Expertbath Anmeldelser 

Delivery on time, easy to install

Un grand merci à Ivan pour sa disponibilité et son sérieux. Produits de qualité et sav sans faille.

Nous avons acheté 2 bassins préformés 2 700 Litres chez eux. Très bons produits, conseils et livraison rapide;

Produit de qualité facile à monter. Livraison dans le délai prévu

Je suis très déçu de cette commande de la paroi B 17 :
- avant tout, impossible de contacter quelqu'un par téléphone, sauf erreur de ma part, seule une IA a répondu à mes courriels, ce qui est très problématique lorsque l'artisan vous pose des questions sur le matériel au moment de la mise en place.
- Pour la paroi de douche choisie, sans profilé (plus esthétique), nous n'avons trouvé aucune vidéo explicative pour le montage ( des vidéos existent mais pas pour la configuration choisie!)
-le système pour assurer l’étanchéité au sol est très peu esthétique et mal foutu, pas au niveau du reste de la paroi, les photos du site ne permettaient pas de le voir pour une configuration chromé (il est vrai, en vérifiant la configuration couleur noire après coup sur le site, cela était plus visible)
- Enfin, j'ai demandé à modifier la mesure de la paroi le lendemain de la fourniture de la première mesure, j'ai eu confirmation par email de la prise en compte de cette modification et au final j'ai reçu une paroi avec la mesure initiale!

Dans l'ensemble le vitrage est de bonne facture mais l'artisan qui a monté la paroi c'est arraché les cheveux, j'ai passé la journée avec lui et pour le moment la paroi au niveau de la porte n'est pas étanche !

Très bon produit, large choix d adaptation et d options.

Avant l'achat, on nous demande les dimensions exact de la douche. Malgré ces informations on reçoit une paroi de douche avec les dimensions du site. De ce fait j'ai une paroi qui se trouve à 28 mm a l’intérieur du receveur.
Par contre la qualité est excellente et l'installation facile, avec un petit bémol. La fixation des montants sur le mur se fait a l’extérieur. J'aurai préféré qu'elles soient a l’intérieur du montant pour que les vis soient cachés.

I bought Angle Shower Tray Shawl B20.
when installing the system you need to select on QR code Pdf or Video. Pdf was not available when installing the tray and video stop before ending the installation.
I happen that the mobile trays are sliding and closing by themselves. I sent a video to Experbath, but the person in charge of that doesn't speak English or French. Only German. They ask me to adjust the sliding tray, what I already did before being in can't with them, and after that no more answer from the German guy. So Really not happy about the system and the service. So right now, the tray are sliding without any solution from Experbath.

SAV très réactif, parois conforme a la description et bonne qualité

Nous avons acheté deux parois de douche Expertbath en décembre 2024.
Dès la mise en eau (usage très ponctuel), des infiltrations sont apparues. Le problème a été signalé immédiatement, avec photos et vidéos. L’installation a été réalisée conformément à la notice et même avec des joints renforcés.
Malgré cela, le service client évoque un “problème de perception” et refuse toute expertise sur place. Le produit est présenté comme “100 % étanche”, mais les fuites sont bien réelles.
Par ailleurs, certains embouts et pièces sont en ABS (plastique) et non en aluminium, et les finitions (notamment la teinte dorée) donnent un rendu visuel éloigné de l’image “haut de gamme” mise en avant.
L’entreprise annonce pourtant 2 ans de garantie commerciale et 8 ans sur les éléments structurels, avec prise en charge pièces et main d’œuvre. À ce jour, aucune activation effective de ces garanties, le service client reste borné.
Nous constatons un décalage entre les engagements affichés et la réalité de la prise en charge.
Expérience très décevante, nous ne recommandons pas ce site.

En réponse à leur commentaire : Bonjour,
Contrairement à ce que vous indiquez, vous n’êtes dans l’attente d’aucun élément de notre part.
Nous vous avons transmis photos, vidéos et explications détaillées démontrant que les infiltrations proviennent des montants et du rail inférieur.
Vous évoquez un délai d’un an, mais il s’agit d’une résidence secondaire dont la mise en service a été progressive. Les fuites ont été constatées dès la première mise en eau. Cela ne remet en aucun cas en cause l’application de la garantie légale.
Les parois sont neuves et les infiltrations sont visibles. Nous avons suivi la notice d’installation et même renforcé les joints. Il ne s’agit pas d’un “problème de perception”, mais d’un défaut d’étanchéité constaté.
Vous conditionnez l’application de la garantie à une vérification de l’origine du problème, mais refusez toute expertise sur place me donnant tous les torts. Nous demandons précisément qu’un expert indépendant puisse constater la situation afin d’objectiver les faits.
Les garanties de 2 ans et 8 ans sont affichées. Nous souhaitons simplement qu’elles soient appliquées concrètement.
Nous restons disponibles pour une résolution effective du dossier sans nous tenir systématiquement pour responsable d'une mauvaise mise en oeuvre. Une garantie existe et nous bénéficions de droits nous souhaitons l'activer. Que faut il faire pour utiliser notre droit ??
21/03 : Aucune solution apportée à ce jour.
Malgré des vidéos complémentaires claires, le service client rejette la faute sur la pose sans accepter d’expertise. Les infiltrations sont pourtant visibles, y compris sur des éléments montés en usine (entre la vitre et les montants).
On nous demande désormais d’ajouter du silicone à l’intérieur, à l’extérieur et même au niveau des jonctions verre/profilés et du rail inférieur, ce qui est incohérent pour un produit annoncé comme étanche.
Les garanties affichées ne sont pas appliquées.
Nous poursuivrons les démarches pour faire valoir nos droits.

MAJ au 19/08/2026 : j'ai déposé un dossier au conseil européen des droits pour une résolution amiable et voici la réponse du conseil :
ECCFR-134558
Monsieur,

Faisant suite à la réclamation que vous nous avez soumise en date du 30 Mars 2026, nous avions alors partagé votre dossier à nos collègues espagnols.

Malheureusement, après avoir contacté le professionnel, ce dernier n´a jamais répondu à aucune de nos sollicitations.

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Voilà une entreprise sérieuse qui affiche des garanties qu'elle ne mettra jamais en oeuvre car ce sera toujours le client qui aura tort plutôt que de reconnaître que leurs produits sont merdiques !! Faites attention Amis Français si vous tombez sur un os ce sera pour votre pomme. Ce sont définitivement des menteurs !!
Nous continuons nos démarches !!

J'ai commandé des parois de douches pour 2 douches. Je les ai reçu bien emballées et aux bonnes dimensions. Elles ont été expédiées dans les temps indiqués et je les ai reçu rapidement. Mes plombiers ont mal découpés des joints et le profilé alu et le service client a été très réactif et m'a répondu dans la journée, et m'a proposé de me les renvoyer gratuitement. Je recommande à 100%

Entreprise sérieuse et réactive, produit de qualité.

Je vous recommande à 300%

Entreprise sérieuse et professionnelle, à l’écoute de la problématique rencontrée.
Même sans intervenir directement sur le changement du joint de porte de douche,
ils ont su trouver une solution efficace et adaptée.
Un grand merci à Ivan pour son implication, sa réactivité et ses conseils avisés.
On sent une vraie volonté d’aider et de trouver la meilleure option possible.
Échanges clairs, honnêtes et constructifs.
Je recommande cette entreprise sans hésitation!
Nicolas.

Good communication. Dimensions are exactly what i need. Easy installation. Thanks

simulations possibles avec le site
qualité des produits
qualité du transport

Très bonne expérience. Service client réactif, clair et professionnel.
Les réponses apportées à mes questions techniques ont été rapides, pertinentes et orientées solutions.
Mention spéciale pour la proposition d’envoi d’un joint adapté, geste très appréciable.

Point d’amélioration : les PDF et vidéos d’installation pourraient être mis à jour ou clarifiés sur certains détails, afin d’éviter toute confusion lors du montage.

Dans l’ensemble, une très bonne expérience et un service client sérieux que je recommande.

Paroi de douche parfaite et de très bon rapport qualité prix

The shower doors supplied by the seller are non-compliant. The glass panels are warped, curved in the center, which prevents them from closing properly. There is a 10 mm gap in the center of the doors, rendering the shower unusable. The shower was installed according to the instructions (available on the seller's website: video “SHAWA E20 Installation”). The doors were adjusted correctly, which is not difficult to do; you just need to turn four screws to raise or lower the doors. No adjustment can straighten the curvature of the doors; it is intrinsic to their manufacture. I sent several photos to the seller clearly showing the deformation of the glass doors. I asked the seller to replace the shower doors. After about twenty email exchanges, the seller is still blaming us, explaining how to adjust the doors. The seller is acting in bad faith and stringing me along. He wants to discourage me from replacing the defective doors.

After a few exchanges and reading this review, the seller kindly sent me new shower doors. These are free from defects and fit properly. The sellers therefore acknowledged their mistakes and acted accordingly.

Produit de qualité