Epson Italia Anmeldelser 

State alla larga da Epson, prodotti e centro assistenza scadenti!!!!! Mai più...
Peccato non poter dare meno di una stella.

Se qualcuno pensa che HP e CANON sono nate per far impazzire i clienti.... Non ha provato EPSON!!! Dopo una vita passata a maledire HP per le sue politiche di protezione contro ricariche e cartucce compatibili e per la lentezza e complicazione di installazione ho deciso di passare a EPSON.... WF 2935, a prima vista e dalle specfiche apparentemente un buon prodotto. In realtà è poco più di un giocattolo, fragile, leggero, inconsistente, con un sistema di installazione a dir poco infernale, frutto di qualche mente malata giapponese gravemente intossicata da qualche ettolitro di sakè....
Per non parlare della configurazione, da eseguire su uno schermino lcd di 3 cm, con almeno 50 opzioni da cercare in vari menù e sottomenù, visto che tramite PC è praticamente impossibile eseguire l'intera procedura. Per non parlare dello scanner con funzioni cervellotiche inutili e altre necessarie ma inesistenti o molto ben nascoste! Già solo caricare Carta (dei vari formati) o buste è un'impresa scomoda, difficile a volte impossibile se non si gira e si rivolta la stampante. Il WIFI da solo richiede mezz'ora di configurazione e spesso bisogna ripetere l'operazione.
Per scannerizzare un semplice documento di due o tre pagine escono fuori PDF o IMG con le pagine a rovescio o in ordine sbagliato con l'apertura di 3-4 finestre che chiedono cose diverse....
Ciliegina sulla torta: pur stampando fronte/retro e pur in presenza di un alimentatore automatico di documenti (ADF), NON SCANNERIZZA O COPIA IN FRONTE/RETRO!!!
In conclusione: il prodotto perfetto per far perdere il sonno e la ragione alle persone normali!

Ma la stampante funziona bene...anche se abbiamo avuto problemi a scaricare i driver ..il centro assistenza fa acqua ..e in Egitto..quattro telefonate ...mi hanno detto un sacco di cose inesatte .x scaricare i driver ...dovevo scrivere un http lungo mezzo metro con più di cento lettere numeri ..x scaricare i driver mai visto in vita mia .e chiaro che sotto.quel link se fatti e scritti c era qualcosa di doloso....niente sono andato dal negoziante Mediaworld e mi ha risolto non so in che modo il problema con cinque euro

Le do due stellesolo perchè funziona.
Acquistato una stampante da 90 euro e non c'è il cavo dati in dotazione.
Non c'è il libretto delle istruzione ma solo un muchio di fogli inutili.
Il qr da scansionare per messa in funzione è incollato sul lato superiore della stampante e in lingua inglese (vergogna).
Passiamo al video delle istruzione per la messa in funzione per la prima volta.
Il video è in lingua inglese (pare). I sottotitoli compaio o per un periodo molto breve in qui non si ha la possibilità di seguirlo agli stessi ritmi perchè la stampante, da un co.ando a l'altro, chiede del tempo per poter impostare.
Video con una qualità grafica pessima e non accurato nelle specifica come vengono alloggiate l'inchiostri.

Stampante Epson wf3825. Finita cartuccia del nero. Compro la cartuccia originale e non viene riconosciuta. Pulisco i contatti, nulla. Comprata una seconda cartuccia (sempre originale), stesso problema. Un prodotto a dir poco scadente

Mai piu' Epson prodotto molto scadente, problemi su problemi poi si rompe subito e non stampa piu' nulla.impossibile fare controlli e pulizia testine da pc.
Un obbrobrio soldi buttati

Stampante Epson ecotank ET3850 pagata 365 euro.

cosa peggiore che stampa male (sbavatura dei caratteri). Per quel costo display abbastanza complicato e non touch screen.

Servizio assistenza: rispondono dall'Egitto con limitatata comprensione dell'italiano.

Burocrazia infinita con richiesta di tanti dati mentre il cliente avrebbe bisogno di un servizio rapido ed efficiente.

Traete voi le conclusioni

pessimi, mai arrivata una sola cartuccia e pagato ogni mese

E' impossibile contattare l'assistenza. EVA (assistente virtuale) ti lascia in attesa infinita senza collegarti a nessuno.

stampante xp710 funzionante sempre andata bene peccato che non si trovano più cartucce sono costretto a cambiare stampante, non parliamo dei prezzi delle cartucce, ma soprattutto la durata. non avrei dato neanche una stella. delusione totale........ !!!!!!! mai più epson.......

Stampante Ecotank ET-2821. Ha funzionato solo qualche mese poi mille problemi es. carta esaurita quando la carta c'è, manca inchiostro quando l'inchiostro c'è, stampante in errore. Cercare di fare qualcosa sul display è impossibile, l'assistenza inesistente, non c'è nessuno cui rivolgersi per un aiuto. Basta Epson
Domenico Crea

Cartucce scadenti al prezzo d’oro. Avrò fatto si e no 50 stampe che sono già vuote. Comprare 4 cartucce costa minimo 40€. Una vergogna

difficilissimo (se non impossibile) contattare l'assistenza; servizio ready print sospeso per loro errore; stampante bloccata perchè LORO non riescono più a fase addebiti Sepa da quando hanno cambiato sistema.
Una stella perchè di meno non si può

Sottoscritto un abbonamento per le cartucce della mia stampante aprile 2023, consegnate 3 cartucce poi spariti provato a contattare più volte il loro fantomatico centro assistenza ( inesistente) non c'è una mail a cui scrivere nulla il vuoto. Ad oggi ho pagato l'abbonamento per un anno ma senza ricevere nulla, continuo a chiamare senza ricevere nessuna risposta... Ma non finisce qua !Q

Modello stampante: ET-4850U
Abbonamento: ReadyPrint EcoTank Unlimited Colour

Da diversi mesi, ho incontrato difficoltà nell'utilizzare il mio abbonamento a causa sia di ritardi nella spedizione della maintenance box inclusa nell'abbonamento per “mancanza di scorte in Europa” (durata più di un mese). Poi, per indisponibilità del sito per diverse settimane. Inoltre, nonostante la mia volontà di pagare l'abbonamento, non sono stato in grado di farlo e il mio abbonamento è stato automaticamente annullato senza richiesta da parte mia.

Da quando il sito è tornato online il 19/04/2024, ho cercato ripetutamente di risolvere il problema attraverso decine di email, chiamate e chat, ma non ho ottenuto alcuna risoluzione, se non con l’apertura di una pratica.

Finale: Il mio abbonamento è stato cancellato e ho successivamente dovuto restituire la stampante che avevo inizialmente acquistato per 129,99€. Nonostante i miei sforzi per riaprire la comunicazione tramite chat, sono stato velocemente liquidato con l'informazione che la mia pratica era stata escalata dal livello 2 al livello 3 senza ricevere una risposta. Di conseguenza, sono stato impossibilitato a procedere ulteriormente con alcuna azione.

il servizio offerto è estremamente insoddisfacente e l'operato dell'azienda risulta indegno.

Questo è il Messaggio esposto sul sito Epson Italia al link «www epson it/it_IT/contactus»
Contatti
Epson Italia è responsabile della vendita e dell’assistenza dei prodotti Epson in Italia

Epson Italia spa
Via M. Viganò De Vizzi, 93/95
20092
Cinisello Balsamo (MI)

Lascio a voi giudicare se un'azienda internazionale come la Epson può trattare gli italiani in questo modo:
- senza un numero di telefono per l'assistenza clienti e il supporto tecnico
- senza una mail di riferimento
- senza una "pec", obbligatoria per legge alle aziende.
Comunque, ricevo il numero di telefono del supporto tecnico che è 0230578340 (così TRUSTPILOT fa anche informazione per conto della Epson Italia) per vie traverse, ed inizia una lunghissima telefonata della durata di 28' minuti, con pause interminabili, conclusa con un ticket ed una segnalazione scritta.
Che cosa cercavo?
Cercavo la «chiave di attivazione» del «Nuance Power PDF». Ottimo prodotto, alternativo all'Adobe Acrobat PDF, ricevuto in omaggio con l'acquisto della stampante WF-3720.
Auspico una soluzione positiva della richiesta avanzata.
Forse sogno?
Non lo so, visto il buongiorno.
La soluzione spero che avvenga formalmente anche, eventualmente, su questa pagina da parte della Epson Italia.

Pessimi, in attesa 14 minuti e poi mi staccano la chiamata senza dire niente. Pessimi davvero! assistenza inclusa nel pagamento della stampante? la mia stampante si scollega senza motivo non appena cambi qualcosa del pc, fosse anche solo l'immagine del dekstop e rimango senza assistenza dopo quello che una paga.

Ho acquistato una stampante direttamente dal sito Epson. Ho preso un piano per l'inchiostro.
Nel giro di un giorno ho ricevuto un'e-mail in cui mi informavano che la stampante era stata spedita e che potevo seguire la spedizione facendo clic su un collegamento al loro sito.
Quando ho seguito il collegamento, l'ordine era ancora in preparazione.
Ho mandato una mail al servizio clienti dicendomi che la disponibilità del prodotto era scarsa.
Quando ho ordinato la stampante, era disponibile. Hanno preso i miei soldi sapendo che non c'era una stampante da consegnare.
Quando ho chiesto un rimborso, doveva essere approvato. Alla fine ho ricevuto un'e-mail che diceva che il mio piano sarebbe durato fino alla fine del mese, altri 23 giorni e che mi sarebbero state addebitate eventuali pagine extra che avessi stampato!!!
Non ho la stampante, non ho rimborso e devo pagare il mio abbonamento a fine mese? Vergognoso. Non acquisterò mai più un prodotto a marchio Epson.

AGGIORNAMENTO
Dopo aver annullato il mio ordine, il mio piano ReadyPrint è stato annullato ma è stata inviata e consegnata una stampante.
Ho provato a configurare la stampante secondo le istruzioni ma non ci sono riuscito. Il numero di serie non è stato riconosciuto nel mio account ReadyPrint che ho deciso di riaprire non appena era arrivata la stampante.
Ho inviato e-mail all'assistenza che non ha risposto e ho provato a utilizzare l'app Chat che non funziona e gira in loop.
Ho appena notato che la stampante che mi è stata inviata è il modello ET-2850U mentre secondo il mio ordine dovrebbe essere ET-2750U, non c'è da stupirsi che il numero di serie non venga riconosciuto. Tutto questo è un completo disastro! Non ho fiducia in questa azienda.

servizio clienti da valutazione zero. non rispondono ne alla chat e ne al numero verde. è uno schifo

Utilizzo una Epson Stylus DX 7400 Series, piuttosto datata ma essendo in casa non ne faccio un gran utilizzo, circa due risme l'anno. Il problema secondo me grave che rasenta la truffa, consiste nel cambio delle cartucce. Se ho le cartucce a colori quasi al massimo e devo cambiare il bianco e nero, dopo aver eseguito l'operazione le cartucce a colori mi si abbassano automaticamente alla metà o sotto. Pertanto l'inchiostro si consuma solo nel cambio delle cartucce, senza che io abbia stampato nulla. Dovrei fare una denuncia alle autorità competenti per abuso di posizione dominante, ma rendendomi conto della nostra lentocrazia dei processi e degli innumerevoli cavilli creati per farti desistere, mi passa la voglia.