder!!!
WE LEVEN INMIDDELS 19 JULI EN NOG STEEDS TAAL NOG TEKEN GEHOORD VAN FLINQ.
EEN GEWAARSCHUWD MENS TELT VOOR TWEE!

VANDAAG 3 AUGUSTUS. TOTALE RADIOSTILTE, SCHANDALIG!

Snelle levering van een goed en stil product. Makkelijk te monteren en te koppelen aan de app van Flinq. Makkelijke bediening via de app en de bijgeleverde afstandsbediening.

Zeer teleurgesteld in de werkwijze van FlinQ.

Ik had mij speciaal ingeschreven voor de wachtlijst van de FlinQ Slimme Mobiele Airco 15000 BTU, zodat ik een melding zou krijgen zodra het product weer op voorraad was. Vervolgens ontvang ik een e-mail met de mededeling dat het product weer beschikbaar is en direct besteld kan worden.

Wanneer ik via de link in de e-mail wil bestellen, blijkt het product echter helemaal niet leverbaar te zijn. Dat is niet alleen verwarrend, maar ook erg frustrerend.

Omdat FlinQ telefonisch nauwelijks bereikbaar is, heb ik via WhatsApp contact opgenomen. De enige reactie die ik kreeg was: “Het product is niet leverbaar.” Geen uitleg, geen excuses en geen indicatie wanneer het wel weer beschikbaar is.

Dan vraag ik mij serieus af wat het nut is van een wachtlijst en een voorraadmelding als je vervolgens niets kunt bestellen. Dat schept verwachtingen die niet worden waargemaakt.

Voor mij komt dit erg onprofessioneel en onzorgvuldig over. Een bedrijf mag fouten maken, maar de manier waarop hiermee wordt omgegaan en gecommuniceerd laat veel te wensen over. Jammer, want dit wekt weinig vertrouwen.

Wat mij daarnaast opviel, is dat op de website groot wordt geadverteerd met een 8,7/10 op basis van 9.579 reviews, in een opmaak die sterk doet denken aan Trustpilot. Uit nieuwsgierigheid ben ik op zoek gegaan naar deze beoordelingen, maar ik kon ze nergens terugvinden. Dat roept bij mij vragen op. Als je met zo’n hoog cijfer adverteert, zorg er dan ook voor dat klanten eenvoudig kunnen zien waar deze reviews vandaan komen en hoe ze zijn opgebouwd. Transparantie is belangrijk en ontbreekt hier helaas.

TOEVOEGING NAAR REACTIE:
Daardoor van 1 ster, naar 3 sterren!

Bedankt voor de uitgebreide toelichting. Fijn dat er nu meer duidelijkheid wordt gegeven over hoe de voorraadmeldingen werken. Juist die uitleg had echter ook vooraf op de website of bij de voorraadmelding vermeld kunnen worden. Dat had veel onduidelijkheid en teleurstelling kunnen voorkomen.

Wat voor mij echter vooral blijft staan, is de manier waarop mijn vraag werd afgehandeld. Als een klant een voorraadmelding ontvangt, maar het product vervolgens niet meer kan bestellen, dan is een reactie als alleen “het product is niet leverbaar” zonder verdere uitleg of excuses simpelweg niet professioneel. Een korte toelichting zoals u die nu geeft, had destijds al voldoende geweest.

Wat betreft mijn reviews: het klopt dat ik ook negatieve reviews plaats wanneer ik een echt slechte ervaring heb. Dat is inderdaad mijn goed recht. U geeft aan dat ik vaker minder positieve reviews schrijf, maar van de negen reviews die ik heb geplaatst zijn er vier negatief. Positieve ervaringen beoordeel ik eerlijk gezegd minder vaak, simpelweg omdat ik het dan regelmatig vergeet. Een negatieve review schrijf ik alleen wanneer ik vind dat daar echt aanleiding voor is.

Nogmaals dank voor de aanvullende uitleg. Helaas verandert die niets aan de ervaring zoals ik die heb gehad. Ik hoop dat u de feedback meeneemt om de communicatie richting klanten te verbeteren.

Ik wens u verder veel succes. Jammer genoeg heb ik in dit geval simpelweg pech gehad.

Topaankoop werkt prima geeft enorm veel licht dat je vlot kunt aanpassen, zeer comfortabel en ook heel fijn om te slapen met een zachte wind verplaatsing , heel gemakkelijk te plaatsen en werkt perfect, ja ik raad dit product aan

Ze werken met HEGO voor de distributie, dat is een hopeloze club: als je ventilatoren en aircoolers besteld die telkens beloofd worden om op de volgende dag geleverd te worden maar die telkens 3 dagen later toekomen, dan heb je ze wanneer de hittegolf zo goed als voorbij is...
Bovendien zijn 2 van de 4 aircoolers duidelijk retours die dus al eens opengedaan en/of gebruikt werden en één ervan werkt gewoon niet meer...
Dus ja, ik heb reeds eerder iets betere ervaring gehad met Flinq maar de jongste tijd is het een zootje.