E Bug Anmeldelser 

So, meine erste Bestellung bei e-bug, aber auch sicherlich meine letzte.
Ich habe eine Grafikkarte bestellt, zuerst hatte man eine Rückfrage wegen meiner Kreditkarte. Kein Drama, angerufen, dann war ohne große Begründung alles gut. Der Versand verzögerte sich dadurch allerdings ein wenig und so musste ich statt einem Tag ein paar mehr warten.
Nunja, angekommen, mit Freude ausgepackt, dann die Ernüchterung, die Grafikkarte war defekt. Besonders gut eingepackt war sie nicht, einen Transportschaden konnte ich nicht ausschließen.
Also eine E-Mail geschrieben, darin sagte man mir, ich müsste es zurücksenden und würde nach Prüfung eine neue bekommen.
Auch wenn ich es verstehen kann war mir der Prozess allerdings dann doch etwas zu langwierig.
Also habe ich die Bestellung nach Fernabsatzgesetz widerrufen.
Erste Freude, es gibt keinen Rücksendeschein. Nun gut, ich muss in Vorleistung gehen, kann mir aber auch den Lieferanten aussuchen.
Mit DHL ging das Paket zurück. Dann kam allerdings der Hammer!
Mein Widerruf sei ungültig, weil ich kein Verbraucher sei.
Nach etwas Stirnrunzeln war meine Antwort ein etwas längeres "Hä?".
Ja, ich würde ja eine E-Mailadresse nutzen, in der der Name des Händlers vorkommt. Klar, als Privatperson darf man sich nicht mehr vor Spam schützen. Okay, nochmals daraufhingewiesen, dass ich ganz dolle sicher Verbraucher sei. Jetzt müsste ich im Streitfall beweisen, dass ich Verbraucher sei.

Die Kommunikation wurde auch erheblich dadurch erschwert, dass einige Freemailprovider in der Spamblockliste von e-bug sind. Somit wurde jede E-Mail mehrfach abgelehnt.
Zuende ist es wohl noch lange nicht.
Ich rate _dringend_ davon ab, diesen Händler zu nutzen.

Obwohl ich noch am gleichen Tag das Geld angewiesen habe, war der Artikel vor Zahlungsverbuchung bereits nicht mehr lieferbar. Die Telefon-Hotline war nicht erreichbar(Warteschlange ohne Weitervermittlung) und hat nur Geld gekostet. Ich habe das Fomular zur Rückzahlung meines Geldes ausgefüllt, aber kein Feedback erhalten. Nach Ausfüllen des Formulars gibt es einen Button zurück, aber keinen Button Versenden. Demanch gibt es keine Bestätigung, dass mein Formular bei Ihnen eingetroffen ist.

Lieferzeit (Bestellung bis Versand) 10 Tage obwohl laut Shop-Info alle Teile am Lager
Teillieferung ohne jegliche Information über Nachlieferung der fehlenden Teile

Schnelle und problemlose Lieferung, so macht das Einkaufen im Internet Spaß.

Hab bislang keine Ware erhalten!

es war alles ok

Sorry i'm from Finland i'm not so good at Germany but your Shop is awesome.

Zahlung per Vorkasse ist umständlich und es dauert ca. 2 Tage länger bis die Ware da ist - leider ist das die einzige Zahlungsweise, die nicht extra Gebühren kostet. Sonst keine Probleme, Versand zügig, Ware tip top!

schnell und ohne probleme

Soweit alles prima, nichts unerwartetes, sauber verpackt, prima Ware.

E-Mails werden nicht oder unzureichend beantwortet.
So wurde z.B. eine Stornierung 2 Tage vor der Versendung der Ware nicht berücksichtigt.
Selbst die Hotline war auch nach x Anrufen nicht erreichbar.
Auf eine zu klärende E-Mail vom 21.6. wurde nicht eingegangen.
Bei einer funktionierenden Kommunikation hätte ich ca 70Euro gespart.
Diese 70 Euro werde ich wohl abschreiben, oder --- ich schicke die Ware zurück.
14 Tage habe ich ja Rückgaberecht.
Aber vielleicht kommt ja noch was........?

Also ich weis nicht was ihr alle habt.
Habe genauso per Vorkasse 250€ bezahlt.Am anfang als ich die Bewertungen laß dachte ich, verdammt wieso hab ich bei E-bug bestellt.
Samstag um ca.11 Uhr bezahlt per Vorkasse und als das Geld am Dienstag bei ihnen ankam, fand ich unter meinem Konto immernoch den Status "in bearbeitung" jedeglich auf meiner Email sah ich, dass die Ware an DHL übergeben wurde. Eigentlich ein guter Service, aber ich finde sie könnten ruhig mehr informieren.
Bin Zufrieden!

Günstig, Schnell, Zuverlässig.

Ware ist vollständig, korrekt und unversehrt angekommen. Nur deswegen noch ein Ausreichend.
Für alle Teile waren 1-3 Tage Lieferzeit angegeben.
Angekommen ist trotz "Sofortüberweisung" die Ware erst nach 5 Tagen. Was macht "Sofortüberweisung" dann noch gegenüber Vorauskasse für einen Sinn?
Über die Service-Telefon-Nr. habe ich niemand erreicht (alle im Gespräch).
Per eMail kam eine Antwort auch nicht wie angekündigt "im Regelfall innerhalb weniger Stunden", sondern erst am Ende des nächsten Werktages.
Vier Fragen bezüglich meiner Bestellung wurden überhaupt noch nicht beantwortet. Da kann man nicht von kompetenter Beantwortung reden.
Tip: wie wäre es, wenn Sie bei mehreren Fragen einfach zurück rufen würden, wenn per eMail die Telefon-Nr. angegeben wird? Das ginge viel schneller als schreiben und die Beantwortung aller Fragen wäre wahrscheinlicher!

Habe am 15.04.11 zwei iPads bestellt und per Vorauskasse bezahlt. Am 22.04. kam dann eine Mail, ich solle doch meine Bewertung abgeben, da ich die Ware erhalten haben soll...habe ich aber noch lange nicht! Am 10.05.11 schrieb ich dann zurück, dass die Ware immer noch nicht da wäre. Gleichzeitig versuchte ich mein Glück über die Hotline, bei der man aber NIE durchkam, jedesmal aber 0,14 Euro oder 1,99 Euro löhnen durfte. Am 13.05.11 habe ich e-bug per Einschreiben in Lieferverzug gesetzt. Dieses Einschreiben kam aber Tage später ungeöffnet mit dem Vermerk "wurde nicht abgeholt" zurück. Dann, am 17.05. kam endlich mal eine Mail von e-bug (nach über einem Monat!): Die Ware wäre abverkauft gewesen und musste neu geordert werden...SUPER!!! Schlussendlich habe ich die Ware dann am 23.05.11 erhalten.
So etwas habe ich noch nie erlebt, will es auch nicht. Daher nie wieder e-bug!!!!!!!!

Obwohl alles als sofort lieferbar präsentiert wurde und via Sofortüberweisung bezahlt worden ist, hat die Bestellung eine ganze Woche benötigt. E-Mail an den Support blieb ohne Antwort.

Dann wurden noch falsche Sachen geliefert
- Windows 32 bit Deutsch anstatt 64bit Englisch
- anderer Speicher
- falsche Grafikkarte

Und dann auch noch mit der Zusatzoption Premiumservice für den man extra noch bezahlen darf. Das war die letzte Bestellung.

Die Bewertung zu dem Shop ist Schwach ich probiere seid knapp 2 Tagen den Support zu erreichen . Auf der Website steht 24/7 Support ist wohl nicht der fall.
Habe anstatt 2 bestellen Nokia E7 Handys eine 160 GB Festplatte erhalten .

Leider kann ich mich nur beschweren, da ich mich als jahrelanger Kunde wundere, dass ich eine Lieferung bewerten soll, die angeblich bei mir eingetroffen ist, es aber noch nicht ist.
Schlimmer noch finde ich es, dass sich im online-Portal seit ca. 10 Tagen der Lieferstatus von "in Bearbeirung" noch nicht geändert hat. Telefonisch ist niemand zu erreichen und auf ein Anfrage per Mail antwortet auch keiner!
Der Artikel war im Online-Shop vorrätig und wurde von mir auch sofort per Überweisung bezahlt. Nun sind schon 10 Tage vergangen ohne eine Lieferung der Ware.
Fazit: Einfach nur super schlecht und nicht empfehlenswert!
Diese Bestellung wird wohl meine letze bei e-bug gewesen sein!

Leider konnte keiner erreicht werden, auch auf 2 E-Mails wurde nicht geantwortet.

Produkt OK.
Lieferzeit zu lange für Premium Service.