easyEnergy Anmeldelser 

Enorm slechte klantenservice, zeker een jaar bezig geweest met het wijzigen van mijn rekening nummer. Aan de telefoon schuiven ze je het liefste zo snel mogelijk af. Probeer het nog een keer via de site.. Maar ja die werkt niet. Vervolgens sturen ze iedereen dat de incasso's vanaf nu aan het einde van de maand komen maar de eind afrekening weer doodleuk in het midden van de maand. Gewoon een vervelend bedrijf qua klanten services nooit meer aan beginnen.

Mijn annulering is meerdere malen doorgegeven per email en per telefoon, maar is iedere keer tegengehouden geworden. Nu ben ik gewoon aan het betalen voor het verbruik van mijn nieuwe bewoner. Ze trekken iedere maand gewoon 200 euro van mijn rekening.

Na de reviews gelezen te hebben kan ik nog steeds niet geloven dat vereniging eigen huis mij deze leverancier heeft aangeraden.

Eerst geen eindafrekening over 2024 ontvangen .Dus deze opgevraagd . Dan blijkende de op geschreven meterstanden van gas en elektra niet te kloppen. Dit gemeld bij EasyEnergy maar nooit geen antwoord ontvangen

Ik ben overgestapt van Eneco naar Easy met een actie van Vereniging Eigen Huis. Wat een chaos. Ik moest een EAN nummer doorgeven. Dat was eenvoudig gevonden. Helaas is de site van Easy niet werkend. Na het invullen van het nummer krijg ik een melding dat de site helaas niet werkt. Niet op mobiel en niet op de pc. Vervolgens krijg ik van de week een mail dat een voorschot voor elektriciteit wordt geïnd in april. Maar wat gebeurt er met gas dan? Nu proberen in te loggen. Maar je raadt het al, de site werkt niet. Weer dat vervelende scherm dat de site niet werkt. Wel met excuses en dat je het later nog eens moet proberen..... later werkt het helaas ook niet.

Al de hele dag is het beveiligde deel van de site (waar je moet aanmelden om verbruik e.d. te bekijken), er wordt gemeld dat het probleem bekend is (nadat je eerst een minuut op die pagina hebt gewacht) en er lijkt niets te gebeuren verder.
In het weekend ook geen klantenservice bereikbaar.
Update 1 april (na eerdere issues op 22 feb.): ondanks de reactie die misschien goed bedoeld is zijn er weer problemen en is de website alweer uren niet bereikbaar, helaas easy energy, jullie willen misschien persoonlijk contact opnemen, maar ik zie niet hoe dit iets oplost als 5 weken later er nog steeds dezelfde issues zijn.
Daarom nu zelfs maar 1 ster.

Na meerdere telefoontjes en mailtjes verstuurd te hebben werd ik niet (juist) geholpen, dit leidde tot hoge frustratie, tot ik Yves aan de lijn kreeg. Hij heeft mij zeer professioneel en met alle geduld juist weten te helpen. Hij biedt de klantenservice die je verwacht. Hier zouden andere collega’s wat van kunnen leren.

Geen enkele vervelende ervaring tot nu toe.De financiële administtatie moet je aan wennen. Zo klaar als een klontje.

Easy energie is niet bereikbaar. Er wordt niet opgenomen (na 23 minuten nog geen contact, dus maar opgehangen) en op de emails wordt niet gereageerd, terwijl wel een ontvangstbevestiging ontvangen is. Iedereen kan een email missen, maar als ook op twee herinneringen niet geantwoord wordt is het duidelijk.

Easyenergy heeft de laagste tarieven, klantenservice heb ik nooit problemen mee gehad. Toen ik in het begin nog wat vragen had, hebben ze die binnen korte tijd prima beantwoord. Als je geen klant wordt, ben je een dief van je eigen portemonnee.

Easy energie heeft geen controle over wanneer ze de rekeningen afschrijft, ze veranderd de datum van betaling te pas en te onpas. Daarnaast word er stiekum een borg inrekening gebracht die ze niet terug storten. De klantenservice is zeer onbeschoft en mist sociale vaardigheden blijkt uit email die ik van Patrick heb gehad. Klanten beledigen en bedreigen. Dieptepunt is bereikt. Het zoveelste energie bedrijf die klanten benadeeld en behandeld als stuk vuil.

Op mijn vraag per email krijg ik ondanks telefonische toezeggingen geen reactie.

Ze lijken goedkoper over te komen maar uiteindelijk ben je veel duurder uit! Slechtste klantenservice die ik ooit heb meegemaakt, meerdere mails gestuurd met mijn berekening dat het eind factuur niet zou kloppen, daarnaast getelefoneerd, ik krijgen maar geen reactie. GADVERREDAMME

Hoeveel maanden gaat dit nog door!
Ik ga er een begin van het eind aan maken, Ik zie jullie voor de rechter!

Wat een drama van een bedrijf! Al wat langer klant geweest bij Easyenergy maar rekenen blijft een dingetje. Eerst twee jaar geleden al waarbij de jaarrekening niet klopte met het terug te betalen bedrag en nu weer met de eindafrekening. Per 1 januari zijn wij naar een andere leverancier gegaan en eind november was onze jaarrekening. Dus alleen de maand december moesten we betalen. Nou lijkt mij het rekensommetje van voorschot december en voorschot januari min het verbruik van december niet zo’n probleem maar bij Easyenergy schijnbaar wel. Een eindfactuur krijg je niet. Na een klacht ingediend te hebben wel een bedrag terug gekregen, maar het bedrag van teruggave klopt nog steeds niet. Daarop weer gereageerd maar tot nu toe nog geen inhoudelijke reactie en nog steeds geen eindfactuur

Ben na een jaar klant te zijn geweest, overgestapt op een andere energie leverancier.
Ondanks herhaalde verzoeken nog altijd geen eindafrekening gekregen van easyEnergy, terwijl ik een hoog voorschot moest betalen voor slechts twee dagen dat ik nog klant was.
Het bedrijf houdt zich niet aan zijn eigen belofte om binnen 4 tot 6 weken een eindafrekening te sturen.

Naschrift 30-04-24: Eindelijk de eindafrekening gekregen na herhaalde mails aan de klantenservice. Dit heeft 2 maanden geduurd. OK, één ster erbij.

Dit is beter dan essent die zijn duur en 0900 klantenservice klaar mee met hun nooit meer naar essent rare lui.

1 innovatief product met verschillende prijzen per uur
tussen 17.00 en 20.00 is de stroomprijs op het hoogste punt en tussen 0100 en 0300 op het laagste. Het is aan jou of je daar gebruik van wil maken.
2 in mijn ervaring goed bereikbaar
3 maandvoorschot is duidelijk toegelicht wordt wel al de 22e afgeschreven. Het is per 1-3-2025 de 25e geworden.
4 Ik moest voor de jaarrekening 2,5 euro bijbetalen dat is dus vrij goed voorspeld
5 Ik heb nu al 2x geld verloren bij een maatschappij die failliet ging (Flex energie en Fenor: die dat precies voordat de winter begint doen dus ben je altijd geld kwijt met een constant maandbedrag) dat kan hier dus niet.
6
je kan direct en kosteloos opzeggen

minpunten
-niet handig met zonnepanelen, ik kreeg voor 280 kw teruggeleverd 13 euro. per 1-10-2024 kost terugleveren veel geld. Overigens hebben meer leveranciers dat probleem.
- de dag prijzen op de site zijn zonder de overheidsbelasting, ik vind dat zelf niet prettig en eigenlijk misleidend. Bovendien hadden ze ook wel kunnen aangeven hoeveel terugleveren gaat kosten in de dag grafiek
-er is geen app beschikbaar
-je moet wel blijven op letten met de gasprijs, die is natuurlijk laag in de zomer maar kan wel doorschieten in de winter. Ik zou gas niet aanraden hier als het in de winter ineens koud wordt heb je veel nodig en betaal je heel veel.

7
ze geven de uurprijs goed aan en geven ook aan dat er nog 15,85 ct per kWh (belasting ) bij komt in de tekst eronder maar de grafiek laat alleen bv 10 ct zien dus dan moet je er zelf dus bijna 26 ct van maken en dan valt het wel tegen

8
voor mrt 23 tm mrt 24 betaalde ik 30,7 ct per kWh zonder de vaste leveringskosten en zonder Liander kosten (dat valt mij dus wel tegen) overigens is ook hier weer de energie belasting van de overheid wel een grote domper

Zeer slechte klantenservice, Er werken robots die niet zelfstandig kunnen of mogen beslissen.
Ze liegen ook tegen de klanten.
Jaarafrekening is niet gespecificeerd maar alles op 1 hoop.

Eindelijk een energieleverancier met overzichtelijke en duidelijke facturen. De eerste 2 a 3 maanden merk je dat er nog onvoldoende data van je verbruik beschikbaar is en dat de voorschotten nog op basis van inschatting zijn. De site is ook heel simpel en overzichtelijk, gebruik het iedere dag om te anticiperen op morgen. Ons hele gezin past inmiddels het gedrag in verbruiksmomenten aan op de tarieven. Woning volledig gasloos gemaakt sinds een half jaar. Met tarieven per uur kun door hier met consequent gedrag mee om te gaan zeker voordeel behalen op de lange termijn.

Ik zou binnen een paar dagen afgesloten worden bij de netbeheerder, alles geprobeerd en al ergens anders een contract gesloten maar dat duurde 4 weken. Niemand kon me helpen aan een energie contract dat per direct in kon gaan tot dat ik EasyEnergy een belletje had gedaan. Dezelfde dag nog een contract kunnen krijgen waardoor ik niet afgesloten ben gelukkig. Helaas ben ik nu te laat met het opzeggen van de andere energieleverancier waardoor ik helaas niet bij EasyEnergy kan blijven. Maar volgend jaar word ik zeker klant bij jullie. Dankjewel!
Ook een hele vriendelijk klantenservice! Nogmaals bedankt