Farmacqua Anmeldelser 

Problemi da sempre con l'assistenza, da ultimo il tecnico ha sostituito il filtro e il giorno dopo mi sono accorta che perdeva acqua, l'ho chiamato e molto gentilmente mi ha risposto che sarebbe passato nel giro di pochi giorni in quanto sarebbe stato in zona (Forlì) dopo due settimane nelle quali l'ho richiamato mi ha raccontato un sacco di scuse (perfino la morte della Suocera) alla fine ho detto che non l'avrei più chiamato e avrei fatto diversamente, e nei prossimi anni non mi farò fare più assistenza da Tecnica Group

Pessima esperienza con l’assistenza post-vendita. Avevamo fatto una prima segnalazione per la manutenzione del depuratore e siamo stati contattati una sola volta, ma in quel momento eravamo fuori sede. Da allora non si sono più fatti sentire, nonostante i nostri solleciti. Sono ormai passati quasi due mesi e nel frattempo siamo stati costretti a comprare acqua, sostenendo una spesa che avremmo dovuto evitare. Un servizio di assistenza così poco attento ai clienti è davvero deludente. Un buon prodotto da solo non basta se il post-vendita è praticamente assente.

Mai più Clemarc/ Farmacqua
Impiegata o titolare, scortese e maleducata!!!Da subito la macchina ha sempre avuto dei problemi, i tasti della macchina non hanno mai funzionato bene, quando venivano a cambiarmi il filtro non mi hanno mai fatto il lavaggio della macchina internamente, prezzi aumentati di molto. Nell’ultima settimana dovevo fare una domanda all’intelligenza artificiale, aspettando che mi rispondesse. Umanità pari a zero.

Non fidatevi di questa Ditta .
Cercate altro ho avuto una bruttissima esperienza.
Soprattutto del Sig.Altomonte Domenico non fatelo entrare in casa vostra.

Abbiamo installato l’impianto di depuratore e addolcitore, qualche settimana fa, ci siamo confrontati anche con qualche altra azienda ma farmacqua è riuscito a soddisfare le nostre esigenze. Prodotto ottimo e super silenzioso, noi abbiamo deciso di mettere il depuratore sotto il battiscopa e non si sente completamente, riguardo l’addolcitore l’acqua risulta limpida e già si vede dal primo impatto la differenza. Tecnico altrettanto valido educato e gentile. Azienda assolutamente competente a gestire e spiegare nei miglior dei modi il prodotto senza nessun inganno, complimenti.

Sono al secondo depuratore, ho trovato una ditta seria e professionale,sempre pronta ad assistermi quando ne ho avuto bisogno,venendo incontro alle mie esigenze.
Personale educatissimo, gentile e preparato come del resto il suo titolare.

Ho acquistato il depuratore ad osmosi inversa nel 2018 ad un prezzo esorbitante 3.500 euro ( 10 kit di sostituzione componenti Depuratore gratis!!!! ) i primi due anni sembrava tutto ok, poi l'azienda si è dimenticata di me ogni tanto mi chiamavo per propormi il depuratore pur essendo loro cliente. La cosa grave che non ci hanno informato che i tecnici che venivano ogni anno a cambiare i filtri non erano più loro collaboratori. Nel 2025 scopro che chi veniva a fare manutenzione non era autorizzato da loro, non so cosa abbiamo combinato acqua pessima da Novembre 2025, quando abbiamo capito che il depuratore non funzionava più bene che aspetto che me lo riportino, premetto che ho già pagato tutto in anticipo.
Non comprate depuratori da loro li vendono a 10 volte il loro valore reale e non sono affatto seri con il servizio manutenzione annuale pagato in anticipo!!!!
Farò una segnalazione all'associazione consumatori...ho un contratto con loro e sono inandempienti.
Non cpmprateli

Finalmente ho eliminato il problema delle bottiglie di plastica, ottima, praticamente acqua Sant'Anna dal rubinetto senza fine...consigliatissimo

Purtroppo il problema sta nell'assistenza, dopo 8 anni di sostituzione del filtro a carboni l'impianto ha sempre funzionato bene, questa volta il tecnico dopo aver sostituito il filtro ha detto che la pompa aveva problemi e andava sostituita( alla cifra di 170€ quando la stessa pompa si trova intorno ai 75€).
Finito l'intervento l'impianto ha continuato a funzionare per qualche ora dopodiché si ribloccava la pompa, mi è venuto il dubbio che il condensatore di spunto si fosse rotto così ho aperto la macchina ed ho trovato un filo staccato, perciò mi è stata sostituita un pompa funzionante che tra l'altro non mi ha neanche lasciato con la scusa che la doveva riportare in ditta.
A questo punto o ha inavvertitamente staccato il filo durante la sostituzione del filtro o lo ha fatto di proposito in entrambi i casi non si è dimostrato all'altezza del lavoro perciò la prossima volta sostituirò l'impianto con uno di altra marca.
Dimenticavo, l'azienda incaricata in questione è ACQUA G di Lucca.

Impianto sostituito dopo due sopralluoghi perché difettoso ora attendo da 3 settimane intervento per altro problema.

Ottima esperienza sotto tutti i punti di vista. Il mio apparecchio ha 8 anni ed è perfetto come appena acquistato. Le manutenzioni programmate sono sempre efficienti, rapide e puntuali, anche grazie a tecnici professionali e preparati. Oggi ad esempio è venuto a far la manutenzione Niccolò che ringrazio ancora una volta per la sua cortesia e disponibilità. Assolutamente da consigliare!

Pessimi, fin dal primo momento. Sono dei venditori, quindi naturalmente dicono cose per vendere il loro prodotto. Personalmente scadente. Ha creato un sacco di problemi in quest'anno, e quando chiedi assistenza, perché ne ha bisogno spesso il macchinario, ti fanno aspettare. Peccato che noi beviamo quell'acqua (spesso con un brutto sapore ultimamente). Quindi se il depuratore non funziona noi restiamo senz'acqua e dobbiamo andarla a comprare. Altre persone che conosco hanno altri depuratori, vicino casa mia, e si trovano bene, ho assaggiato la loro acqua, molto buona. La nostra o puzza, o non ha un buon sapore o il depuratore dà spesso problemi e richiede assistenza. Farmacqua? Prendono sempre avanti, dicono che molti altri si sono trovati benissimo e ti parlano come se fossi tu in torto, piuttosto che ammettere che sono truffatori, eh scusate, venditori e basta. Falsi fin dal primo momento, l'avevo detto a mio padre. Fra pochi mesi smettiamo di pagarlo e ce lo togliamo. Non vi affidate a Farmacqua, sono solo ciarlatani e hanno prodotti pressoché scadenti, come le loro promesse di venire a farvi vedere come funziona lo ionizzatore, e poi sparire totalmente. Ah, i tecnici sono ragazzi graziosissimi, educati e molto bravi nel loro lavoro, meritano di lavorare in aziende migliori.

Contatto l'assistenza il 25 gennaio 2025 perché il depuratore del quale sono contento,non faceva più il lavaggio giornaliero.
Arriva un tecnico che mi dice che se non lo fa è perché non ne ha bisogno,oppure lo fa in orari che non lo sento... premetto che per 10 anni l'ho sentito quasi tutti i giorni,cambia il filtro e se ne va.il depuratore continua a non fare i lavaggio e in novembre ricontatto l'assistenza perché l'acqua comincia ad avere un cattivo sapore . Il tecnico porta via l'apparato il 28 novembre e in data 22 dicembre mi dicono che me lo riconsegnano il 12 gennaio con una spesa di €320....l'avranno riparato su Marte....spero almeno che funzioni come prima,quando faceva i suoi lavaggi . Peccato,il.prodotto è valido...ma senza la giusta assistenza,a parer mio perde tanto

5000 euro buttati al vento, mai funzionato bene, per anni processione di tecnici ma problema mai risolto. Non lo uso più da 3 anni.
Lo sconsiglio vivamente 👎

Recensione su Farmacqua – Esperienza negativa e poco trasparente

La mia esperienza con Farmacqua è stata tutt'altro che positiva.

Tutto è iniziato al centro commerciale di C., dove io e la mia compagna siamo stati avvicinati da una promoter dell'azienda. Ci ha proposto un depuratore d’acqua illustrandone i presunti benefici salutari, ma senza fornire alcuna informazione sui costi o sul funzionamento del servizio, nonostante le mie insistenze. L’unica cosa che mi è stata detta è che avrei dovuto pagare solo la manutenzione. Un po’ titubante, ma incuriosito, ho lasciato i miei dati. La promoter mi ha consegnato un tagliando, dicendo che sarei stato ricontattato in giornata.

Uscito dal centro commerciale, ho deciso di chiamare il numero presente sul tagliando. Mi ha risposto una collega (forse un’altra promoter in smart working o di un call center) che ha confermato telefonicamente l’appuntamento, ma anche lei ha evitato di darmi informazioni chiare sui costi o su eventuali contratti. L’unica cosa che mi ha detto è che un rappresentante sarebbe venuto a casa per analizzare l'acqua e "trovare insieme una soluzione". Da lì ho cominciato ad avere seri dubbi: troppe parole vaghe, zero trasparenza e una forte insistenza nel voler entrare in casa.

Alle 17 del 6 settembre 2025 era fissato l'appuntamento. Poco dopo ricevo un messaggio WhatsApp: mi dicono che hanno provato a chiamarmi senza risposta e chiedono conferma. Rispondo confermando l’appuntamento e fornisco nome e cognome. Dopo qualche secondo, mi arriva una chiamata WhatsApp da un’operatrice, che incredibilmente mi dice che non risulta alcun appuntamento registrato. Inizio a sospettare seriamente che si tratti di una truffa. Tuttavia, dopo una lunga conversazione, mi viene richiesto di riconfermare i dati, cosa che faccio.

Alle 16:20 circa (quindi ben prima dell’orario concordato), si presentano a casa mia tre persone, mentre mi era stato detto che sarebbe arrivato un solo consulente. Avevo informato i miei genitori – due persone anziane e con problemi di salute – che sarebbe arrivato un solo incaricato. Vederne arrivare tre li ha giustamente allarmati. Non solo l’orario non è stato rispettato, ma l’atteggiamento è stato invadente e poco professionale: insistevano per entrare e volevano che fossi immediatamente reperibile, pur sapendo che l’orario fissato era più tardi.

Il tutto si è concluso con una situazione spiacevole, due persone anziane spaventate e un’impressione generale di approssimazione e pressioni commerciali.

Ho segnalato l’accaduto al call center, dove mi è stato detto che i colleghi avevano i tesserini identificativi. Ma francamente, non è quello il problema: il vero problema è il modo scorretto in cui si sono approcciati, l’insistenza nel voler entrare in casa senza spiegare nulla, la confusione organizzativa e la mancanza totale di trasparenza.

Mi auguro che la sede di Carini (PA) prenda provvedimenti seri e selezioni personale realmente professionale.
Da parte mia, esperienza pessima. Preferisco continuare a bere acqua confezionata piuttosto che avere a che fare con aziende che operano in questo modo

Al 4 anno di manutenzione convinta di aver un dispositivo valido scopro che non e' cosi all'arrivo del tecnico per la normale manutenzione a macchina aperta mi voene detto che e' rotta la membrana (300€ ) e quindi sto bevendo acqua di rubinetto ,quando il dospositivo segnalava acqua ok .Alla richiesta al mio referente di chiarimenti mi dice che si sarebbe interessato personalmente .poi sparisce non riponde piu' al telefono non apre piu nemmeno i messaggi .Oggi l'ho contattato con un altro numero ovviamente risponde subito ma fa finta di non ricordare dicendo che da li a poco mi avrebbe richiamato invece niente. Dopo l'ennesimo sollecito mi risponde che la macchina avrebbe dovutp scrivere il messaggio acqua non ok.Mi sembra una grandissima presa in giro Avevo gia' scritto una recensione negativa cui sono stata invitata dall'azienda a contattarla. cosa che ho fatto oggi.In poche parole mi e' stato detto che la macchina che ho in comodato d'uso ha una manutenzione straordinaria di cui nessuno ti parla ,cioe' alcuni pezzi ( vedi membrana hanno una durata limitata )e il fatto che la macchima non abbia segnalato nulla e' perche' anche se l'alcalinita'era la stessa dell'acqua di rubinetto rientrava comunque nei parametri Quindi ci arriva chiunque che l'acqua di rubinetto e' potabile poi tutte le sceneggiate del misuratore alcalino per farti vedere che bevi della m.alla fine senza accorgetene continui a bere la stessa acqua ma la paghi molto di piu' visto che anche se si rompe il cuore della macchina come hanno definito loro la membrana neanche te ne accorgi sconsigliatissimo

HO COMPRATO UN DISPOSITIVO CHE MI E' COSTATO PIU' DI 5.000 EURO, OGNI ANNO HO PAGATO 120 EURO PER CAMBIO FILTRI E QUESTO ANNO DOPO 5 ANNI SI E' ROTTA LA POMPA E DOVREI PAGARE ULTRIORI 150 EURO. TROVO LA SPESA ECCESSIVA E IL MATERIALE SCADENTE SE DOPO 5 ANNI BISOGNA SOSTITUIRE. HO RESTUITO TUTTO PERCHE' A MIO GIUDIZIO NON E' UN DISPOSITIVO DI BUONA QUALITA' UNA VERA FREGATURA

Sono molto, molto delusa! Abbiamo pagato un sacco di soldi ma il servizio è pessimo!! Sempre con dei problemi!
Avevo preso un appuntamento per una data, che è stato cancellato non so per quale motivo e riprogrammato da loro per un mese dopo! Inaccettabile!!! Non consiglierei l’apparecchio per la mancanza dell’assistenza!

Esperienza fantastica per avere a portata di mano una sana acqua potabile sia naturale che frizzante, sia fredda che a temperatura ambiente.
Fornitore del macchinario serio e professionale.

Ho contattato anche il numero di Whats app ma non rispondono serietà zero