Nous avions vu une fois à la TV, un reportage sur l'émission Capital (M6) où nous avions découvert la marque Ecomatelas et son fonctionnement. Nous l'avions toujours gardé en tête. Et là nous avons eu... Vis mer
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Nous sommes très satisfaits de cet achat. Nous avons découvert Ecomatelas grâce au reportage à la télévision. Notre matelas n'était pas de bonne qualité et déjà défaillant au bout de 2 ans. Nous avons... Vis mer
Outre le fait que les matelas sont d'un prix très abordables, de belle qualité, le suivi est très professionnel. Une réactivité exceptionnelle du service après vente, et une ponctualité dans la livr... Vis mer
J'aime le concept qui est de récupérer des matelas pour en faire des neufs à prix compétitifs.j'ai reçu mon petit nuage et j'en suis très satisfaite ,mes nuits sont paisibles et je recommande fort... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
La marque Française n°1 des matelas reconditionnés Ecomatelas met tout le monde d’accord : des matelas haut de gamme, 50% moins chers, offrant un sommeil de qualité et écologiques !
Kontaktopplysninger
173 Avenue des romarins , 34130, Saint-Aunès, Frankrike
- 0483433030
- info@ecomatelas.fr
- www.ecomatelas.fr
4,5
Enestående
264 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
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Impossibilité de retourner les accessoires pour remboursement
Prudence à tous!
J'ai acheté il y a quelques mois un matelas dont je suis totalement satisfait.
En revanche, j'ai fait l'acquisition d'un oreiller à mémoire de forme souple qui ne me convient pas et impossibilité de le retourner pour échange ou remboursement !
Je n'ai pas lu les CGV préalablement et je me suis fait avoir..
Expérience globalement mitigée donc me concernant..
2. juli 2025
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Svar fra Ecomatelas
Bonjour,
Nous sommes un peu surpris de voir une seule étoile et un avis aussi dur, surtout de la part d’un client fidèle qui a commandé plusieurs fois chez Ecomatelas et qui nous a toujours exprimé sa satisfaction jusque-là.
Concernant l'oreiller, comme indiqué très clairement dans nos Conditions Générales de Vente, les articles d'hygiène (oreillers, protège-matelas, draps, etc.) ne sont ni repris ni échangés une fois ouverts, pour des raisons évidentes de sécurité et d’hygiène. Ce n’est ni une surprise, ni une nouvelle règle : nous l’avons toujours appliquée, en toute transparence.
Nous comprenons la déception quand un produit ne convient pas, mais cela ne justifie pas de sanctionner toute votre expérience avec une seule étoile, surtout quand tout s’est toujours bien passé auparavant. Ce n’est pas très juste, ni pour nous, ni pour l’ensemble des lecteurs de votre avis.
Bien à vous,
Service Client – Ecomatelas
Matelas de qualité
Matelas de qualité, démarche écologique, livraison parfaite
30. juni 2025
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Svar fra Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 🌿
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité du matelas, de notre démarche écologique et de la livraison.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
J'attends de recevoir le matelat pour…Mon expérience .
J'attends de recevoir le matelat pour voir si c'est une bonne expérience . La commande a été facile à faire .
28. juni 2025
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Svar fra Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que la commande ait été facile à passer. Nous espérons que votre matelas vous apportera une excellente expérience à réception et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Je suis venu, j'ai acheté
J'avais déjà entendu, TV, parlé de votre société, puis un 2ème reportage, récent, m'a fait visiter votre site et ayant besoin d'un matelas pour équiper une 2ème chambre suite à déménagement.
23. juni 2025
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Svar fra Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ! 🌿
Nous sommes ravis que nos reportages et notre site vous aient donné envie de découvrir Ecomatelas, et que vous ayez trouvé le matelas idéal pour votre deuxième chambre suite à votre déménagement.
Nous espérons qu’il vous apportera tout le confort attendu et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Intéressée par des matelas reconditionnés
Ce qui m'a intéressée chez Ecomatelas c'est le fait qu'ils fabriquent des matelas reconditionnés, à des prix très intéressants, avec la promesse d'une qualité au top. Commande faite en ligne très facilement et rapidement.
13. juni 2025
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Svar fra Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que notre offre de matelas reconditionnés et nos prix attractifs vous aient séduite, et que votre commande en ligne se soit passée facilement et rapidement.
Nous espérons que votre matelas vous apportera tout le confort attendu et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Site lisible et facile d'accès
Site lisible et facile d'accès
On trouve facilement et clairement les infos que nous avons besoin de lire.
15. juni 2025
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Svar fra Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que notre site internet vous ait paru lisible et facile d’accès, et que les informations y soient claires et accessibles.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Super matelas très confortable
Super matelas très confortable, ni trop ferme ni trop mou, et service client aimable, compréhensif et réactif. Je suis vraiment contente. Le système de livraison est aussi très efficace, ponctuel, et les livreurs très sympas.
13. juni 2025
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Svar fra Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 🌿
Nous sommes ravis que votre matelas vous apporte tout le confort attendu et que notre service client ainsi que le système de livraison vous aient pleinement satisfait.
Vos compliments nous font très plaisir et nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Bon produit
Bon produit, le matelas que j'ai acheté j'en suis satisfaite.
Je dors beaucoup mieux et je ne m'enfonce plus
11. juni 2025
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Svar fra Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que votre matelas vous apporte un meilleur confort et un sommeil de qualité.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Matelas latex dur et mal de dos et cou
Ravi de la réception du matelas latex.
Le matelas reste quand même très ferme, je pense acheté un surmatelas pour apporter un peu plus de confort (car actuellement au bout de 4 nuits d'essai j'ai mal au dos et au cou).
Le rendez-vous pour la livraison du matelas n'était pas modulable, deux jours de livraison possible dans la semaine et si vous voulez un autre jour vous devez vous acquitter de la somme de 180€ afin de changer le jour de livraison.
6. juni 2025
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Svar fra Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour et vos remarques. 🌿
Nous vous rappelons que vous bénéficiez de 100 nuits d’essai, car il faut généralement au moins un mois d’adaptation ; le confort étant subjectif, certaines sensations peuvent évoluer avec le temps.
Si le matelas vous semble trop ferme, vous pouvez envisager un surmatelas à mémoire de forme, qui apportera davantage de moelleux tout en conservant le soutien nécessaire.
Concernant la livraison, en fonction du département, un planning de cadencement est mis en place pour des raisons d’organisation logistique. C’est pourquoi seuls certains créneaux sont disponibles et un supplément peut s’appliquer si vous souhaitez modifier la date initiale.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou conseil.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Site clair et facile à utiliser
Site clair et facile à utiliser. Appel au magasin, très bon accueil et bon renseignement.
3. juni 2025
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Svar fra Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que notre site internet vous ait paru clair et facile à utiliser, et que l’accueil au magasin ainsi que les renseignements fournis vous aient satisfait.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
j'aime le principe du matelas reconditionne a des prix accessibles
Le site est relativement claire et précis et facile dans les recherches seul petit bemol peut-être, c'est les filtres de recherche pour les tailles malgré qu'on mette une dimension précise, on nous met tjrs la taille standard ce qui pourrait porter a confusion lors de la sélection du matelas et de l'achat.
3. juni 2025
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Svar fra Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que notre concept de matelas reconditionné à prix accessibles vous séduise et que notre site vous ait paru clair et facile à utiliser.
Concernant les filtres de recherche pour les tailles, nous comprenons votre remarque. La taille affichée par défaut est la taille standard, car c’est la plus commandée, mais nous prenons note de votre suggestion pour rendre le choix des dimensions plus clair à l’avenir.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance.
Bien cordialement,
Très satisfait !
Lors de la livraison de mon ensemble literie 160x200 à mémoire de forme, les livreurs n'ont pas pu monter le sommier dans l'escalier conduisant aux chambres. C'était ma faute, ayant tout simplement mal mesuré. Suite à ma demande les livreurs ont accepté très gentiment de me laisser le matelas, les deux oreillers et l'alèse. Étant trop pressé pour commander un sommier en 2x80, j'ai contacté le service client afin de me faire rembourser, ce qui a été fait dans la journée. Je n'ai donc que du bien à dire sur cette entreprise, à la fois pour la très bonne qualité du matelas, pour la gentillesse des deux livreurs, qui ont essayé par tous les moyens de faire monter le sommier à l'étage, et pour l'excellence de leur service client. Je n'hésiterai pas une seconde à faire à nouveau appel à Ecomatelas en cas de besoin et les recommande vivement !
27. mai 2025
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Svar fra Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour si détaillé et positif ! 🌿
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre matelas à mémoire de forme, de la gentillesse et de l’efficacité de nos livreurs, ainsi que de la réactivité de notre service client.
Votre recommandation et votre confiance nous font très plaisir, et nous serons heureux de vous accompagner à nouveau pour vos futurs besoins en literie.
Bien cordialement,
Certification 60 millions de consommateurs
J'ai retrouvée, notée sur mon répertoire, 'Ecomatelas' (émission TV).
C'est le temps du changement.
Comme 60 millions de consommateurs a estampillé votre entreprise, j'y suis allée les yeux fermés. Bravo pour la super idée de recyclage !
30. mai 2025
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Svar fra Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que la recommandation de 60 millions de consommateurs vous ait donné confiance et que notre initiative de recyclage vous ait séduite.
Votre enthousiasme nous fait très plaisir et nous espérons que votre matelas vous apportera tout le confort attendu.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Joindre l'utile à l'agréable.
Joindre l'utile (qui de plus utile qu'un bon couchage !?) à l’agréable (quoi de plus confortable qu'un bon matelas).
Et voilà ! (heu, ça c'est déjà pris comme gimmick par les voisins transalpins)
2. juni 2025
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Svar fra Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que notre matelas vous permette de joindre l’utile à l’agréable et vous offre tout le confort attendu.
Vos mots nous font sourire et nous font très plaisir ! Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Intéressé par votre approche écologique…
Intéressé par votre approche écologique en utilisant le recyclage
26. mai 2025
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Svar fra Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que notre approche écologique et notre initiative de recyclage aient retenu votre attention.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Accueil très sympathique à Saint-Aunes
Accueil très sympathique au magasin de Saint-Aunes. Bonne qualité du protège matelas.
11. april 2025
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Svar fra Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que l’accueil au magasin de Saint-Aunes vous ait plu et que la qualité du protège-matelas vous ait satisfait.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Ravie de trouver une entreprise qui…
Ravie de trouver une entreprise qui développe les mêmes valeurs que moi :
Revalorisation des matières
Création locale et nationale
Qualité préservée
26. mai 2025
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Svar fra Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que nos valeurs — revalorisation des matières, création locale et nationale, et qualité préservée — vous parlent et correspondent aux vôtres.
Votre enthousiasme nous fait très plaisir et nous espérons que votre expérience avec nos produits sera pleinement satisfaisante.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Bon maintien
Pas facile de commander un matelas en ligne sans l' avoir essayé mais en lisant les nombreux commentaires positifs et un prix plus attractif, nous avons sauté le pas.
Pas déçu, le matelas est confortable, on se sent bien maintenu dessus.
La livraison aucun souci malgré les 3 étages ss ascenseur et livreurs aimables. Nous recommandons.
23. mai 2025
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Svar fra Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Nous restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
La commande s'est bien très passée et…
La commande s'est bien très passée et j'attends la livraison en juin. Ce site m'a été recommandé par ma fille qui a été satisfaite.
19. mai 2025
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Svar fra Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Nous restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Gestion des plaintes
Malheureusement, l'entreprise n'est pas prête à négocier lorsque je fais une réclamation. Chez des amis, la situation est similaire. Les livraisons se déroulent de manière très chaotique. C'est dommage, le produit est en fait agréablement écologique.
23. mai 2025
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Svar fra Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour et vos remarques. 🌿
Nous comprenons votre frustration concernant la gestion des réclamations. Pour garantir une procédure claire et équitable pour tous nos clients, nous sommes en effet soumis à nos CGV, ce qui nous impose de suivre une procédure stricte et identique pour chaque situation.
Nous restons cependant à votre disposition pour toute question ou assistance afin de vous accompagner au mieux.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
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