DeStofzuigerzak.nl Anmeldelser 

Na problemen met de nieuw bestelde stofzuigermond werd mij geheel kosteloos een nieuw exemplaar toegezonden. Deze werkt gelukkig prima. Ben helemaal blij met de geboden service

Fijn met ons meegedacht over reparatie van een stofzuigerslang van een stofzuiger die nog prima werkte. Mooi om zo toch langer gebruik te kunnen maken van een product

Na een verkeerde zuigmond bestelt te hebben contact gehad. Was vd omschrijving op de site uitgegaan dat ik een ander/beter artikel opgestuurd zou krijgen. Hierop heeft er een aanpassing vd tekst op de site plaatsgevonden en kon ik de zuigmond kosteloos retourneren. Dat is goede service.

Snel en betrouwbaar. Perfecte service.
Niet verder zoeken als u een goed en betrouwbare adres zoekt voor de aanschaf van stofzuigerzakken!

Fantastische service! We hadden een verkeerd onderdeel besteld en werden persoonlijk benaderd en kregen goed advies om te bepalen wat we wél nodig hadden.
Hele fijne ervaring.

Slecht bedrijf dat fout niet wil erkennen in de hoop extra winst te maken. Ik raad dit bedrijf nuet aan. Niet bij bestellen!

Zijn bereid om je te helpen en mee te denken, de prijzen zijn ook heel scherp. De spullen worden snel verstuurd, kortom een goede service.

Goed geholpen via de app!
Dankjewel vd service

De wartel van mijn Numatic stofzuiger was kapot. Op zoek naar een nieuwe zag ik ook een complete nieuwe accessoires set van het eigen merk. Omdat de zuigmond van de stofzuiger ook slechter werd en het mij handig leek dat ik dat een extra slang en buizen boven neer kon zetten heb ik de complete set besteld. De volgende dag al binnen en het past perfect. Mijn stofzuiger doet het weer als nieuw zijnde en nu hoef ik naar boven alleen maar het apparaat te tillen en daar mijn 2e buizen aan te sluiten. Top en niet duur!

Eigenlijk geen ster waard. Slechte en onbeschofte klantenservice. Onderdeel voor stofzuiger Bosch besteld, staat origineel bij. Het blijkt een waardeloze prul Made in China te zijn. Telefonisch contact hierover opgenomen, hoorn wordt er uiteindelijk op gegooid. Vervolgens produkt geretourneerd, ook nog voor eigen kosten. Eerst duurt het nog een dag voor je een retournummer ontvangt. Dan moet er nog bij het afgiftepunt van DPD een formulier getekend worden. Zeer omslachtige retourprocedure. Gevraagd om bij Billink te factuur te pauzeren (staat ook duidelijk in de mail van Billink dat dit via de bereffende website moet gebeuren). Stofzuigerzak geeft aan dat ze dit niet doen. Waarom wordt dit dan wel in de mail van Billink vermeld? Bij elke andere achteraf betaler kun je zelf de factuur pauzeren of werkt in ieder geval de webshop mee. Pakket is retour ontvangen en vervolgens nemen ze zich 1-3 dagen de tijd om dit retour te controleren. Nogmaals gevraagd om de factuur te pauzeren / cancellen bij Billink. Doen ze niet want waar maak ik me druk om. Na de 1 betalingsherinnering heb ik nog 14 dagen de tijd om te betalen, dus in totaal 28 dagen de tijd en dan zal mijn retour wel verwerkt zijn. Wat is dit voor een handelswijze? Maar ik wil niet betalen want het produkt is retour gegaan en ook ontvangen en ik wil ook geen betalingsherinnering ontvangen. Zeer klantonvriendelijk en totaal niet servicegericht. Nog nooit zo iets waardeloos meegemaakt. Dit was de eerste en laatste keer. En helaas nog steeds geen cancelling van de betaling bij Billink, na diverse malen een mail gestuurd te hebben, geen enkele reactie meer. Dit u neergelegd bij Webshop Keurmerk.

Aanvulling 25-02-2022: nog steeds geen creditering ontvangen. Stofzuigerzak weigert ook maar een creditering door te geven bij Billink. Bij beide instanties een klacht/geschil neergelegd over deze webshop. Zij zorgen er willens en wetens voor dat ik zometeen aanmaningskosten aangerekend ga krijgen.

Goede zaak voor onderdelen etc. Snel in huis, goed verpakt, niet duur.
En snelle reactie als je een vraag stelt.

Gister besteld vandaag binnen.
Na lang zoeken, dan eindelijk een zaak gevonden waar ik voordelig passende stofzuigerzakken kan bestellen.
Ik heb t merk severin.

Eindelijk weer optimale zuigkracht!!
Ben helemaal happy.

Prima prijzen, makkelijk te zoeken op stofzuigertype.
Daarnaast een supersnelle levering, savond's 21:37 besteld, volgende ochtend 11:00 bezorgd aan huis!

Bovendien rekenen ze maar 2,50 bezorgkosten, in tegenstelling tot veel andere webwinkels.

Wisselende ervaring mee gehad. Afhankelijk van wie je bij de klantenservice spreekt kennelijk.
Een nieuwe stofzuigerslang besteld (eigen merk) omdat de oude versleten was. De slang die ik kreeg paste niet. Na diverse berichten incl foto's naar de klantenservice kwamen ze tot de conclusie dat de toegezonden slang onvolledig was en kreeg ik meteen een nieuwe toegestuurd. Ze zijn daarin niet snel overtuigd van jouw kennis en kunde, maar goed het werd opgelost.
Nu nog geen 2 maanden later is de slang losgekomen van de wartel. Ik kreeg iets minder snel respons, maar het kwam. Dit kon ik zelf verhelpen (instructiefilmpje werd meegestuurd). Dat klonk goed, al wist ik al bijna 100% zeker dat het niet ging lukken. Deze wartel is nl. volledig anders dan in het filmpje en nauwelijks zonder schade te demonteren. Daarnaast zag ik duidelijk dat het los was gekomen van de lijm en niet uit een schroefsysteem. Dit als respons terug gegeven en toen bleef het vervolgens stil. Wij zitten nu al minimaal 3 dagen met een stofzuiger die niet te gebruiken is. Voor een gezin met kleine kinderen is dit buitengewoon onhandig! Mijzelf dus genoodzaakt gezien een originele stofzuigerslang bij een andere zaak te bestellen.
Deze klant zijn ze kwijt geraakt.

Zeer slechte ervaring. Product op basis van modelnummer besteld, verkeerde product ontvangen, en nu moet ik kosten maken voor de retour procedure. De verkeerd ontvangen producten gaan helaas de prullenbak in en ik zal nooit meer iets bij dit bedrijf bestellen. Ik zou hier ver vandaan blijven, service kennen zij niet.

Top! 's Avonds besteld is de volgende dag hebben!
Deze zaak heeft een zeer breed assortiment en een heldere, zeer overzichtelijke website!
De bestelprocedure loopt als een trein: Invullen, betalen via iDeal en je krijgt een paar automatisch verzonden mails dat alles loopt!
Ook een mail als je pakje bij TNTPost in het circuit zit, etc.
Dit bedrijf heeft zijn zaken goed voor elkaar! Hier ga ik vaker bestellen!

Prima service. Bij onduidelijkheid over juiste product netjes te woord gestaan. Bestelling was snel en netjes geleverd. Eigen merk producten besteld, prima kwaliteit