Designtegels.nl Anmeldelser 

In Juni tegels besteld bij dit bedrijf. Na ontvangst zagen alle pakketten er netjes uit van de buitenkant en heb ik de tegels bewaard totdat de tegelzetter tijd had om ze te leggen. Tijdens het leggen bleek dat in een pak de tegels op/over de kopse kant gescheurd waren. Een schade die nooit waargenomen had kunnen worden zonder elke tegel één voor één uit te pakken. Volgens de tegelzetter overduidelijk een productiefout. Na het melden een erg lauwe reactie terug gehad, er werd gelijk gewapperd met de algemene voorwaarden. Volgens designtegels.nl hebben ze alles gecontroleerd voordat het bij hun vertrok (wat nooit mogelijk was aangezien de tegels ingepakt zaten). Het 100,- verlies van een pak tegels is me niet zozeer belangrijk maar de manier waarop met de klant wordt omgegaan is ver beneden peil. De arrogantie en simpele afwimpeling is tenenkrommend. Ze zouden er goed aan doen, ook kijkende naar de rest van de reviews, om het klantenservice niveau omhoog te krikken. Kortom; zijn er alternatieven ga dan absoluut voor een ander bedrijf. Betaal er desnoods iets meer voor.

Bestelling duurt vreselijk lang en komt niet overeen met de informatie die is gegeven..
je kunt niet op dit bedrijf vertrouwen.
We kunnen de aannemer niet meer uitstellen.

Vrouw met lange blonde haren in winkel totaal niet vriendelijk. Deed alsof we dom waren en terwijl wij ons wel verdiept hadden. Wij komen hier nooit meer terug.

Een mooie tegel gevonden bij Designtegel. Via de website gevraagd of zij het aantal dozen kunnen berekenen voor een door mij opgegeven aantal vierkante meters. Na zetten van de tegels blijkt dat het door Designtegel opgegeven aantal dozen veel te veel zijn geweest. Het aantal vierkante meters was nog exact hetzelfde Per mail laten weten, maar helaas geen positief antwoord. Dat was de eerste en laatste keer dat ik daar besteld heb. Als je bij elke klant te veel dozen laat bestellen, dan vind ik dat niet echt netjes.

Wat een rot gevoel heb ik hier aan over gehouden zeg echt heeeel jammer!
Ben echt zoooooo teleurgesteld!
De tegels zijn mooi maar daar is alles ook mee gezegd wat een slechte Service heeft dit bedrijf echt niet normaal !!!!
Er is te veel gerekend door de verkoopster en terug brengen kan maar dan krijgen we een TEGOEDBON ….
We zijn klaar met verbouwen dus wat moet ik met een tegoed bon …
ook zeggen ze dat de randjes van beschadigde tegels weg Gevoegd kunnen worden nou nee hoor !
Echt een rot Service totaal niet klantvriendelijk hier kunnen ze nog veel over leren!!!!

Schandalige brutale service! Mevrouw van klantenservice zegt dat er wel ergere dingen op dit moment in de wereld zijn,dan 2 dagen voor levering melden dat je maar 9m2 krijgt ipv de bestelde 10m2. Geen oplossingen aanbieden en alleen maar een brutale mond. Na mailtje naar directeur uiteindelijk geld retour. Nooit meer.

Paar jaar terug naar de showroom in Breda geweest en al daar tegels uit het magazijn meegenomen.
Nu weer tegeltjes nodig maar winkel was dicht. Op de gok maar de kleur besteld via internet (geen probleem!) alleen was de minimale afname 1m2 (volle doos) we hadden maar een klein stukje nodig voor achter een wastafel op een kamer dus heb een aantal tegels over waar wel voor betaald is.
Vandaar de 4 sterren, retour zie ik niet zo zitten dus we zien wel wat we er mee doen.

Verder wel een super leuke showroom om te kijken als het na COVID weer kan!

Belachelijke service!

Na het plaatsen van de tegels kwamen wij erachter dat wij 3 dozen te veel hebben gekocht. Bij aankoop duidelijk de maten doorgegeven. Uiteindelijk 3 dozen te veel. Medewerker heeft letterlijk het dubbele aan ons verkocht dan wat wij nodig hebben. Je gaat er toch van uit dat iemand een juiste berekening kan maken? Niet dus! Ook hadden wij de benodigdheden zoals, voeg lijm en voorstrijkmiddel gekocht. Bij het ophalen van de tegels nog specifiek gevraagd of deze erbij zitten. Zij gaven aan van wel dus daar geloven wij in en nemen de tegels mee. Tijdens het plaatsen van de tegels kwamen wij erachter dat deze niet bij waren geleverd, dus hebben wij alles zelf gekocht en de tegels geplaatst.
Vervolgens contact opgenomen met het ‘bedrijf’ om dit te melden. Wij kregen als antwoord dat wij zelf moeten controleren of alles erbij zit en dat zij voor de rest niks kunnen betekenen op een hele onvriendelijke toon. Dit bedrijf is er alleen maar op gericht om hun tegels te verkopen. Ik wilde niet eens het geld terug van de spullen waar ik wel voor heb betaald maar niet heb gekregen. Wel wilde ik de voeg omdat die precies goed past bij de tegels. Het antwoord was; ja die willen wij wel opsturen maar de kosten zijn voor jullie. Belachelijk! Wij worden daar niet armer van en jullie niet rijker! Zal daar nooit meer iets kopen en raad het zeker ook niet aan!!!

Had ik maar eerder op trustpilot gekeken. Tegels zijn inderdaad mooi, levertijd is prima mee te leven wat mij betreft. Retourvoorwaarden zijn echter behoorlijk belachelijk (binnen 14 dagen retour, ze hebben zeker nog nooit met een aannemer gewerkt...?) waardoor je dus ofwel een risico moet nemen door op het randje te bestellen qua m2, of dus met een nutteloze hoeveelheid tegels thuis zit opgescheept. Ook als die nog in de verpakking zit. Dat doen andere winkels toch echt een stuk beter. Jammer!

Prachtige tegels. Maar helaas kloppen hun berekeningen niet. Hierdoor een enorme hoeveelheid over. Totaal niet bereid om een oplossing te vinden. Meer dan 27 dozen over!!
Onze bestelling was ook voor een badkamer en dan nog 2 toiletten. Rekenen is een kunst maar zo reken je wel rijk ten koste van je klanten
Mondeling en via e-mail contact gezocht. Maar men laat niets meer van zich horen. Na weer een poging gedaan te hebben telefonisch in contact te komen. Korte e-mail met een onacceptabel voorstel. Weer maar gebeld. Helaas valt er niet tot een redelijke oplossing te komen. Starre opstelling van de directie. Dieptriest👎😢😡

Ze behandelen je duidelijk niet als klant. Onbeschofte mevrouw op kantoor en lange levertijden. Jammer want ze hebben mooie tegels maar de service is het echt waardeloos.

Ze hebben mooie producten in de showroom maar daar houdt het in mijn geval ook echt op. Slechte service, lange levertijd en ze weten het duidelijk allemaal beter. Bah. Mijn advies; ga hier gerust kijken maar koop ergens anders.

Zeer slechte service en ook verkeerd geïnformeerd! Ben verstandig en koop hier niks!

De service is beneden maats. Ze verkopen je teveel en hanteren een veel te korte termijn om teveel gekochte goederen terug te nemen. Zelfs gesloten verpakkingen nemen ze daarna niet terug.

Na terugbrengen van een bus vlekstop a 40 euro (ze hadden 2 bussen verkocht terwijl 1 ruim voldoende was) zou het geld teruggestort worden op mijn rekening. Het was geen enkel probleem, goede service. Toen na enkele maanden het geld nog niet was teruggestort, kreeg ik te horen slechts 50% terug te krijgen. Ik was volgens de verkoper te laat met terugbrengen terwijl daar tijdens het terugbrengen met geen woord over werd gerept. Zeer onvriendelijke mails ontvangen nadat ik navraag deed waarom het geld nog niet was terug gestort.

Conclusie; ze nemen een product terug en verkopen het gewoon weer in de winkel terwijl de klant slechts 50% terug krijgt terwijl eerder het volledige bedrag was beloofd.