Elkjøp Anmeldelser 

Nekter å ta imot reklamasjon på produkt som slutter å fungere etter 6 mnd. Brukt ihht spesifikasjoner. Har opprettet sak hos Forbrukertilsynet.

Butikken oppfylte ikke bestillingen min, nå er det ingen rabatter og jeg kan ikke kjøpe en gave til datteren min, og det har gått 17 dager siden bestillingen, verken klokke eller penger! Jeg anbefaler det ikke!!!!!

Eledig kjede, helt umulig å få tak i kundeservice. Kjøpte ett produkt som trenger reklamasjon fort.. sitter 1 time i chatten, uten svar, ingen svarer på epost og nå sitter jeg i telefonen og måtte snakke med en robot som ikke forstod hva jeg sa. Nå sitter jeg i telefonkø, så får vi ser hvor mange flere timer dette tar. Kommer aldri, aldri til å handle hos elkjøp igjen.

Forferdelig butikk. Gå og handle hos Komplett, NetonNet eller Proshop.

Det tar deg minst 2 timer før du kommer i kontakt med kundesupport, og de kommer ikke til å følge opp på henvendelsen.

Dette er en ganske vanlig opplevelse hver gang jeg har handlet på elkjøp.

Sender Lego esker kun innpakket i plast. Da får jo eskene bulker. Så må sende bulkete lego esker i gave, da vi rekker ikke å få nye innen julaften.

I dag skulle jeg egentlig skrive en veldig dårlig anmeldelse av Elkjøp, fordi jeg var helt fortvilet og irritert.
Men en helt fantastisk ansatt, Nora Elise, reddet hele situasjonen. Hun tok ansvar, stilte opp og ordnet alt – før jeg i det hele tatt rakk å be om hjelp 🙏❤️

Denne personen har et ekstremt høyt nivå på kundeservice 🙏
Tusen takk, Nora Elise, for den fantastiske jobben du gjør ❤️
Skal komme tilbake til Elkjøp Haugesund Bergsenteret❤️

Bestilt data maskin lader, de skriver at det er ikke lov å returnere vare pga jeg bestilte i posten, så hvis dem sender meg lader som fungerer ikke så har jeg null rett å levere den tilbake. Helt sykt

Elkjøp har sendt 4 ødelagte b-varer og nekter å rydde opp. Løsningen deres er at de ikke har en løsning og mener de ikke kan gjøre noe da en underleverandør av dem gjør feil. Tidsbruken har vært 3 måneder

Et svært alvorlig varsel til kunder om Elkjøp Lørenskog. Her er faktiske hendelser fra min sak:

– Butikken nektet to ganger å ta imot reklamasjon, selv om telefonen allerede var inne på deres service på grunn av en alvorlig feil.
– Jeg fikk ingen dokumentasjon eller bekreftelse på at reklamasjonen var registrert, til tross for at dette er standard prosedyre.
– Jeg mottok feil, villedende og lovstridig informasjon om mine rettigheter som forbruker.
– Det ble utført reparasjon uten mitt samtykke, selv om reklamasjon allerede var levert inn.
– Elkjøp Kundeservice har ignorert alle henvendelser siden 23. november – total stillhet.
– I butikk ble reklamasjonsprosessen aktivt stoppet og ansvaret skjøvet rundt (“vi sender det til leder”, “du trenger ikke å sende noe”), uten at noe faktisk ble gjort.
– Alle situasjoner, inkludert kritikkverdig oppførsel i butikk, er klart dokumentert med video.
– Saken er sendt videre til Forbrukertilsynet, da det ikke var mulig å løse dette gjennom ordinær kundebehandling.

Dette er ikke en mening – dette er en dokumentert rekke hendelser jeg opplevde ved et helt vanlig forsøk på å levere en reklamasjon.

Jeg deler dette for at andre kunder skal være klar over den reelle risikoen man kan møte hos Elkjøp Lørenskog når man forsøker å håndtere en garanti- eller reklamasjonssak.

Velg elektronikkjede med stor forsiktighet. Min opplevelse med Elkjøp Lørenskog viser hvorfor.

Alle selger online i våre dager, så også Elkjøp. Vi kjøpte en elektrisk varmeovn. Det viste seg at den ble levert fra en underleverandør i Sverige. Da forsendelsen ble borte etter ankomst i Norge, tok jeg kontakt med kundeservice.
Det tok et hav av tid.
Kundehjelpen klarte å prakke på meg en elektronisk tilgodelapp. Jeg prøvde å bestille noe med den, men nummeret ble ikke akseptert. Jeg ringte kundeservice igjen for få kansellert tilgodelappen.
Det tok igjen et hav av tid.
Nå viser det seg at Elkjøp på sett og vis fraskriver seg ansvaret. Jeg får ikke beløpet tilbake før tredjepart har fått varen tilbake. Selskapets "marketplace" bruker Elkjøps omdømme til å opptre som en formidler mellom kunde og en tredjepart, i mitt tilfelle et selskap i Sverige. Hvis jeg ikke får pengene tilbake innen en uke, er jeg "velkommen" til å bruke et hav av tid igjen på å ta kontakt med kundeservice.

Handlet tidlig 9/12 en SSD i julegave. Selv om varen var på nettlager, så ble ordren endret til "Sendes fra butikk " fra Elkjøp Sarpsborg. Der var den 3 dager i status "Under behandling". Tok kontakt med kundeservice (en halvtime venting) for å sjekke status. De tok kontakt med butikken som da kansellerte ordren da de ikke har den på lager. Varen står fortsatt som "På nettlager" på nett og i mange andre butikker, men nå til en høyere pris. Etter en ny halvtime i telefonkø så var det eneste løsningen de kunne tilby var å legge inn en NY ordre fra butikk i Harstad. Når en butikk har feil lagerbeholdning forventer jeg at de raskt avklarer det og flytter ordren til en butikk som faktisk har på lager. Elendig kundebehandlig - legg inn god sikkerhetsmargin og ha alternativer klare dersom du tar sjans på å handle der. Jeg takket nei til å sette en ny ordre og bestilte en annen plass til samme pris. Mitt tips: Sjekk prisjakt.no og handle en annen plass enn Elkjøp.

Kundeservice system du må bruke minimum 2 timer av din tid før kontakt oppnås. Har prøvd chatten dems 4 ganger uten hell, kaster meg ut før kundebehandler blir med i chatten, eller står å laster på 1 min igjen i 30 minutter.

Kjøpt elektronisk kode som ikke har kommet til meg på e-post, heller ikke under mine ordre.

Gir snart opp, fraråder deg å handle produkter som har en risiko for å måtte kontakte dem.

Det å ringe kundeservice og vente i 40 min uten å få beskjed hvor i køen man er eller hva ventetiden er.
Dette er tortur for oss kunder og det burde vært påbudt.!!!

40 min ventetid??
Man har ikke tid til å stå rådvill og u uvisshet hvor i køen man er. Kundene har også et liv.
Føler Elkjøp bruker dette som en taktikk til at kunder legger på noe som sikkert mange gjør.

Selv om telefonsamtalen i seg selv var ok så overskygger å vente i uvisshet over en hyggelig kundebehandler.

Håpløs håndtering av reklamasjon på AirPods, innenfor reklamasjonstiden. Elkjøp avslår henvendelse om reklamasjon på bakgrunn av at teknikker mener produktet viser tegn til fuktskader. Når jeg ber om dokumentasjon på hva de mener er fuktskade så sender de bilder av riper og bruksmerker på 1,5 år gammelt produkt. Hold deg unna elkjøps varesenter.

Elkjøp nekter å sende varen jeg har kjøpt og betalt for.

La inn ordre på Mandag den 8.12 kl 07, ordren er fremdeles ikke behandlet. Hadde jeg kjøpt fra komplett hadde varen blitt levert samme dag.

Er det mulig å være så trege.

Komplett har også gratis frakt, og varen er 4 kr billigere. Så ser ut som jeg kansellerer kjøpet fra Elkjøp.

EDIT: Jeg får ikke lov til å kansellere ordren, knappen er borte... Siste gang jeg kjøper fra Elkjøp.

Fikk veldig god service av Elkjøp, Gullgruven, etter og ha kjempet med Avida Finans i flere måneder uten at de gidder og svare hverken på telefon, eller meldinger via nettsiden deres.

Elkjøp har også prøvd og får kontakt med Avida over lengre tid, men har ikke lykkes med det, så servicen hos Avida er lik NULL, så jeg vil ikke anbefale noen og ta noe på avbetaling hos de.

Det gikk så langt at jeg fikk et gavekort etter eget ønske hos Elkjøp på det beløpet som Avida skulle trukket fra kreditnotaen på beløpet jeg skylder de. Flott gjort av Elkjøp.

Jeg kjøpte ny PC i Sandvika som det viste seg å være en feil ved. Maskinen ble sendt til service flere ganger uten at årsaken til feilen ble funnet. Dermed påstod Elkjøp Sandvika at de ikke kunne hjelpe meg ettersom årsaken ikke ble avdekket. Først da jeg truet med advokat, innrømmet de at de fem uker tidligere hadde observert feilen, og dermed kunne gi meg nytt produkt.

Oppsettet av ny PC ble ikke gjort som det skulle, og rundt 1000 datafiler forsvant. For å få tilgang til disse, var Elkjøp Sandvika sin løsning at jeg måtte kjøpe abonnement på en ekstern tilleggstjeneste som jeg aldri tidligere har hatt og ikke hadde ønsket eller behov for.

De seks månedene saken pågikk har vært preget av usedvanlig dårlig service, gjentatte ubesvarte henvendelser, feilinformasjon, og tilbakeholdt informasjon. Det er så jeg lurer på om de bevisst har prøvd å lure meg.

Verste ettersalgsservice i Norge. Anbefalt aldri å kjøpe fra elkjop.

Elendig service. Det finnes ingen fungerende e-postkontakt, og chat-tjenesten holder svært lav kvalitet. Ventetiden for å komme i kontakt med et menneske på chat er veldig lang, og det finnes ingen mulighet for å dokumentere samtalen. Ventetiden på telefon er enda lengre. Verken via chat eller telefon fikk jeg faktisk hjelp. Svært dårlig kundeservice

Elkjøp Storo:

Jeg leverte inn mine AirPods Pro 2. gen for feil på venstre øreplugg. Etter to mislykkede reparasjoner – hvor jeg i tillegg fikk en annen kundes headset tilbake(!) – kom feilen raskt tilbake.



Da jeg krevde heving, i tråd med kjøpsloven, valgte Elkjøp å ignorere dette og sendte produktet til nye reparasjoner mot min vilje. Forbrukerrådet bekreftet at jeg har rett på heving og var klare til å ta saken videre.



Som om ikke det var nok, brukte Elkjøp én måned på en meningsløs e-post dialog der de enten ikke klarte eller ikke ville lese sakens faktiske innhold, og der de til slutt forsøkte å legge skylden på meg for at prosessen tok så lang tid.


Beløpet ble til slutt utbetalt 27.11.25

Elkjøp viser null respekt for forbrukerrettigheter, sviktende kundehåndtering, og en internkontroll som fremstår direkte uforsvarlig.

Kort sagt: Et selskap jeg ikke stoler på, og aldri vil handle hos igjen.