Eudoxie Anmeldelser 

Svar fra Eudoxie

For 2 timer siden

Merci beaucoup pour ce message plein de gentillesse ! Nous sommes ravies que l'univers girly d'Eudoxie vous plaise et que les chaussettes vous aient séduite. Quant au pantalon cargo, on espère qu'il vous plaira autant ! On continue de faire rêver les filles, promis ✌️

— L'équipe Eudoxie

Svar fra Eudoxie

For 6 dager siden

Merci beaucoup Anouk pour ce joli retour ! Nous sommes ravies que la qualité des produits et la rapidité de livraison vous aient plu. Belle route à vous 🏍️

— L'équipe Eudoxie

Svar fra Eudoxie

For 6 dager siden

Merci Ana pour ce message qui nous touche beaucoup ! Savoir que vous aimez nos vêtements et que la communication a été agréable est la plus belle des récompenses pour toute l'équipe. À très vite sur la route 🏍️

— L'équipe Eudoxie

Svar fra Eudoxie

For 6 dager siden

Merci Gely pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravies que le pantalon cargo vous plaise par son confort, sa coupe et la qualité du tissu. Pour les protections, le pantalon est conçu pour accueillir celles de votre choix, mais nous comprenons que ça puisse surprendre : merci de nous le signaler, nous veillerons à ce que ce soit encore plus clair sur le site. Et on espère que le côté « bling » finira par vous séduire ! 😉

— L'équipe Eudoxie

Svar fra Eudoxie

For 6 dager siden

Merci Sylvie pour votre message et pour votre patience malgré cet incident de transport. C'était bien la moindre des choses de vous renvoyer l'article, et nous sommes heureuses que ce geste ait été apprécié. Belle route à vous !

— L'équipe Eudoxie

Svar fra Eudoxie

For 6 dager siden

Merci Agnès, votre retour nous fait très plaisir ! Une semaine de moto en Sardaigne, quel beau test. Nous sommes ravies que le pantalon vous ait enfin apporté le confort que vous cherchiez, et merci d'avoir précisé qu'il taille un peu grand : on le garde en tête. Merci de le recommander à vos amies, bonne route !

— L'équipe Eudoxie

Svar fra Eudoxie

For 6 dager siden

Merci Ana pour ce super message, il fait chaud au cœur à toute l'équipe ! Nous sommes très heureuses que votre expérience avec Eudoxie soit aussi positive. À très bientôt 🏍️

— L'équipe Eudoxie

Svar fra Eudoxie

9. sep. 2026

Merci beaucoup pour votre retour, ça nous fait très plaisir ! Nous sommes ravies que le design du sac et cette petite poche plastique pratique pour l'eau vous plaisent autant — c'est exactement l'idée derrière ce détail. Belle journée à vous et à bientôt sur la route 🏍️

— L'équipe Eudoxie

Svar fra Eudoxie

9. sep. 2026

Merci infiniment pour ce message, ça nous touche beaucoup ! On met un point d'honneur à être à l'écoute et réactives, donc c'est un vrai plaisir de lire que ça se ressent. Belle route à vous 🏍️

— L'équipe Eudoxie

Svar fra Eudoxie

3. sep. 2026

Bonjour, merci de nous avoir fait ce retour détaillé, même s'il nous attriste. Nous sommes sincèrement désolées pour la veste Alix qui ne vous a pas convaincue, pour l'ajustement décevant du Carpenter et surtout pour la lenteur inacceptable de notre service client sur ce dossier (consignes de retour tardives, remboursement traité seulement début septembre). Ce délai n'est pas normal et nous en sommes désolées. Nous prenons note de votre retour sur la matière de la veste Alix, il remontera à notre équipe produit. N'hésitez pas à nous écrire directement si les frais de retour doivent être clarifiés, nous regarderons votre dossier avec attention.
— L'équipe Eudoxie

Svar fra Eudoxie

3. sep. 2026

Merci beaucoup Paul pour ce retour ! Ravies que les produits et l'échange avec notre équipe vous aient plu. À bientôt sur Eudoxie !
— L'équipe Eudoxie

Svar fra Eudoxie

3. sep. 2026

Merci pour ce retour détaillé et votre compréhension sur les frais de retour ! Nous sommes ravies que la veste et notre service vous aient malgré tout convaincue niveau qualité et réactivité. Nous prenons note du souci de taille et de coloris des manches pour continuer à affiner nos guides.
— L'équipe Eudoxie

Svar fra Eudoxie

3. sep. 2026

Merci infiniment Julia pour ce message qui nous touche ! Ravies que le pantalon vous apporte ce confort et que notre équipe ait pu vous accompagner. À très vite !
— L'équipe Eudoxie

Svar fra Eudoxie

3. sep. 2026

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravies que la veste vous plaise. Nous sommes en revanche désolées pour le délai de plus de deux mois pour l'échange : le modèle demandé était en rupture de stock, ce qui a prolongé l'attente bien plus que nous ne l'aurions voulu. Merci pour l'alerte sur le gabarit de taille, précieuse pour aider les prochaines clientes.
— L'équipe Eudoxie

Svar fra Eudoxie

3. sep. 2026

Hi, we're sorry to hear about this experience. A refund should never be conditional on choosing another item — if that happened, it shouldn't have. Could you reach out to us directly with your order number so we can look into it and process your refund properly?
— The Eudoxie Team

Svar fra Eudoxie

3. sep. 2026

Merci pour votre retour et votre patience ! Nous sommes contentes que le service après-vente ait été réactif. Si le remboursement du pantalon trop grand n'est toujours pas arrivé, écrivez-nous directement avec votre numéro de commande, nous vérifions cela sans attendre.
— L'équipe Eudoxie

Svar fra Eudoxie

3. sep. 2026

Merci beaucoup pour ce message, ravies que la casquette vous plaise autant !
— L'équipe Eudoxie

Svar fra Eudoxie

3. sep. 2026

Merci Armelle, ravies que le Carpenter vous ait accompagnée confortablement à la montagne !
— L'équipe Eudoxie

Svar fra Eudoxie

17. juli 2026

Bonjour,
Après vérification de votre dossier, nous sommes sincèrement surpris par l'avis d'une étoile que vous avez publié, car il ne reflète pas, selon nous, le déroulement complet de votre prise en charge.

Le patch que vous aviez commandé était malheureusement indisponible. Avant toute expédition, nous vous avons adressé un e-mail afin de vous en informer.

Sans retour de votre part, notre service logistique a privilégié une expédition rapide d'un modèle disponible afin d'éviter de retarder inutilement votre commande. Cette décision a été prise dans un souci de qualité de service, étant entendu que si le produit ne vous convenait pas, nous assurerions naturellement le traitement de votre demande.

À la réception du colis, vous nous avez indiqué que le produit reçu ne correspondait pas à celui que vous aviez commandé. Nous vous avons alors rappelé que nous vous avions préalablement informé de l'indisponibilité du modèle initial et vous avez souhaité procéder à un retour.

Le traitement des retours est assuré par une équipe dédiée. En raison d'une période de congés et d'un volume exceptionnellement élevé de demandes, le délai de traitement a été plus long qu'à l'accoutumée. Nous comprenons que cette attente ait pu être source de frustration et nous regrettons ce délai.

Dès lors qu'il est apparu que vous ne souhaitiez aucun produit de remplacement, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande. Par ailleurs, nous vous avons laissé conserver le patch reçu à titre de geste commercial.

C'est pourquoi nous sommes étonnés qu'un avis d'une étoile laisse entendre que votre demande est restée sans solution, alors qu'elle a été traitée par un remboursement complet, accompagné d'un geste commercial.

Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients ainsi qu'à la transparence de nos échanges. C'est pourquoi il nous semblait important d'apporter ces précisions afin que chacun puisse disposer d'une vision complète des faits.

Cordialement,
Le service client

Svar fra Eudoxie

3. sep. 2026

Bonjour, merci pour ce retour et désolées pour l'ambiguïté. Pour être plus claires : nous proposons à la fois des produits homologués et des produits "ready to protect", non homologués, dans lesquels vous pouvez insérer vos propres protections. Nous allons revoir nos fiches produit pour que cette distinction soit plus visible dès la description. Merci d'avoir pris le temps de le détailler, ravies que le pantalon lui-même vous convienne.
— L'équipe Eudoxie