Experteer Anmeldelser 824

Bei meiner Kündigung lief irgendetwas schief. Experteer hatte sie nicht erhalten und ich habe nach einiger Zeit eine Zahlungserinnerung erhalten, da mein Zahlungsmittel nicht mehr aktuell war. ICh habe es nciht weiter beachtet, da ich ja gekünigt hatte.
Dann kamen aber immer wieder Zahlungserinnerungen und Mahnungen. NAch Rücksprache mit dem Kundenservice wurde mir jetzt bestätigt, dass sie meine Kündigung nie erhalten haben, Experteer hat mir aber kulanterweise eine rückwirkende Kündigung anerkannt und somit musste ich keine weiteren Gebühren bezahlen.

Leider habe ich letztes Jahr meine Mitgliedschaft gekündigt und da ich nicht ganz verstanden habe, wie es funktioniert, habe ich offenbar vergessen, „Kündigung bestätigen“ anzugeben... auf diese Weise musste ich die Vertragsverlängerung noch zweimal bezahlen. Nachdem ich die Situation erklärt hatte, war Herr Nicolas Vogtland so freundlich, die Situation schnell und unerwartet zu meinen Gunsten zu lösen!
Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und Hilfe!

I believe that this company scammed me out of money. I think that once they get hold of your credit card details they will keep taking your money. For me, they have been doing it annually - probably hoping I wouldn’t notice- and I didn’t when they did it last year!! However, I have now reported them to the action fraud team in UK, where the national fraud police specialists will investigate them further.

My bank advised me that If anyone falls victim to them to raise a dispute with their bank to get a refund. I have been advised that the more disputes against a company, the more chance banks and credit card companies will stop working with them. Make sure you raise a dispute with your bank if they have taken money from you without your agreement. Check your past statements to see if they have taken any money too. However, don’t just rely on your bank searching against one code they have used as they use different codes to take payments, as banks search against codes used, not company names. Look for their name on your statements. Also, they may look like they are supportive by giving a refund when an account is cancelled by some customers but they will probably take money without your agreement at a later date, and will likely do this more than once. hoping you don’t notice. This is my experience of them. Do not trust them.

Even if you do have a subscription with them (which I didn’t as I had cancelled the membership straight away over two years ago (2021) once I felt there was no value to the service for me, yet they took money out of my account in March 2022 and in May 2023?!) in the UK, and I would imagine most countries, consumers still have to be informed of when renewals are due, so they can cancel if they want, regardless of what Experteer might say on their website,

In the UK, a company has to actually proactively SEND a reminder with terms and conditions to the consumer to ensure that a satisfactory attempt has been made to inform the consumer of the renewal. Allegedly adding a reminder to the service portal of the company, which is what Experteer claims to do, is NOT a satisfactory attempt at advising consumers, as this relies on people using the site on a regular basis, which they might not be doing, and in which case, would be even more likely to want to know about a renewal to enable cancellation.

Therefore, a renewal notice should be independent of the online service in question to ensure consumers receive the communication and have time to make an informed decision on continuing the service. It could be argued that anything other than this level of renewal notice is purely an attempt to manipulate and mislead consumers into keeping the service regardless of their wishes.

The UK also has a 14 days cooling off period for each online renewal as if it were a new subscription.

Even though I had cancelled my account a year earlier, money was taken from my account in March 2022, with no notification at all and they tried again this year, where I was only sent “payment reminders” because they struggled to take my money but they, unfortunately, managed to in the end. I had not had any notification of renewal being due or a receipt for the money they took, as you would expect if you did actually have an account with them. When I told them I didn’t want to pay anything because I had cancelled the account in the past, I was told that I had to prove I had cancelled it otherwise I owed them money for my March - Sept 2023 subscription and they would cancel from Oct 2023!! Even though I had NEVER used their “services” and I made it clear I didn’t want their services. I felt they relied on me not having any evidence of the cancellation, as it was over two years ago. Luckily, I found the email from Feb 2021 where I had cancelled the account and my bank statement shows they had refunded me in 2021, so all the evidence is there to show they knew I had cancelled the account.

Regardless of whether I had “evidence of my cancellation” or not, I have now had a refund via my bank, as they took the money anyway (before I found my cancellation - which they haven’t acknowledged anyway), which cost even more than the original amount in 2021!!

My bank advised that in UK you have 120 days after the scam/disputed item to get money back from your bank through raising a dispute.

I have also blocked them from taking more money from my account, however, ***it seems they also use different codes to take payments, so make sure your bank names the company in your records so you can raise disputes if needed.***

******If they have taken money from your account in the last 120 days, and you believe they shouldn’t have - get it back from your bank and block their account by name, as you have consumer rights!*******

Ein moderner Kundenservice sollte heutzutage, insbesondere im Abogeschäft, anders aussehen.

Es weckt den Eindruck, dass ein kurzzeitiger Umsatz wichtiger ist, als ein zufriedener Kunde, der gekündigt hat und sicherlich die Plattform erneut nutzen wird.

Der angebliche Telefonsupport ist nicht erreichbar und ein Rückruf erfolgt auch nicht. Alles nur per E-Mail!
Das nenne ich ein Paradebeispiel Servicewüste Deutschland im Kundenservice:
- nicht lösungs- und nicht kundenorientiert

Auch ich bin gespannt, ob die DSGVO nach Aufforderung der Datenlöschung eingehalten wird.

In meinem Fall werde ich diese Dienstleistung für immer meiden und stimme meinen Vorrednern vollumfänglich zu.

Scam site that takes your info from other sources and then charges your card multiple times. They refuse to talk to you, refuse to respond, and refuse to refund when they send no notification of upcoming charges. Additionally, when you cancel services, you lose access that day even when I just paid the additional money for the following quarter.

J'avais fait appel à Experteer il y a une bonne vingtaine d'années et sans résultat concluant à l'époque. En tout cas, ils se sont débrouillés pour garder mon adresse email et je me retrouve régulièrement avec une newsletter de laquelle il est impossible de se désabonner. J'ai signalé l'adresse comme du spam, mais je continue à les recevoir quand même. Et je constate, à la lecture des avis précédents, que malheureusement je ne suis pas la seule dans cette situation. Ils ont en plus mes données, y compris date de naissance, je me demande s'ils sont au courant des nouvelles législations sur la protection des données...

Son unos verdaderos falsantes, incumplen la legalidad, no prestan ningún tipo de servicio. Pagas por nada, por no recibir ninguna prestación de nada. Prometen humo, las cantidades cobradas, resultan ser no autorizadas sin el consentimiento de los titulares de las tarjetas. Ya que es imposible darte de baja de la suscripción.
Te escriben en inglés y aún así te pasan cargos de 89, 90 euros.
Estos abusos están permitidos en UE y la sociedad en Alemania!!!!!
Vamos a ver, si el Ministerio de Consumo toma nota.

I recently joined Experteer and realized that this platform was not a good fit for me in finding a new job. So, I emailed Support explaing that requesting they cancel my membership. They responded within 24 hours to inform me they canceled my membership, and refunded my first payment.
By doing this, it exhibits humanity to others which is much needed in the World right now. Thank you, Experteer for doing the right thing.

I requested a membership cancellation the same day I received the invoice. It was scheduled to renew on 1/20/23 and I replied to cancel. My message created a service ticket. The messages that I have been receiving from Nicolas Vogtland, responding to the ticket, insist that I did not request cancellation in time! I have sent screenshots with this information, to which he responded that I would have needed to cancel on 01/19 instead of the 20th. His most recent message states that I did not request to cancel even though the messages are responding to my request to cancel! I suggested that the difference may be a time zone issue since I am in the US and the company is located in Germany. Do not bother with this company!

Mein Anliegen wurde kompetent und freundlich gelöst.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

In Deutschland kann man jedes Geschäftsmodell betreiben, das sich in weißer oder grauer Zone befindet.

Das Geschäftsmodell von experteer mag sich dort befinden, stellt aber die Welt zum ausschließlichen Nachteil für den User (Arbeitsplatzsuchenden) auf den Kopf.

Wertschöpfend ist hier der o. e. User und nicht - wie es sein müsste - die, die durch seine Vermittlung Geld verdienen.

Das wären in diesem Fall
- Recruiter
- Arbeitgeber
- experteer

und NICHT der User!

Das hier aber der User das Geschäftsmodell finanzieren soll, zeigt, das einerseits die gewerblichen Nutzer (Companies, Arbeitgeber, Recuiter usw.) nicht bereit sind, für die Leistung (hinreichend) zu bezahlen.
Dies lässt damit auch den Schluss zu, dass das vorgebliche Geschäftsmodell - Vermittlung von Fachkräften im >6stelligen Jahresgehltsbereich - nicht funktioniert.
Wäre dem so, würde dies derartige Erträge erwirtschaften, dass man sich nicht an den Usern schadlos halten müsste.

Die Aussage, dies diene dazu, die Seriösität der Accounts sicherzustellen ist fadenscheinig, denn dazu gibt es ausreichende Methoden, die sich aus einem tatsächlich funktionierenden Vermittlungsgeschäft auch bequem finanzieren lassen würden und WIRKLICH seriöse Accounts sicherstellen.
Wer unseriös agieren möchte, den würden die Preise der Abonnements auch nicht abschrecken.

Also insgesamt nicht zu empfehlen.

"Sie haben eine Kontaktanfrage eines Recruiters... Bestätigen Sie unbedingt ..." .
Klickt man darauf, sieht man... nichts!
Alles ausgeraut und bei Klick auf egal was erfolgt immer die Weiterleitung zur Seite mit den Zahldaten/Abonnements."

Was für ein Quatsch!
Kein wirklich "> 6stelliger" Bewerber wird das machen - sofern er die für einen solchen Job erforderliche Intelligenz mitbring.
Und die Kandidaten aus der Kategorie < 50.000 die da etwas abschließen, träumen vom Lottogewinn eines Super-Jobs, den es für sie bestimmt hier nicht gibt und für den sie nunmal auch nicht qualifiziert sind.

Den Telefonsupport habe ich am Vormittag kontaktiert und direkt, ohne Warteschleife, einen freundlichen, sowie kompetenten Ansprechpartner am Ohr gehabt.
Da mir bei der Buchung des Premium-Accounts ein Fehler unterlaufen ist, ging es darum, ob Experteer mir eine Teilrückerstattung für die falsche Buchung anbieten kann. Nach interner Rücksprache hat mir der Kundenbetreuer Herr Vogtland schnell und unkompliziert eine Lösung angeboten, die sehr kulant und zu meiner absoluten Zufriedenheit war. Denn -wie gesagt- der Fehler lag bei mir.
Von erstem Anruf bis Rückerstattung auf mein Paypal Konto vergingen nicht einmal 24h.
Das nenne ich exzellenten Kundenservice:
- schnell
- kompetent
- lösungs- und kundenorientiert
- und vor allem mit ein und derselben Person als Ansprechpartner

Vielen Dank.

Truly a scam. I signed up, spent $250 for a multi year subscription, but only ever got notifications for jobs that required me to purchase a different subscription to see the job posting or apply. Forced to cancel account to stop spam. There is nothing legitimate about the leads provided.

Cancelled account with zero refund offered.

Ral totalmente fantasiosi, Esempio: per Experteer ral Supervisore Produzione 50K+ ..... Ral reale offerto in sede di colloquio 33K .....

Almeno visto che offrite un servizio a pagamento pubblicate offerte con RAL reali e corretti.

Jan was incredible to work with, she was so helpful and completed my request immediately. I highly recommend Experteer.

I got an email out of the blue from this company but had never even heard of them or previously signed up to anything so goodness knows how they got my details. I tried to press the unsubscribe button on the email but it just takes you to their website and a questionnaire which I had no inclination to fill in. So I am guessing it's some sort of scam or a ploy to trick you into a payment?? Based on this I'd advise avoiding.

Super freundlich und super schnell.
Perfekt. 👍👍

Terrible experience with these frauds, who aren't even known by anyone in my industry. Charged me an auto-renew I was not warned about; when I tried to cancel **the same day** they said no and that they couldn't "reach my email" yet it still worked to log in. If your company's bottom line rests on my $179 membership, you have more to worry about than I do in my job search lol. This could be easily be resolved, but I see you have this problem with a lot of users.

Zunächst schwierige Kommunikation aufgrund eines technischen Problems. Hiernach top interessiert, lösungsorientiert und kulant.