Nous avions vu une fois à la TV, un reportage sur l'émission Capital (M6) où nous avions découvert la marque Ecomatelas et son fonctionnement. Nous l'avions toujours gardé en tête. Et là nous avons eu... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Nous sommes très satisfaits de cet achat. Nous avons découvert Ecomatelas grâce au reportage à la télévision. Notre matelas n'était pas de bonne qualité et déjà défaillant au bout de 2 ans. Nous avons... Vis mer
Outre le fait que les matelas sont d'un prix très abordables, de belle qualité, le suivi est très professionnel. Une réactivité exceptionnelle du service après vente, et une ponctualité dans la livr... Vis mer
J'aime le concept qui est de récupérer des matelas pour en faire des neufs à prix compétitifs.j'ai reçu mon petit nuage et j'en suis très satisfaite ,mes nuits sont paisibles et je recommande fort... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
La marque Française n°1 des matelas reconditionnés Ecomatelas met tout le monde d’accord : des matelas haut de gamme, 50% moins chers, offrant un sommeil de qualité et écologiques !
Kontaktopplysninger
173 Avenue des romarins , 34130, Saint-Aunès, Frankrike
- 0483433030
- info@ecomatelas.fr
- www.ecomatelas.fr
4,5
Enestående
264 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Livraison rapide et sérieuse
Livraison rapide et sérieuse. Site navigation facile. Par contre j'ai acheté le Petit Nuage qui a soit disant un accueil moelleux mais il reste tout de même tres ferme. Le terme moelleux n'est pas adapté
7. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Bien cordialement,
Sommier tapissier livré avec un accroc
Sommier tapissier livré avec un accroc.
Aucun geste commercial, ni reprise du sommier de la part d’eco matelas.
Service commercial très décevant
5. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ecomatelas
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre avis, qui ne reflète pas la réalité des échanges que nous avons eus.
Pour rappel, vous n’avez émis aucune réserve lors de la livraison, ce qui, comme précisé dans nos conditions générales de vente, empêche toute réclamation auprès du transporteur. Nous vous l’avons expliqué clairement lors de notre appel téléphonique.
Malgré cela, nous avons pris l’initiative de vous accorder un geste commercial et de procéder à un remboursement, qui a été fait avant la publication de votre avis.
Nous estimons donc votre commentaire non seulement inexact, mais également injuste au regard de nos efforts. Il serait apprécié, dans un souci d’honnêteté, que vous envisagiez de le retirer ou de le corriger.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Bien cordialement
J'ai déjà commandé sur ce site et je…
J'ai déjà commandé sur ce site et je n'ai pas été déçu
L'équipe est à l'écoute
1. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Bien cordialement,
Super contente…
Super contente , une livraison simple et transporteur parfait ! Merci😊
26. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Bien cordialement,
site très bien fait
site très bien fait. Clarté des informations.
28. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Bien cordialement,
Le site est bien fait pour passer les…
Le site est bien fait pour passer les commandes en ligne. On y trouve facilement par catégories. La description détaillée de chaque produit/matelas aide à faire un choix de matelas sans tester le produit. J'ai apprécié également les multiples avis client vérifiés qui rassurent pour un achat tel qu'un matelas. Je mets 4 étoiles car je n'ai pas réussi à trouver le paiement en 3 fois avec Scalapay. Le site a pas mal béugué pour la validation du panier en indiquant un message d'erreur pour un code promotionnel que je n'avais pas rentrée... J'ai dû me connecter en navigation privée pour réussir à finaliser mon achat et la payer par Paypal pour le paiement en plusieurs fois.
23. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Bien cordialement,
Des complications lors du passage de la commande
J'ai rencontré quelques problèmes pour passer la commande en ligne notamment à cause du code promo qui ne marchait pas.
22. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ecomatelas
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de voir que votre expérience avec Ecomatelas n’a pas été totalement satisfaisante.
Sachez que nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous en dire plus sur ce qui aurait pu être amélioré. Cela nous aide vraiment à progresser et à mieux répondre à vos attentes à l’avenir.
N’hésitez pas à nous contacter directement, nous serons ravis d’échanger avec vous.
Bien cordialement,
J'aimais bien lire le contenu avant
J'aimais bien lire toutes les composants avant de faire mon choix. J'ai trouvé le contenu très détaillé. Seul bémol était au moment de valider le panier pour c'était indiqué que la livraison était gratuite. Ensuite, on a ajouté un prix qui n'était pas expliqué et une fois arrivé à la dernière page de validation, le prix initial revenait. Ca m'a presque freiné, sans savoir si j'aurais un prix différent de ce qui était annoncé. Finalement tout rentrait dans l'ordre. Autre point Ecomatelas indiqué que vous acceptiez la carte American Express mais ce n'était pas possible. C'est la dernière page de paiement. Aussi le système de Skalapay a été réfusé sans explication. Il me tarde de tester le matelas.
22. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et vos remarques. 🌿
Bien cordialement,
Matelas latex trop mou. Je vais le changer.
La réception de la commande s'est assez bien déroulée. Les livreurs sont arrivées quelques heures avant celle prévue !
Mais mon matelas est beaucoup trop mou et je vais demander à le changer.
26. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ecomatelas
Bonjour,
Nous sommes ravis que la livraison se soit bien passée, même si elle est arrivée un peu plus tôt que prévu ! Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que le matelas ne vous convient pas.
Pas d’inquiétude, nous pouvons tout à fait vous proposer un échange. Il vous suffit de nous envoyer un mail pour que nous puissions organiser cela rapidement.
Et peut-être qu’après le changement, vous accepterez de nous laisser un meilleur avis 😉 !
À très bientôt,
Svar fra Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Bien cordialement,
site simple
site simple, très clair, facile pour passer la commande.
21. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !🌿
Bien cordialement,
Je n'ai pas encore essayé le produit
Délai de livraison longue
Qualité/prix à revoir
21. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour. 🌿
Pour information, notre délai de livraison standard est de 10 à 15 jours ouvrés, ce qui est relativement rapide pour des produits volumineux. Toutefois, ces délais peuvent varier selon le département et les aléas du transport.
Concernant la qualité et le confort, nous serons ravis d’avoir votre avis une fois que vous aurez testé le matelas.
Bien cordialement
Merci
Tout est clair, site simple et efficace, les 100 nuits d'essais sont vraiment les bienvenues quand on fait ce type d'achat sur internet c'est ce qui m'a convaincue en plus du côté anti gaspi et écologique
18. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 🌿
Nous espérons que votre matelas vous apportera tout le confort attendu et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
je ne suis pas très fan de l'internet
je ne suis pas très fan de l'internet, mais l'idée d'un matelas recyclé me paraissait bonne, et le site m'a paru accessible.
j'ai regretté l'idée de devoir payé plus pour la reprise de l'ancien matelas, ce qui n'incite pas à la réduction des déchets; sans doute faites vous payer le transport, ce serait bien de l'expliquer; ainsi , j'aurais opté pour. trop tard, maintenant.
j'ai aussi apprécié l'idée de pouvoir "essayer" le matelas pendant plus d'un mois
6. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour et vos remarques. 🌿
Concernant la reprise de l’ancien matelas, ce service implique effectivement des coûts de transport. Toutes ces informations sont détaillées dans nos CGV ainsi que sur notre page Livraison afin que nos clients puissent faire un choix éclairé. Nous ne sommes pas soumis par la loi AGEC de part notre métier.
Nous espérons que votre matelas vous apportera tout le confort attendu et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Départ usine
Commandé le mardi départ mercredi c’est top
16. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que la rapidité de traitement et d’expédition de votre commande vous ait satisfait.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Parcours de vente simple
Parcours de vente simple et descriptif du produit claire
15. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que le parcours d’achat vous ait paru simple et que la description des produits ait été claire.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Site internet facile
Site internet facile. Matelas reconditionne comme nous recherchions.pas encore reçu. A voir dans le temps
9. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que notre site internet vous ait paru facile à utiliser et que notre matelas reconditionné corresponde à vos attentes.
Nous espérons que votre matelas vous apportera tout le confort attendu et restons à votre disposition pour toute question une fois la réception effectuée.
Bien cordialement,
La commande a été très facile à passer
La commande a été très facile à passer. Les déroulés de produits sont clairs. Les réponses sont très rapides en cas de questions. C'est ma deuxième commande et j'en prévois une troisième dans quelques mois.
4. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour positif ! 🌿
Nous sommes ravis que la commande vous ait paru facile, que la présentation des produits soit claire et que nos réponses rapides vous satisfassent.
Nous serons heureux de vous accompagner lors de votre prochaine commande et restons à votre disposition pour toute question d’ici là.
Bien cordialement,
Commande facilement fait
Commande facilement fait, colis expédié déjà le lendemain!
1. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que votre commande ait été facile à passer et que l’expédition rapide vous ait satisfait.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Il y a longtemps que je voulais changer…
Il y a longtemps que je voulais changer de literie surtout que je reçois ma fille cet été et l’aspect recyclage de votre entreprise m’a emballée car je crois fort à la seconde vie des objets et meubles qui nous entourent
1. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que notre démarche écologique et de recyclage vous ait séduite, et que vous ayez choisi notre literie pour préparer l’accueil de votre fille cet été.
Nous espérons que votre nouveau matelas vous apportera tout le confort attendu et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.