Ich muss mich hier leider den schlechten Erfahrungen anschließen. Ich habe am 27.11.2025 eine Bestellung getätigt. Eine Teillieferung habe ich erhalten und wurde für die Restlieferung aufgrund von... Vis mer
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Ich hatte das Angebot kaufe zwei bezahl eine angenommen und mir vier Leggings somit bestellt, wovon ich zwei nur bezahlen musste. Geliefert wurde nur zwei Leggings, das ganze war im Februar und ich st... Vis mer
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Die Leggings haben weder der Größe noch der vorgegaukelten Qualität entsprochen. Ich wollte somit die Kleidung zurückgeben, habe jedoch keine Antwort erhalten. Nach drei weiteren Mails habe ich bei Pa... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Wir bei Cellumove glauben, dass jede Frau es verdient, sich in ihrer Haut wohlzufühlen. Deshalb haben wir innovative Shaping-Leggings entwickelt, die die Durchblutung fördern, Wassereinlagerungen reduzieren und Cellulite glätten – und das alles bei täglichem Tragekomfort. Mit Tausenden zufriedenen Kundinnen weltweit ist unsere Mission einfach: Wir kombinieren wissenschaftlich fundierte Kompressionstechnologie mit stylischer Alltagskleidung, die Ihnen ein tolles Aussehen und Wohlbefinden verleiht. 💛 Was macht Cellumove so besonders? Einzigartiges 3D-Kompressionsgewebe für optimale Ergebnisse Komfortabel genug für den täglichen Gebrauch (bis zu 6 Stunden/Tag empfohlen) Kostenloser Größenumtausch für die perfekte Passform Freundlicher und reaktionsschneller Kundenservice Wir sind stolz darauf, dass so viele Frauen ihre Erfolgsgeschichten mit Cellumove teilen, und wir unterstützen Sie auf Ihrem Weg. ✨ Cellumove – Mehr als nur Leggings – ein Plus an Selbstvertrauen.
Kontaktopplysninger
Tyskland
- contact@cellumove.de
- cellumove.de
2,0
Under middels
144 anmeldelser
Har svart på 48 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
UNSERIÖSE FIRMA! Finger weg!!!
Unseriöse Firma! Finger Weg!!!
Ich habe zwei große Fehler begangen. Die bestellten Leggins waren viel zu klein, unbequem und landeten im Müll und um das Wunderöl für tolle Beine zu erhalten, habe ich gutgläubig auf monatliches Abonnement geklickt und weiß jetzt nicht, wie aus dieser Dropshipping-Sache wieder herauskomme. Habe gerade einen Termin bei der Verbraucherzentrale gebucht und scheue auch nicht, einen Anwalt einzuschalten. Mich macht diese Geschichte richtig krank. Man fühlt sich komplett verarscht und das sowohl über E-Mail und WhatsApp. Den Button zum Stornieren meines Abonnements gibt es nämlich gar nicht auf der Homepage bzw. in meinem Kundenbereich. Der Kundenservice ist wahrscheinlich KI-generiert... Vielleicht kann mir hier jemand helfen.
Hallo Annegret,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich kann absolut verstehen, dass du sichergehen willst, dass hier keine weiteren Kosten oder Lieferungen mehr auf dich zukommen, und es tut mir leid, dass sich der Prozess etwas in die Länge gezogen hat.
Ich möchte dich beruhigen: Dein Abonnement ist bereits in der Bearbeitung zur endgültigen Kündigung. Du wirst in Kürze eine automatische Bestätigung per E-Mail erhalten, sobald das System den Vorgang vollständig abgeschlossen hat. Damit ist dann sichergestellt, dass keine weiteren Abbuchungen erfolgen und auch keine weiteren Pakete mehr an dich verschickt werden.
Es ist alles in die Wege geleitet, damit die Sache für dich erledigt ist. Solltest du darüber hinaus noch Fragen haben, bin ich gerne für dich da.
Beste Grüße,
Aruchi | Das Cellumove-Team
1. april 2026
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Svar fra Cellumove
Hallo,
es tut mir aufrichtig leid zu hören, wie viel Stress und Unbehagen Ihnen diese Situation bereitet hat. Das ist absolut nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden vermitteln möchten. Ich möchte Ihnen persönlich dabei helfen, die Angelegenheit mit Ihrem Abonnement sofort zu klären und eine Lösung für die Unzufriedenheit mit den Produkten zu finden.
Damit ich Ihr Konto finden und die notwendigen Schritte (einschließlich der Stornierung des Abonnements) einleiten kann, senden Sie mir bitte die folgenden Informationen:
Ihr vollständiger Name
Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
Ihre Bestellnummer
Sobald mir diese Daten vorliegen, werde ich mich umgehend um die Stornierung und eine Prüfung Ihres Falls kümmern. Wir möchten sicherstellen, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
Mit freundlichen Grüßen,
The Cellumove Team
schlechtester Kundenservice überhaupt !
Ich muss mich hier leider den schlechten Erfahrungen anschließen. Ich habe am 27.11.2025 eine Bestellung getätigt. Eine Teillieferung habe ich erhalten und wurde für die Restlieferung aufgrund von Lieferschwierigkeiten vom Kundenservice am 04.01.26 vertröstet. Seitdem wurde auf meine mehrmaligen Nachfragen überhaupt nicht mehr geantwortet. Geld ist weg und ich um eine Erfahrung reicher. Also Hände weg !!!
NACHTRAG:
Ich habe Ihnen (cellumove) eine Antwort mit meinen Daten an Ihrer Mailadresse geschickt.
14. april 2026
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Svar fra Cellumove
Hallo,
wir bedauern die lange Wartezeit sehr und nehmen Ihre Kritik ernst. Ein Systemfehler führte leider zu einer falschen Bestandsanzeige, weshalb wir einen kostenlosen Neuversand Ihrer Leggings in Khaki und Marineblau veranlasst haben. Wir überwachen den Versandweg in den nächsten 10 Tagen aktiv für Sie. Wir haben Ihnen hierzu auch eine E-Mail gesendet; gerne können wir die weitere Klärung direkt über diesen E-Mail-Thread fortsetzen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
The Cellumove Team
Es passiert einfach nichts
Trotz schlechter Bewertung und Antwort auf diese dass sie sich kümmern werden ist nie wieder etwas passiert! Ware viel zu spät angekommen, passt nicht und jetzt bin ich das Geld los!!! Ja nicht kaufen dort! Auch wenn hier Antwort kommt es wird sich doch nicht gekümmert! Sollte ich mein Geld oder Umtausch doch erhalten würde ich es hier melden aber ich denke nicht 😭
13. april 2026
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Svar fra Cellumove
Hallo Simone,
wir haben Ihre Nachricht auf Trustpilot gelesen und bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service und Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Es ist uns wichtig, dass kein Kunde ohne eine zufriedenstellende Lösung bleibt.
Wir möchten uns der Sache persönlich annehmen und sicherstellen, dass wir die richtige Bestellung prüfen. Könnten Sie uns dafür bitte folgende Informationen hier in dieser E-Mail bestätigen?
Bestellnummer
Vollständiger Name
Die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse
Sobald wir diese Angaben von Ihnen erhalten, werden wir Ihren Fall sofort untersuchen und einen Umtausch oder eine Erstattung für Sie in die Wege leiten.
Mit freundlichen Grüßen,
The Cellumove Team
Ware mit Löchern geliefert Firma kümmert sich nicht
Wenn ich könnte gebe es gar keinen Stern, Ware kam schon mit Löchern an und Support reagiert gar nicht auch nach 4 Wochen nicht, besser nicht bestellen werde jetzt in allen Portalen schlechte Bewertungen abgeben und hoffe das dort keiner mehr bestellt
Update: es wurde auf die negative Bewertung sofort reagiert und es sollen mir Ersatzhosen zugeschickt werden , deshalb volle Sterne 🌟
20. mars 2026
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Svar fra Cellumove
Hallo Daniela,
vielen Dank für Ihr Feedback auf Trustpilot. Ich habe Ihre Nachricht gelesen und bedauere zutiefst, dass Sie Ware mit Löchern erhalten haben und wir auf Ihre bisherigen Anfragen vier Wochen lang nicht reagiert haben.
Wir möchten beweisen, dass uns Ihre Zufriedenheit wichtig ist, und die beschädigten Artikel umgehend ersetzen oder erstatten. Da wir Sie anonym auf Trustpilot noch nicht finden konnten, senden Sie uns bitte kurz folgende Informationen hier in dieser E-Mail zu:
Bestellnummer
Vollständiger Name
Die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse
Sobald mir diese Angaben vorliegen, werde ich persönlich prüfen, warum Ihre vorherigen Nachrichten nicht bei uns eingegangen sind, und eine schnelle Lösung für Sie veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen,
The Cellumove Team
Ich hatte das Angebot kaufe zwei bezahl…
Ich hatte das Angebot kaufe zwei bezahl eine angenommen und mir vier Leggings somit bestellt, wovon ich zwei nur bezahlen musste. Geliefert wurde nur zwei Leggings, das ganze war im Februar und ich streite mich immer noch um die Nachlieferung.. ich finde die Firma unseriös und werde nie wieder dort bestellen
9. april 2026
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Svar fra Cellumove
Es ist absolut verständlich, dass Sie nach diesem langen Hin und Her enttäuscht sind – eine unvollständige Lieferung aus einer Aktion sollte nicht zu einem monatelangen Streit führen. Wir bedauern sehr, dass die versprochenen Gratis-Artikel Ihrer Bestellung noch fehlen und möchten dies nun ohne weitere Umwege klären. Bitte kontaktieren Sie uns direkt über den E-Mail-Verlauf, in dem Sie den Fall bereits geschildert haben, und nennen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Ihren Namen. Wir werden die fehlenden Artikel umgehend prüfen, damit Sie Ihre vollständige Bestellung endlich erhalten.
Best regards,
The Cellumove Team
Cellumove ist aus meiner Sicht ein Scam
Cellumove ist aus meiner Sicht ein großer Scam.
Ich habe im Januar die Lieferung erhalten. Leider waren die Leggings zu klein.
Ich habe Cellumove angeschrieben wegen eines Tausches und auch relativ schnell eine Antwort erhalten, dass ich die Leggings zurücksenden soll, dann bekäme ich Ersatz. Leider stand nirgends wie der Rücksendeprozess funktioniert. Auf diverse Nachfragen wurde nicht geantwortet. Irgendwann kam eine Rückmeldung ich bräuchte die Leggings nicht zurücksenden, ich erhalte kostenlos die neue Größe. Darauf warte ich noch immer. Ich würde sagen auf jede 5. Mail antwortet jemand und vertröstet mich. Der Ersatz wurde nie geliefert, aber ich konnte die Leggings auch nicht zurückschicken. Schlechtester Kundenservice.
15. januar 2026
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Svar fra Cellumove
Hallo Nadine,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung auf Trustpilot. Es tut mir sehr leid, dass es beim Rücksendeprozess zu Missverständnissen kam und Sie trotz der Zusage einer kostenlosen Ersatzlieferung bisher keine Ware erhalten haben.
Wir möchten diesen Fehler korrigieren und sicherstellen, dass Sie Ihre Leggings in der richtigen Größe endlich erhalten. Bitte setzen Sie sich über den E-Mail-Verlauf, in dem Ihnen der kostenlose Ersatz zugesagt wurde, erneut mit uns in Verbindung und senden Sie uns zur Sicherheit folgende Informationen:
Bestellnummer
Vollständiger Name
Beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse
Sobald uns diese Details vorliegen, werde ich die Untersuchung priorisiert einleiten, damit wir Ihnen umgehend helfen können. Wir schätzen Ihre Geduld und möchten beweisen, dass uns Ihr Anliegen wichtig ist.
Mit freundlichen Grüßen,
The Cellumove Team
Reinfall
Reinfall
Lieferung dauerte ewig, immerzu Mails dass es sich verzögert aber keine Angaben wie lange.
Dann die Ernüchterung. Die Leggins kamen endlich an aber die Größe laut Tabelle hat überhaupt die hingehauen. Nun warte ich seit 6 Wochen auf eine Antwort vom Kundendienst und nichts passiert. Die reagieren einfach nicht.
Nur Abzocke
12. mars 2026
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Svar fra Cellumove
Hallo Anna,
ich habe Ihre Bewertung gelesen und es ist mir ehrlich unangenehm, dass Sie sechs Wochen lang keine Antwort erhalten haben. Es ist frustrierend genug, wenn die Größentabelle nicht hinhaut, aber dann gar keine Rückmeldung zu bekommen, macht es nur noch schlimmer.
Ich möchte Ihren Fall jetzt sofort aus dem Stapel ziehen. Bitte antworten Sie mir hier kurz mit:
Bestellnummer
Vollständiger Name
Bestell-E-Mail
Ich werde mir persönlich anschauen, warum unser Kundendienst Sie so lange hat warten lassen, und sorge dafür, dass wir das Thema Retoure oder Erstattung heute noch abschließen. Wir lassen Sie nicht länger im Dunkeln stehen.
Mit freundlichen Grüßen,
The Cellumove Team
Achtung Betrug
Die Leggings haben weder der Größe noch der vorgegaukelten Qualität entsprochen. Ich wollte somit die Kleidung zurückgeben, habe jedoch keine Antwort erhalten. Nach drei weiteren Mails habe ich bei Paypal einen Fall eröffnet und plötzlich nach wenigen Tagen mein Geld zurückerhalten. Kann ich somit nicht weiterempfehlen sondern nur vor einer möglichen Bestellung warnen.
23. mars 2026
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Svar fra Cellumove
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit der Qualität unserer Ware unzufrieden waren und erst über einen Drittanbieter eine Rückerstattung erwirken konnten. Wir nehmen Ihre Warnung sehr ernst und bedauern die mangelnde Kommunikation während Ihres Rückgabeprozesses zutiefst. Bitte kontaktieren Sie uns noch einmal per E-Mail mit Ihren Bestelldaten, damit wir intern prüfen können, warum Ihre Nachrichten nicht rechtzeitig beantwortet wurden. Wir möchten sicherstellen, dass solche Fehler in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Best regards,
The Cellumove Team
Soeben meine erste Bestellung erhalten…
Soeben meine erste Bestellung erhalten und die erste Hose war an der Naht schon kaputt
Bin gespannt, ob es mit einer Rückgabe klappt
4. april 2026
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Svar fra Cellumove
Es tut uns sehr leid, dass Ihre erste Erfahrung durch eine defekte Naht getrübt wurde. Wir legen großen Wert auf Qualität und persönlichen Service und möchten Ihnen den Umtausch in ein einwandfreies Produkt so einfach wie möglich machen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Namen, damit wir die Ersatzlieferung sofort für Sie veranlassen können. Wir setzen alles daran, Ihr Vertrauen in Cellumove zurückzugewinnen.
Best regards,
The Cellumove Team
Wieso wurde meine schlechte Bewertung…
Wieso wurde meine schlechte Bewertung gelöscht???
Ich habe nach wie vor kein Rücksendeettikett und kein Geld zurück bekommen! Man wird nur hingehalten!
HÄNDE WEG!!!
23. mars 2026
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Svar fra Cellumove
Wir möchten klarstellen, dass Ihre Bewertung keineswegs gelöscht wurde; sie wurde lediglich in einem anderen Kanal unseres Trustpilot-Profils eingereicht und dort bereits bearbeitet. Da wir Ihr Anliegen bezüglich der nicht passenden Leggings sehr ernst nehmen, haben wir Ihnen bereits mehrere Lösungsvorschläge an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Da uns bisher noch keine Rückmeldung von Ihnen zu diesen Angeboten vorliegt, bitten wir Sie lediglich, auf unsere bestehende E-Mail zu antworten. Sobald wir Ihre Nachricht dort erhalten, können wir den Fall umgehend für Sie finalisieren.
Best regards,
The Cellumove Team
Ich hatte auch das Problem
Ich hatte auch das Problem, dass mir die Leggings nicht gepasst haben und es keine Möglichkeit gab sie einfach zurückzuschicken. Hätte sie für 30€ zurückschicken können. Ich habe gefühlt 20 Emails geschrieben, nach denen mir verschiedene schlechte Angebote gemacht wurden (erst 30% Erstattung, dann 50% Erstattung). Die Mitarbeiter wollten mich immerwieder damit vertrösten, dass mein Anliegen weitergeleitet wurde und ich nur abwarten müsse, dann habe ich aber nichtsmehr gehört. Habe dann mehrmals ein Ultimatum gesetzt, dass ich eine Paypal-Fall eröffne und rechtliche Schritte einleite, da vor/bei der Bestellung nichts von deren besonderen Regelungen ersichtlich war, aber wurde immer wieder hingehalten. Gestern habe ich nochmal ein Ultimatum bis zum Abend gesetzt und siehe da heute morgen ist das Geld zurückerstattet worden. Also hartnäckig dranbleiben.
3. april 2026
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Svar fra Cellumove
Wir nehmen Ihr Feedback zu dem langwierigen Prozess und den verschiedenen Angeboten sehr ernst, da dies nicht dem reibungslosen Ablauf entspricht, den wir unseren Kunden bieten möchten. Es ist uns wichtig zu betonen, dass wir als professionelles Unternehmen stets bestrebt sind, faire Lösungen zu finden, und wir bedauern sehr, dass die Klärung in Ihrem Fall erst nach mehrmaliger Nachfassaktion erfolgte. Um sicherzustellen, dass Ihre Rückerstattung nun vollständig und korrekt in unserem System hinterlegt ist, bitten wir Sie um eine kurze Nachricht im ursprünglichen E-Mail-Verlauf. Bitte nennen Sie uns dabei Ihre Bestellnummer, Ihren Namen sowie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse, damit wir Ihren Fall abschließend prüfen können.
Best regards,
The Cellumove Team
Katastrophe
Katastrophe! Null Kooperation, obwohl ich einen deffekten Artikel zugesandt bekommen habe. Über Payback einen Regress eingeleitet, da konnte ich die Ware zurücksenden. Musste das Porto selbst bezahlen und die Ware kam nie an. Dementsprechend habe ich nun weder Ware noch Geld. Eine absolute Unverschämtheit, dieser Laden!!!!
1. april 2026
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Svar fra Cellumove
Es ist völlig inakzeptabel, dass Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben und nun zusätzlich durch die verloren gegangene Rücksendung belastet werden. Wir legen größten Wert auf die Qualität unserer Ware und möchten unter keinen Umständen, dass unsere Kunden auf den Kosten für beschädigte Artikel oder fehlgeschlagene Lieferungen sitzen bleiben. Um dieses Chaos mit dem Versand und Ihrer Erstattung sofort zu entwirren, bitten wir Sie um eine kurze Nachricht im ursprünglichen E-Mail-Verlauf. Bitte nennen Sie uns dabei Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen sowie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse, damit wir den Fall umgehend klären können.
Best regards,
The Cellumove Team
Am Anfang war der Kundenservice ganz…
Am Anfang war der Kundenservice ganz nett. Jetzt reagieren sie garnicht mehr. Ich sollte eine Leggings bezahlen und ein umsonst. Denkste. Nur eine erhalten. Beim Zurückschicken wollen die Einlagerungsgebühren. Was soll das? Warte seit 2 Tagen auf eine Antwort
30. mars 2026
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Svar fra Cellumove
Dass Sie statt der erwarteten zwei Leggings nur eine erhalten haben und nun mit zusätzlichen Gebühren für die Rücksendung konfrontiert werden, entspricht keinesfalls unserem Versprechen einer fairen Verkaufsaktion. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Angebote wie „Eins kaufen, eins gratis“ korrekt abgewickelt werden und möchten unter keinen Umständen, dass unsere Kunden durch unklare Rückgabebedingungen benachteiligt werden. Um den Fehler bei Ihrer Lieferung sofort zu korrigieren und die Gebührenfrage zu klären, bitten wir Sie um eine kurze Nachricht im ursprünglichen E-Mail-Verlauf. Bitte nennen Sie uns dabei Ihre Bestellnummer, Ihren Namen sowie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse, damit wir Ihren Fall umgehend prüfen können.
Best regards,
The Cellumove Team
Sehr enttäuscht!!!
Ich habe letzte Woche Montag meine Ware erhalten, die mir viel zu groß ist!
Ich habe direkt Kontakt zur Firma hergestellt und mir wurde mitgeteilt das ich die Ware zurückschicken kann und die passende Größe würde ich neu erhalten.
Seitdem warte ich auf Rückmeldung von der Firma zwecks Retoure und trotz schon drei verschickten E Mails reagieren sie überhaupt nicht
Sehr schade !!
1. april 2026
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Svar fra Cellumove
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie nach der Zusage für Ihren Umtausch keine weitere Rückmeldung von uns erhalten haben, obwohl Sie bereits mehrfach nachgehakt haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir als seriöses Unternehmen großen Wert auf einen zuverlässigen Kundenservice legen und es keinesfalls unsere Absicht ist, Ihre Nachrichten unbeantwortet zu lassen. Um dieses Kommunikationsproblem sofort zu beheben und Ihnen die passende Größe zuzusenden, bitten wir Sie um eine erneute Nachricht an die E-Mail-Adresse, über die Sie uns bereits kontaktiert haben. Bitte nennen Sie uns dabei Ihre Bestellnummer, Ihren Namen sowie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse. Wir werden Ihren Fall umgehend priorisieren.
Best regards,
The Cellumove Team
Falschen Artikel geliefert
Falschen Artikel geliefert. Als Lösung wurde mir dieser geschenkt und ich sollte das bekommen was ich auch bestellt habe. Es kam dann nie mehr eine Antwort und kein Ersatz. Trotz mehrfacher Nachfrage.50 Euro für nichts. Mal abgesehen davon das der versandt aus China ist und lange dauert. Finger weg
6. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Cellumove
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben und die versprochene Ersatzlieferung bisher nicht bei Ihnen angekommen ist. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die ausbleibende Kommunikation und die Lieferzeit sehr gut. Wir möchten dieses Problem umgehend für Sie lösen und sicherstellen, dass Sie die bestellte Ware erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns erneut über die E-Mail-Adresse, über die Sie bereits mit uns in Kontakt standen, und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an. Wir werden den Status Ihrer Ersatzlieferung sofort prüfen.
Best regards,
The Cellumove Team
Null Punkte!!!! Größter Scam ever!
Null Punkte!!!!! Das Kundenservice ist nicht vorhanden!!! Habe eine Leggings bekommen, die viel zu klein ist, trotz „Größenberater“. Umtausch wäre möglich, habe aber auf zig Mails keine Antwort bekommen. PayPal kann nichts machen, weil ja Ware geliefert worden ist. Danke Cellumove für Nix!!!
18. februar 2026
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Svar fra Cellumove
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die Leggings trotz unseres Größenberaters nicht passen und dass Sie bisher keine Antwort auf Ihre E-Mails bezüglich eines Umtauschs erhalten haben. Wir verstehen Ihre Frustration über die ausbleibende Kommunikation sehr gut, da wir großen Wert auf einen hilfreichen Kundenservice legen. Wir möchten dieses Problem umgehend für Sie lösen und sicherstellen, dass Sie die passende Größe erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns erneut über die E-Mail-Adresse, über die Sie bereits mit uns in Kontakt standen, und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an. Wir werden Ihren Fall sofort untersuchen.
Best regards,
The Cellumove Team
ich kann vor dieser Firma nur warnen
ich kann vor dieser Firma nur warnen. Ich habe nun seit fünf Monaten auf meine Ware gewartet. Ich habe weder die Ware noch mein Geld zurückgezahlt bekommen. Das Öfteren hat die Firma mir geschrieben, dass sie mir das Geld zurücksendet insgesamt viermal hat sie mir das geschrieben aber wie gesagt, vor fünf Monaten habe ich bestellt die Ware nicht erhalten. Dann hab ich mein Geld zurückgefordert was wirklich nicht viel ist. Es sind nur 40 €. Dann hat die Firma mir geschrieben. Ich soll alle Daten noch einmal eingeben, was ich Minimum über 50 mal gemacht habe, da ich jeden Tag die Firma anschreibe auf Instagram, auf Facebook Messenger, über E-Mail. Ich habe ein PayPal Fall eröffnet dann hat die Firma mir versichert, sie würde mir das Geld umgehend zurücksenden. Wenn ich doch den PayPal Fall schließe, dann habe ich den PayPal Fall geschlossen was sehr dumm von mir war, machen Sie das bitte niemals und nun versuche ich ohne Erfolg endlich mein Geld zurückzuhalten. Währenddessen bekam ich immer wieder eine standardisierte Antwort, dass mein falsche bearbeitet wird und das Geld umgehend mir zurückgesendet wird. Diese Antwort habe ich viermal bekommen vier mal die gleiche Antwort in verschiedenen Zeitabständen. Natürlich habe ich das Geld nicht erhalten. Ich kann nur ausdrücklich vor dieser Firma warnen. Es ist mir ein Rätsel wenn man so mit Kunden umgehen kann. Ich bestelle sehr viel sicherlich 15 mal im Monat, wenn nicht noch mehr alle möglichen Dinge. Oft gab es Differenzen, die sich aber immer wieder klären gelassen haben und meistens lief alles problemlos. Aber so etwas wie diese Firma habe ich bis jetzt noch niemals erlebt. Sie zahlen einfach das Geld nicht zurück schicken standardisierte Antworten oder auch wie oft gar keine Antworten. Ich schreibe sie täglich an. Jetzt nachdem ich die Bewertung abgegeben habe, werde ich sie sofort wieder anschreiben. Vielleicht werden sie mich wieder ignorieren. Vielleicht werden sie mir jetzt zum fünften Mal die Standard Easier Antwort schicken, dass es Ihnen leid tut, dass sie alles prüfen und mir dann umgehend das Geld zurücküberweisen, was wie gesagt nicht passiert ist.
31. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Cellumove
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Rückerstattung und der Kommunikation zu solchen Verzögerungen gekommen ist. Wir möchten diesen Fall umgehend prüfen und den Status Ihrer Zahlung klären. Bitte kontaktieren Sie uns erneut über die E-Mail-Adresse, über die Sie uns bereits geschrieben haben, und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an. Wir werden die Untersuchung sofort priorisieren, um eine finale Lösung für Sie zu finden.
Best regards,
The Cellumove Team
Jestem bardzo zadowolona z jakości 😊
25. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Awful company
The items were way to small even thought I normally am a medium I couldn’t get them half way up my leg. They said i could have replacements but after sending my alternative size, any emails now bounce back as undelivered and have received no replacements or refund
24. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Cellumove
Thank you for your feedback, Karen. We are sorry that the original sizing was not right for you. We have received your email and are pleased to confirm that we are already processing your one-time exchange. Please get in touch with us again through the email address where you previously followed up. We will prioritize your case to ensure we find a suitable solution for you that you are happy with.
Best regards,
The Cellumove Team
Keine Adresse für den Wiederruf erhalten - Betrug und Abzocke
MInderwertige Ware, hab innerhalb der Frist einen Wiederruf geschrieben mir wurde immer wieder automatisierte Narichten geschickt. Nach über einem Monat kam eine Naricht allerdings wurde ich vertröstet. Ich sitze nun auf der Ware, habe keine Adresse für den Rückruf und bleibe nun auf meinem Geld und der unpassenden Ware sitzen. Meiner Meinung Betrug, auf keinen Fall darauf reinfallen und bestellen!!!!
24. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Cellumove
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben bemerkt, dass Sie diese Bewertung separat verfasst haben, und möchten Ihnen versichern, dass wir uns um Ihr Anliegen kümmern. Wir bedauern die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihres Widerrufs sehr. Wie bereits in unserem direkten Kontakt mitgeteilt, wurde Ihre Ersatzlieferung bereits versandt und befindet sich seit dem 30. März um 10:00 Uhr in der Zustellung. Bitte prüfen Sie Ihre E-Mails auf weitere Details. Wir setzen alles daran, diesen Fall zu Ihrer Zufriedenheit abzuschließen.
Best regards,
The Cellumove Team
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.