Ediliamo.com Anmeldelser 

Esperienza Pessima , ordinata fiorira in resina mai arrivata , non ci è trasparenza nel sito sulla consegna indicata in 3 giorni
Non comprate

La merce consegnata era ben imballata, arrivata in breve tempo e corrispondeva per tutto alle descrizioni del sito.

L'estetica del sito trae in inganno perché ben fatto, Utilizzano il gioco di parole consegna e spedizione, dicono 24/48 ore ma ci vogliono settimane.
CI VUOLE RISPETTO E TRASPARENZA

Ottima azienda
Spedizione arrivata prima della data prevista

Ho ordinato del materiale edile per due volte e sono stati puntuali nelle consegne e i prodotti ordinati sono stati assolutamente rispondenti alle aspettative

Sconsiglio l'acquisto su questo portale a chiunque cerchi affidabilità nel post-vendita. A seguito di una fornitura di 3 porte Scrigno Filo 44 (valore superiore a 1.000 €), abbiamo riscontrato la mancanza della minuteria originale all'interno dell'imballo indispensabile per il montaggio della porta.

La risposta del servizio clienti di Ediliamo è stata un rifiuto di assistenza diretta, motivato dal fatto che l'ispezione della merce non è avvenuta entro le 24 ore dalla consegna. Nel nostro caso, l'apertura dei colli è stata purtroppo posticipata di un anno a causa del prolungarsi dei lavori di cantiere.

Contattata direttamente la casa madre, Scrigno si è mostrata estremamente disponibile, confermandoci tuttavia che la gestione della pratica deve necessariamente passare tramite il rivenditore, poiché loro non svolgono direttamente il servizio di spedizione dei ricambi. Per questo servizio é necessario appoggiarsi al rivenditore. Crediamo che il rivenditore non sia un mero spedizioniere ma che debba curare anche la parte post vendita e di assistenza del cliente anche dopo l’acquisto. Forse ci sbagliamo?

Ediliamo, al contrario, dopo una settimana di attesa e un sollecito via casa madre, ci ha liquidato con una comunicazione via mail dai toni decisamente poco concilianti da parte dell'operatrice "Elena". Forse un cliente che spende 1000 euro non merita assistenza?

Da parte nostra c'era la piena disponibilità ad acquistare a nostre spese la minuteria mancante pur di procedere con i lavori, ma non è stato possibile trovare alcun punto d'incontro.

A questo si aggiunge la totale impossibilità di entrare in contatto telefonicamente.

Avevamo già in preventivo un ulteriore ordine per altre tre porte, che sposteremo immediatamente verso canali più professionali e orientati al cliente.

Purtroppo la mia esperienza con Ediliamo è stata molto negativa.

In data 17/04/2026 ho effettuato l’ordine n. 100137541, pagato tramite PayPal, acquistando il prodotto:

“Copriwater Catalano 45x35 05 5100 0001 Zero/Sfera/C52/C54 (CA/C0SCST)”

Il prodotto era stato acquistato perché descritto come soft-close, ma una volta ricevuto ho constatato che questa caratteristica non era presente.

Ho immediatamente contattato l’assistenza e mi è stato confermato che potevo procedere con il reso e che avrei ricevuto il rimborso direttamente sul metodo di pagamento utilizzato.

Ho quindi rispedito il prodotto come richiesto, ma ad oggi:

il rimborso non è ancora stato effettuato; non ricevo alcuna risposta alle email; nessuno risponde al telefono; nessuno risponde nemmeno su WhatsApp.

Trovo estremamente poco professionale il fatto che, dopo aver ricevuto indietro il prodotto, l’azienda abbia completamente interrotto ogni comunicazione con il cliente.

Capisco che possano esserci tempi tecnici per i rimborsi, ma ignorare totalmente il cliente per settimane è un comportamento scorretto e inaccettabile.

Spero almeno che questa recensione serva a ottenere finalmente una risposta e il rimborso dovuto.

Tempi di spedizione non veritieri.

Ho ordinato e pagato due vasi in resina il 22 aprile. Pagati subito lo stesso giorno. Mi occorrevano con urgenza e di conseguenza mi sono fidata dei tempi indicati nel sito per quel prodotto cioè 24/48 ore dalla spedizione. Passati i primi giorni, ho contattato tramite wp la ditta per avere informazioni. Da prima sono stata rassicurata che era tutto pronto, ma il corriere non era purtroppo passato. Successivamente, non ricevendo altre notizie sull'avvenuta spedizione, ho riscritto nuovamente mi è stato risposto che avevo male interpretato la data di spedizione per la quale avrei dovuto attendere almeno tre giorni di preparazione e che solo dalla partenza sarebbero poi decorse le famose 24/48 ore. Ho segnalato l'urgenza. Mi è stato risposto il 29 aprile quanto segue che copio e incollo: "in ogni caso i suoi vasi sono pronti da produzione e in fase di preparazione alla spedizione, saranno affidati al corriere domani" . Ad oggi 4 maggio non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione di avvenuta spedizione. Occorrerebbe un pò di chiarezza e trasparenza e rispetto.

Tutto molto bene, informazioni aggiuntive chiare, spedizione e consegna veloce, come indicato e ricambio perfetto. Grazie mille, Stefano

Fatto il mio primo acquisto ,venditore molto rapido e preciso,prodotto come da descrizione consegnato con imballaggio impeccabile

The day they were meant to deliver the driver said he couldn't find where (though a quick google maps search would have solved the issue in seconds). They didn't bother to call. When contacted they indicated that the item will be delivered 5 days later, when it would have been too late. Even though we instructed them to not deliver and offer a refund they still delivered the item to a person who has nothing to do with us and are now saying that this was accepted.

By way of reply you indicated that delivery was going to be done the Tuesday after and not the day after by the time it would have been too late. Only than I asked if i can change the delivery address in which you replied that the choice is to drive an hour away and collect it myself...nonetheless you are not helpful and decided to do the delivery anyway after I clearly instructed not to do it ending up in and EUR80 loss because of your inaction. Anyway, I won't be wasting more of my and your time on the matter here, but you will hear (or won't hear anymore) from my company!

Puntuale nella consegna

La spedizione ha rispettato i tempi. Il prodotto corrispondeva a quanto avevo ordinato. L’impacchettamento era fatto molto bene.

Serietà prodotti di qualità e velocissimi nelle spedizioni soddisfatto

Prodotto valido, facilità ad ordinare e consegna veloce

Promettono “spedizione in 24 ore”, ma la consegna reale è avvenuta dopo 7 giorni.
Il servizio clienti non ha mai indicato una data certa, insistendo sull’ambiguità tra spedizione e consegna.

Attenzione: per acquisti urgenti non è affidabile!!!!

Carrelli “SCRIGNO” compatibili con guide “AQUARIUS”, ormai introvabili.Prodotto originale di alta qualita.Tutto perfetto, la spedizione è arrivata nei tempi previsti.Ottimo servizio clienti(Whatsapp), mi è stato spiegato tutto e consigliato questo prodotto che è al 100% compatibile.Consiglio vivamente questo negozio, a chi cerca prodotti di qualità ad un ottimo prezzo.Sicuramente farò altri acquisti in futuro…grazie💪

Guanti ottimi e esperienza più che positiva

Ho ordinato il 23 Dicembre un prodotto e considerando i giorni di festa mi è stato spedito il primo giorno utile di apertura arrivando immediatamente a casa il 2’ giorno. Servizio eccezionale