Dortomedical | Ortopedia online - Material médico Anmeldelser 

Deficiente servicio de atención al cliente.
No responden a los correos.
Llevo días esperando que me confirmen un pedido.

Comunicaron la tardanza de entrega y dieron opción de esperar o devolver lo pagado. Dada mi circunstancia no podía esperar. Sin tardar hicieron la devolución, siendo ellos quienes dieron las opciones sin pedir yo nada.

Compre una cama para mi madre, un producto malisimo e incómodo. Solicito la devolución, y llevo 10 días sin que me den una solución, asuminendo costes de desmontaje, embalaje y aún así poniendo pegas de todo tipo para recoger la cama.Es probable que pierda el importe integro de la cama. No recomiendo nada esta empresa, se pasan el problema del montador al transportista, y mi madre está sin cama, y como la cama esta en su dormitorio durmiendo de malas formas.

Un servicio excelente y personal amable y profesional estoy muy contento con todo el proceso de la compra .

El día 10 de julio de 2025 compré una cama articulada CON CARRO ELEVADOR, un colchón y un trapecio.

El día 16 me trajeron la cama, que tuve que dejar embalada en el pasillo porque vino sin el colchón y no podía poner el que tengo porque es de 135 y además no es apto para cama articulada.

El transportista me dijo que seguramente vendría en otro envío. A los 2 días me llegó el estribo del trapecio con otro transportista diferente, el colchón no.

Pasado un tiempo y viendo que no llegaba, contacté con la empresa y me dijeron que venía todo junto en un palé, lo que, evidentemente, no era cierto porque me habían llegado 2 artículos por separado, y que tenía que haber reclamado antes de 24 horas.

Me dijeron que estaban intentando aclarar con el transportista qué había ocurrido con el colchón, lo cuál me parece lógico pero sea cuál sea el resultado de su investigación, lo cierto es que yo he comprado, y pagado, un colchón que no me ha llegado. El transportista le pidió a mi hermana que firmase la entrega pero no le entregó ninguna copia.

Mi hermano está inmovilizado en cama sin posibilidad de incorporarse para comer y cada día que pasa es un problema añadido a su situación basal.

Por otra parte, aunque tenemos la cama, no podemos montarla por no tener el colchón ya que ello supone sacar a mi hermano de la habitación, desmontar la cama actual de 135 y montar la nueva, pero como no hay colchón esto no es viable.

Soy consciente de que en las condiciones de compra se estipula un plazo de 24 horas para comunicar cualquier defecto, pero habría que ver si esto es válido legalmente en esta situación. Además, como voy a apreciar algún defecto en algo que no ha llegado.

Ayer, cansado de esperar decidí montar la cama y me llevé dos sorpresas.

La primera es que la cama que recibí no tenía carro elevador con lo que su precio es sensiblemente inferior al que yo pague.

La segunda es que la cama no traía las ruedas que corresponderían al carro elevador, pero tampoco traía las patas fijas que tendría que llevar el modelo que me han enviado.

Conseguí montarla con unas patas de mueble, algo más cortas de lo que corresponderían. Al segundo día de uso, el soporte del trapecio se rompió y la barra golpeó a mi hermano en la cabeza ocasionándole un hematoma en el cuero cabelludo.

Después de muchos e-mails y conversaciones telefónicas con la empresa, el 19 de agosto vino el transportista para retirar el material, y me han dicho que me reembolsarán el importe satisfecho.

Aunque es un punto a favor de Dortomedical, no compensa el tiempo que mi hermano no ha podido disfrutar de una cama en condiciones ni la lesión sufrida.

Increíblemente mal , he llamado ni se sabe las veces y jamás cogen
Incluso una de las veces descuelgan y te vuelven a colgar sin contestar

Muy buena experiencia. Facilidad a la hora de realizar el pedido, rapidez en la entrega y producto altamente recomendable. Aparte de las instrucciones que llegan con la máquina, son muy útiles los tutoriales que aparecen en la web.

Rapidez y servicio excelente

Era la primera vez que compraba en esta página. El envío fue inmediato, y las sandalias que eran para una persona diabetica, son perfectas, se abren por completo y son muy ergonómicas. Recomiendo 100% esta página de compra.

Atención rápida y amable, flexibilidad, buena atencion al cliente, rapidez en el envío, material de calidad. Responde exactamente a mis necesidades y expectativas.

Quiero dar las gracias al personal y técnicos por su profesionalidad y amabilidad. Compré un cojin que salió mal de fábrica y se lo comuniqué,3 días después tenía otro en mi casa. Agradecido y recomiendo Dortomedical .

La compra fue sencilla. El paquete llego rapidísimo y la calidad del producto es buena. Además venia con un pequeño regalito como detalle que nos gustó. Buena experiencia!!

Buenos precios, los más baratos del mercado. Rapidez en el servicio. Seriedad y Profesionalidad.

La cama con carro elevador me llegó genial y el montaje muy bien. Servicio Excelente, compra segura, ha funcionado todo rápido y buen precio

Todo correcto. El pedido llegó al día siguiente y perfectamente embalado. Era para un regalo y se agradece que puedas entregarlo en su caja original en perfecto estado. Lo habitual, en otros sitios web, es que envíen el calzado en su caja y dentro de un sobre de plástico de la empresa de transporte. En esas condiciones de envío, las cajas llegan machacadas. En este caso, la enviaron protegida dentro de otra caja y eso dice bastante de lo cuidadosos que parecen ser con sus envíos. Es triste tener que alabar algo que debería de entrar dentro de la normalidad. El resultado del calzado, marca Calzamedi, se verá con el tiempo. De momento, era para una persona mayor con muchos problemas para usar calzado que no le lastime y, la primera impresión fue buena.

rápidos, eficaces, sin problemas
magnífica atención.
Los recomendaré

Compré un andador DRAKON 1 para mi padre. Producto totalmente recomendable con un precio altamente competitivo y de excelente calidad.
Mención especial a su personal por resolver dudas y temas burocráticos en un tiempo record , poco habitual en adquisiciones ON_LINE. "Chapeau".