Domestic & General - Spain Anmeldelser 

iPad Air
Contrato de 3 años, con dos siniestros cubiertos y ambas reparaciones realizadas sin problemas. Siempre he recibido el producto en perfecto estado tras cada intervención. En esta última ocasión, la recogida, reparación y entrega se completaron en menos de 5 días. Solo puedo decir: gracias, excelente trabajo.

Estafadores! Pago 150 euros anuales por un seguro exclusivo para frigorífico, me surge una avería y llevo 12 días hablando con ellos diariamente porque el servicio técnico no se pone en contacto conmigo. Solo dicen que van a pasar nota y no resuelven nada! Estafadores de libro!

Estafadores. No repararon nada y me enviaron la aspiradora en el mismo estado que la ge entregado.No contratan este seguro, te lo vende Mediamarkt y de manera muy agresiva

Son unos estafadores!

Podría mejorar está empresa desapareciendo, son unos tremendos estafadores llevo 3 semanas sin móvil, el teléfono se me callo de la moto y lo pisaron varios vehículos, el costado está quebrado y le echan la culpa al servicio técnico para venir a buscar el tlf, me avisan vamos a piel tlf, digo y tengo que estar sin trabajar hasta que os digneus a venir??? Demencial, dicen que el tlf es reparable, cuando está quebrado aparte de el chasis , cristal etc, al final tendré que demandar a esta manada de estafadores,me gastaaré el dinero y luego me lo devolverán, aprenderán a no engañar y mentir, NO HAGAN UN SEGURO CON DOMESTICAANDGENERAL, NO VALE PARA NADA, SOLO PARA TIRAR TU DINERO

Son unos estafadores....después de comprar el móvil en carrefour y asegurarlo con la empresa aseguradora me dicen que no es el movil asegurado...siendo el mismo que compré en el carrefour..tomaremos medidas....No recomiendo esta aseguradora para nada,se quedan con el dinero de los clientes....

No sé si es culpa del técnico, del seguro o estaban compinchados. El caso es que envían un técnico para aque mire por qué el aire acondicionado se para. El técnico nos dice que es porque pierde gas, cosa que sí cubre el seguro. Pero pone en el informe que pierde gas por culpa de una 'mala instalación '.

El aire acondicionado tiene 9 años, trabajando perfectamente hasta ahora ¿Mala instalación? Seguro notado y reseñas negativas para Stei Electrónica (técnicos) y para este seguro. Como casi todos, siempre buscando excusas para pagar. Ni un seguro más.

Son unos estafadores!!!
Le compramos un iPhone a mí hija hace 6 meses,este sábado 16 le roban el móvil del bolso colgado del hombro.
Después de poner denuncia en los Mossos y enviar toda la documentación,me contestan que está denegado porque a la niña no le han echo daño.
Estamos tontos o que!!!!
La cosa está en que te tienen que hacer daño para poder darte un móvil o la cantidad de si mismo,que para eso se hace seguro!!!que quede claro!!
Esto es de locos!!son unos estafadores, incompetentes,no te dan ninguna solución,nada de nada.
Son lo peor,no os hagáis ningún seguro con esta gente.

Se me estropeo el frigorífico, di el aviso un sábado, volví a llamar el lunes para indicarles que había comprado otro frigorífico pero que quería que lo revisaran el viejo, a día de hoy estoy esperando que me llamen. Me voy a dar de baja del servicio

Siendo honesto, me han estafado, confíe en ellos para una reparación de pantalla de un S24 ULTRA, me dijeron que me darían un teléfono igual reacondicionado, para la cual tendría que pagar una prima del 10% de valor y el resto de mensualidades que me quedaban por pagar casi 300€ en total (lo ponía en el contrato)
La sorpresa fue que después de realizar el pago me dicen que no, que me devuelven el importe del teléfono, ¿conclusión? Estoy sin teléfono, sin el dinero del seguro y sin el dinero por el valor del teléfono.
La resolución por parte de atención al cliente salió denegada y estoy tramitando denuncia a través de la DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONES.
¿En resumen? Me ofrecieron una cosa y cuando pagué el importe completo anual más la prima, me ofrecieron otra con la que estoy en total desacuerdo

No se hagan el "Seguro de protección de electrodomésticos" con esta Compañía.
Nosotros lo suscribimos, aconsejados por el vendedor ya que era un aparato costoso, y lo que conseguimos fue que después de 5 años pagando la póliza nos rescindieron unilateralmente el Seguro y 15 meses después llegó la primera avería.
Entiendo que los aparatos se estropeen pero que no te hagan creer que si suscribes este tipo de pólizas estarás cubierto porque, en absoluto será así.
Vamos, que si os ofrecen un Seguro de este pelo, ni locos, vais a pagar para nada, como nosotros.

Servicio impecable,atención teléfonica,técnico y administración,rápido y eficiente y amable ,se me estropeó horno y no había recambio y en 15 días tenía el dinero en el banco para la compra de otro

Decir que en los 3 años que he tenido contratado el seguro para el móvil lo he tenido que utilizar 2 veces y puedo garantizar que el trabajo de reparación ha sido excelente, no he tenido ningún problema y me lo han solucionado bien y rápido con lo que desde aquí quiero darles las gracias por las reparaciones que han realizado en mi móvil.

Penoso servicio. Tras 4 meses sin que logren reparar la placa de inducción me responden ahora que es por un problema de aireación de la instalación (lo cual es imposible porque la instaló una empresa de cocinas alemana cumpliendo todos los requisitos, ha funcionado bien durante 2 años y medio y además hay otra placa que funciona perfectamente -la tuvimos que comprar ante la inoperancia en la reparación-). Un timo absoluto. No sirve para nada porque trabajan con servicios técnicos que son un chiste. porque me han devuelto la placa sin reparar diciendo que 'funciona bien' (hay videos que acreditan lo contrario). Ya está puesta la denuncia en consumo. Un seguro que NO SIRVE más que para cobrarte su cuota.

Entiendo que habrá personas que hayan tenido una mala experiencia, pero no es mi caso. Mi TV a los 3 años y pico dejó de funcionar, y una vez el servicio técnico determinó que era irreparable, Domestic and General me abonó el importe actual del TV.

Escribo este comentario para que quien no haya caído en la trampa de contratar un seguro para un electrodoméstico, que se evite el mal rato. La cuestión es la siguiente, me vendieron un seguro por un módico precio mensual para un electrodoméstico, supuestamente, me lo repararían en caso de avería o si no se puede seria sustituido, en 24-72 horas. Suena genial y da una seguridad muy grande, hasta que he necesitado el seguro, Doy parte de avería, 5 días después aparece el técnico, hace unas fotos al electrodoméstico y se va, un mes después me dicen que la pieza mínimo tardará otro mes o mas y llamo a Domestic y me dicen que a ver si me pueden dar otra solución. La solución es mandarme un email diciendo que nuevamente avisan al técnico para que pase a ver la avería (se rien de mi), con un pdf adjunto donde me indican los pasos a seguir por si tengo que enviar el dispositivo o si vienen a repararlo a casa. Y empieza todo de nuevo.

Decepcionada e indignada !!
El día 10 lunes de febrero 2025 notifique una avería en mi congelador, el cuál empezó a descongelarse el fin de semana , me dicen que el servicio técnico se pondrá en contacto conmigo en 72 horas cosas que no pasa , el día 12 vuelvo a llamar para comunicar que la nevera dejo de enfríar también, ya que es un frigorífico americano. Me mandan un correo diciéndome que el día 13 se pondrán en contacto conmigo para cuadrar a la hora que vendrán cosa que no ocurre. Vuelvo a llamar el día 14 viernes para comunicar de nuevo que no se han puesto en contacto conmigo y que la nevera empezó a hacer un ruido raro , y que e tenido que tirar bastantes productos que se me han puesto malos , ya que justo el día que se estropea la nevera había echo una compra para el mes.
Me dicen que le transmitirá mis quejas y que hasta la próxima semana no pueden venir .
Hoy día 17 de febrero lunes , vuelvo a llamar le pido que quiero poner una reclamación y me mandan un correo para que exprese mis quejas, pero que no se yo donde llegará eso ...
Es indignante que aún hoy a 17 lunes a las 18:44 no sé hayan puesto en contacto conmigo para ver ni qué día van a venir ni a qué hora . ..
Por ahora deja mucho que desear está compañía ...
Y confiando en que me resuelvan el problema..
Y los productos que e tenido que tirar por ponerse en mal estado , esos me los van a indemnizar???
De poca vergüenza vaya ...
Si tengo que decir algo a favor , es el personal que me atendió, fueron muy educados y amables .

Necesité varias llamadas para saber el motivo de la demora del reembolso de mi indemnización. El personal que atendió el teléfono fue muy correcto y amable, pero el reembolso necesitó más de 2 semanas. Por tanto, lo positivo es la atención telefónica y lo negativo el inexcusable retraso en transferir el dinero.

Un desastre, te dicen que te indemnizan y que te ingresaran el dinero en 10 dias naturales y no te ingresan nada, Es una estafa. Em mi caso una vitroceramica de @mediamarkt que te engañan para venderte el seguro.

Es un contrato abusivo y fraudulento. Te convencen de que la reparacion sera muy cara, viene el tecnico, mira el extractor y dice "el ruido es normal". Y se va. Y te quedas con un contrato de liquidacion mensual que no sirve para nada