God og hurtig service og levering
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Fryktelig lang leveringstid. Kontaktet firmaet noen dager før jeg trengte det jg hadde bestilt og de forsikret meg om at det ville ankomme i tide. Det gjorde det langt i fra og jeg stod der uten å ha... Vis mer
Kjøpte Hatt og skjorte til oktoberfest. Skjorten var for stor og jeg returnerte varen til den oppgitte adressen med melding om at jeg ønsket en størrelse mindre. Dette fikk jeg bekreftet av festtema p... Vis mer
Mega god og hurtig service! Jeg havde bestilt lidt forskellige ting til denne weekend! Men da pakken kommer er der hul i parykken, så jeg kontakter deres kundeservice! Og de er bare så søde og sende... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Opplysningene stammer fra ulike eksterne kilder
Festtema er hele Danmarks totalleverandør af pynt & dekoration, kostumer, udklædning og engangsservice. Alt hvad vi tilbyder online er på lager i Danmark og kan leveres fra dag til 99% af de danske adresser. Vi sælger både onlie og retail og vores kunder består af både privatpersoner, offentlige-, & private virksomheder samt institutioner og foreninger. Webshop & butik Ud over at bruge webshoppen, som er åben døgnet rundt på 16. år, anbefaler vi at du også besøge vores store forretning i Skovlunde. Her er varer tilgængelige og du har mulighed for at se, føle eller endda prøve varen før du køber.
Kontaktopplysninger
Meterbuen 15, 2740, Skovlunde, Danmark
- 70203740
- info@festtema.dk
- www.festtema.dk
3,3
Middels
2k anmeldelser
Har ikke svart på negative anmeldelser
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
God og hurtig service og levering
2. mai 2022
Svar fra Festtema
Hej Jeannie, tusind tak for 5 stjerner!
Det betyder så meget for os
Vh Kathrine, Festtema
Superfornøyd! :)
Superfornøyd! :)
Rask håndtering og ekspedisjon. Rask levering. Fikk riktige produkter ifht hva jeg hadde bestilt. Produktene var som beskrevet på nettsiden. Veldig, veldig fornøyd! :)
12. februar 2021
Virkelig fin service og varer ❤️
6. februar 2021
Virkelig hurtig og korrekt ekspedition…
Virkelig hurtig og korrekt ekspedition og levering. Imponerende!
2. november 2020
Svar fra Festtema
Tusind tak for din anmeldelse og de flotte stjerner Tina, så kunne det ikke blive bedre :-)
Rigtig god dag.
Super godt🤗
21. september 2020
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Festtema
Mange tak fordi du tog dig tiden hertil Ellen, vi er super glade for din flotte anmeldelse!
Vi håber, at se dig igen en anden god gang.
Du ønskes en dejlig dag :-)
Åpnet og skeiv parykk
Sendte meg en åpnet parykk som var helt skeiv på ene siden (som koster rundt 400 NOK). Endte med å måtte kjøpe ny hos Funidelia og vil ikke gi meg returslipp (må betale frakt for retur selv) eller returnere frakten som opprinnelig ble betalt. Meldt til forbrukerrådet. Ligg unna!
Jeg må bare kommentere etter svaret under - fordi dette er bare teit. Jeg mottok en åpnet og skeiv parykk. De sier, som nevnt under, de vil refundere for parykken (parykken kostet 360 jeg betalte også 99 for frakt) men ikke gi meg returslipp og at vi begge vinner og taper litt på det. Det er jeg som taper mest her - som ende opp med å betale totalt 610 kr hvor jeg får igjen 360, mao: 250 for ingenting (evt for å få levert vare med feil). Jeg bestilte en helt identisk parykk i en annen farge fra en annen leverandør som så helt fint ut - jeg sendte de også bilde av dette ... men i stedet for å ta det med leverandøren sin (om det nå stemmer at denne parykken ble pakket feil av de og ikke er åpnet som jeg tviler på) så velger de da og si at det er å forvente i varene de leverer. Grattis.
29. juni 2020
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Festtema
Kære Ida
Som vi har skrevet til dig af flere omgange, så er måden en paryk bukker på, efter at have ligget i original emballagen ikke en godkendt reklamation.
I stedet har vi opfordret dig til at benytte dig af returretten, så du kan returnere parykken og få varens pris krediteret. Fuldstændig i tråd med vores almindelige handels betingelser.
Benytter du dig af returretten, så skal du selv betale for returfragten men da du kun har købt denne ene varer, så får du hele det oprindeligt betalte beløb retur.
Dette er desværre den potentielle risiko der er indbygget i E-handel.
Som køber tager du en risiko for at varen ikke lever op til forventningerne og som sælger tager vi en risiko og beskriver en varer efter bedste evne.
I denne sag er det ikke lykkedes, og vi ender begge med at have udgifter til 1 X fragt.
Jeg beklager at parykken ikke har levet op til dine forventninger, men syntes ikke der er noget forkert i at vi efterlever de handels betingelser som er oplyst på vores hjemmeside.
Mvh
Søren Mejnertz
God og hurtig levering
3. mars 2020
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Festtema
Tak for din anmeldelse Ulla, det glæder os at du har været tilfreds. Du ønskes en dejlig dag.
Super fint sted de har alt
19. desember 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Festtema
Dejlig mandags læsning - tusind tak for din anmeldelse. Du ønskes en rigtig god dag :-)
Svar fra Festtema
Tusind tak for de flotte stjerner og flotte anmeldelse. Rigtig god dag. :-)
Varene var ikke pakket da jeg kom ( min…
Varene var ikke pakket da jeg kom ( min skyld, kom for tidligt)
Men det fik jeg så også at høre, at komme og ikke fæle sig velkoimmen er ikke god kundeservice.
2. oktober 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Festtema
Tak for din anmeldelse Ann.
Vi er rigtig kede af, at du ikke har følt dig velkommen i butikken. Det er bestemt ikke meningen, at du skal føle sådan og vi håber du vil kontakte kundeservice og fortælle hvad der er gået galt, så vi kan få det løst.
Husk, at når man bestiller til afhentning får man en besked om, at pakken er klar før den kan afhentes.
Vi håber du alligevel blev glad for dine varer.
Du ønskes en dejlig dag. :-)
Tak for særdeles god…handel
Tak for særdeles god handel...............
Stor hilsen
Erik Fals
1. oktober 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Festtema
Dejlig mandags læsning - tusind tak for din anmeldelse Erik. Du ønskes en rigtig god dag :-)
Stoffet er meget dårlige kvalitet
24. mai 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Festtema
Hej "Kunde"
Jeg er ked af, at du ikke er tilfreds med kvaliteten af dit kostume. Men istedet for at acceptere en situation hvor du ikke er tilfreds, så kan/skal du bare benytte dig af returretten.
Når det er sagt, så syntes vi, at kvaliteten på det købte kostume er mere end OK i forhold til prisen.
Du har betalt 145,- kroner inkl. moms for et helt pandakostume og pris hænger også sammen med kvalitet når man køber kostumer så det er ikke fair at sammenligne det bestilte kostume med eksempelvis et "Maskot kostume".
Husk i tilfælde som dette har du heldigvis mulighed for at udnytte returretten, men du er også altid velkommen til at kontakte kundeservice hvis du mener noget ikke er som det bør være.
mvh.
Søren Mejnertz
Festtema
Kjapp levering
Kjapp levering, god pris. Veldig god retur service, litt tungvint, men ingen problem med å få penger tilbake. Bruker gjerne butikken igjen
26. desember 2018
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Festtema
Det er vi super glade for at læse Bjørnar.
Vi håber på at se dig igen en anden gang :-)
Rigtig god dag!
Halve forsendelsessannheter eller lureri?
Etter fire dagers venting på en forsendelse som utifra nettsideinfo og returadresse forledes til å tro blir sendt fra Norge, tilogmed med egen sjekk for å se forventet forsendelsestid med Bring (3 dager) så er status følgende: Pakken har brukt noen dager på å bli sendt i Danmark og til Norge. Ordren ble gitt tirsdag kveld. Nå Lørdag ettermiddag, etter å ha kontaktet Posten for å få status: Pakken er holdt tilbake for fortolling(!), og faktura vil bli sendt om et par dager for at mva må betales før den blir sendt videre. Den er ikke i nærheten av å være del av Brings pakke forsendelsestider. Hvor blir utenlands opphav og fortollings konsekvens informasjonen formidlet på nettsiden?
Når det ble sjekket på festtema.no så var forventet leveringstid hit 3 dager, forsendelsen ble også bekreftet på telefon av testtema onsdag, dagen etter bestilling. Kostymet skulle brukes i dag lørdag. Så verdien av hvordan dette blir behandlet videre er eller opprinnelig pris er underordnet. Om/når det kommer noe, til hvilken tid og eventuelt ekstra pris, følelsen av å være utsatt for skjulte fakta og lureri ligger latent.
15. september 2018
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Festtema
Hei Aril
Som udgangspunkt vil jeg gerne beklage din oplevelse af at handle med Festtema og jeg vil gerne understrege at vi ingen interesse har i at misinformere vores kunder. Så vi skal naturligvis kigge ind ad og se om vi kan lære noget af denne oplevelse.
Når det er sagt syntes jeg du er meget hård i din kritik og jeg vil derfor gerne forklare sagen set fra vores side:
Leveringstid:
Du har oprettet din bestilling onsdag den 12. september kl. 00.34 (om natten) og vi har sendt din ordre samme dag. Altså den onsdag den 12. september.
Vi har angivet 3 hverdage (Virkedage på Norsk) som leveringstid, fordi det er hvad BRING oplyser os.
Ifølge din sporingskode er pakken fortoldet i Oslo torsdag den 13. september og videresendt den 14., så jeg forventer stadig den bliver leveret mandag den 17. september. Hvilket er præcis 3 hverdage efter modtagelse af bestillingen.
Fortoldning:
Festtema.no er et Norsk registreret selskab med Organisasjonsnummer: 912 310 000 og vi afholder al told og moms. Den annoncerede pris er den endelige pris i Norske kroner og du skal ikke betale andet eller mere end du gjorde ved bestilling.
Levering fra Danmark:
Det er helt rigtigt at vores centrallager ligger i Danmark og at alle pakker sendes herfra. Men i praksis bør det ikke betyde noget hvor lageret ligge, så længe vi overholder den lovede pris og leveringstid.
At vi har lager og administration i Danmark er med til at holde priserne nede og sikre at vi kan tilbyde et bredt sortiment til konkurrencedygtige priser.
Jeg syntes det er super ærgerligt hvis du ikke var klar over at BRING ikke bringer pakker ud om lørdagen, men vi overholder faktisk leveringsfristen som det ser ud på nuværende tidspunkt.
Til gengæld vil jeg medgive dig at vi bør overveje at oplyse at vores lager og servicefunktionen ligger i Danmark og at vi har solgt kostumer og udklædning online i mere end 15 år.
Men jeg syntes ikke det er fair at kalde det ”lureri eller halve sandheder”. Jeg vil gerne opfordre dig til opdaterer din anmeldelse med oplysninger om hvorvidt du faktisk bliver opkrævet moms og told ved levering og om leveringen virkeligt skete efter 3 hverdage som lovet.
Du er også velkommen til at kontakte mig via kundeservice på enten email eller via telefon på mandag efter kl. 10.00.
Med venlig hilsen
Søren Mejnertz
Festtema
Super sortiment og hurtig levering
Super sortiment og hurtig levering, ingen problemer
20. august 2018
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Festtema
Vi siger tusind tak for din anmeldelse Bente - den varmer på en halv kedelig tirsdag :-)
Rigtig god dag til dig.
Svar fra Festtema
Mange tak for din flotte anmeldelse Gitte.
Det sætter vi stor pris på.
Du ønskes en dejlig sommer.
Venligst Louise
Mega god og hurtig service
Mega god og hurtig service! Jeg havde bestilt lidt forskellige ting til denne weekend! Men da pakken kommer er der hul i parykken, så jeg kontakter deres kundeservice! Og de er bare så søde og sender en ny igår og den kan allerede hentes idag!
Kan kun anbefale dem! :)
4. mai 2018
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Alt var som det skulle være
Alt var, som det skulle være både mht. bestilling, betaling, levering og selve varen. Også prisen var fin
10. mars 2018
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.