Riktigt usel support. Min laddstolpe har inte fungerat på flera veckor. De sa att det enbart beror pä att jag skulle registrera kortet en gång till, men fortfarande fungerar det inte. Varje gång man r... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Köpte en fastighet med laddstolpe uppkopplad till Eways. Har under 6 månader varit i kontakt med Eways åtskilliga gånger för att få avtalet överskrivet på mig utan att lyckas. Eways vägrar att svara... Vis mer
Jag hade en riktigt bra upplevelse med Eways hela vägen från guidning i butik på MOS till en riktigt, riktigt bra installation av Eirik och Frippe med ett resultat som var mycket bättre än vad jag kun... Vis mer
Snabb handläggning i mitt ärende betyder väldigt mycket för mig som kund. Jättebra hanterat och framför allt när man inte är speciellt bortskämd med snabb support på flera digitala företag (stora... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Med Eways laddtjänster blir det enkelt att ladda bilen hemma, på jobbet och publikt. Vi hjälper er från idén om laddning till nyckelfärdiga laddstationer!
Kontaktopplysninger
Invernessvägen 2, 18276, Stocksund, Sverige
- 010-121 94 00
- info@eways.se
- www.eways.se
3,2
Middels
485 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har ikke svart på negative anmeldelser
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Ett seriöst och bra företag som gör det…
Ett seriöst och bra företag som gör det de ska! Rekommenderas
8. februar 2024
Extremt dålig kommunikation
Man fick ingen information om när installationen skulle göras. Fick ringa och tjata fler gånger. Kommer aldrig i livet köpa något igen från eways
16. desember 2023
Trevliga representanter och hyfsat…
Trevliga representanter och hyfsat snabb handläggning
10. februar 2024
Väldigt nöjd!
Allt har fungerat väldigt bra, från beställning till installation.
Elektrikern ringde ca 24h efter lagd order och kom på utsatt tid ca 2 veckor senare. Funkat smidigt och utan problem.
11. februar 2024
Vaddå installerat och klart?
Jag har själv tvingats koppla upp både lastbalansering och laddbox mot Wi-Fi, för det gjorde inte installatören, och Eways kundsupport var inte till hjälp.
Instruktionerna att koppla upp laddboxen fick jag själv söka på nätet.
Laddboxen tappar flera gånger i veckan kontakt med molnet och ansluter inte med annat än att den startas om. Även detta har jag pratat med Eways support om men utan att det löses. Supporten följer inte heller upp ärendet som de lovar. Riktigt oprofessionellt.
14. januar 2024
Svar fra Eways
Hej Hans,
Självklart ska våra installatörer koppla upp laddbox och lastbalansering vid installation.
En förutsättning är dock att det finns ett stabilt WiFi-nätverk på platsen för installationen. Du skriver att din laddbox tappar mottagning flera gånger i veckan vilket talar för att signalstyrkan inte är tillräcklig.
Nätverket är något som kunden själv ansvarar över och det skulle troligen hjälpa med en extender som förstärker signalen för att lösa problemen.
Du kan själv kontrollera nätverkets signalstyrka med en applikation som heter "AirPort" .
Signalstyrkan för ett stabilt nätverk bör ligga i intervallet -30dB till -80dB. -30db är maximal signalstyrka och värden under -80db vill man undvika för att vara säker, -130dB är det lägsta mätvärdet man kan ha och då har man obefintlig mottagning.
Det finns väldigt många saker som påverkar ett WiFi-nätverk, självklart saker som tjocka väggar, skåpbilar, etc som står emellan router och laddbox men även växtlighet som träd och buskage kan ställa till det. WiFi-signalens "kryptonit" är vatten, så en signal som fungerar vintertid i solsken kan vara dålig på sommaren i ett duggregn, speciellt om det också är ett lövverk emellan då löv innehåller mycket vatten.
Tack för din feedback och jag hoppas att en extender löser problemet så att du kan nyttja din laddbox som det är tänkt.
/ Mattias
Urusel service
Första anmälan om att vår laddstation till huset inte fungerar i maj 2023. Så fort det regnar mycket går det en säkring och vi kan inte ladda bilen. Vi har ringt samt mejlat flera gånger under 2023. Dom lovar att åtgärda men återkommer aldrig. I januari 2024 sa dom att dom skulle prioritera upp vårt ärende. Vi har fortfarande inte fått någon återkoppling efter det. I dag den 15:e februari tog vi åter igen kontakt med kundtjänst eftersom vi inte kan ladda efter att det regnat under dagen. Hon lovade att läsa igenom ärendet och återkomma efter 20 minuter. Nu har det gått 2 timmar och dom har inte hört av sig. Så efter 8 månader med samtal och mejl har vi fortfarande inte fått någon hjälp. Katastrof alt dåligt.
15. februar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Hjälpsamt och smidigt
Hjälpsamt och smidigt
Jag flyttade till nytt hus som är nybyggt och med byggström. Det gjorde att den laddbox som jag beställt inte passade, eftersom fasadskåpet inte var installerat. Eways hjälpte till att korrigera beställningen vilket gjorde att vi fick laddaren mycket snabbare än om vi skulle behövt vänta på fasadskåpet. Teknikerna som kom för att installera var trevliga och utförde jobbet snabbt och snyggt. Bra genomgång av hur installationen gått till och hur lastbalanseraren fungerar.
8. februar 2024
Har erhållit en suverän hjälp av Ezzi…
Har erhållit en suverän hjälp av Ezzi på Eways.
Tydlig och klar.
Jag är mycket tacksam att Ezzi hjälpt till vid mina frågor etc.
Ulf Järvefelt
10. februar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Eways
Hej,
Jag beklagar att montören som var hos dig inte upplevdes serviceminded.
Vi vill självklart att de som är hos våra kunder ska upplevas vara positiva och hjälpsamma oavsett om det är våra egna installatörer eller om det är underleverantörer.
Vi tar till oss av din feedback och kommer även dela den med den person det berör.
Snabbt utförande och kompetent personal.
2. februar 2024
Trevligt bemötande vid beställningen
Trevligt bemötande vid beställningen
Installationen blev jätte bra mycket trevlig elektriker
1. februar 2024
Allt är bra och utan problem
Allt är bra och utan problem. Jag redan hade rekommenderat er!
1. februar 2024
Väldigt missnöjd med Eways
Väldigt missnöjd med Eways. Efter installationen fick vi en faktura på 1400kr mer och ingen informerade oss under eller efter installation att de behövt utföra något extra för 1400kr. Ingen hjälp av kundtjänst heller och väldigt otrevliga.
8. februar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Eways
Hej,
Precis som du skriver så är detta något som tillkommer och vi beklagar att du upplever att du inte fått information om den extra kostnaden.
Självklart ska denna information ges till dig som kund och det ska stå med på den avrapportering som installatören ger till dig att godkänna efter avslutad installation.
Förutom det material som går åt betalar man för den kompetens som elektrikern har och den garanti det innebär att en utbildad fackman gjort jobbet. Att delarna i sig inte kostar 1490:- är en sak men i de pengarna ingår ju också att det är korrekt utfört och att om olyckan skulle vara framme, att din försäkring gäller.
Vi precis som våra branschkollegor som gör liknande installationer har ett ansvar över att de jobb som görs av oss, eller i vårt namn genom underleverantörer, är gjorda enligt de branschregler som gäller för att kunden ska vara trygg och säker.
Sen får vi kanske se över benämningen av det utförda jobbet så att man inte får en vilseledande bild av vad som faktiskt gjort men jag tror att våra branschkollegor benämner och prissätter det ganska lika. (det innebär ju inte att det inte är värt att se över och ev justera).
Jag hoppas att du i övrigt är nöjd med installationen av din nya laddbox.
Vänligen Mattias Larsson
Allt fungerade bra, men dålig kommunikation och långa väntetider
Allt fungerade bra - när vi till slut kom fram till leverans/installation. Innan dess var det dålig kommunikation (ingen) och förväntad leveranstid hamnade på 2-3ggr så lång som utlovad.
6. januar 2024
Svar fra Eways
Hej, vi beklagar att du fick vänta längre än du förväntat dig. Självklart ska vi återkoppla när en installation dröjer eller bli försenad.
Vi ser ständigt över våra rutiner och vi jobbar på förbättring och är i skrivande stund uppe i ett systembyta som kommer hjälpa oss bli bättre.
Tack för din feedback och jag hoppas du är nöjd med din laddbox.
Vänligen Mattias
Smidig och snabb installation
Allt från beställning till installation fungerade som förväntat. Gick snabbt och lätt att få svar från supporten då jag hade några frågor efteråt.
29. januar 2024
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.