Fjordkraft Anmeldelser 

Ble oppringt angående salg av mobil abonnement. Da jeg ga han info om hva jeg hadde fra før av, så bare la han på. Ikke noe "Da kan ikke vi matche" eller "Vi har dessverre ikke bedre tilbud enn det" og et farvell. Bare la rett på før jeg var ferdig å snakke.

Bestilte abenement med fysisk simkort, 1 november, 15 november fortsatt ikke simkort...19 dager uten mobil før det kom et nytt simkort!
Kundeservicen er jo latterlig, sure folk med kjeften på gli, legger på når de ikke skjønner hva problemet er!
Bare en ting som nytter: velg annen operatør!

Så lenge du er abonnent så er det vel greit men så fort du bytter begynner en telefonterror uten like. Ringer hver dag fra ulike nummere flere ganger om dagen og til ulike tider . Et desperat forsøk på å få deg tilbake. Lokketilbud med trumf rabatt osv som man må kontakte kundeservice for å få utbetalt. Nei fysj kommer ikke tilbake når de trakasserer via telefon på den måten.

2 uker etter oppsigelse begynner telefonterroren for å få deg som kunde igjen. Blokkerer nummer etter nummer, de ringer igjen og igjen fra nye numre. Det er en fin måte å frastøte folk fra å noen sinne ville være kunde igjen. Ble lovet at nummeret mitt var fjernet og at jeg ikke skulle ringes igjen, så ringte de igjen.

Enormt salsapparat som hev utruleg god tid til å få deg som kunde. Når rekningane kjem dukkar det upp administrasjonsgebyr, store enova-avgifter mm. som gjer at ein endar upp med å tapa pengar.

Jeg har tidligere hatt Fjordkraft som strømleverandør. Det gikk greit. Som mobilkunde er jeg litt mer betenkt, ikke minst etter dagens melding på e-post:

"Som følge av økte kostnader må vi justere prisen på Data SIM og Tvilling SIM. Fra 1. januar øker prisen på Data SIM og Tvilling SIM fra 29 kroner per måned til 49 kroner per måned."

Det er en økning på 69 prosent. Inflasjonen i Norge ligger på 3-4 prosent.

De har nok spekulert i at kunder flest ikke gidder å si opp abonnementet sitt på grunn av en nominelt beskjeden økning på 20 kroner i måneden. Det gjelder også meg.

Men jeg kan svare ved å endre mitt abonnement til et med billigere månedspris. Da vil Fjordkraft Mobil totalt tjene mindre på meg enn de gjorde før prisøkningen.

Startet med at de økte prisene på mobil abonoment med noe så tullete som 30kr i måneden. Noe som ikke er dumt i det hele tatt, hadde de bare fått den informasjonen frem i tide. De sendte mail på en helt annen e-post en vanlig, og klarte ikke som andre selskaper å sende dette på SMS.

I kontakt med kundeservice, møter jeg aggresive Carl-Erik som ikke åpner for at de har gjort noe feil. Det er nærmest min feil at jeg tok kontakt med de. Når jeg peker ut dette får jeg nedlatende Madeleine som forteller meg at det er viktig å lese e-post.

På pris og kvalitet av produktet er de helt greie for min del og en prisøkning hadde ikke gjort meg noe. Det er rett og slett en prinsipp sak.

Administrativt surr. Byttet til annen strømleverandør og var plutselig flyttet tilbake til fjordkraft igjen. Selv om det kun var for 7 dager, ble det trukket et helt månedsbeløp på 69 kroner.

Som strømleverandør hadde jeg god erfaring med dem for 10 år siden, men som mobilleverandør er dette ikke en god opplevelse. Svært dårlig kundeservice. Surr med avtaler, surr med faktura, og også den dårligste dekningen jeg har hatt.
De ga meg en gratisperiode som del av en pakke da jeg fikk abonnementet av telefonselger, og etterpå fikk jeg faktura for denne perioden, hvor de også sa de aldri hadde tilbudt dette og ikke registrert det.
Det ble for mye surr og useriøst så jeg skiftet leverandør.

Ble rett og slett svindla av Fjordkraft. Jeg skulle ha Norgespris, men endte opp på variabel pris uten å bli informert. Betalte langt mer enn avtalt, og kundeservice tok null ansvar. Føles som et selskap som lever av å lure folk. Anbefales absolutt ikke.

Anbefaler å ikke ha kontakt med disse. Etter å ha mottatt et tilbud fra dem som jeg ikke har slått til på har de ringt meg flere ganger fra forskjellige numre. De har vansker med å godta at jeg ikke inngikk avtale med dem. Har snakket med minst tre stykker etter hvert, det virket som om alle måtte ha inn med teskje at jeg ikke ville ha noe med dem å gjøre. De betraktet visst tilbudet deres som om jeg ville være kunde.

Styr unna, masse skjulte gebyr når du sier opp avtale..

Prøvde å komme i kontakt med kundeservice for å prøve å få bedre tilbud da Fjordkraft er dyre på kWh og mnd pris, 5.9 øre og 69.kr.
Satt over tyve minutter uten svar da ga jeg opp og bytter nå til Klarkraft som har rask kundeservice og mye bedre priser, for mitt forbruk på en liten leilighet blir det siste året 638 kr billigere for strøm kWh og mnd hos klarkraft den prisen utgjør ca en mnd gratis strøm om sommeren det..
Skjerp dere Fjordkraft om dere vil ha kunder.

Aldri vært borti en mer masete og innpåsliten selger enn den jeg snakket med i telefonen.
Han løy om hva slags avtaler andre selskaper hadde, og sa at eneste som var mulig var at jeg gikk inn avtale med dem.
0/10.
NEI TAKK.

Har vanskelig for å finne ord for hvor jævlig dette selskapet er, og hvor respektløst de behandler kundene sine. Og hvor dyre og dårlige abonnementene deres er, så de bruker svindelaktige metoder for å lure til seg kunder.
Det startet med at det ringte en selger som tilbød et abonnement som “kunne spare meg for mye penger”. Etter telefonsamtalen sendte de en e-post med priser og vilkår for avtalen som bekreftet det som var sagt på telefon.
Da fakturaene begynte å komme, viste det seg at de fakturerte gebyrer som ikke var en del av avtalen. Fakturagebyrer, administrasjonsgebyrer og månedlig fastbeløp. Så etter hver faktura måtte jeg kontakte det som trolig er landets verste kundeservice, for å rydde opp i feilene de har gjort.
Etter hvert ble jeg lei av å bruke mye tid på kundeservice, og rydde opp i rotet deres, så jeg sa opp abonnementet.
Da ble jeg oppringt av en selger, som fortalte at å avslutte abonnementet ville koste meg mange tusen kroner. Forklaringen var at abonnementsvilkårene de hadde sendt meg tidligere, ikke var komplette. De komplette vilkårene fantes i en pdf- fil, som de hadde holdt hemmelig.
Jeg kontaktet da kundeservice, og ba om forklaring på de fakturerte gebyrene på over 7 000 kr. Dette er ikke normal kundeservice, det er profesjonelle svindlere som ikke har noen intensjoner om å være ærlige. For det første, bruker de veldig lang tid på å svare. Vanligvis 2-3 uker. Og når svaret kommer, er det vanligvis en generell kommentar, løgn eller totalt usaklig. Konkrete spørsmål svarte de vanligvis ikke på. Da jeg ringte, fikk jeg beskjed om at de ikke kunne svare på telefon, men de ville svare på epost. Noen ganger kom det en e-post, men de fleste ganger ikke.
Etter et år med løgner og kverulering, kom den siste e-posten, der de skriver at de nekter å kreditere gebyrene. De nekter også å gi en forklaring på hvorfor de mener det er riktig at jeg skal betale gebyrene. De nekter også å svare på flere e-poster.

Utrolig God service når en ringer dem!
Svært hyggelige og kunnskapsrike kundebehandlere!
Jeg kan med hånden på hjertet anbefale Fjordkraft zmobil
TOPP p rankinglisten min!!

Min avdøde svigerfar hadde strøm avtale med fjordkraft. Vi skiftet selskap til det samme selskapet vi bruker kort tid etter svigerfars bortgang. Nå har det gått 2 mnd og fjordkraft holder fortsatt tilbake innestående beløp, samtidig som de sender ut fakturaer på et abonnement som er avsluttet. De truer også med purringer og inkasso på fakturaene som med god dekning nulles ut mot innestående. Dette er utrolig!

Uprofesjonelt, useriøst og potensielt svindel-lignende praksis!

Fjorkraft fortjener dessverre terningkast 1 (egentlig 0 hvis det hadde vært mulig). Etter å ha betalt strømregningen i god tid, endte jeg opp med å ha penger til gode – altså overbetaling. Dette ble også bekreftet fra deres side, og jeg fikk tilsendt en faktura på 0 kr.

Plutselig og helt uten forvarsel får jeg purring – med betalingsfrist samme dag som de sender den ut! Hva slags praksis er dette? Dette oppleves som bevisst villedende og pressende, spesielt mot eldre kunder som kanskje ikke forstår hva som skjer eller har mulighet til å reagere raskt. Fullstendig uakseptabelt.

I tillegg var kundeservice arrogante og nedlatende da jeg tok kontakt for å rydde opp. Null forståelse, null ydmykhet og null ansvar for egne feil. Når man prøver å stille spørsmål ved logikken, blir man møtt med en vegg av holdninger og unnskyldninger.

Dette virker som en forretningsmodell basert på forvirring og press, heller enn ærlig strømleveranse. Jeg vurderer sterkt å bytte leverandør, og anbefaler alle andre å tenke seg godt om før de velger Fjorkraft.

Alt fungerer; god pris og ikke noe tull. Appen er også god.