DENQBAR Anmeldelser 

Man fühlt sich wohl als Kunde und bekommt die Hilfe, die man braucht.

J'ai acheté un groupe DQ-2000, la livraison a été rapide et les mails pour informer du suivi sont très utiles.
Le colis est arrivé en parfaite état.
La mise en route du groupe est très facile et après avoir mis lhuile et l'essence le moteur est parti du premier coup.
Ce goupe est très puissant ca ril peut rechager un compresseur d'air comprimé de 1,5 Kw sans problème en même temps qu'un éclairage pour mon boxe.
Je suis très satisfait d'avoir choisi cette marque et ce modèle.

Une commande de pièce qui n'était plus au catalogue, malgré tout l'entreprise a pu satisfaire ma demande.
Une rapidité de réponse et d'expédition excellente.
Je ne peux que recommander.
Un grand merci à l'équipe.

aucune réponse à mon avis concernant l'achat d'un groupe électrogène reçu avec 10j de retard avec bougie cassée à l'intérieur de son logement.
Le SAV denqbar ????? Du pipo

Sehr schnelle Lieferung
Und passendes Ersatzteile bekommen

Habe einen Rasenmäher DQ-R53EV. Jetzt nach einem Jahr ist der Bowdenzug für den Antrieb gerissen, kann passieren.....sollte aber nicht. Hier sehe ich ein Qualitätsproblem. Habe den Zug bestellt mit dem Hinweis, ob hier nicht Garantie oder Gewährleistung greifen könnte.
Der Zug kam innerhalb von 3 Tagen, passgenau. Aber auf meinen Hinweis wurde nicht reagiert. Habe rund 30 Euro für den Zug bezahlt. Meine persönliche Erfahrung: Ersatzteillieferung 5 Sterne, Kundenservice/Emailanfrage 0 Sterne.
Insgesamt ist der Rasenmäher ok.....Preis//Leistung stimmt.
Wer aber Wert auf gute Qualität legt, ist bei Denqbar falsch.
Aufgrund der schlechten Bewertungen hier werde ich die Sache im Auge behalten und berichten.......

Ich bestellte einen Antriebszug per Mail, da dieser nicht in der online Ersatzliste für mein Rasenmähermodell aufgeführt wurde. Die Lieferung erfolgte unverzüglich. Es stellte sich jedoch heraus, dass der gelieferte Zug nicht mit dem bestellten Zug kompartiebel war. Per Mail machte ich darauf aufmerksam, dass der gelieferte Zug 1,8cm zu lang wäre und bat um die Adresse zur Retoursendung und um Umtausch. Direkt reagierte die Firma, der falsch gelieferte Zug musste nicht zurückgesandt werden und ich erhielt zügig eine Ersatzlieferung.

La livraison était très rapide. En ce qui concerne le groupe electrogène, c'est une tuerie!
Merci à votre équipe.

Lieferung ging schnell. Ich finde jedoch 40€ für eine Keilriemenabdeckung aus Plastik steht in keinem Verhältnis.

Groupe électrogène de très grande qualité , fonctionne parfaitement conformément à l’offre produit

Die Antwort auf meine Bestellung dauerte zwar etwas, dafür wurde aber exakt das richtige Bestandteil geliefert, welches ich brauchte. Service war spitze!

Leider war telefonisch keiner zu erreichen, auf Mails wird umgehend geantwortet, die Lieferung der Ersatzteile erfolgte kurzfristig und auch auf meine Nachfrage zum korrekten Einbau wurde sehr schnell reagiert.

Vielen Dank für alles, Sie haben mir sehr geholfen.

j'ai commandé un cable pour ma tondeuse

Bon produit mais points faibles sur les périphériques

Bon produit, l'onduleur semble opérer très proprement en installation de secours domicile.

Mais que de temps pour l'installer! Manquent :
- une notice complète en PDF accessible sur Internet avant l'achat en français, avec une liste précise de ce qui est livré et de ce qui ne l'est pas (opacité de la vente) ;
- un entonnoir à huile dédié et digne de ce nom avec un niveau pour éviter de faire déborder le réservoir (chargement d'huile absolument pas pratique et pas digne du constructeur, gaspillage assuré) ;
- une recommandation d'achat de produits pour l'huile 10W40 semi-synthèse difficile à trouver ;
- une video/un tuto sur le branchement, l'installation et la première mise en oeuvre : la traduction de la notice laisse entendre qu'il ne faut pas tirer la corde au delà de la première résistance pour le démarrage, ce qui est faux ;
- une description claire de l'accès à la bougie (notice incompréhensible sur ce point, image issue d'un autre modèle de groupe électrogène ?) ;
- Bien rappeler que la prise Schuko n'est pas compatible avec toutes les prises électriques françaises (non fournies), vérifier la compatibilité en préalable au branchement 230 V/AC.

Bien cordialement,

Th. M.

J'ai acheté une tondeuse denqbar en remplacement de ma tondeuse husqvarna deux fois plus chère et ne m'a duré que 5 ans. Sur pratiquement tous les points, la Denqbar est meilleure. Après 1 an d'utilisation, le cache plastique servant d'éjection latérale du gazon en mode mulching s'est cassé. Le SAV m'en a envoyé un neuf gratuitement. Bref, super content de mon achat

Unterirdischer Kundenservice. Auf Mails wird nicht geantwortet. Während der angeblichen Öffnungszeiten der Service Hotline wird auch nicht rangegangen. Als gewerblicher Kunde bin ich auf den Rasenmäher angewiesen, welcher nun einen Antriebsschaden hat. Keine Chance ein Ersatzzeil zu bekommen. Als Privatperson mit mehreren Wochen Zeit und Geduld hat man ja eventuell eine Chance auf eine Antwort. Schnelligkeit und guter Kundenservice leider Fehlanzeige. Habe mich nun an einer online Marke "verbrannt" und werde jetzt zu einer anderen Marke wechseln, die tatsächlich einen Service vor Ort anbieten kann und wo man überhaupt einen Menschen erreicht. Hier hört man sich nur Stundenlang die Warteschleife der Hotline an. Unbedingt die Finger von dieser Marke lassen, sofern Ihnen ein vorhandener Kundenservice wichtig ist.

Ich habe seit ca. 5 Jahren einen Benzinrasenmäher DQ-R51EV. Jetzt ist schon das zweite mal das Getriebe vom Antrieb defekt.
Leider ist dies mit der Ersatzteilbeschaffung nicht so einfach. Ich warte jetzt schon seit 2 Wochen auf ein Angebot dafür. Bei der Kundenhotline fliegt man nach ca. 6 Minuten immer aus der Warteschleife mit dem Hinweis, man soll sich per Mail melden. Per Mail bekomme ich aber wie schon erwähnt keine Antwort. Daher habe ich es ja über die Kundenhotline versucht. Also irgendwie Kurzfassung: Mail keine Antwort, Kundenhotline niemand zu erreichen. Rasenmäher läuft aber sonst super. Ich glaube halt nur, dass er mit Hanglage nicht zurecht kommt und daher immer das Getriebe vom Antrieb kaputt geht.

Bien reçu, le groupe électrogène à l’air de qualité. Le seul problème c’est que lanceur est bloqué. Je n’arrive pas à le démarrer.Gros bémol sur le service après-vente qui ne répond pas par téléphone et il manque les accessoires pour remplir l’huile facilement.

Une catastrophe.. j’ai acheté une tondeuse qui apres 5 utilisations est littéralement tombée en morceaux.. des boulons qui sautent’ les cachés qui s’enlèvent, la corde qui lâche.. rien n’allait. Je demande un enlevement de la tondeuse, ils me demandent de convenir d’une date avec eux, et la plus de nouvelles rien.. apres 15 mails envoyés. .. c’est une honte .. aucune reponse rien... les prix sont pas mal effectivement mais la qualité.. et alors que service apres vente n’en parlons pas .. il n’existe pratiquement pas.

Il n’y a pas de pièces de rechange à disposition pour les tondeuses, je l’ai acheté il y a 2 ans je me demande si je ne devrais pas allez chez honda…